加油站规范操作

演讲人：日期：加油站规范操作目CONTENTS录02加油作业流程规范01加油站基本知识与安全要求03计量与结算管理规范04设备设施维护保养规范05环境保护与职业健康规范06加油站事故案例分析01加油站基本知识与安全要求加油站定义为机动车添加燃料油、润滑油等的场所。加油站功能为汽车和其他机动车辆提供零售汽油、柴油、机油等石油产品，以及相关服务。加油站定义及功能火灾爆炸由于石油产品易燃易爆，加油站内油气浓度过高可能引发火灾或爆炸。静电积聚油品在流动和加注过程中易产生静电，积聚到一定程度可能引发火灾。人员操作不当员工或顾客在加油站内吸烟、拨打手机等不当行为可能引发火灾。设备泄漏加油设备、储罐等可能存在泄漏风险，导致油品流失和环境污染。危险源识别与风险评估安全设施与器材配置要求防火设施加油站应配备灭火器、消防沙、消防水池等防火设施，并定期进行检查和维护。防静电设施加油站应安装静电接地装置，确保油品在加注过程中产生的静电能够及时导走。监控设备加油站应安装监控摄像头和报警系统，确保在发生紧急情况时能够及时响应。应急器材应配备应急照明、防护服、呼吸器等应急器材，以备不时之需。加油站应制定详细的应急预案，包括火灾、泄漏等突发事件的应对程序和措施。定期组织员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力和熟练程度。对演练情况进行评估和总结，及时发现问题并采取措施加以改进。根据加油站实际情况和演练情况，及时更新和完善应急预案。应急预案制定及演练实施制定应急预案演练实施演练评估预案更新02加油作业流程规范工作人员应穿着规定制服，手持指示牌，引导车辆平稳驶入加油站。工作人员引导车辆应停靠在指定加油位，保持与加油机适当距离，确保加油过程安全。车辆停靠工作人员应提醒顾客熄火，并确认车辆已完全熄火后再进行加油操作。熄火操作引导车辆进站与停靠位置选择010203工作人员应主动询问顾客所需油品类型、数量及是否需要其他服务。询问需求根据顾客需求，工作人员应确认加油机上设定的油品类型与顾客车辆所需油品一致。确认油品工作人员应向顾客明确说明所选油品的价格及可能产生的费用。讲解价格询问顾客需求并确认油品类型工作人员应协助顾客开启油箱盖，并放置稳妥，避免损坏或弄脏。开启油箱盖检查油箱内部检查密封性在加油前，工作人员应检查油箱内部是否干净、无异物，并确保油位计正常工作。工作人员应检查油箱盖及密封垫是否完好，防止油气泄漏。开启油箱盖及检查内部情况加油枪操作方法与注意事项拿起加油枪工作人员应正确拿起加油枪，确保加油枪与油箱口对准。插入油箱口轻轻将加油枪插入油箱口，确保插入到位、不晃动。开始加油缓慢开启加油枪阀门，观察油位变化，确保加油过程平稳无泄漏。加油量控制根据顾客需求和油箱容量，合理控制加油量，避免浪费和溢出。03计量与结算管理规范计量器具使用前准备工作要求检查设备确保计量器具外观完好，功能正常，检查设备是否在有效期内，以及是否经过合格检定或校准。校准设备进行必要的校准操作，确保计量器具的准确性，如调整零点、校验刻度等。环境要求确保计量器具的使用环境符合规定，如温度、湿度等条件需保持稳定。防护措施采取必要的防护措施，如防震、防尘、防潮等，确保计量器具的测量精度不受影响。准确记录计量数据，包括加油量、油品编号、加油时间等信息，确保数据的完整性和准确性。发现计量数据异常时，立即停止加油并报告上级，同时检查计量器具是否正常，及时排除故障。定期核对计量数据，确保数据的准确性，及时发现并纠正误差。严格保守计量数据的秘密，不得随意泄露或篡改数据。计量过程中数据记录与异常情况处理数据记录异常处理数据核对数据保密结算方式票据管理根据客户需求和实际情况选择合适的结算方式，如现金、银行卡、移动支付等。确保票据的合法性和有效性，建立完善的票据管理制度，包括票据的领取、使用、保管和注销等环节。结算方式选择及票据管理要求结算流程按照规定的结算流程进行操作，确保资金的安全和结算的准确性。结算核对结算前仔细核对结算数据和金额，确保结算的准确性和客户的利益。异议受理耐心听取顾客的异议，了解问题的具体情况和客户的需求。顾客异议处理流程01异议核实对顾客的异议进行核实，查阅相关记录和资料，确保异议的真实性。02协商处理与顾客进行沟通协商，根据实际情况提出解决方案，尽量满足客户的合理需求。03跟踪反馈对处理结果进行跟踪和反馈，确保问题得到妥善解决，提高客户满意度。0404设备设施维护保养规范加油机日常检查内容及方法检查加油机外观确认加油机各部件是否完好，有无漏油、渗油现象，及时清理油污和灰尘。检查加油枪确认加油枪是否完好无损，开关是否灵活，枪口是否有杂质或油污，及时清理。检查加油机内部确认加油机内部管路、油泵、油气分离器等部件是否正常工作，有无异常声响或泄漏。检查加油机计量系统定期校验加油机计量系统，确保计量准确，防止因误差造成损失。01020304采用专业的清洗设备和清洗剂，对储油罐内部进行彻底清洗，确保无杂质和油污残留。储油罐清洗消毒周期安排清洗方法清洗消毒过程中，同时检查储油罐的附件，如呼吸阀、量油孔等，确保其畅通无阻。检查储油罐附件清洗完成后，对储油罐进行消毒处理，防止细菌滋生和污染油品。消毒处理根据储油罐实际情况和使用频率，制定清洗计划，确保储油罐内部清洁。清洗周期消防器材有效性检查及更换标准检查消防器材外观确认消防器材外观是否完好，有无损坏或锈蚀现象，如有应及时更换。检查消防器材有效期确认消防器材是否在有效期内，过期应及时更换，确保消防器材的有效性。检查消防器材性能定期对消防器材进行性能测试，确保其性能符合标准要求，能够正常使用。消防器材配备根据加油站实际情况，合理配置消防器材类型和数量，确保满足灭火需求。确保电气设备接地良好，接地电阻符合要求，防止电气设备漏电或触电事故发生。在加油站周围设置防雷设施，如避雷针、避雷带等，确保电气设备免受雷电侵害。定期对接地保护和防雷设施进行检查，确保其完好有效，如发现异常及时处理。加强对电气设备的维护和管理，禁止非专业人员接触和操作电气设备，确保电气设备安全运行。电气设备接地保护和防雷措施接地保护防雷措施定期检查电气设备维护05环境保护与职业健康规范污染土壤治理对加油站内及周边的土壤进行监测，如发现污染应及时治理，防止污染扩散。废气排放控制加油站必须安装油气回收系统，回收油气并减少废气排放，确保达到国家排放标准。废水排放控制加油站内应设置油水分离设施，将含油废水进行分离处理，严禁将未经处理的废水直接排放。废气废水排放控制要求选用低噪音设备，如低噪音油泵、加油机等，从源头上降低噪声产生。噪声源控制对噪声源采取隔音、消音措施，如在油泵、加油机等处安装隔音罩、消音器等。噪声传播途径控制对工作人员采取隔音措施，如佩戴耳塞、耳罩等，减少噪声对人员的影响。噪声接收点控制噪声污染防治措施010203个人防护装备选择及佩戴方法根据加油站作业特点和危害因素，选择合适的个人防护装备，如防静电工作服、安全鞋、手套等。防护装备选择按照规范正确佩戴防护装备，如安全鞋要系好鞋带、手套要套在袖口外面等，确保防护效果。防护装备佩戴方法定期检查、维护防护装备，如有损坏或失效应及时更换。防护装备维护职业病危害因素监测对加油站工作人员进行定期的职业健康检查，及时发现职业病危害因素对员工健康的影响。职业病健康检查职业病预防措施根据监测和检查结果，采取有效的职业病预防措施，如调整工作岗位、加强个体防护等，降低职业病发生风险。定期对加油站进行职业病危害因素监测，如油气浓度、噪声强度等，确保工作场所符合职业卫生标准。职业病预防与健康监测06加油站事故案例分析油气泄漏积聚达到爆炸极限，遇火源或静电火花导致爆炸。爆炸事故储罐、管道等设备破损或泄漏，导致油品泄漏至环境。泄漏事故01020304加油过程中静电火花或明火引发油蒸汽燃烧。火灾事故油品泄漏后污染土壤、水源等环境，对生态系统造成破坏。环境污染事故典型事故类型介绍员工安全意识淡薄，未严格遵守操作规程。安全管理不到位事故原因调查分析及教训总结储罐、管道等设备长期未进行维护和更新。设备设施老化加油过程中静电积聚未能及时导走，引发事故。静电火花引发员工违规操作，如使用明火、手机等易燃物品。违规操作整改措施制定和效果评估加强安全管理提高员工安全意识，加强安全培训，确保操作规程的严格执行。更新设备设施对储罐、管道等设备进行定期维护和更新，确保设备安全可靠。消除静电火花安装静电接地装置，确保加油过程中静电及时导走。严格违规操作禁止员工违规操作，加强监管和处罚力度。类