《商标品牌指导站服务规范》

T/SDIPSAXXX—XXXX

商标品牌指导站服务规范

1范围

本文件规定了商标品牌指导站（简称“指导站”）的基本原则、筹建模式、基本要求、服务流程、

服务内容和服务改进等内容。

本文件适用于商标品牌指导站的建设、管理和服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T21374-2008知识产权文献与信息基本词汇

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

商标品牌指导站trademarkbrandguidancestation

以商标创造、运用、管理、保护等服务工作为核心，为经营主体和创新主体提供便捷、高效、优

质商标公共服务的公益性工作平台。

知识产权intellectualproperty

在科学技术、文学艺术等领域中,发明者、创造者等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权,

其范围包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种、商业秘密、

传统知识、遗传资源以及民间文艺等。

[来源：GB/T21374-2008,3.1]

商标trademark

任何能够将个人、单位或者其他组织的商品或服务与他人的商品或服务区别开的可视性标志,包括

文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合以及上述要素的组合。

[来源：GB/T21374-2008,3.3]

4基本原则

指导站建设应遵循“需求导向、资源整合、公益为先、服务为要”的原则，为经营主体和创新主体

提供高质量、便利化的指导和咨询服务。

5筹建模式

指导站在各地知识产权行政管理部门支持和指导下，依托各类知识产权公益事业单位、产业园区、

产业集群、高等院所、社会团体等单位设立。

6基本要求

服务场所

6.1.1指导站宜选择在交通便利、位置适中、便于开展服务的地方。

1

T/SDIPSAXXX—XXXX

6.1.2指导站应有固定办公场所，宜设于企业聚集区内，便于服务企业，开展商标指导服务工作。

标识标牌

应在显著位置悬挂商标品牌指导站铭牌。

服务人员

6.3.1指导站应根据服务规模配备服务人员，原则上不少于1人。

6.3.2服务人员应满足以下要求：

a)品德良好、责任心强，热爱知识产权事业；

b)具备与从事工作相适应的专业知识和服务技能；

c)熟悉各级政府部门制定的与商标有关的知识产权法律、法规、规章、政策等相关文件；

d)掌握商标申请等各项业务的办理条件、办理流程、办理要求等知识。

6.3.3指导站服务人员应接受岗前业务培训，培训合格之后方可上岗。

管理制度

6.4.1指导站应建立健全相应的管理制度，包括但不局限于下列内容：

a)企业联络员制度：包括联络员队伍管理、工作职责等。具体为：

1）建立企业联络员名单；

2）与企业商标品牌管理人员联系，掌握企业商标品牌建设需求；

3）反馈企业咨询问题；

4）统计企业商标信息相关数据。

b)日常服务工作制度：包括服务内容、工作流程、考核管理等。

c)保密工作制度：包括保密范围、保密措施、保密责任等内容，对于在工作中掌握的企业未公开

的商标信息和企业数据，不应向非相关人员透露，更不应利用以上信息牟利。

资料保存

指导站应按照管理制度要求，妥善保存建设运行、服务提供的全流程记录，保持记录的可追溯性。

7服务流程

概述

服务流程包括前期准备、服务实施、回访归档等部分（参见附录A）。

前期准备

7.2.1通过调研走访的形式，主动掌握企业商标品牌建设情况。

7.2.2定期收集企业在商标品牌创造、运用、管理和保护等方面的需求。

服务实施

7.3.1根据7.2中企业需求收集情况，提供指导服务。

7.3.2指导站提供服务包括如下内容：

a)商标注册指导服务；

b)商标运用指导服务；

2

T/SDIPSAXXX—XXXX

a)商标维权保护服务；

b)商标知识培训服务。

7.3.3不属于指导范围的，应提供其他解决途径。

回访归档

指导站应定期对服务情况进行回访，并对服务过程产生的各种记录归档整理。

8服务内容

商标注册指导服务

围绕商标品牌创造提供服务，主要包括如下内容：

a)商标注册申请及后续业务的咨询和指导；

b)指导出口型企业运用马德里国际商标申请途径进行海外商标布局。

商标运用指导服务

围绕商标运用提供服务，主要包括如下内容：

a)指导企业利用商标进行许可、转让等，有效运用管理商标；

b)指导企业利用商标质押登记进行融资。

商标维权援助服务

组织有关专家，指导企业针对商标侵权问题进行证据收集及时有效维权。

商标知识培训服务

围绕商标知识开展培训，主要包括如下内容：

a)开展商标法、商标法实施条例等法律法规及相关政策解读；

b)组织开展商标业务专题培训。

9服务改进

指导站应记录服务对象的意见和建议，制定并执行改进计划。

指导站应定期评估改进成效，提出优化建议，形成持续改进机制。

3

T/SDIPSAXXX—XXXX

A

A

附录A

（规范性）

商标品牌指导站服务流程图

图A给出了商标品牌指导站服务流程图。

图A商标品牌指导站服务流程图

4

山东省知识产权服务业协会团体标准

《商标品牌指导站服务规范》

编制说明

（征求意见稿）

标准起草组

2024年5月

一、工作简况，包括任务来源、协作单位、主要工作过程、团体

标准主要起草人及其所做的工作等

随着经济全球化进程不断加快，知识产权支撑创新驱动、高质量

发展的重要性日益凸显。知识产权公共服务作为知识产权强国战略的

重要组成部分，贯穿于知识产权创造、保护、运用、管理全链条。商

标品牌指导站（下称“指导站”）是加强商标品牌建设的重要载体，

是推动企业打造知名品牌，丰富优质供给，优化产业结构，培育经济

增长新动能的重要举措。指导站的建立，深度结合地域、产业、园区

特色，打通了知识产权服务“最后一公里”，成为服务地方经济发展

的“加油站”，有效促进了商标品牌建设与产业、园区、重点企业发

展深度融合。

随着指导站数量的不断增多，指导站运行管理不专业、服务不规

范、保障机制不健全等所导致的商标品牌指导服务供给与企业实际需

求不匹配问题日益凸显。2021年，国家知识产权局发布《国家知识产

权局办公室关于进一步加强商标品牌指导站建设的通知》，为指导站

的建设提供了指引和方向。因此，根据该通知并结合实际，拟制定《商

标品牌指导站服务规范》，将指导站的工作标准化。

本标准由山东省知识产权服务业协会提出并归口，起草单位包括

XXXX等。

标准计划名称为《商标品牌指导站服务规范》，计划标号。

1.主要工作过程及起草组所做的工作

2024年4月，XXXX组成标准编制小组向山东省知识产权服务业协

会提交了立项申请，对标准制定的背景、目的意义、前期工作基础等

进行了充分说明。

2024年5月14日，山东省知识产权服务业协会下达了《关于准予<

商标品牌指导站服务规范>团体标准立项的通知》（鲁知服协字[2024]

第33号），《商标品牌指导站服务规范》团体标准正式立项。

2024年5月15日-24日，标准编制小组通过现场调研、会议座谈等

形式，取得了标准编制第一手资料，整理起草了标准文本草稿，并邀

请知识产权领域、标准化专家及技术人员广泛交流意见，经过多次讨

论和修改，整理形成标准文本征求意见稿，并公开征求意见。

二、确定标准主要技术内容（如技术指标、参数、公式、性能要

求、实验方法、检验规则等）的论据（包括试验、统计数据），修订

团体标准时，应增加新、旧团体标准水平的对比。

本标准规范为商标品牌指导站的服务提供技术支持，标准文件的

编写遵循科学性、统一性和协调性原则。

（1）科学性原则。

该标准规范的编制结合了商标品牌指导站的实际工作和服务要

求，科学规范了相关服务措施要求，确保标准内容的科学性。

（2）统一性原则。

该标准规范与国内已经发布或正在编制的商标品牌指导站相关

的政策规划、管理文件、服务标准、服务规范和指引等文件保持一致。

（3）协调性原则。

该标准规范与国内其他同类型服务标准是互为补充、相互衔接的

关系。

1.标准编制依据

标准编写遵循GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标

准化文件的结构和起草规则》要求。按照国家关于知识产权的法律、

法规和相关政策文件，坚持和最新文件及政策保持一致，并追求规范

性技术要素和相关技术指标制定科学合理、可靠。

2.规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可

少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本

文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于

本文件。

GB/T21374-2008知识产权文献与信息基本词汇

3.标准主要技术内容

本标准包括正文及1个资料性附录。其中，正文分9个章节阐述

了标准的范围、规范性引用文件、术语和定义、基本原则、筹建模式、

基本要求、服务流程、服务内容、服务改进。资料性附录提供了商标

品牌指导站服务流程图。

第一章范围

本文件规定了商标品牌指导站（简称“指导站”）的基本原则、

筹建模式、基本要求、服务流程、服务内容和服务改进等内容。

本文件适用于商标品牌指导站的建设、管理和服务工作

第二章规范性引用文件

该部分列出了本文件的规范性引用文件。

第三章术语和定义

该部分给出了本文件适用的术语和定义。

第四章基本原则

该部分给出了指导站应遵循的原则，为经营主体和创新主体提供

高质量、便利化的指导和咨询服务。

第五章筹建模式

该部分给出了指导站设立的模式。

第六章基本要求

该部分给出了指导站服务场所、标识标牌、服务人员、管理制度、

资料保存等要求。

第七章服务流程

该部分给出了指导站的主要服务流程。

第八章服务内容

该部分给出了指导站的主要服务内容。

第九章服务改进

该部分给出了指导站服务改进的方法。

附录

附录A给出了商标品牌指导站服务流程图。

三、主要试验（验证）的分析、综述报告，技术经济论证，预期

的经济效果

《商标品牌指导站服务规范》团体标准明确了指导站的工作要求，

规范了服务内容、服务流程、服务行为，是深入贯彻实施《知识产权

强国建设纲要（2021—2035年）》和《“十四五”国家知识产权保护和

运用规划》的生动实践，是进一步完善“一站式”服务，丰富服务职

能，提升服务效能，在新的起点上推动业务融合向纵深发展的重要举

措。

《商标品牌指导站服务规范》的编制为指导站的建设、管理以及

服务提供标准遵循和技术支撑，对于打通知识产权和商标品牌指导服

务“最后一公里”具有重要意义。

四、采用国际标准的程度及水平的简要说明

本标准在制定过程中没有查询到相应的国际、国外标准，因此没

有采标。

本标准在编制过程中，尽量采用直接引用的方式或修改引用相关

国家标准、行业标准主要技术内容，确保与相关国家标准、行业标准

相协调、相衔接。

五、重大分歧意见的处理经过和依据

本标准未产生重大分歧意见。

六、贯彻团体标准的要求和措施建议（包括组织措施、技术措施、

过渡办法等内容）

1.加强标准的宣贯、促进标准的实施。

2.及时修订完善、持续改进。

七、其它应予说明的事项

无。

ICS03.080.99

CCSA16

SDIPSA

团体标准

T/SDIPSAXXX—XXXX

商标品牌指导站服务规范

Specificationfortheserviceoftrademarkbrandguidancestation

（征求意见稿）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施

山东省知识产权服务业协会发布

T/SDIPSAXXX—XXXX

商标品牌指导站服务规范

1范围

本文件规定了商标品牌指导站（简称“指导站”）的基本原则、筹建模式、基本要求、服务流程、

服务内容和服务改进等内容。

本文件适用于商标品牌指导站的建设、管理和服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T21374-2008知识产权文献与信息基本词汇

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

商标品牌指导站trademarkbrandguidancestation

以商标创造、运用、管理、保护等服务工作为核心，为经营主体和创新主体提供便捷、高效、优

质商标公共服务的公益性工作平台。

知识产权intellectualproperty

在科学技术、文学艺术等领域中,发明者、创造者等对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权,

其范围包括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种、商业秘密、

传统知识、遗传资源以及民间文艺等。

[来源：GB/T21374-2008,3.1]

商标trademark

任何能够将个人、单位或者其他组织的商品或服务与他人的商品或服务区别开的可视性标志,包括

文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合以及上述要素的组合。

[来源：GB/T21374-2008,3.3]

4基本原则

指导站建设应遵循“需求导向、资源整合、公益为先、服务为要”的原则，为经营主体和创新主体

提供高质量、便利化的指导和咨询服务。

5筹建模式

指导站在各地知识产权行政管理部门支持和指导下，依托各类知识产权公益事业单位、产业园区、

产业集群、高等院所、社会团体等单位设立。

6基本要求

服务场所

6.1.1指导站宜选择在交通便利、位置适中、便于开展服务的地方。