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文档简介

珠宝行业客户样品管理流程一、制定目的及范围珠宝行业作为一个注重细节与品质的领域，样品管理显得尤为重要。为了提高客户样品管理的效率和质量，特制定本流程。该流程适用于珠宝公司的样品接收、管理、展示和反馈环节，确保在处理样品时具备高效性和规范性。二、样品管理原则1.样品管理需遵循“完整、准确、及时”的原则，确保每一件样品的信息和状态都能及时反映。2.样品应从可信的供应商或合作伙伴处获取，确保其质量符合公司标准。3.各部门需明确职责，样品管理人员应具备专业知识，并能有效沟通。三、样品管理流程1.样品接收1.1样品到货确认：样品到达公司后，样品管理人员需立即对外包装进行检查，确认没有损坏。1.2样品信息登记：对每一件样品进行登记，包括样品名称、编号、来源、到货日期及状态等信息，确保信息记录准确无误。1.3样品检验：样品管理人员需对样品进行外观及质量检验，确保符合公司标准，必要时可请求质量控制部门协助。1.4样品入库：检验合格后，将样品录入库存管理系统，并妥善存放于指定区域，确保样品安全。2.样品管理2.1样品分类：根据样品类型、用途及客户需求进行分类，确保样品管理有序。2.2样品状态更新：定期对样品进行状态更新，记录样品的使用情况、客户反馈等信息，确保信息的时效性。2.3样品维护：对于需要维护的样品，安排专人定期检查与保养，保持样品的良好状态。3.样品展示与使用3.1样品展示准备：在客户洽谈或展会前，提前准备相关样品，并进行复检，确保样品状态良好。3.2客户反馈收集：在样品展示后，及时收集客户反馈，包括样品的设计、质量及市场反应等，记录在案。3.3样品使用记录：每次样品外借或展示后，需填写相关记录，确保样品的流向透明。4.样品反馈与改进4.1反馈分析：定期对客户反馈进行汇总与分析，找出样品管理中的问题与改进点。4.2样品更新：根据市场需求变化和客户反馈，及时更新或替换样品，保持样品的竞争力。4.3流程优化：在实施过程中，结合实际情况对样品管理流程进行优化，确保流程高效、合理。四、备案与存档所有样品管理活动结束后，需将样品登记表、检验记录、客户反馈及使用记录进行归档，确保信息的完整性与可追溯性。五、样品管理纪律1.样品管理人员需遵循公司各项规章制度，确保样品管理的规范性。2.不得私自借用或处置公司样品，违者将受到相应的处罚。3.定期参加培训，提升专业知识，以更好地进行样品管理。六、样品管理系统的引入为提升样品管理的效率和准确性，建议引入信息化管理系统，通过系统化的数据管理与分析，进一步优化样品管理流程。系统需具备以下功能：1.样品信息录入与查询。2.样品状态实时更新与跟踪。3.客户反馈的在线记录与分析。4.样品使用记录的自

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