2025导游证《导游业务》核心备考题库（含典型题、重点题）

PAGEPAGE12025导游证《导游业务》核心备考题库（含典型题、重点题）一、单选题1.接到旅游团抵达后.若先抵达饭店.导游同旅游团领队核对和商定日程一般在()进行。A、饭店大堂B、领队房间C、全陪房间D、机场答案：A2.导游在讲解结束后.要善于引导游客用眼睛去发现美.从不同角度去欣赏美.从不同层面去感受美。这是指导游需要注重()。A、做好讲解前的准备工作B、做好接到任务后的准备C、在景区讲解时应掌握的要领D、注意讲解后的导游服务答案：C3.旅客入境时的卫生检疫主要是对()检查。A、“三高”疾病B、遗传疾病C、创伤疾病D、传染疾病答案：D4.“国内外洞穴专家考察后确认.湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴.而且是世界特级洞穴之一.极具旅游和科研价值。”这里运用的引用为()。A、直引B、明引C、暗引D、意引答案：D5.根据我国民航规定.下列四组物品中.可以放入行李中托运的一组为()。A、货币.首饰.刀剪.贵重衣物B、珍珠.金银首饰.化妆品.录像带C、刀剪.录像带.衣物.食品D、存款单.现金.食品.录像带答案：C6.地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班离开武汉前往深圳.而旅游团前往机场途中.遇交通阻塞耽误了时间.现在已经13:55了.旅游车才刚刚驶上机场高速.此时小李应首先()。A、报告旅行社领导B、与机场联系C、通知下一站D、稳定游客情绪答案：B7.“唉.又下雨了”是寒暄中的()。A、问候式B、询问式C、言他式D、描述式答案：C8.下列原则中。()是导游处理问题.满足游客要求的依据和准绳。A、“合理而可能”原则B、公平对待原则C、符合法律原则D、游客至上原则答案：A9.旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社()同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、销售部C、办公室D、计调部答案：D10.下列行为中.不属于导游领队在带团中应率先垂范的是()A、以身作则.遵纪守法B、注重仪容仪表.衣着得体C、言行规范.举止文明D、互帮互助.相互监督答案：D11.旅客携带金.银及其制品人境应以自用合理数量为限.超过()克应填写申报单证.向海关申报。A、20B、30C、40D、50答案：D12.为了防止发生误船事故.导游应带团提前()分钟到达码头。A、40B、60C、90D、120答案：B13.在面对部分游客不当言行的问题时.导游应该()A、听之任之.放纵不管B、严肃认真.实事求是.合情.合理.合法地处理C、尊重游客国家的传统习俗.理解他们的道德观念D、大事化小.小事化了答案：B14.在用自助餐时.地陪要强调自助餐的用餐要求.告诫游客以()为标准.不可打包带走。A、节约B、吃饱C、卫生D、适度答案：B15.在地陪与领队.全陪商量日程时.若领队.全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人.地陪的处理办法应该是（）。A、以领队.全陪的计划为准B、以地陪手中的计划为准C、双方现场协商决定D、及时报告接待旅行社答案：D16.在与境外旅游团领队核对.商定日程中.如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出人.全陪应()A、与地陪协商解决B、请领队征求全团游客意见后合理处理C、及时报告组团社D、向领队解释我方接待计划是有根据的答案：C17.根据《旅游饭店星级的划分与评定》（2010）.二星级饭店属于()A、经济型B、温馨型C、适用型D、舒适型答案：A18.下列单项服务项目中.不属于旅行社提供的是()A、代订客房B、代办签证C、代办旅游保险D、代办护照答案：D19.假如旅游团在饭店遇到火灾.不能马上离开火灾现场或被困.导游千万不能让游客慌乱跳楼.尤其是在()以上的游客.切记不要跳楼。A、二层B、三层C、四层D、五层答案：B20.下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是()。A、无视禁烟标志吸烟B、对不懂的问题刨根究底C、在宗教场所嬉戏玩耍D、在餐厅高声接打电话答案：B21.以下握手要领中，错误的是()。A、握手时应低头弯腰B、握手时应上身稍微前倾C、不要将左手插在裤袋里D、不要边握手边拍人家肩头答案：A22.()是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。A、克勤克俭、宾客至上B、公私分明、诚实善良C、遵纪守法、敬业爱岗D、一视同仁、不卑不亢答案：A23.交通事故处理结束后.导游要立即写出书面报告.最好和（）联署报告()A、全陪B、接待社领导C、领队D、患者亲属答案：C24.在旅游职业道德中，导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的()能力。A、次要B、辅助C、从属D、核心答案：D25.接待散客任务完成后.导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部.或填写()A、陪同日志B、接待小结C、零散游客登记表D、零散游客汇总表答案：C26.某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦.地陪小唐应在()之前将该团送到机场。A、13:00B、13:30C、14:00D、14:30答案：A27.“不识庐山真面目.只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的()。A、心理距离B、相对距离C、时间距离D、空间距离答案：A28.地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与游客的()。A、思维同步B、观赏同步C、需要一致D、心理相符答案：B29.全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据A、游客意见B、组团社接待计划C、旅游法规D、地接计划答案：B30.如果旅游团离开本地赴下一站.地陪通常应在旅游团离开当日按照()前办理退房手续。A、国际惯例通行的时间B、旅行社与饭店协商的时间C、我国饭店协会规定的时间D、饭店规定客房住宿结算的时间答案：D31.对于从事违法或违反社会公德活动的游客.以及从事严重影响其他游客权益的活动.不听劝限.不能制止的游客.根据旅行社的指示.导游领队可代表旅行社()A、给予严康批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同答案：D32.在旅游职业道德中，()是集体主义原则在导游工作中的具体体现。A、克勤克俭，游客至上B、遵纪守法、敬业爱岗C、团结协作、顾全大局D、耐心细致、文明礼貌答案：C33.“三续工程是世界上最大的水利工程.三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是()。A、画龙点晴法B、突出重点法C、触景生情法D、妙用数字法答案：B34.导游将散客送到饭店后.应帮助其尽快完成()手续。A、饭店预订B、行李交接C、住宿登记D、日程确认答案：C35.下列关于微笑时面部表情的说法中.错误的是()。A、嘴角含笑B、露出牙齿C、眼轮肌放松D、口轮肌放松答案：B36.《景观质量评价细则》包括的两大评价项目是()A、资源特色与景区服务水B、资源价值与景区设施配套C、资源要素与景观市场价值D、资源要素与景区环境质量答案：C37.以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游是()。A、专职导游B、业余导游C、特聘导游D、自由执业导游答案：D38.自()年9月21日起.在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出人境管理部门申请补发.换发5年有效电子台胞证。A、2009B、2011C、2013D、2015答案：D39.东坡赤壁的西面石壁更峻峭.就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹.表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸.卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是（）。A、比喻B、示现C、夸张D、引用答案：D40.旅游团抵达机场（车站.码头）后.地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给()。A、全陪B、领队C、团长D、游客答案：A41.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。A、1841B、1845C、1846D、1865答案：C42.由于客房设施尤其是房问卫生达不到清洁标准.客人提出;调换房间.导游应()。A、耐心解释.向游客致歉B、予以满足.并退还部分费用C、子以满足.但费用自理D、请酒店人员立即打扫.消街.如游客仍不满意.坚持换房.应与酒店有关部门联系予以满足答案：D43.欣赏齐白石的画.游客感到的不只是草木鱼虾.而是一种悠然自得.鲜活洒脱的）。情思意趣。这种审美感受属于（）A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案：C44.导游在陪同旅游团（者）参观游览的过程中.遇到治安事件的发生.必须()。A、立即报警B、全力保护游客C、迅速抢救D、躲到安全的地方方便报警答案：B45.游客在九宫山顶观赏云雾缭绕的云中湖.欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时.适宜采用()。A、动态观赏B、静态观赏C、平视观赏D、漏景观赏答案：B46.中国国际航空公司规定航班起飞前4小时到起飞后.退票费用是票面的()。A、10%B、20%C、30%D、0%答案：B47.导游必须在送站前()小时与散客确认送站时间和地点。A、1B、2C、12D、24答案：D48.1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是()。A、达拉谟城堡B、爱德华国王城堡C、圣乔治城堡D、卡那封城堡答案：D49.成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元.最高赔付额是()万元。A、5B、10C、20D、30答案：D50.游客被毒蛇咬伤.冲洗伤口时用()冲洗效果最好。A、冰水B、热水C、高锰酸钾溶液D、肥皂水答案：C51.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市.而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下.地陪的正确做法是()。A、与餐厅经理交涉.要求餐厅提供早餐B、帮助游客提前在外卖店代购食C、请游客自行解决次日的早餐D、请餐厅提前准备简便的餐食答案：D52.同接待团体游客相比.接待商务散客对()要求更高。A、组织安排B、服务效率C、语言水平D、知识广度答案：A53.下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是()。A、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑B、尽量少喝水C、戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞D、提前服用抗高原反应药.如红景天.高原康.高原安等答案：B54.下列造成导游漏接的客观原因中.错误的是()。A、司机迟到B、交通堵塞C、导游迟到D、国际航班提前抵达答案：C55.竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是()A、韩国B、日本C、美国D、墨西哥答案：A56.我国一名2周岁的普通护照持有人.护照的有效期为()A、1B、5C、10D、15答案：B57.游客患重病需做手术.如果亲属不在.应由()同意并签字。A、全陪B、地陪C、领队D、其他游客答案：C58.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求.地陪应该()。A、征求领队的意见B、请示接待社C、视情况再考虑D、尽力满足答案：D59.从国内市场来看.人们外出旅游已从观光旅游逐步向()发展。A、体验型旅游B、度假型旅游C、主题型旅游D、探险型旅游答案：A60.下列关于游客被蜈蚣蜇伤后的处理方法中.不正确的是()。A、用肥皂水冲洗B、用石灰水冲洗C、用受伤者一撮头发烧着后的烟熏伤口D、用高锰酸钾冲洗伤口答案：D61.若旅游过程中有游客突然生病.通常情况下应由()和患者亲属将其送往医院。A、地陪B、领队C、全陪D、团长答案：C62.当人境旅游团进入下榻的饭店后.全陪应协助()办理人住登记手续。A、地方导游B、旅游团领队C、旅游团团长D、地接行李员答案：B63.导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站.要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。A、时间B、地点C、程序D、方式答案：A64.一位游客看中丁饭店客房内配各的一件套青路类具.想买下作纪念.找到导游帮忙.导游可以()A、直接答复：“不会卖的。B、请客人直接与饭店服务人员联系C、协助客人与饭店有关部门联系D、带客人到别的商店寻购相同或相似的茶具答案：B65.地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站.码头）.并与司机商定旅行车停放位置。A、10B、15C、20D、30答案：D66.下列外币中.不能在我国兑换成人民币的是()。A、菲律宾比索B、俄罗斯卢布C、印度卢比D、新西兰元答案：C67.下列游客人境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过15升）的是()A、一名18岁的法国游客B、一名15岁的英国游客C、一名20岁的香港游客D、一名16岁的澳门游客答案：A68.托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在()年。A、1865B、1872C、1892D、1900答案：C69.一位游客在旅游定点商店看中一款丝绸.告诉导游他需要买8英尺.导游应该告诉售货员.这位游客需要买()米。A、3.12B、2.7C、3.5D、2.44答案：D70.一名合格的中国导游应该具备的首要条件是()。A、热爱祖国B、情操高尚C、爱岗敬业D、遵纪守法答案：A71.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的().保证旅游团的旅游行程能够安全.顺利地完成。A、频率B、方式C、节奏D、力度答案：C72.地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的().而且是树立导游良好形象的大好时机。A、生理需要B、安全需要C、心理需要D、特殊需要答案：C73.专门为各种从事商业.贸易展览会.科学讲座会的商客提供住宿.膳食和展览厅.会议厅的一种特殊型饭店是()。A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案：D74.在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展所体现的导游发展趋势是()。A、导游手段科技化B、导游职业自由化C、导游方法多样化D、导游内容高知识化答案：D75.下列关于签证的表述中.正确的是()A、华侨回国探亲.旅游必须办理签证B、5人以上的旅游团队可申办团体签证C、我国的普通签证仅发给来华旅游的人D、获签证者必须在有效期内进入中国境内答案：D76.为了预防漏接事故.导游应保证按规定提前()分钟到达接站地点。A、40B、30C、20D、10答案：B77.下列表情语中.富有特殊魅力的是()。A、微笑B、皱眉C、眨眼D、撇嘴答案：A78.当境外游客要求会见在华亲友时.地陪应该()。A、婉言拒绝B、报告旅行社C、协助安排D、当好翻译答案：C79.某游客因与同房游客斯声大大.不想与其同住。下列做法中.正确的是()A、请旅游团领队调解或者内部调整B、只者有空房.可满足其要求.房费由二人共扭C、者无空房.应退还住宿费。并联系其他饭店考导游住的房间有空床位.可让其前来同住答案：A80.由于天气变化.自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为()。A、轻微事故B、一般事故C、责任事故D、自然事故答案：D81.所有外交人员.政府官员和普通旅客.不分男女.国籍和等级.都必须经过()A、行李物品检查B、卫生检疫C、海关检查D、安全检查答案：D82.要路在锁空答起飞.著出.滑行以及飞机顺蔽过程中推自离开座位或开启行李架.可能面临()。A、200-500B、300~600C、500~5000D、500～10000答案：D83.不主动与人交往.游览时喜欢细细欣赏.购物时爱挑选比较.这样的游客属于()。A、稳重型B、忧郁型C、急躁型D、活泼型答案：A84.泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。这种审美感受属于()。A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案：C85.针对游客换餐的要求.导游首先应()A、婉言拒绝.让其自行处理B、看是否有充足的时间换餐C、与餐厅联系.按有关规定办理D、向游客讲清如能换妥.差价自付答案：B86.中华人民共和国第一家旅行社成立于()。A、1949年11月B、1951年12月C、1954年4月D、1955年4月答案：A87.下列关于导游为防止游客走失的说法中.不属于在游客自由活动时应提醒内容的是()。A、提醒游客不要走得太远B、提醒游客不要回饭店太晚C、提醒游客不要走散D、提醒游客不要去热闹.拥挤.秩序混乱的地方答案：C88.“织金洞厅堂宽敞.长廊曲折.石笋耸立.钟乳倒悬.特别是洞中多暗流.时隐时现.时急时缓.水声时如蛟龙咆哮.闻者惊心动魄;时如深夜鸣琴.令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是()。A、比喻B、映衬C、夸张D、引用答案：B89.游客提出提高交通工具等级.导游应()A、婉言谢绝B、首先与接待社计调部门联系.若有所要求的等级可更换.告知全部费用自理C、立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D、请游客自行更换答案：B90.在导游讲解中.较为理想的语速应控制在每分钟()字左右。A、150B、160C、180D、200答案：D91.中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于()个工作日。A、60B、80C、90D、100答案：C92.下列旅游团队信息中.不属于地陪应予熟悉的是()。A、旅游团名称B、旅游团种类C、旅游团等级D、组团社标志答案：D93.游客提出种种要求.导游应本着（）的原则.视具体情况妥善处理。A、符合法律法规B、合理而可能C、尊重游客D、维护尊严答案：B94.导游要给予儿童特别的关心.其中不包括()A、天气变化时.提醒家长给孩子增减衣服B、气候干燥时.提醒家长多给孩子喝水C、餐厅用餐时.请餐厅准备好儿童座椅D、儿童生病时.建议家长给儿童用药答案：D95.如果游客非正常死亡.导游首先应()A、拨打110报警电话B、保护现场C、向旅行社领导汇报D、告知旅游团其他游客答案：B96.下列女士套裙穿法中，错误的是()。A、上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝B、女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开C、穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆D、穿套裙时不可将袜口暴露在外答案：B97.中华人民共和国成立后，我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A、1954年、1974年、1980年B、1974年、1954年、1980年C、1854年、1980年、1974年D、1974年、1980年、1954年答案：B98.导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重.也是一种()。A、信誉B、礼遇C、待遇D、荣誉答案：B99.导游的走姿要给游客一种()的感觉A、温文尔雅B、轻盈稳健C、谦恭有礼D、悠然自得答案：B100.旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕.组织和接待()在境内的旅游业务。A、境内居民B、港澳游客C、外国游客D、台湾游客答案：A101.“张女士.您的衣服可真漂亮”是寒暄中的()。A、夸赞式B、描述式C、言他式D、问候式答案：A102.一个15人的英国旅游团来华旅游.办理的团体签证是一式()份。A、2B、3C、4D、5答案：B103.导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的()A、历史沿革.名人逸事B、建筑布局.风格特点C、形状结构.古今传说D、神话故事.主要用途答案：B104.高血压患者.在规则服药或经医生允许的情况下.可以泡温泉.但每次以不超过()为宜。A、20分钟B、30分钟C、50分钟D、1小时答案：A105.接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的()A、主要依据B、指导原则C、工作标准D、参考意见答案：A106.海拔高度一般达到()米左右时.游客就可能产生高原反应。A、1000B、1600C、2100D、2700答案：D107.旅游饭店要实现收支平衡.需要维持较高的出租率.这是因为它是一个()的企业。A、可变成本高B、技术密集型C、劳动密集型D、经营成本高答案：B108.全程私人定制旅游.是根据游客的喜好和需求来安排旅游行程。这种旅游给游客处同带来的是（）A、规范化服务B、个性化服务C、超期望值服务D、高品质服务答案：B109.在接待人境旅游团时.全陪通常应提前()到达接站地点.与首站接待的地陪一起迎接旅游团。A、15分钟B、半小时C、45分钟D、1小时答案：B110.游客下肢骨折后大量出血.上止血带的时间应不超过()小时。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：C111.看见游客欲跨人景区禁止踩踏的草坪.导游忙上前笑着说:“小心!再往前一步.真理成错误!”这种提醒属于（）。A、引申式提醒B、幽默式提醒C、迂回式提醒D、协商式提醒答案：A112.旅行社在向散客提供旅游服务时.由于其批量少.总人数多的特征.从而形成了()的特点。A、规模小B、批次少C、规模大D、批次多答案：B113.景区讲解员在讲解过程中应对()做好有关补充解释A、文化知识B、景区特色C、使用的文言文D、景物风貌答案：C114.旅游团人住饭店后.若有个别游客未拿到行李.地陪应尽快()。A、思考对策B、报告组团社C、追究有关人员责任D、查明原因答案：D115.游湖时.个别游客提出;希望租借渔民的小船自由活动.并承诺责任自负.对此导游的正确做法是()A、婉拒并做好解释工作B、立即答应C、做好协助工作D、请示旅行社有关部门答案：A116.“黄鹤楼外观为五层建筑.里面实际上有九层.为什么要这样设计呢?”导游讲到这里.故意把问题打住。这种停顿是（）。A、语义停顿B、暗示省略停顿C、等待反应停顿D、强调语气停顿答案：D117.乘荣国内航班商站的散客.导游应掌握好时间.使其提前()到达机场A、30分钟B、1小时C、2小时D、3小时答案：D118.东力旗空公司规定.飞机起飞前4-48小时退票.应支付原票款（）的退票费。A、10%B、20%C、40%D、50%答案：C119.有声而无固定语义的语言指的是()。A、副语言B、书面语言C、口头语言D、态势语言答案：A120.为那些从事企业活动的游客提供住宿.膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是()A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案：C121.我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为()个月。A、lB、3C、6D、12答案：C122.准备报考导游资格证考试的考生必须具有()及以上学历。A、高中、中专B、大专C、大学本科D、初中答案：A123.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的()。A、伦敦B、拉夫伯勒C、曼彻斯特D、莱斯特答案：D124.“吊胃口”“卖关子”的手法.会给游客留下特别深刻的印象.这种方法是()。A、画龙点睛法B、妙用数字法C、制造悬念法D、触景生情法答案：C125.2019年全年,我国入出境旅游总人数达()亿人次。A、2B、3C、5D、6答案：B126.“动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座.座位方向应与行驶方向()A、一致B、靠左C、靠右D、相反答案：A127.对于旅游团游客之间的子盾和纠纷.导游的态度应是()A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理答案：A128.1978年以前.旅行社的业务核心是()A、政治接待B、经济利益C、文化宣传D、扩大影响答案：A129.用卡为普通卡.金卡.白金卡和无限卡是按照()来划分的。A、发卡机构性质B、使用范围C、清偿方式D、资信程度答案：D130.参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于()万元人民币。A、30B、40C、50D、60答案：C131.导游发现游客有窃取国家机密和经济情报的活动.应()A、立即汇报有关部门B、请示旅行社领导C、予以劝阻D、耐心解释答案：A132.离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还()。A、饭店行李员B、饭店服务台C、客房服务员D、饭店门童答案：B133.导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同()进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。A、旅客B、游客C、旅行者D、客户答案：B134.散客要求导游帮助其确认机票而接待计划上又未注明需协助确认机票时.导游应()A、婉言拒绝B、告知确认机票的电话号码C、请示旅行社D、帮助其确认并收取确认费答案：D135.下列联系电话号码中.不属于地陪接团前应掌握的是()。A、全陪电话号码B、领队电话号码C、下榻饭店电话号码D、就餐餐厅电话号码答案：B136.每当农历月半的夜晚.游客站在“孟门山”（壶口瀑布下游3000米处一块巨石）上.可见黄河水底明月高悬。站北南观.水中明月分为两排飞舞而下；立南北望.水里明月合二而一.迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的()A、时间距离B、空间距离C、心理距离D、点线距离答案：B137.从狭义的角度看.导游语言是导游与游客交流思想感情.指导游览.进行讲斛传播文化时使用的一种具有丰富表达力.生动形象的()。A、副语言B、口头语言C、态势语言D、书面语言答案：B138.地陪在通知游客出行李时间时.应向他们讲清有关行李托运的具体规定和()。A、注意事项B、托运程序C、托运方式D、运输要求答案：A139.导游讲解中.多用于表示兴奋.激动.惊叹.疑问等感情状态的语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调答案：A140.发生错接的游客团是分属两家接待社时.地陪除向游客说明情况.赔礼道歉外还应()A、设法尽快交换旅游团B、交换旅游团地陪C、将错就错.不做任何调整D、立即退出旅游团答案：A141.对入境旅游者来说.购买旅游意外保险的保险期限是自旅游者参加旅行社安排的旅游行程开始.至该旅游行程结束.旅游者()为止。A、离开最后一站B、与导游人员告别C、办理完出境手续D、进入飞机舱门答案：C142.某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后.心生怨愤.要求导游道歉.否则便要求中途离团.经再三劝说后仍坚持己见.导游应()A、断然拒绝B、设法弥补C、安排其自由活动等待团队游览结束后一同离境D、领导的指示下切助重订航班.机座.办理分离签证及其他离团手续.所需费用由该游客自理.且剩余旅游费用不子退还答案：D143.全陪导游应在离开一地之前向()通报旅游团的情况。A、计调部B、组团社C、上一站D、下一站答案：D144.导游在出发接散客之前.要同司机联系()A、接待车型B、集合地点C、接运方式D、接待方法答案：B145.下面容易产生旅游接待纠纷的做法是（）。A、不按合同的约定安排行程B、双方多做提前沟通C、了解并尽可能满足旅游者的合理诉求D、等旅游者冷静后再进行沟通答案：A146.导游给游客打电话的通话时间以短为佳、宁短勿长，一般限定在（一）分钟之内。A、1B、3C、5D、7答案：B解析：三、多项选择题（每题的备选答案中，至少有2个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分）147.旅游者在旅行过程中提出拜访亲友的要求，导游首先应该怎么做?（）A、直接拒绝旅游者的要求B、向旅游者详细了解亲友的信息C、为旅游者安排车辆D、提醒旅游者注意安全答案：B148.法国某地某天的气温是60°F，若换算成摄氏温度应约是（）℃。A、13.5B、15.6C、18.5D、25.2答案：B149.旅游者携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。A、100B、150C、200D、300答案：D150.在社会主义核心价值观中，富强、民主、文明、和谐是（）的价值目标。A、国家层面B、道德层面C、社会层面D、个人层面答案：A151.旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A、交通服务质量B、饭店服务质量C、景区接待服务质量D、导游服务质量答案：D152.为方便台胞来往两岸，公安机关出入境管理部门（）年7月1日起全面取消台胞签注政策，台胞持有有效台胞证即可来往大陆并在大陆停居留。A、2005B、2010C、2015D、2019答案：C153.受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在其他导游的配合下实施接待计划的导游是（）。A、景区导游B、地陪导游C、全陪导游D、领队答案：C154.泡温泉时，应从低温到高温，逐次浸泡，每次（）分钟即可。A、15~20B、20~25C、25~30D、30~35答案：A155.卫生检疫机关可对无证者施以（）日的强制留验。A、3B、5C、6D、7答案：C156.进入高原后要不断少量喝水，以预防血栓。一般每天需补充（）毫升液体。A、1000B、2000C、3000D、4000答案：D157.我国经营国际旅游业务的第一家全国性旅行社是（）。A、中国旅行社B、中国国际旅行社C、中国华侨旅行服务社D、中国青年旅行社答案：B158.（）是准予持证人在规定的期限内，由对外开放或指定的口岸经过该国国境前往第三国的签证。A、过境签证B、入境签证C、出境签证D、签证答案：A159.我国是洪灾发生比较频繁的国家，主要发生在（）。A、春季B、夏季C、秋季D、冬季答案：B160.成年旅客购买乘意险为（）元，最高保障50万元意外身故。A、3B、5C、6D、10答案：A161.参加导游资格考试成绩合格，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过全国旅游监管服务信息系统向（）申请取得导游证。A、文化和旅游部B、省、自治区、直辖市旅游主管部门C、所在地旅游主管部门D、所在地旅游行业协会答案：C162.在办理退房手续时，地陪导游要再次认真核对（），确认无误后按规定结账签字。A、旅游团用房日期B、旅游团用房房号C、旅游团用房数量D、旅游团旅游者名字答案：C163.导游小王在机场迎接旅游者时热情招呼道：“张先生，您好，一路辛苦了！”此时小王使用的称呼类型属于（）。A、行政职务型B、职称等级型C、职业称呼型D、泛尊称型答案：D164.负责制定全国导游资格考试政策、标准，组织导游资格统一考试，以及对地方各级旅游主管部门导游资格考试实施工作进行监督管理的部门是（）。A、文化和旅游部B、省、自治区、直辖市旅游主管部门C、县、市、区旅游主管部门D、旅游行业协会答案：A165.属于单纯的感官愉快，以直觉为特征的审美感受层次是（）。A、悦耳悦目B、爽心悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案：A166.用于表示理性、平等、坦诚等含义的目光语类型是（）A、正视B、仰视C、俯视D、斜视答案：A167.下列哪一项做法容易招致旅游者被毒虫蜇伤?（）A、让旅游者穿长袖长裤B、使用一些驱虫用品C、告诉旅游者喷洒香水也能防虫叮咬D、避免进入毒虫聚集的环境答案：C168.导游在讲解时，用右手指向需要介绍的展览物，这是（）。A、情感手势语B、象形手势语C、表演手势语D、指示手势语答案：D169.旅游者在旅行期间提出想更换到更高标准的客房，导游应该如何处理?（）A、直接拒绝旅游者的要求B、立即满足旅游者的要求，并免费升级客房C、与饭店联系，如有空房且旅游者愿意支付额外费用，则可以满足D、劝说旅游者降低客房标准答案：C170.核对商定日程是旅游团抵达异地后的重要程序。全陪导游应该（），与领队和地陪导游核对商定日程，以免出错，造成误会和经济损失。A、全程参与B、代表组团社C、热情主动D、把控现场答案：A171.地陪导游应养成每次下团后总结本次出团工作的良好习惯，认真填写（）。A、带团总结B、活动日志C、导游日志D、结算表格答案：C172.导游在接站时，应提前（）分钟到达机场等候乘坐飞机的散客旅游者。A、10B、20C、30D、60答案：C173.旅游服务中，（）更容易获得旅游者的信任。A、地陪导游B、全陪导游C、司机D、商场服务员答案：B174.导游在处理旅游者个别要求时，应如何维护自身尊严?（）A、对旅游者的所有要求都无条件满足B、对不合理要求坚决拒绝，并说明原因C、避免与旅游者产生任何冲突D、始终保持沉默，不发表任何意见答案：B175.具有（）或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加全国导游资格考试；经考试合格的，颁发导游资格证书。A、初级中学B、高级中学、中等专业学校C、大学专科D、大学本科答案：B176.在帮助旅游者办理入住时，导游应把握好的办理原则是（）。A、慢点入住，及时处理B、快速入住，及时处理C、慢点入住，晚点处理D、快速入住，晚点处理答案：B177.下列不属于体态语言的是（）。A、手势B、掌声C、微笑D、身姿答案：B178.既是旅行社的核心竞争力也是衡量旅游行业发展水平的重要指标的是（）。A、门市接待服务B、在线客服服务C、导游服务D、计调服务答案：C179.为减轻晕动症，在饮食方面下列做法错误的是（）。A、不喝酒B、吃高蛋白的食品C、吃清淡一些的食物D、不过饱答案：B180.为预防中暑的发生，导游可建议旅游者（）。A、多喝菊花茶B、出门穿化纤类衣服C、把行程安排得紧凑一些D、中午前后抓紧游览，早晚休息答案：A181.导游在接待老年团时，以下做法错误的是（）。A、鼓励挑战一些刺激性的旅游项目B、多做提醒工作C、讲解时要有耐心D、多关注老人健康安全答案：A182.导游领取计划书后，为避免与履行辅助人出现配合上的纰漏，应务必做到与履行辅助人（）。A、提前确认B、签订合约C、分清责任D、谈好价格答案：A183.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游应（）。A、婉言拒绝B、报告地接社C、报告组团社D、与领队协商答案：A184.在出境旅游全过程中，领队应做好相应住宿服务。在旅游团离开住宿饭店前一晚，领队应提醒地陪导游（）。A、告知旅游者办理退房手续的相关程序与注意事项B、提示旅游者带齐所有行李物品，检查有无遗留物品C、提示旅游者结清自费项目或商品费用D、为旅游者办理离店的相关手续答案：A185.中华人民共和国内地公民前往港澳地区使用的是（）。A、往来港澳通行证B、港澳居民来往内地通行证C、护照D、签证答案：A186.地陪（全陪）导游在与领队相处时，不正确的做法是（）。A、尊重领队，遇事多磋商B、赞赏领队，调动其积极性C、保持界限，不可轻易信任D、提醒领队，做好分内事务答案：C187.旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当（）向导游支付规定的导游服务费用。A、免费B、适当C、半价D、全额答案：D188.按照接待计划，某旅游团第二天早上7点需到达机场乘早班机离开当地，饭店餐厅正常开餐时间为早上7点，在这种情况下，地陪导游应该（）A、帮助旅游者提前在外卖店代购B、请旅游者自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、请餐厅提前准备简便餐食答案：D189.在办理海关手续时，领队应当做什么?（）A、填写海关申报单B、监督旅游者购物C、协助旅游者办理退税D、告知旅游者携带物品限制答案：D190.全体或多数旅游者一致要求增加计划外的旅游景点，导游应如何应对?（）A、坚决拒绝旅游者的要求B、直接同意且全程陪同活动C、对于全体或多数旅游者的要求，需征得领队同意并报告旅行社D、无条件满足旅游者的要求答案：C191.（）由外交部、中华人民共和国驻外使领馆或者外交部委托的其他驻外机构以及外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门颁发。A、外交护照B、公务护照C、普通护照D、特区护照答案：B192.根据国务院机构改革方案，（）年将文化部、国家旅游局的职责整合，组建文化和旅游部，作为国务院组成部门。A、2013B、2016C、2018D、2019答案：C193.《导游领队引导文明旅游规范》于（）年正式发布，这是规范文明旅游引导的第一个专业性行业标准，目的在于通过为导游确立一岗双责的工作标准，积极、规范地引导旅游者文明旅游。A、2012B、2013C、2014D、2015答案：D194.下列关于“触景生情讲解法”的表述，错误的是（）。A、采用此方法应善于借景抒情B、此讲解法重在“生情”二字C、此方法贵在生发的是真情实感D、采用此法时，导游负责讲解景物，生发情感是旅游者的事答案：D195.（）是一国政府主管机关依法为进入或经过该国国境应当给予公务人员待遇的人士所颁发的签证。A、外交签证B、公务签证C、礼遇签证D、官员签证答案：B196.地陪导游提供的迎接服务，不符合要求的是（）。A、接团时提前10分钟到达机场B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找C、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数D、集合登车，并采用默数的方法清点人数答案：A197.全陪导游带领旅游团在当地购物的依据是（）。A、旅游者的购物需求B、活动日程的松紧C、旅游接待计划D、旅游商品的优劣答案：C198.若想获得“此时无声胜有声”讲解效果，适合采用的停顿手法是（）。A、语法停顿B、逻辑停顿C、感情停顿D、生理停顿答案：C199.导游在工作中不仅要接待各类旅游者，还要与不同旅游服务部门的工作人员打交道，如果导游能充分运用（），常常会收到更好的效果。A、政治、经济、社会知识B、史地文化知识C、美学知识D、心理学知识答案：D200.当旅游者离开当地前往下一站时，地陪导游应在旅游者（），核实旅游团(者）离开的交通票据。A、离站前一天B、离站的当天C、抵站后当天D、抵站前一天答案：A201.下列不是客观原因造成误机（车、船）事故发生的是（）。A、导游送站出发时间安排不当B、半途遭遇交通事故C、因暴雨引起道路塌方D、路上遭遇泥石流答案：A202.导游提供旅游客车乘车服务时，应遵循的原则是（）。A、最先上车，最后下车B、最先上车，最先下车C、最后上车，最先下车D、最后上车，最后下车答案：C203.行前说明会的内容不包括以下哪项?（）A、团队行程介绍B、注意事项讲解C、旅游者个人收入情况说明D、出境文明旅游宣讲答案：C204.当全团旅游者提出更换已经预订的文娱活动时，导游应如何处理?（）A、无条件满足旅游者的要求B、直接拒绝旅游者的要求C、劝说旅游者放弃更改文娱活动的想法D、在全体旅游者提出申请并签字后，报告接待社并征得组团社同意答案：D205.旅游者在用餐前3小时内提出换餐要求，导游一般应如何处理?（）A、立即满足旅游者的换餐要求B、婉言拒绝，并做好解释工作C、无条件满足旅游者的所有要求D、向旅游者收取额外费用答案：B206.下列不属于观赏距离范畴的是（）。A、空间距离B、时间距离C、心理距离D、等待距离答案：D207.一位英国游客在中国商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买10英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要（）米。A、1.02B、2.13C、3.05D、4.5答案：C208.下列不属于抗高原反应药的是（）。A、铁皮石斛B、红景天C、高原康D、高原安答案：A209.下列属于主观原因造成误机（车、船）事故发生的是（）。A、途中遭遇交通堵塞B、路上遭遇泥石流C、半途遭遇恶劣天气D、导游看错交通票据上的时间答案：D210.讲解时容易感到紧张的新人导游，可以选用目光语中的（）。A、前视法B、环视法C、侧视法D、虚视法答案：D211.散客旅游者更倾向于选择（）旅游产品。A、标准的旅游线路B、个性化和定制化服务C、团队旅游产品D、高价旅游产品答案：B212.在出境旅游团队游览及行进时，领队与地陪导游应择时进行沟通交流，核对双方所持的行程计划是否一致。如发现有误，请地陪导游立即与（）联系。A、组团社B、接待社C、接待社计调D、接待社经理答案：B213.机票有效期自旅客开始旅行之次日零时起算，它的有效期为（）年。A、1B、2C、3D、4答案：A214.（）饭店是一种以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉，服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代饭店业态。A、小型饭店B、商务型饭店C、经济型饭店D、民宿答案：C215.下列不属于山体滑坡形成条件的是（）。A、存在地下水活动而产生的滑坡动力B、山体植被良好C、有松散的岩土D、有一定坡度的斜坡答案：B216.现代旅游业的三大支柱中，处于核心地位的是（）。A、旅游饭店B、旅游景区C、旅游交通D、旅行社答案：D217.世界上组织出国包价旅游的开端为（）年托马斯·库克组织的从英国莱斯特到法国巴黎的一次性包价旅游。A、1841B、1845C、1846D、1855答案：D218.根据古代文献的相关记载，表明中国在（）已经产生了旅行活动。A、原始社会早期B、原始社会末期C、封建社会早期D、封建社会末期答案：B219.中国旅行游览事业管理总局和国旅总社于（）年正式分家，这是我国旅游管理中政企分开的第一步。A、1957B、1964C、1978D、1982答案：D220.在出境旅游全过程中，领队应做好相应住宿服务。在旅游团离开住宿饭店时，不属于领队工作内容的是（）。A、提示旅游者带齐所有行李物品，检查有无遗留物品B、提示旅游者结清自费项目或商品费用C、督促并协助地陪为旅游者办理离店的相关手续D、告知旅游者办理退房手续的相关程序与注意事项答案：D221.（）是指对进出国境人员的护照、证件、签证、出入境登记卡、出入境人员携带的行李物品和财物、交通运输工具及其运载的货物等的检查和监护，以及对出入国境上下交通运输工具人员的管理和违反规章行为的处理等。A、海关检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检验检疫答案：B222.经国务院批准，中国旅行社于（）年成立，与华侨旅行社合署办公，统称中国旅行社。A、1954B、1957C、1967D、1974答案：D223.在带研学团时，导游的讲解应突出（）的功能。A、补缺B、鼓励C、评价D、指导答案：D224.地陪导游送团时，送国内航班和送国际航班分别需要提前(）到达机场。A、90分钟,120分钟B、60分钟,90分钟C、90分钟,120分钟D、120分钟,180分钟答案：D225.托马斯·库克1845年在（）创办了世界上第一家商业性旅行社。A、伦敦B、莱斯特C、利物浦D、拉夫巴勒答案：B226.在出境旅游团队游览过程中，（）不应擅自安排另行付费旅游项目。如旅游者要求安排另行付费旅游项目，（）应在行程计划中“自由活动”时段内组织实施且不影响其他旅游者行程安排。A、地陪、地陪B、领队、领队C、地陪、领队D、领队、地陪答案：B227.全陪导游小李带团从北京飞抵青岛，她出站时首先要做的是（）。A、认找地陪导游B、移交行李C、收集旅游者意见D、通报旅游团情况答案：A228.1865年，托马斯·库克与儿子将原来的托马斯·库克旅行社更名为托马斯·库克父子公司，迁址于（），并在美洲、亚洲、非洲设立分公司。A、利物浦B、伦敦C、巴黎D、莱斯特答案：B229.当旅游期间，全团旅游者都提出要求变更景点时，导游的以下做法中错误的是（）。A、地陪导游要第一时间报告接待社B、地陪导游第一时间报告组团社C、经旅行社同意后方可更换景点D、全体旅游者都需要提出申请并签字答案：B230.导游提醒旅游者防止行李损坏的做法中，错误的是（）。A、行李箱内预留缓冲区B、装物尽量满一些以减少磕碰C、装运时要锁好行李箱D、贴上易碎品标签答案：B231.旅游车抵达下榻的饭店后，地陪导游在下车前应提醒旅游者（）。A、下车后在原地等候B、下车后不要走散C、带好行李和随身物品D、记住饭店的名称答案：C232.饭店取得星级标志满（）年后进行评定性复核，评定性复核未达到相应星级的要求，按规定给予限期整改或取消星级处理。A、2B、3C、5D、6答案：C233.旅游接待计划是组团旅行社委托地方接待旅行社落实团队活动的（）文件。A、指导性B、意向性C、契约性D、建议性答案：C234.以下哪项不是散客旅游的优势?（）A、可以更加深入地了解当地文化B、与当地居民建立更紧密的联系C、获得真实的旅行体验D、旅行费用相对较低答案：D235.为旅游者提供长期性或经常性居住的饭店类型是（）。A、商务型饭店B、公寓型饭店C、度假型饭店D、会议型饭店答案：B236.如果旅游者购买的物品比较大，不适合随身携带，要求帮助托运，此时地陪导游应（）。A、予以婉拒B、予以协助C、予以回绝D、予以推托答案：B237.若发现旅游者落水需要救助时，下列做法不正确的是（）。A、大声呼救B、虽不会游泳，但依然独自下水设法救人C、借助绳子等工具施救D、与人配合，在岸上与水中一起施救答案：B238.如全陪导游带领旅游团赴华东线旅游，他应提前准备的专业知识主要是（）。A、园林知识B、石窟艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识答案：A239.成人机票是指年满（）周岁的人士应购买的机票。A、8B、10C、12D、15答案：C240.《旅行社条例》于（）年颁布，将旅行社业务分为经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。A、2001B、2002C、2005D、2009答案：D241.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。A、为旅游者提供优质服务B、全心全意为旅游者着想C、全面履行旅游合同D、时刻与旅游者保持良好关系答案：C242.领队在提醒旅游者时，以下（）不是必须提醒的内容。A、携带的证件资料B、领队的个人喜好和饮食习惯C、根据旅游目的地气候需要备齐的物品D、出入境、出入海关的注意事项答案：B243.中国近代旅游企业化的标志是（）的成立。A、商业旅行社B、中国旅行社C、青年旅行社D、华侨旅行社答案：B244.以下关于全陪导游途中服务做法错误的是（）A、加强与旅游者之间的信息沟通B、了解旅游者的最新需求动态C、回答旅游者的各种问题D、与旅游者保持距离，养精蓄锐答案：D245.导游与司机相处时，不正确的做法是（）。A、尊重司机，行程安排多商量B、提醒司机，沿途状况多互通C、协助司机，遇到困难多帮助D、监督司机，出现纰漏绝不姑息答案：D246.导游在接待入境旅游者期间，应鼓励其使用的支付方式是（）。A、银行卡B、现金C、挂账D、移动支付答案：D247.领队在住店时应向（）提供分房方案名单，并协助其办理入住手续。A、旅游者B、地陪导游C、酒店前台D、全陪导游答案：B248.导游在倾听旅游者的个别要求时，以下哪种态度是最合适的?（）A、漫不经心B、认真倾听C、随意打断D、立刻反驳答案：B249.导游在寻找未接到的散客时，应至少寻找（）分钟?A、5B、10C、15D、20答案：D250.地陪导游带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知旅游者(），以免产生误会。A、菜肴的主要特色B、酒水的主要品种C、餐厅的主要设施D、用餐的有关规定答案：D251.下列不属于导游处理常见问题和突发事件原则的是（）。A、以人为本，救援第一B、及时报告，加强沟通C、游客为本，服务至诚D、依法依约，合理可能答案：C252.下列不属于自然美的是（）。A、日月星辰B、农田果园C、戏剧演出D、盆景花卉答案：C253.散客旅游适合哪一类消费者?（）A、喜欢固定团队的旅游者B、追求个性化和多样化旅游体验的消费者C、不愿意出行的消费者D、对旅游无兴趣的消费者答案：B254.入境旅游者可以在我国开放的宗教景区从事的宗教活动是（）。A、朝拜B、散发宗教宣传品C、开办宗教院校D、成立宗教组织答案：A255.遇到雷电时，以下适合避雷的场所是（）。A、孤立的小屋B、大树下C、高坡上D、地势低洼处答案：D256.一般来说，当导游给旅游者提供补偿服务时，其服务应（）原先标准。A、相当于B、高于C、低于D、接近答案：B多选题1.导游在接待不同年龄的游客.有不同的讲解节奏.针对年轻人可以()。A、讲得快一点B、活动多一点C、讲得慢一点D、走得快一点E、走得少一点答案：ABD2.游客发生意外事故后.在旅游保险报案与索赔时应注意的问题是()A、及时向投保的保险公司报案）。B、游客发生意外事故后.首先是向保险公司索略C、导游应提醒当事人收集包括医院诊断证明.化验单据.意外事故证明等证据D、游客因意外住院后.如需要转回本地医院继续治疗.无须征得保险公司同意E、游客需要转回本地医院继续治疗.可以要求救治医院出具书面转院报告答案：ACE3.晕车（机.船）这种一系列的生理反应统称为“动晕症”.其正确的预防常识是()A、在搭乘交通工具之前避免喝酒B、在搭乘交通工具之前应多吃高蛋白食品C、在前排较平稳的位置就座.座位方向应与行驶方向一致D、不要在搭交通工具时阅读书报杂志E、上不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物.最好闭目养神答案：ACDE4.下列关于信用卡用途的说法中.正确的有()。A、信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷B、信用卡由银行和其他专门机构发行C、信用卡客户可以在指定地点接照给予的消费信用额度支取现金D、信用卡客户可以在指定地点接照给子的消费信用额度购买货物E、信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用答案：BCD5.错接事故容易发生在()A、旅游淡季B、旅游旺季C、一.二线城市D、旅游热点地区E、大型交通枢纽答案：BCDE6.散客旅游之所以越来越受到游客的青睐.除了它的旅游形式比团队旅游灵活。伸缩性强.自由度大以及可供游客自由选择等原因外.还与以下()因素有关。A、游客自主意识增强B、游客内在结构改变C、交通和通信的发展D、散客接待条件改善E、城市化程度提高答案：ABCD7.导游激发游客的游兴可采用的方法是()。A、直观形象法B、转移注意法C、运用语言艺术D、组织文娱活动E、声像导游手段答案：ACDE8.导游带团到沙漠旅游前应了解当地的().以便规划游览线路。A、气候B、风俗C、村庄D、河流E、道路答案：ACDE9.富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了（）。A、国家的价值目标B、道德的价值标准C、社会的价值取向D、文化的价值取向E、公民的价值准则答案：ACE10.下列工作中.属于旅游团离店前地陪应做好的有()。A、办理退房手续B、向游客移交交通票据C、集中交运行李D、向游客征求意见E、带领旅游者集合登车答案：ACE11.游客要求在自由活动时间单独外出购物.导游可提供的帮助主要有()A、建议去哪家商场B、联系出租车C、直接帮游客买回商品D、写中文便条E、在离开本地当天要劝阻.以防误机（车.船）答案：ABDE12.旅游团的旅行生活服务主要包括()。A、入出境迎送服务B、交通票据订购服务C、旅途生活照料服务D、安全提醒服务E、上下站联络服务答案：ACDE13.景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有()A、景区的开设背景B、景区的规模和布局C、景区的一些规章和制度D、景区的游览价值和特色答案：ABD14.游客在旅游中期阶段的心理主要有()。A、求新心理B、懒散心态C、求全心理D、群体心理E、求安全心理答案：BCD15.下列城市中.属于中国公安部授权最早设立口岸签证机关的是()。A、桂林B、大连C、西安D、长沙E、福州答案：ABCE16.旅客进站前丢失车票的补办程序是()。A、失者到车站“挂失补票”窗口提供遗失车票的有关信息B、在该窗口重新购买一张与所提供信息一致的注有“挂失补”的新车票C、上车后向列车员提出开具“客运记录”的要求D、到站前.列车长确认该席位使用正常后向失者开具“客运记录”E、到站后失者须在48小时内凭“客运记录”到车站退票窗口退掉注有“挂失补”的车票答案：ABCD17.下列关于旅游意外保险的说法中.正确的是()。A、旅游意外保险属自愿保险B、旅游意外保险由组团社负责一次性办理C、旅游意外保险期限是从游客与旅行社签订合同时开始D、旅游意外保险的保险费由旅行社支付E、旅行社组织的入境旅游.旅游意外保险期限从游客入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始.直至该旅游行程结束办理完出境手续答案：ABE18.智慧旅游是利用()实现导游服务。A、云计算B、互联网技术C、物联网D、现代物流E、大数据答案：ABC19.购物时的文明引导包括()等内容。A、提醒游客理性.诚信消费.适度议价.善意待人.遵守契约B、提醒游客遵守购物场所规范C、提醒游客尊重购物场所购物数量限制D、提醒游客购物活动结束时间和购物结束后的集合地点E、提醒游客尽量多买.以增加收入答案：ABCD20.当旅游团的行李运人饭店时.地陪要与()一起进行核对。A、全陪B、领队C、行李员D、司机E、游客答案：ABC21.个别游客因团内矛盾要求单独用餐.导游应该()。A、婉言拒绝.并说明理由B、耐心解释.并请领队调解C、如游客坚持.可协助与餐厅联系D、告知餐费自理E、告知综合服务费不退答案：BCDE22.导游与游客交谈的语言技巧主要包括()。A、开头要寒暄B、说话要真诚C、内容要健康D、言语要中肯E、语速快慢相宜答案：ABCD23.为确保学生安全.入住研学营地时.导游应做的工作包括()。A、详细告知学生入住注意事项B、宣讲住宿安全知识C、带领学生熟悉安全通道D、随时对研学学生进行巡查.夜查工作E、根据制定的住宿安全管理制度开展巡查.夜查工作答案：ABCE24.下列物品中.禁止出境的是()。A、涉及国家秘密的手稿B、珍贵文物C、濒危的和珍贵的动物D、印刷品E、濒危的和珍贵的植物标本答案：ABCE25.下列人员中.免办签证的有()A、搭乘国际航班直接过境.在144小时内不离开规定口岸的外国人B、马来西亚华侨回国探亲C、美国华侨到北京旅游D、来华探亲的韩国人E、经边防检查机关批准.临时离开机场的游客答案：ABCE26.伸出食指.在缅甸表示()A、拜托B、请求C、祈祷幸运D、让对方稍等E、请走过来答案：AB27.造成导游漏接的主观原因包括()A、司机迟到B、导游迟到C、没有认真阅读接待计划D、没有查对新的时刻表E、举牌接站的地方选择不当答案：BCD28.为预防游客在游览途中患病.导游应()A、严格按计划的项目游览B、安排活动日程要留有余地C、随时提醒游客注意饮食卫生D、不要买小贩的食品.不要喝生水E、及时报告天气变化答案：BCDE29.下列有关航空交通知识的表达中.正确的是()。A、未满2周岁儿童按全价票的10%购票B、乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克C、无论是手提或托运的行李中.都禁止夹带打火机D、在飞机起飞前2小时之内退票.需支付原票款20%的退票手续费E、航空公司赔偿行李按照每千克200元的标准答案：ACD30.为了防止游客遗失钱物.导游应做的提醒工作包括()。A、参观游览时提醒游客带好随身物品B、购物时提醒游客保管好贵重物品C、离店时提醒游客带好随身行李物品D、离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中E、下车时提醒游客将贵重物品随身携带答案：ABCD31.旅客在机舱内出现()行为.可能面临罚款.情节严重的还将给予行政处罚.直至依法追究刑事责任。A、在洗手间吸烟B、飞机起降时不关闭手机C、飞行期间使用电脑D、在安全门座位前放置背包E、在飞机起飞时开启行李架答案：ABDE32.温度的测算标准主要有()。A、摄氏温度B、英氏温度C、美氏温度D、中氏温度E、华氏温度答案：AE33.旅游服务自主选择权是指游客有权自主选择()，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。A、旅游目的地B、旅游线路C、旅游项目D、旅游服务E、旅游支付方式答案：ABCD34.导游进行自我介绍的方法有()。A、自识式B、自谦式C、调侃式D、言他式E、礼仪式答案：ABC35.当前散客旅游的鲜明时代特征主要是()A、规模小型化B、服务个性化C、要求多样化D、产品定制化E、活动大众化答案：ABCD36.错游客进入高原地区后.导游应提醒游客()。A、尽量避免将皮肤裸露在外B、勤洗澡.保持身体干净C、不可疾速行走.更不能跑步或奔跑D、保证睡眠.及时消除疲劳E、多食蔬菜和水果等富含维生素的食品答案：ACDE37.若接待计划中有会见.地陪应在接团前与计调部门联系.落实旅游团会见时的()。A、接待单位B、接待人员C、陪同人员D、接待规格E、接待要求答案：ABD38.全陪与地陪处理好关系.应该做到()。A、增加购物.提高收入B、尊重对方C、善于向对方学习D、坚持原则.平等协商E、减少行程.减轻对方负担答案：BCD39.以下关于导游服务的说法中,正确的是()。A、在旅游服务中具有主导地位B、旅行社的支柱C、旅游服务水平的体现D、旅游活动的主体E、旅游竞争的焦点答案：ABCE40.下列物品中.不准带人火车的有()。A、鞭炮B、汽油C、初生雏D、宠物猫E、导盲犬答案：ABD41.以下属于美国人个性特征的是()A、种持B、浪漫C、开朗D、随意E、重实利答案：CDE42.旅游团在各站停留期间.全陪的工作主要有()。A、协助地陪做好各项工作B、提供导游讲解服务C、保障游客的安全D、检查各站的服务质量E、安排旅游团的活动日程答案：ACD43.地陪若接待重点旅游团.应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况.并向他们告知()。A、该团抵达的时间B、该团的人员构成C、该团的特点D、该团的文化水平E、旅游车车牌号答案：ACE44.导游在安排饮食时.要提醒游客特别注意()。A、饮食卫生B、荤素搭配C、防止偏食D、多吃水果E、少吃生冷答案：ABCDE45.下列国家中.其公民可持普通护照来华旅游.经商.探亲访友可在我国对外国人开放的口岸入境的有()。A、菲律宾B、文莱C、新加坡D、泰国E、日本答案：BCE46.旅游团在景点游览时.全陪提供的服务主要有（）。A、关注游客动向B、对历史典故作补充讲解C、寻找走失的游客D、招呼滞后的游客E、照顾生病的游客答案：ACDE47.我国已建成以“四纵四横”为重点的高速铁路网.下列属于“四纵”高速铁路网的是()。A、北京-哈尔滨B、杭州-深圳C、北京-香港D、青岛一太原E、北京一上海答案：ABCE48.“全陪日志”的内容包括()。A、旅游团的基本情况B、游客抱怨和不满最多的内容C、发生的问题及事故的处理经过D、旅游日程安排及旅程中的交通运输情况E、游客对食.住.行.游.购.娱等方面的满意程度答案：ABCD49.导游应掌握必要的逻辑方法有()A、推理法B、比较法C、综合法D、抽象法E、分析法答案：BCDE50.用餐时的文明引导包括()等内容。A、提醒游客注意用餐礼仪.有序就餐.避免高声喧哗干扰他人B、告知游客就餐时可多取点.以吃好为主C、提醒游客自助餐区城的食物.饮料不能带离就餐区D、提醒游客正确使用公共餐具E、指示游客到指定抽烟区域就座.如就餐区禁烟的.应遵守相关规则答案：ACDE51.对于旅游团在餐馆用餐.地陪应事先在()方面对计调部门联系的餐馆进行核实。A、用餐地点B、用餐时间C、用餐酒水D、用餐人数用餐标准答案：ABD52.在旅游活动中.导游对游客称谓总的原则应把握三点.即()A、通用B、得体C、亲密D、尊重E、体贴答案：ABD53.中华人民共和国成立后到改革开放前.中国的旅行社业的特点有()A、旅游接待属于政治接待B、旅行社接待人数在改革开放前几年增长很快C、旅行社都是事业性质D、形成了一批思想好.业务强的翻译导游队伍E、旅行社之间的竞争日趋激烈答案：ABCD54.当旅游团抵达下一站时.全陪应向地陪转告旅游团的情况有()A、游客的情绪B、游客的要求C、旅游团中的“活跃人物”D、旅游团的构成E、游客的身体情况答案：ABE55.对于游客提出参加计划外娱乐活动的要求.导游的正确做法是()。A、提供力所能及的帮助B、可帮其购买节目票C、陪同他们前往D、提醒游客注意安全E、提醒游客带好饭店卡片答案：ABDE56.散客旅游的特点有()A、人数少.规模小B、自主性强.自由度大C、不需要旅行社提供服务D、变化大.要求多E、游客大多来自同一地方答案：ABCD57.导游接待高龄游客.安排日程时应注意()。A、日程安排不要太紧B、活动量不宜过大C、适当增加休息时间D、不可采用激将法E、适当运用诱导法答案：ABCD58.导游切忌直接询问游客的()等方面的问题。A、工作B、工资C、收人D、女性年龄E、婚姻状况答案：BCDE59.如果离团后继续留下的游客需要帮助.导游可帮其所做的工作有()。A、协助其重新订妥航班.机票或火车票B、协助其重新订饭店C、带游客跟随自己的下一个团队出游D、向其讲明所需费用自理E、其要求继续提供导游或其他服务.则应与接待社另签合同答案：ABDE60.在旅游团抵达前.地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有()。A、与旅游团的全陪联系B、与旅游团领队联系C、查询航班（车次）动态AppD、与接待社计调部联系E、与机场车站.码头问讯处联系答案：ABCE61.导游讲解中的手势主要包括()。A、情意手势B、象形手势C、表演手势D、指示手势E、夸张手势答案：ABD62.丢失团体签证.应持（）到公安局出入境管理处报失()A、全体游客护照B、接待社遗失公函C、团队人员名单D、原团体签证副本E、海关申报书答案：ACD63.人住宾馆后.为了预防火灾事故的发生.导游应()。A、给予游客必要的防火提醒B、熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍C、牢记饭店前台电话号码D、掌握游客电话号码E、牢记火警电话119答案：ABDE64.下列关于虚实结合法.描述错误的有()A、以“虚”为主.以“实”为辅B、不能“为了讲故事而讲故事〞C、选择“虚”的内容要“精”和“活”D、“实”为“虚”服务.以“虚”烘托情节答案：AD65.导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的()。A、社会公德B、职业道德C、行为规范D、旅游规章E、服务标准答案：CD66.人住饭店后.地陪应向全团介绍饭店的主要设施.包括()。A、餐厅位置B、停车场C、客房内收费项目D、安全通道位置E、洗衣房答案：ACD67.旅游景区质量等级划分的依据是()A、《服务质量与环境质量评价细则》B、《景观质量评价细则》C、《设施设备评价细则》D、《运营质量评价细则》E、《游客意见评价细则》答案：ABE68.在购物服务中.地陪要严格按照接待计划规定的()带领游客购物。A、购物次数B、购物范围C、购物场所D、商品品种E、停留时间答案：ACE69.全陪可通过()来了解和检查各地在交通.住宿.餐饮和地陪服务等方面的服务质量是否符合国家和行业的质量标准。A、巡视B、观察C、抽查D、暗访E、征询游客意见答案：BE70.根据个性特征的不同.可将游客分为()。A、稳重型B、忧郁型C、急躁型D、活泼型E、开放型答案：ABCD71.预防错接事故.导游应做到()A、提前到达接站地点B、旅游团相关信息C、提供更加热情周到的服务D、严防他人非法接走旅游团E、多与接待社联系沟通答案：ADE72.全陪应通过()等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。A、提供服务B、计划实施C、计划调整D、督促改进E、审核团费答案：BCD73.伸出小指.用来表示“打赌”的是()。A、缅甸人B、美国人C、印度人D、尼日利亚人E、澳大利亚人答案：BD74.年轻的游客喜欢()。A、多动多看B、会见亲朋好友C、逐新猎奇D、游览名胜古迹E、关心热门社会问题答案：ACE75.游客报名参团时所涉及的保险通常有()。A、旅行社责任险B、旅游意外保险C、人寿保险D、医疗保险E、交通意外伤害险答案：ABE76.下列对旅行社性质的叙述中.正确的是（）A、旅行社是自主经营.自负盈亏的经济组织B、旅行社是服务型的企业C、旅行社是资本密集型企业D、旅行社通过向游客提供服务获取利润E、绝大部分旅行社仍是中介服务机构答案：ABDE77.导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的()。A、实体B、实物C、史实D、趣闻逸事E、艺术价值答案：ABCE78.下列属于旅行社出境旅游业务的是()A、组织内地居民赴香港旅游B、组织内地居民赴台湾旅游C、组织内地居民赴美国旅游D、组织内地居民赴澳门旅游E、组织海外华侨来华旅游答案：ABCD79.在引导游客购买古玩时.导游应()。A、建议游客去文物商店B、提醒游客保存发票C、劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定D、对个别游客走私文物的行为进行劝说E、告知不要去掉古玩上的火漆印答案：ABCE80.比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法.它包括()。A、激发丰富想象的比喻B、使语言晦涩难懂的比喻C、使自然景物形象化的比喻D、使抽象事物形象化的比喻E、使人物形象更加鲜明的比喻答案：ACDE81.乘坐火车过程中.导游要注意()。A、检查票面车次B、如遇排队.导游靠中间C、找好铺位或席位D、安排好车上生活E、注意车上广播答案：ABCD82.全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作主要有()等A、人店时提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里B、睡觉时关好门窗.不要躺在床上抽烟C、下车时提醒游客带好随身物品D、游览时协助游客看管好随身物品E、游览中注意游客动向.防止走失答案：ABCE83.全陪带领旅游团到北京地区旅游时.应事先准备的专业知识有()。A、少数民族知识B、历史文化知识C、喀斯特地貌知识D、科学技术知识E、古建筑知识答案：BE84.由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有()。A、清明踏青B、重阳登高C、钱塘观潮D、秋赏红叶E、冬观蜡梅答案：ABDE85.娱乐时的文明引导包括()等内容。A、组织游客安全.有序.文明.理性参与娱乐活动B、提示