DB15T 3754-2024企业首席质量官制度实施规范

15ImplementationspecificationforenterprisechiefqualityofficersystemI请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。1本文件规定了企业首席质量官的岗位要求、培育、岗位职责与权限、资格管理要求。本文件适用于指导企业实施首席质量官制度，其他组织可参照执行。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。负责企业质量工作，对企业质量安全负直接责任，并行使质量安全“一票否决”权的高层管理人员。官直接领导。4.1基本要求企业首席质量官应具备但不限于以下基本要求：a)热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策，具有良好的政治素质和职业道德；b)全面掌握质量管理知识，能运用质量管理的基本原理和方法开展工作；c)了解本行业的生产工艺、制造技术和经营管理知识，掌握本行业相关强制性标准和要求；d)具有较强的组织、协调、规划、决策能力；e)熟悉质量体系、质量工程技术等专业技能知识，掌握最新的质量管理理论和发展趋势；f)熟悉战略管理、经营决策、企业文化等管理方面的知识；g)熟悉本行业总体发展与竞争状况、本企业主营业务及管理流程。4.2岗位设置企业应设置首席质量官岗位，大中型企业首席质量官应高层专职副职担任；小微型企业首席质量官应质量管理高层负责人担任。4.3聘任条件2a)工作年限：大中型企业具有5年(含)以上质量管理工作经验，小微型企业具有3年(含)以b)学历职称：大中型企业具有本科(含)以上学历或相关专业技术中级(含)以上职称，小微型企业具有大专(含)以上学历或相关专业技术中级(含)以上职称。企业首席质量官参加培训后颁发相应结业证书。包含：获证证书编b)管理和处置消费者投诉、质量事故、缺陷产品召回、产品三包、重大质量舆情等质量事件；d)负责企业质量比对，开展产品(服务)质量的检控、质量考核及测量顾客满意度；f)统筹质量基础设施、品牌发展、质量文化、知识产权和质量人才培养等工作。b)参与企业经营决策，向企业决策层提出加强质量工作的措施建议权；f)质量事故与问题的调查权、依程序与制度处罚权、质量3i)享受参加继续教育和享受推荐相关部门表彰奖励的优先待遇。6.3经费保障企业应设立质量工作专项经费，如质量人才队伍建设及其教育培训经费、质量改进经费、质量奖励经费等，列入资金使用计划，企业首席质量官统一调度，实行专款专用；质量工作经费根据企业质量发展需求，足额安排、充分保障。7资格管理7.1.1被企业任命为企业首席质量官并取得培训结业证书的人员，纳入自治区企业首席质量官人才库管理。7.1.2企业首席质量官人才库应按照高级、中级、初级、自学四个等级进行分级管理。7.2信息管理企业首席质量官应“一人一档”。档案应包括《企业首席质量官基本信息登记表》、企业正式任命文件、各级企业首席质量官培训结业证书等资料，并定期核实相关信息，确保档案信息的准确性与时效性。7.3保持企业首席质量官履职尽责应包括但不限于以下举措：a)与公司高层、各部门领导以及一线员工保持密切沟通，确保质量信息畅通无阻。推动跨部门的质量改进项目，加强团队协作，共同提升产品(服务)质量；b)积极参与质量管理理论与方法、统计分析、行业技术和标准、领导力与团队管理、法律法规等方面集中培训交流活动。密切关注行业相关法规和标准变化，确保企业质量管理活动符合法律c)制定年度质量教育培训计划，在企业内部开展质量宣贯培训，对不同层次的员工进行有针对性的质量培训，培养质量专业人才，提升相关人员质量技能和素养；d)运用内部宣传、质量竞赛、质量之星评选等多种渠道传播质量文化理念，增强全体员工质量意e)对质量改进中表现突出的个人或团队给与奖励，激发员工积极性和创造力；f)确保企业拥有完善的质量管理体系，包括但不限于质量策划、控制、改进和保证等环节。利用数据分析工具监控、分析质量数据，定期对质量管理体系进行回顾和改进；g)积极参加行业会议、研讨会等活动，与产业链、供应链各方沟通与交流质量管理经验，了解行业发展趋势；h)推动企业积极参公益性质量服务活动。7.4考核7.4.1企业首席质量官每年应对履职情况、工作成效进行总结和自我评价。7.4.2企业应建立考核机制，每年对企业首席质量官履职情况进行绩效评估。考核指标应包含但不限于质量战略规划执行情况、质量事件处理效果、质量基础设施建设进度、质量攻关成果、质量比对和顾客满意度提升、质量改进创新成效、质量品牌和文化建设