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文档简介

票务安全与稽查管理主讲人：龚丕哲目录CONTENT1/票务违章处理2/票务事故处理3/票务稽查管理壹票务违章处理票务违章处理一、票务违章处理(1)票务违章在票务工作中违反票务规章制度、设备操作规范，尚未构成票务事故的行为或操作，认定为票务违章。(2)有价证券指包括车票、公交系统一卡通、纸票、团体发票、行李票、免费更新凭证、免费乘车/退款凭证等在内的，所有能够赋予持有者合法享受地铁服务资格或有纪念价值的代券或凭证。票务违章处理一、票务违章处理2.票务违章的定性原则(1)违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失。(2)违反票务规章制度，其行为非当事人主观故意，且未构成个人或集体获取利益。票务违章处理二、票务违章处理办法车票属于有价证券，城市轨道交通运营部门应严格遵守票务规章制度，严格履行反违章、查违章的工作职责，形成自检、互检、他检和自控、互控、他控的机制，加强票务工作管理。1.凡是在地铁票务工作中违反票务规章制度、设备操作规范，尚未构成票务事故的行为与操作，均定为票务违章。2.凡是在地铁票务工作中，因违反票务政策、违反规章制度或因设备技术状态不良等其它原因，造成公司票

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