快递网点与处理中心管理褚丽彦淄博职业57课件

快递网点与处理中心管理主讲人：褚丽彦淄博职业学院项目九处理中心安全管理任务一安全管理知识点快件安全管理快件安全管理知识目标1.了解安全管理的概念和目的；2.熟悉快递企业快件安全、人员安全、信息安全、车辆安全、消防安全的要求；3.掌握常见突发事件的处理方法。技能目标1.能够进行快件安全、人员安全、信息安全、车辆安全、消防安全的管理；2.能制定所在处理中心的各类突发事件应急预案；3.能处理生产作业过程中的突发事件，并启动应急预案。素养目标树立安全意识、增强法律责任意识。任务导入快递企业对本单位的安全生产负全面责任，承担安全管理的主体责任。快递企业应贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的安全管理方针。快递处理中心安全管理主要包括人员安全、场地安全、车辆安全、消防安全和信息安全等方面。快递企业应从提高从业人员安全意识和法律责任意识，健全落实企业安全生产责任制等方面作出积极努力，建立保障安全生产的长效机制。项目导入经过一段时间的实习，小李发现安全问题对于快递企业尤为重要，特别是公司每天的例会都会强调安全问题。快递处理中心的安全问题涉及到人员、场地、操作、设备以及各种突发事件的处理。你对快递企业的安全问题是怎么看待的？一、快件安全管理除了在快件收派环节严格把关外，快递企业还应建立和落实收派员快件安全责任制。收派过程中快件安全发生问题，除不可抗力因素外，由收派员负责。收派员收取的快件要与场地处理人员进行交接，办好交接手续。派送的快件，收派员要凭客户签收单证明快件已派送成功。（一）收派过程快件安全管理一、快件安全管理快件处理现场应与外界隔开，安装全方位监控系统，人员应到指定位置查货。查货过程必须进行监控系统录像，查货完毕应签字盖章，确认快件安全。快件传递过程轻拿轻放，管理人员应每天调取录像，发现未按规定搬运、装卸的，应严肃处理。处理完的小件快件建立总包，由两人核对快件与总包清单，检查完快件安全后，施好封条。（二）场地处理过程快件安全管理一、快件安全管理在库快件安全管理主要是严把“收、存、发”关，办理入库手续要清晰，应在严格检验后签字确认。快件保存时要细心，保证提供快件物品所要求的保存条件，仓库要安装２４小时不间断监控，需要打开包装时，要求两人在监控摄像头下进行，并在相关单据上签字。快件出库时应和下一道工序的作业人员办理交接，检查快件安全。如果快件安全出现问题，由在库管理快件的相关人员负责。（三）在库快件安全管理一、快件安全管理（四）在途快件安全管理

在途快件安全管理要做到车辆防水，将快件总包按装车规则装车、施封，驾驶员安全驾驶，车辆安装ＧＰＳ定位系统，车厢内安装监控系统，保证在途快件安全。一、快件安全管理（五）特殊快件安全管理特殊快件主要指性质特殊或价格昂贵的快件。对于特殊快件，要纳入重点操作对象，格外关注。全部操作过程须在监控摄像头下进行，实行分区分类存放。一般快递企业都设置有特殊快件作业区，此区域和外界用铁栅栏严格隔开，贵重物品有专门的保险柜或保管箱。外包装须加封志，环环交接，哪个环节出问题，由哪个环节负责。建立特殊快件安全管理责任制，严格按照要求进行作业，一旦出现问题，能迅速查明原因，明确责任。素养园地：安全责任重于泰山

诚信快递，你我同行案列二：未对寄递协议客户交寄的快件查验，违规收寄危险化学品造成多名员工不适。２０１８年６月，浙江富阳某快递处理中心在处理一快递时，因包裹破损发生泄漏，造成３０名员工身体出现不适。经查，该快递企业台州一营业场所在收寄协议客户时，未查验内件，违规交寄属于禁寄物品的苯甲酰氯；导致在富阳快件转运操作过程中包裹内玻璃瓶装苯甲酰氯破损，发生泄漏。素养园地：安全责任重于泰山

案例：快递业的责任——确保客户信息安全

２０２０年１１月，媒体报道了“某快递内鬼致客户信息泄露”一事。该快递公司发布声明称，此案系公司通过实时运行的风控系统监测发现并报案，相关嫌疑人已落网，公司坚决配合公安机关严厉打击涉及用户信息安全的违法行为。虽然该公司的态度和做法可圈可点，但个人信息泄露依然触目惊心。

掌握大量数据的快递公司，不仅要保护好客户物品，更要保护好用户隐私数据。信息安全无小事，是快递企业发展的生命线，绝对不能失守。此次信息泄露事件，暴露了涉事公司在用户信息保护机制上存在的漏洞，必须警钟长鸣，通过多种手段完善信息安全风控系统，让不法分子无所遁形。只有这样，在信息安全立法不断完善、