国际商务谈判技巧与礼仪知识题库

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名所在地区姓名所在地区身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、选择题1.国际商务谈判中，以下哪项不是谈判前的准备工作？

a.了解对方文化背景

b.确定谈判目标

c.熟悉谈判对手

d.准备谈判场地

答案：d.准备谈判场地

解题思路：谈判前的准备工作主要包括了解对方文化背景、确定谈判目标和熟悉谈判对手，这些都有助于谈判的顺利进行。准备谈判场地通常是谈判过程中需要考虑的，但不属于谈判前的准备工作。

2.在国际商务谈判中，以下哪种行为不利于建立信任关系？

a.诚实守信

b.尊重对方

c.贪婪自私

d.主动沟通

答案：c.贪婪自私

解题思路：在国际商务谈判中，诚实守信、尊重对方和主动沟通都是建立信任关系的积极行为。贪婪自私则可能导致对方产生不信任，影响谈判效果。

3.以下哪项不是商务谈判中的礼仪？

a.仪表整洁

b.适时倾听

c.频繁打断对方

d.保持微笑

答案：c.频繁打断对方

解题思路：商务谈判中的礼仪要求参与者保持专业和礼貌，包括仪表整洁、适时倾听和保持微笑。频繁打断对方是不礼貌的行为，不符合商务谈判的礼仪规范。

4.在国际商务谈判中，以下哪种沟通方式最有效？

a.单方面陈述

b.互相倾听

c.争论不休

d.拒绝沟通

答案：b.互相倾听

解题思路：在国际商务谈判中，有效的沟通是建立良好关系和达成共识的关键。互相倾听可以促进双方理解，有助于找到共同点，从而推动谈判进程。

5.以下哪项不是商务谈判中的策略？

a.了解对方需求

b.制定谈判计划

c.压低价格

d.拖延时间

答案：c.压低价格

解题思路：商务谈判中的策略包括了解对方需求、制定谈判计划等，这些策略有助于谈判者更好地准备和进行谈判。单纯地压低价格不是一种全面的谈判策略。

6.在国际商务谈判中，以下哪种行为有助于达成共识？

a.强调己方立场

b.尊重对方意见

c.拒绝妥协

d.拒绝沟通

答案：b.尊重对方意见

解题思路：在谈判中，尊重对方意见能够促进对话和沟通，有助于双方找到共同点，达成共识。拒绝妥协和拒绝沟通往往会导致谈判陷入僵局。

7.以下哪项不是商务谈判中的技巧？

a.倾听对方

b.适时提问

c.拒绝合作

d.主动妥协

答案：c.拒绝合作

解题思路：商务谈判中的技巧包括倾听、提问和妥协等，这些技巧有助于谈判者更好地理解和满足对方需求。拒绝合作是不利于谈判的技巧。

8.在国际商务谈判中，以下哪种行为有助于建立长期合作关系？

a.诚实守信

b.追求短期利益

c.拖延时间

d.拒绝沟通

答案：a.诚实守信

解题思路：在国际商务谈判中，诚实守信是建立长期合作关系的基础。追求短期利益、拖延时间和拒绝沟通都可能损害双方信任，不利于长期合作的建立。二、判断题1.国际商务谈判中，了解对方文化背景有助于谈判成功。（）

答案：√

解题思路：了解对方文化背景可以帮助谈判者更好地理解对方的商业习惯、沟通方式和非言语行为，从而避免文化误解，提高谈判效率，增加谈判成功的可能性。

2.在商务谈判中，保持微笑可以增加谈判的友好氛围。（）

答案：√

解题思路：微笑是一种非言语沟通方式，可以传达友好和开放的态度，有助于缓解紧张情绪，营造轻松友好的谈判氛围。

3.商务谈判中，频繁打断对方可以展示己方的优势。（×）

答案：×

解题思路：频繁打断对方不仅不尊重对方，而且可能会引起对方的反感和抵制，这不利于建立互信和达成共识。正确的做法是耐心倾听，适时回应。

4.在国际商务谈判中，了解对方需求有助于达成共识。（）

答案：√

解题思路：了解对方的需求和期望可以帮助谈判者调整谈判策略，找到双方都能接受的解决方案，从而促进共识的形成。

5.商务谈判中，追求短期利益可以增加谈判的成功率。（×）

答案：×

解题思路：虽然追求短期利益可能带来短期的收益，但长远来看，忽视了长期合作关系的建立可能会导致谈判失败。成功的谈判需要平衡短期和长期利益。

6.在商务谈判中，适时提问可以展示己方的专业性。（）

答案：√

解题思路：适时提问可以帮助谈判者获取关键信息，表明对谈判内容的关注和专业知识，同时也能引导谈判朝着有利于己方的方向发展。

7.国际商务谈判中，拖延时间可以迫使对方让步。（×）

答案：×

解题思路：拖延时间可能会给对方留下不专业和不诚实的印象，长期拖延还可能破坏谈判的信任基础。正确的做法是在合理的时间内进行有效的沟通和讨论。

8.商务谈判中，主动妥协可以增加谈判的友好氛围。（）

答案：√

解题思路：主动妥协表明谈判者愿意为了达成协议而做出一定的让步，这种态度有助于建立友好关系，增强双方的信任，从而有助于谈判的顺利进行。三、填空题1.国际商务谈判前的准备工作包括______、______、______等。

答案：市场调研、了解对方、制定谈判计划

解题思路：在准备阶段，首先要对市场进行调研，了解行业动态和竞争状况。了解对方的商业背景、文化差异和谈判风格。根据这些信息制定详细的谈判计划，包括目标设定、时间安排和资源分配。

2.商务谈判中的礼仪包括______、______、______等。

答案：着装规范、言谈举止、尊重对方

解题思路：在商务谈判中，着装应得体规范，以展现专业形象；言谈举止要礼貌，避免使用粗鲁或不尊重的语言；同时尊重对方的观点和立场，展现良好的沟通态度。

3.商务谈判中的策略包括______、______、______等。

答案：合作策略、竞争策略、双赢策略

解题思路：商务谈判的策略应根据具体情况灵活运用。合作策略强调双方共同利益，实现互利共赢；竞争策略则强调争取自身利益，在竞争中寻求突破；双赢策略则旨在在保持双方利益的基础上寻求最大公约数。

4.商务谈判中的技巧包括______、______、______等。

答案：倾听、提问、说服

解题思路：商务谈判的技巧主要包括倾听对方观点、提出有针对性的问题以及运用恰当的说服方法。通过有效倾听，了解对方需求和意图；提问可挖掘信息，推动谈判进程；说服则有助于达成共识，促成合作。

5.在国际商务谈判中，建立长期合作关系需要______、______、______等。

答案：相互信任、共同发展、文化适应

解题思路：在国际商务谈判中，建立长期合作关系需要双方建立信任，保证合作基础；共同发展，实现双方利益最大化；同时要尊重并适应对方文化，减少文化冲突。四、简答题1.简述国际商务谈判前的准备工作。

答案：

在国际商务谈判前，准备工作，具体包括以下方面：

了解谈判对方：研究对方的商业背景、企业文化、历史、法律法规、市场地位等信息。

明确谈判目标：设定清晰的谈判目标和期望值，包括利益点和底线。

制定谈判策略：根据对方的背景和目标，制定相应的谈判策略。

准备谈判资料：搜集整理与谈判相关的各类资料，如市场数据、产品信息、合同条款等。

确定谈判团队：组建具备专业知识和谈判技能的团队，保证谈判效果。

制定谈判日程：合理安排谈判时间，保证谈判有序进行。

解题思路：

解答此题时，应从谈判前的准备工作的重要性出发，列举出具体应做的准备工作，包括对对方、目标、策略、资料、团队和日程的考虑。

2.简述商务谈判中的礼仪。

答案：

商务谈判中的礼仪主要体现在以下几个方面：

尊重对方：尊重对方的意见、文化和习俗，展示出礼貌和敬意。

语言表达：使用正式、清晰、简洁的语言，避免使用俚语、粗俗或冒犯性的言辞。

穿着打扮：着装得体，符合商务场合的要求，体现专业形象。

时间观念：遵守时间约定，不迟到、不早退，展现对对方的尊重。

非言语沟通：注意肢体语言，如眼神交流、微笑、握手等，传递友好和信任。

礼貌用语：使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等，体现尊重和谦逊。

解题思路：

解答此题时，应从商务谈判中礼仪的重要性出发，列举出商务谈判中的具体礼仪要点，包括尊重、语言、穿着、时间观念、非言语沟通和礼貌用语等方面。

3.简述商务谈判中的策略。

答案：

商务谈判中的策略包括以下几种：

谈判立场策略：明确自己的立场，同时了解对方的立场，寻求共同点。

谈判议程策略：控制谈判议程，引导谈判方向。

谈判报价策略：合理报价，利用价格杠杆影响谈判结果。

谈判期限策略：设定合理期限，促使对方做出决策。

谈判让步策略：在关键时刻做出适当的让步，以换取更大利益。

解题思路：

解答此题时，应从商务谈判策略的重要性出发，列举出商务谈判中常见的策略，包括立场、议程、报价、期限和让步等方面。

4.简述商务谈判中的技巧。

答案：

商务谈判中的技巧包括以下几种：

倾听技巧：认真倾听对方的意见，理解其真实意图。

沟通技巧：准确表达自己的观点，保证信息传递的准确性。

演讲技巧：在适当的时候进行演讲，以增强说服力。

说服技巧：运用事实、数据、案例等，有效说服对方。

应对技巧：面对对方的挑战和压力，灵活应对，保持冷静。

解题思路：

解答此题时，应从商务谈判技巧的重要性出发，列举出商务谈判中常用的技巧，包括倾听、沟通、演讲、说服和应对等方面。

5.简述如何在国际商务谈判中建立长期合作关系。

答案：

在国际商务谈判中建立长期合作关系，可以采取以下措施：

建立信任：通过诚信和尊重，建立双方信任。

深入沟通：加强沟通，了解对方的期望和需求。

寻求共赢：在谈判中寻求双方都能接受的解决方案，实现共赢。

定期交流：保持定期交流，增进了解，促进关系发展。

跨文化理解：尊重并理解对方的文化差异，避免文化冲突。

解题思路：

解答此题时，应从建立长期合作关系的必要性出发，列举出具体措施，包括建立信任、深入沟通、寻求共赢、定期交流和跨文化理解等方面。五、论述题1.论述在国际商务谈判中，如何运用文化差异来提高谈判效果。

答案：

在国际商务谈判中，运用文化差异来提高谈判效果的关键在于以下几点：

解题思路：

（1）了解对方文化背景：在谈判前，深入研究对方的文化特点、价值观、沟通方式等，以便在谈判中更好地理解和适应对方。

（2）尊重文化差异：在谈判过程中，尊重对方的文化习惯和礼仪，避免因文化差异引起的误解和冲突。

（3）灵活调整谈判策略：根据对方的文化特点，灵活调整谈判策略，如调整谈判节奏、沟通方式等，以提高谈判效果。

（4）寻求共同点：在尊重文化差异的基础上，寻找双方文化的共同点，以此作为谈判的突破口。

2.论述在国际商务谈判中，如何运用心理战术来达成共识。

答案：

在国际商务谈判中，运用心理战术达成共识的方法包括：

解题思路：

（1）建立信任：通过诚实、守信、尊重等行为，建立与对方的信任关系，为达成共识奠定基础。

（2）运用“同理心”：站在对方的角度思考问题，理解对方的利益和需求，以便在谈判中找到共同点。

（3）运用“锚定效应”：在谈判中，通过设定一个合理的起始点，引导对方在心理上接受这个点，从而达成共识。

（4）运用“框架效应”：通过调整问题的表述方式，引导对方在心理上接受某种观点或方案。

3.论述在国际商务谈判中，如何运用沟通技巧来建立信任关系。

答案：

在国际商务谈判中，运用沟通技巧建立信任关系的方法有：

解题思路：

（1）倾听：认真倾听对方的意见和需求，表现出对对方的尊重和关注。

（2）清晰表达：用简洁、明了的语言表达自己的观点，避免产生误解。

（3）非语言沟通：通过肢体语言、面部表情等非语言方式，传递出友好、自信的态度。

（4）积极反馈：在谈判过程中，给予对方积极的反馈，增强对方的信心和信任。

4.论述在国际商务谈判中，如何运用谈判策略来达成目标。

答案：

在国际商务谈判中，运用谈判策略达成目标的方法包括：

解题思路：

（1）明确目标：在谈判前，明确自己的谈判目标和底线，以便在谈判过程中保持坚定。

（2）制定备选方案：针对可能出现的谈判结果，制定相应的备选方案，以应对各种情况。