跨境电商平台服务合同

跨境电商平台服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务接受方）：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在跨境电商平台服务中的权利和义务，保证双方在合作过程中遵循相关法律法规，保障双方的合法权益。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规制定，双方应严格遵守。1.3合同定义本合同所称“跨境电商平台服务”是指甲方为乙方提供的包括但不限于平台入驻、商品展示、订单处理、支付结算、物流配送等综合性服务。第二章服务内容2.1平台入驻甲方为乙方提供跨境电商平台的入驻服务，包括但不限于账号注册、资质审核、店铺开通等。2.2商品展示甲方为乙方提供商品展示服务，乙方可在平台上发布、管理商品信息，保证商品信息的真实、准确、完整。2.3订单处理甲方为乙方提供订单处理服务，包括但不限于订单接收、确认、取消、退款等操作。2.4支付结算甲方为乙方提供支付结算服务，支持多种支付方式，保证交易资金的安全、及时到账。2.5物流配送甲方为乙方提供物流配送服务，包括但不限于物流渠道选择、运单、货物跟踪等。2.6售后服务甲方为乙方提供售后服务支持，包括但不限于退换货处理、客户投诉处理等。第三章权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权对乙方的入驻资质进行审核，保证乙方符合平台入驻标准。3.1.2甲方有权对乙方发布的商品信息进行审核，保证商品信息的合法性、合规性。3.1.3甲方有权根据平台运营需要，调整服务内容、服务方式及收费标准，但应提前通知乙方。3.2甲方义务3.2.1甲方应提供稳定、安全的跨境电商平台服务，保证平台正常运行。3.2.2甲方应保护乙方的商业秘密及用户数据，不得泄露给第三方。3.2.3甲方应提供及时、有效的技术支持和售后服务，解决乙方在使用平台过程中遇到的问题。3.3乙方权利3.3.1乙方有权在平台上发布、管理商品信息，进行商品销售。3.3.2乙方有权享受甲方提供的各项服务，包括但不限于订单处理、支付结算、物流配送等。3.3.3乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议，要求甲方改进服务。3.4乙方义务3.4.1乙方应提供真实、准确的入驻资质和商品信息，保证信息的合法性、合规性。3.4.2乙方应遵守平台规则，不得进行虚假宣传、欺诈交易等违法行为。3.4.3乙方应及时处理订单，保证商品按时发货，提供优质的售后服务。第四章服务费用4.1入驻费用乙方应向甲方支付平台入驻费用，具体金额及支付方式详见附件《费用明细表》。4.2服务费用乙方应按约定的标准向甲方支付服务费用，包括但不限于平台使用费、交易佣金、物流费用等，具体金额及支付方式详见附件《费用明细表》。4.3费用调整甲方有权根据市场情况及平台运营需要，调整服务费用标准，但应提前30天通知乙方。4.4费用支付乙方应按约定的期限和方式支付各项费用，逾期支付的，应按日支付千分之五的滞纳金。第五章服务期限与终止5.1服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后双方可协商续签。5.2续签合同期满前30日内，双方可协商续签合同，续签条件及条款由双方另行商定。5.3合同终止5.3.1在合同有效期内，任何一方不得单方面终止合同，除非出现以下情形：（1）一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后30日内仍未纠正；（2）一方宣告破产、解散或被依法吊销营业执照；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行。5.3.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，结清各项费用，互不追究责任。5.4合同解除5.4.1任何一方均有权在出现以下情形时解除合同：（1）另一方严重违反合同约定，经书面通知后30日内仍未纠正；（2）另一方宣告破产、解散或被依法吊销营业执照；（3）因不可抗力导致合同无法继续履行。5.4.2合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，结清各项费用，互不追究责任。第六章信息保密6.1保密范围6.1.1双方在合作过程中所获取的对方商业秘密、技术信息、用户数据等非公开信息，均属于保密范围。6.1.2保密信息包括但不限于以下内容：（1）双方签署的合同文本及相关附件；（2）双方在合作过程中交换的书面或电子文件；（3）双方的业务计划、市场策略、财务数据等。6.2保密义务6.2.1双方应采取必要措施，保护对方的保密信息，防止泄露、盗用或未经授权的访问。6.2.2双方不得向任何第三方披露、泄露对方的保密信息，除非获得对方的书面同意。6.3保密期限6.3.1本合同终止或解除后，双方的保密义务仍持续有效，保密期限为____年。6.3.2在保密期限内，双方应继续遵守本合同约定的保密义务。6.4保密例外6.4.1以下信息不视为保密信息：（1）公众已知或可公开获取的信息；（2）一方独立开发且未使用对方保密信息的信息；（3）法律法规要求披露的信息。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1甲方提供的跨境电商平台及其相关软件、技术、商标、域名等知识产权归甲方所有。7.1.2乙方在平台上发布的商品信息、品牌标识等知识产权归乙方所有。7.2知识产权使用7.2.1甲方授权乙方在合同有效期内，使用甲方提供的平台及相关服务，但乙方不得侵犯甲方的知识产权。7.2.2乙方授权甲方在合同有效期内，使用乙方提供的商品信息、品牌标识等，用于平台运营及推广，但甲方不得侵犯乙方的知识产权。7.3知识产权保护7.3.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得进行侵权行为。7.3.2如一方发觉对方侵犯其知识产权，有权要求对方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第八章违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按合同约定提供平台服务，或提供的服务不符合约定标准的，视为甲方违约。8.1.2乙方未按合同约定支付服务费用，或违反平台规则的，视为乙方违约。8.2违约责任8.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，金额为合同总金额的____%，并赔偿乙方因此造成的直接损失。8.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，金额为合同总金额的____%，并赔偿甲方因此造成的直接损失。8.3违约解除8.3.1一方严重违约，经另一方书面通知后30日内仍未纠正的，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。8.3.2合同解除后，违约方应按合同约定办理相关手续，结清各项费用，并赔偿对方因此造成的损失。第九章不可抗力9.1不可抗力定义9.1.1本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。9.2不可抗力影响9.2.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行的，双方均不承担违约责任。9.2.2一方因不可抗力影响合同履行的，应及时通知对方，并提供相关证明材料。9.3合同处理9.3.1因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方可协商解除合同，互不追究责任。9.3.2因不可抗力影响部分合同履行的，双方可协商调整合同内容，继续履行剩余部分。第十章争议解决10.1协商解决10.1.1双方在履行合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2诉讼管辖10.2.1本合同的签订地、履行地、争议解决地均为______（具体城市）。10.2.2双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均由______（具体城市）人民法院管辖。10.3法律适用10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3.2如法律法规有变更，双方应按变更后的法律法规执行，但合同其他条款仍有效。10.4合同效力10.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。10.4.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.5合同变更10.5.1本合同的任何变更、补充均需双方书面同意，并作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。10.5.2双方同意，除书面变更外，任何口头协议或承诺均不构成对合同的变更。10.6通知方式10.6.1双方的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。10.6.2通知送达地址以本合同约定的联系地址为准，一方变更联系地址的，应及时书面通知对方。10.7合同解释10.7.1本合同的解释权归甲方所有，但解释内容不得违反法律法规及合同约定。10.7.2双方对合同条款的理解有争议的，应按合同目的、交易习惯及诚实信用原则进行解释。第十一章数据安全与隐私保护11.1数据安全11.1.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证平台数据的安全性、完整性和可靠性。11.1.2乙方应妥善保管其在平台上的账号、密码等登录信息，防止泄露或被他人盗用。11.2用户隐私保护11.2.1甲方应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，保护用户隐私信息，不得泄露给第三方。11.2.2乙方在使用平台服务过程中，应尊重用户隐私，不得非法收集、使用、泄露用户个人信息。11.3数据备份11.3.1甲方应定期对平台数据进行备份，保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。11.3.2乙方应自行对其在平台上的数据进行备份，甲方不承担因数据丢失导致的任何责任。11.4数据使用11.4.1甲方有权对平台数据进行统计分析，用于平台运营优化、市场分析等，但不得侵犯乙方及用户的隐私权。11.4.2乙方在使用平台数据时，应遵守相关法律法规，不得进行非法数据交易或滥用数据。第十二章质量保证与售后服务12.1商品质量保证12.1.1乙方应保证其在平台上销售的商品符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣商品。12.1.2甲方有权对乙方销售的商品进行抽检，发觉质量问题有权要求乙方下架或召回。12.2售后服务12.2.1乙方应提供完善的售后服务，包括但不限于退换货、维修、投诉处理等。12.2.2甲方应协助乙方处理售后服务事宜，提供必要的技术支持和平台资源。12.3售后服务标准12.3.1乙方的售后服务应符合国家相关法律法规及行业标准，保证消费者权益。12.3.2乙方应制定明确的售后服务流程和标准，并在平台上公示，接受甲方和用户的监督。12.4售后服务责任12.4.1因商品质量问题导致的售后服务责任由乙方承担，甲方不承担任何连带责任。12.4.2乙方应妥善处理用户投诉，避免因售后服务问题影响平台声誉。第十三章合作推广与宣传13.1推广合作13.1.1双方同意在合同有效期内，开展合作推广活动，提升平台及商品的品牌知名度。13.1.2甲方有权在平台上对乙方及商品进行宣传推广，乙方应提供必要的宣传资料。13.2推广费用13.2.1合作推广活动的费用由双方协商确定，具体费用及支付方式详见附件《推广费用明细表》。13.2.2乙方应按约定支付推广费用，逾期支付的，应按日支付千分之五的滞纳金。13.3推广内容13.3.1甲方应保证推广内容的真实性、合法性，不得进行虚假宣传。13.3.2乙方应提供真实、准确的商品信息，配合甲方进行推广活动。13.4推广效果评估13.4.1双方应定期对推广效果进行评估，根据评估结果调整推广策略。13.4.2甲方应向乙方提供推广效果的统计数据，乙方有权对推广效果提出意见和建议。第十四章风险管理与责任分担14.1风险识别14.1.1双方应共同识别合作过程中可能出现的风险，包括但不限于市场风险、法律风险、技术风险等。14.1.2双方应建立风险管理体系，制定风险应对措施，保证合作顺利进行。14.2风险防范14.2.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，防范平台运营风险，保证平台稳定运行。14.2.2乙方应遵守平台规则，防范商品质量风险、售后服务风险等，保证合法合规经营。14.3责任分担14.3.1因甲方原因导致的风险和损失由甲方承担，因乙方原因导致的风险和损失由乙方承担。14.3.2因不可抗力导致的风险和损失，双方互不承担责任，但应共同采取措施减少损失。14.4风险应对14.4.1一方发觉风险事件时，应及时通知对方，并采取应急措施，防止风险扩大。14.4.2双方应共同协商制定风险应对方案，保证风险事件得到妥善处理。第十五章合同的生效、变更与终止15.1合同生效15.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。15.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2合同变更15.2.1本合同的任何变更、补充均需双方书面同意，并作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。15.2.2双方同意，除书面变更外，任何口头协议或承诺均不构成对合同的变更。15.3合同终止15.3.1在合同有效期内，任何一方不得单方面终止合同，除非出现本合同约定的终止情形。15.3.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手