洗衣房各岗位工作流程

N0:1

洗衣房主管每日工作流程

1:8:10—8:20岗前准备（着装及仪容仪表〕，查看前一天的交班本〔洗衣房领班、

制服房领班〕及当天的房态；询问客房当天需要布草，准备好早

会内容

2：8:20—8:30检查取工仪容仪表，检查当天出勤状况，传达酒店/部门会议内

容及房态，分配好当天的工作任务

3:8:50—9:20检查洗衣房的卫生是否达标，设备运转是否正常，职工走否进

工作状态：咨询房务中心是否有客衣送洗〔9:00〕

4:9:30—9:50督导收送员运送干净布草

5:10:10—11:30跟进客衣，处理客衣所有问题；检查洗涤及熨烫质量；把控工作

进度安排职工轮流吃饭〔布草、制服烘干，熨烫甩单、熨烫，客

衣打码、洗涤、烘干，制服烘干分拣、熨烫〕

6：11:30—12:00午饭时间

7:12:00—13:00跟进加急客衣，检查各组工作进度

8:13:00—15:00检查制服、客衣、布草熨烫质量，巾类折叠情况；协助客衣员核

对客衣

9:15:10—15:30督导需要送回酒店客衣、制服、布草打包装车

10:16:00—16:40查看工作情况〔合理安排加班〕，通知锅炉房关蒸汽

11:16:50督导领班安排职工各自区域的卫生及工具摆放

12:17:00检查各区域卫生是否合格，检查水、电、汽开关是否关闭，门窗

是否关闭

13：17:10做好当天的报表，写好当天的交班本〔当天完成、未完成工作，

客衣情况，当天突发情况，职工出勤，洗衣房领班及制服房领班

问题汇总，及时汇报/给出合理建议或指示〕

N0：2

洗衣房领班每日工作流程

1:8:10—8:20岗前准备（着装及仪容仪表〕，查看前一天的交班本〔经理、主管备

注内容〕，了解当天的房态；混备好早会内容

2:8:20—8:30检查职工仪容仪表，协助主管安排工作

3:8:50—9:20检查洗衣房的卫生是否达标，设备运转是否正常，职工是否进入

工作状态；安排职工收客衣

4:9:30—9:50安排布草收送。

5：10:30—11:00切•助客衣员检查客衣，处理客衣问题；检查洗涤及熨烫质量：把控

工作进度安排职工轮流吃饭〔布草、制服烘干，熨烫甩单、熨烫，

客衣打码、洗涤、烘干，制服烘干分拣、熨烫〕

6:11:00—12:00替岗午饭时间

7:12:00—13:00咨询房务中心客衣送洗情况，协助客衣员完成上午加急客衣，检查

各组工作进度

8：13:00—15:00协助对制服、客衣、布草熨烫和巾类折叠；检查客衣洗涤、熨烫质

量，协助客衣员核对客衣

9:15:10—15:30安排职工对送回酒店的客衣、制服、布草打包装车

10:16:00—16:40查看工作情况，及时向主管汇报工作进度

11:16:50安排职工各自区域的卫生及工具摆放

12:17:00检查各区域卫生是否合格，检查水、电、汽开关是否关闭，门窗是

否关闭，写好当天的交班本〔当天完成、未完成工作，客衣情况，

当天突发情况，职工出勤〕，交给主管

N0:3

制服房领班每日工作流程

1:8:10—8:20岗前准备（着装及仪容仪表工查看前一天的交班本〔经理、主管备

注内容〕，了解当天的房态；准备好早会内容，参加洗衣房早会〔替

岗不用参加〕

2:8:20—8:30检查职工仪容仪表，协助主管安排工作

3:8:50—9:20检查制服房的卫生是否达标，设备运转是否正常，职工是否进入

工作状态；查看昨日交班本，传达洗衣房早会内容

4:9:30—10:30协助卸车，安排职工接收餐饮、康体送洗布草〔点数、打包〕，督

导客房布草收送情况

5:10:30—11:00检查洗衣房送回制服熨烫和洗涤质量〔及时反馈给主管〕，协助制

服上架、补缀衣物

6:11:00—12:00替岗午饭时间

7:12:00—13:00安排职工运送客房急需布草及更换破损布草〔记录〕，换洗客房送

洗特殊布草〔床尾巾、婚床用品、婴儿床用品、客遗物等〕

8:13:00—15:20协助制服换洗、补缀，督导职工工作

9；15:30—16:00协助和车，安排职工接收餐饮、康体送洗布草〔点数、打包〕，督

导布草收送情况

10:16:00—16:40检查制服洗涤、熨烫质量，制服上架，替岗

11:16:40—17:00安排好接班工作，写好当天的交班本〔当天完成、未完成工作，客

衣情况，当天突发情况，职工出勤〕，交给主管

N0:4

客衣员每日工作流程

1：8:10—8:20岗前准备（着装及仪容仪表〕

2：8:20—8:30参加早会，接受当天工作任务

3:8:30—8:40做好本岗位的卫生，检查洗涤设备的运转是否正常〔如有问题,

应立即向领班、主管汇报〕

4：8:45——10:30合理安排制服洗涤次序并烘干，并做记录〔机次、所洗物品、洗

涤剂用量、洗涤时间〕，熨烫制服，收客衣(9:00)〔核对、打

码、检查、去溃〕,客衣洗涤

5:10:30—11:30换班轮流午饭时间

6：11:30—13:00完成加急客衣〔核对、打包、送回)，拿回13:00之前送洗客衣

7:13:00—16:20完成客衣及制服洗涤熨烫，关闭设备电源，核对制服和客衣数量并

打包

8:16:20—16:40关闭设备电源，统计当天客衣与制服数量，并做好当日《客衣营

业报表》，汇总到领班处

9:16:40—17:00做好本岗位区域卫生及设备保养

11:17:05下班

N0:5

收送司机每日工作流程

1:8:10—8:20面前准备(着装及仪容仪表〕

2:8:20—8:30参加早会，接受当天工作任务

3:8:30—9:20打包当天上午需要送回酒店的布草和制服，核对餐饮布草、康体

送回数量，装车

4：9:30—10：30配送客房布草，与制服房同事交接送回餐饮、康体布草数量，收

回脏布草〔保证每天布草准时收送〕

5:10:30—11:30替班轮流午饭时间〔水洗/干洗/制服熨烫/烘干〕

6:11:30—15:00协助制服熨烫

7:15:00—15:30打包下午需要送回酒店制服和布草，装车

8：15:30—16:30收回脏布草

9:16:40—16:50当天的布草送洗记录汇总，交给领班

10:16:50—17:00协助做好洗衣房清洁卫生

11:17:05下班

N0：6

水洗工每日工作流程

1:8:10—8:20岗前准备（着装及仪容仪表〕

2:8:20—8:30参加早会，接受当天工作任务

3：8:30—8:40做好本岗位的卫生，检查洗涤设备的运转是否正常〔如有问题，应

立即向领班、主管汇报〕

4:8:45—10:30合理安排洗涤次序〔不能影响烘干与平烫〕，并做记录〔机次、所

洗物品、洗涤剂用量、洗涤时间〕

5:10:30—11:30换班轮流午饭时间

6:11:30—15:30保持工作进度，结束布草洗涤

7:15:30—15:40关闭设备电源，设备清洁保养

8：15:40—16:40协助布草烘干/平烫

9：16:40—16:50当天的布草洗涤记录汇总，交给领班

10:16:50—17:00本岗位的清洁卫生

11:17:05下班

N0:7

烘干员每日工作流程

1:8:10—8:20岗前准备（着装及仪容仪表〕

2：8:20—8:30参加早会，接受当天工作任务

3:8:30—8:40做好本岗位的卫生，检查烘干设备的运转是否正常〔如有问题，应

立即向领班、主管汇报〕

4：8:45—10：30合理安排烘干次序〔不能巾类折叠〕，并做记录〔机次、所烘干物

品〕，及时清洁绒毛收集器

5:10:30—11:30换班轮流午饭时间

6:11:30—16:40保持工作进度，结束布草烘干

9:16:45——16:50当天的布草烘干记录汇总，交给领班

10:16:50—17:00关闭设备电源，清理绒毛收集器及本岗位的清洁卫生

11:17:05下班

N0:8

平烫员每日工作流程

1：8:10—8:20岗前准备（着装及仪容仪表〕

2:8:20—8:30参加早会，接受当天工作任务

3：8:30—8:40做好本岗位的卫生

4:8:45—11:00巾类折叠/平烫

5:11:00—11:30轮流午饭时间

6:11:30—12:00打开设备电源及蒸汽开关〔开启蒸汽开关时，下旋开一至两圈，

让微量的蒸汽泄出，大约10分钟后，再逐步缓慢将开关打开〕检

查洗涤设备的运转是否正常〔如有问题，应立即向领班、主管汇

报〕，平烫机打蜡及清洁平烫机钢槽〔要把蜡裹在蜡布内，压蜡

布三遍，再用湿布烫三次清理烫机滚筒内赃物〕

7：12:00—16:40保持工作进度，结束布草熨烫，关闭蒸汽

9:16:40—16:50当天的布草熨烫记录汇总，交给领班

10:16:50—17:00本岗位的清洁卫生，关闭设备电源

11；17:05下班

N0:9

布草收送员每日工作流程

1:8:10—8:20岗前准备（着装及仪容仪表〕

2:8:20—8:30参加早会，接受当天工作任务

3:8:30—9:20打包当天上午需要送回酒店的布草和制服，核对餐饮布草、康体送

回数量，装车

4:9:30—10:30配送客房布草，与制服房同事交接送回餐饮、康体布草数量，收回

脏布草

5:10:30—11:30替班轮流午饭时间〔水洗/干洗/制服熨烫/烘干〕

6：11:30—15:00协助平烫、巾类折登

7:15:00—15:30打包下午需要送回酒店制服和布草，装车

8：15:30—16:30收回脏布草

9:16:40—16:50当天的布草送洗记录汇总，交给领班

10:16:5