平平公司保洁员管理制度

平平公司保洁员管理制度一、总则1.目的为加强公司环境卫生管理，规范保洁员工作行为，提高保洁服务质量，特制定本管理制度。确保公司办公区域、公共区域等环境整洁、舒适，为员工创造良好的工作环境，提升公司整体形象。2.适用范围本制度适用于平平公司全体保洁员以及公司内所有需要进行清洁服务的区域，包括但不限于办公楼层、会议室、卫生间、走廊、楼梯、电梯、公共区域设施设备等。3.职责分工保洁主管：全面负责保洁员的日常工作安排、监督、检查及考核，制定保洁工作计划和标准，协调与其他部门的工作关系，及时向上级汇报保洁工作情况。保洁员：按照规定的工作流程和标准，认真完成各自负责区域的清洁工作，及时清理垃圾和杂物，维护环境整洁，正确使用清洁工具和清洁剂，做好工具和设备的保管和维护工作，积极配合保洁主管及其他部门的工作安排。

二、工作内容及标准1.办公区域清洁地面清洁每日早、中、晚各进行一次全面清扫，清除地面上的灰尘、纸屑、杂物等。用湿拖把拖地，确保地面无污渍、水渍，拖完后及时清理拖把并拧干水分。对于有脚印、污渍较顽固的地方，用适量清洁剂进行擦拭，然后再拖地。桌面及文件整理每天清理办公桌上的文件、杂物，保持桌面整洁。将文件分类摆放整齐，如有需要，协助员工将文件归档整理。门窗玻璃清洁每周至少擦拭一次门窗玻璃，先用湿布擦拭灰尘，再用干净的玻璃清洁剂及玻璃刮进行清洁，确保玻璃明亮、无污渍、无水痕。擦拭过程中注意安全，避免发生意外。垃圾清理每个办公室配备垃圾桶，每天定时清理垃圾，确保垃圾桶内垃圾不超过桶容量的[X]%，垃圾袋及时更换，保持垃圾不外露。将收集的垃圾运至指定垃圾堆放点，垃圾堆放点要定期清理，保持周边环境整洁。2.公共区域清洁走廊、楼梯清洁每日早、中、晚对走廊、楼梯进行清扫，包括地面、扶手、墙壁等部位。地面清扫标准同办公区域，扶手用干净抹布擦拭，保持无灰尘、无污渍。墙壁定期擦拭，保持干净整洁，无明显灰尘和污渍。及时清理楼梯间的烟头、杂物等，保持通道畅通无阻。卫生间清洁每[X]小时对卫生间进行一次巡查清洁，确保卫生间无异味。清洁内容包括洗手台、镜面、水龙头、马桶、小便器、地面、墙壁等。洗手台、镜面、水龙头用清洁剂擦拭干净，无污渍、水渍；马桶、小便器用专用清洁剂刷洗，确保无污垢、无异味；地面拖洗干净，无积水；墙壁擦拭干净，无污渍、无脚印。及时补充卫生纸、洗手液等用品，保证卫生间正常使用。电梯清洁每天对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮、扶手等部位。地面用湿拖把拖地，轿厢壁用干净抹布擦拭，按钮和扶手用消毒湿巾擦拭，确保无灰尘、无污渍。定期对电梯进行消毒，预防交叉感染，消毒频率根据实际情况确定，一般每周至少[X]次。公共区域设施设备清洁定期对公共区域的座椅、沙发、茶几、绿植等设施设备进行清洁。座椅、沙发用干净抹布擦拭表面灰尘，茶几擦拭干净，无污渍；绿植定期浇水、擦拭叶片，保持美观。对消防器材、安全标识等设施设备进行定期检查和清洁，确保其正常使用和外观整洁。3.特殊时期及活动期间清洁在公司举办重要活动、会议或接待来访客人前，对相关区域进行重点清洁和消毒，确保环境整洁、卫生。根据季节特点和疫情防控要求，适时增加清洁消毒频率，如夏季重点对公共区域进行灭蚊蝇工作，疫情期间加强对人员密集区域的消毒等。

三、工作流程1.日常工作流程上班准备保洁员提前[X]分钟到达公司，在保洁主管处签到，领取清洁工具和清洁剂。检查清洁工具是否完好，如有损坏及时向主管报告并更换。清洁作业按照工作内容及标准，依次对负责区域进行清洁。先从办公区域开始，然后是公共区域，最后清理垃圾。在清洁过程中，注意观察周围环境，发现问题及时处理，如发现门窗未关、水电未关等情况，及时报告保洁主管或相关部门。工作记录每次完成一个区域的清洁工作后，在工作记录簿上记录清洁时间、清洁区域、清洁内容及发现的问题等信息。如遇到特殊情况或突发事件，要详细记录事件经过及处理结果。下班交接下班前，保洁员将清洁工具和清洁剂清理干净，归位存放。与下一班保洁员进行工作交接，将当天未完成的工作、发现的问题及注意事项告知对方。经主管检查确认工作完成情况后，方可离开公司。2.特殊清洁流程接到特殊清洁任务通知后：保洁员立即停止手头其他工作，与保洁主管沟通，了解清洁任务的具体要求、时间节点和重点区域等信息。制定清洁计划：根据任务要求，制定详细的清洁计划，合理安排清洁人员和工具，确保清洁工作高效有序进行。实施清洁作业：按照清洁计划，严格按照相关清洁标准和操作规范进行作业。在清洁过程中，注意保护公共设施设备，避免造成损坏。质量检查：清洁完成后，由保洁主管或相关负责人进行质量检查，对不符合标准的地方及时要求保洁员进行返工整改，直至达到要求为止。清理现场：清理清洁过程中使用的工具和设备，将剩余的清洁剂等妥善存放，保持工作现场整洁。

四、清洁工具及清洁剂管理1.工具配备为每位保洁员配备基本的清洁工具，包括扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清洁刷等，确保满足日常清洁工作需求。根据不同的清洁区域和任务，配备相应的专用工具，如玻璃刮、马桶刷、伸缩杆等。2.工具使用与保管保洁员应正确使用清洁工具，按照操作规程进行操作，避免因使用不当造成工具损坏。清洁工具使用后要及时清理干净，放置在指定的工具存放区域，保持工具摆放整齐、有序。定期对工具进行检查和维护，发现有损坏或老化的工具及时报告主管进行更换，确保工具处于良好的使用状态。3.清洁剂管理根据清洁工作的需要，配备适量的清洁剂，如洗洁精、玻璃清洁剂、消毒剂、洁厕剂等。清洁剂应存放在专门的储存柜中，分类摆放，并有明显的标识，防止混淆。保洁员在使用清洁剂时，要严格按照产品说明书的要求进行操作，掌握正确的使用浓度和方法，避免因使用不当造成安全事故或对环境造成污染。注意清洁剂的保质期，及时清理过期的清洁剂，确保使用的清洁剂质量安全可靠。

五、人员管理1.考勤管理保洁员实行签到制度，每天按时签到、签退，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向保洁主管提出申请，经批准后方可离岗，并安排好工作交接。保洁主管负责对保洁员的考勤情况进行记录和统计，每月底将考勤情况上报公司人力资源部门。2.培训与技能提升定期组织保洁员参加培训，培训内容包括清洁技能、安全知识、职业道德等方面。通过培训，提高保洁员的业务水平和综合素质，使其能够更好地完成清洁工作任务。鼓励保洁员参加相关技能培训和考核，取得相应的职业资格证书，公司将给予一定的奖励和支持。根据实际工作情况和保洁员的技能水平，合理安排工作岗位，充分发挥每位保洁员的优势，提高工作效率。3.绩效考核建立保洁员绩效考核制度，制定明确的考核标准和指标，对保洁员的工作质量、工作效率、工作态度等方面进行全面考核。考核方式采用日常检查与定期考核相结合的方式，日常检查由保洁主管负责，定期考核每月进行一次，由保洁主管和相关部门负责人组成考核小组进行考核评分。根据考核结果，对表现优秀的保洁员给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等；对表现不佳的保洁员进行批评教育，督促其改进工作；对多次考核不合格且无明显改进的保洁员，公司有权解除劳动合同。

六、安全管理1.安全操作规范保洁员在工作中必须严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。在使用电器设备时，如吸尘器、拖地机等，要确保设备完好无损，插头插紧，不得湿手操作电器设备。在擦拭高处玻璃、灯具等物品时，要使用稳固的登高工具，并有人在下方进行监护，防止发生坠落事故。在清洁卫生间、楼梯等易滑倒的区域时，要及时清理地面水渍，并设置明显的防滑标识，避免人员滑倒摔伤。2.安全事故处理如发生安全事故，保洁员应立即停止工作，采取必要的急救措施，并及时报告保洁主管和公司相关部门。公司相关部门接到报告后，应迅速组织人员进行救援和处理，确保伤者得到及时救治，并调查事故原因，采取相应的防范措施，防止类似事故再次发生。对于因工作失误或违反安全规定导致安全事故的保洁员，公司将根据事故的严重程度给予相应的处罚；对于积极参与救援和处理事故、表现突出的保洁员，公司将给予表彰和奖励。3.安全培训与教育定期组织保洁员参加安全培训和教育活动，提高保洁员的安全意识和自我保护能力。培训内容包括安全操作规程、事故案例分析、急救知识等方面，通过培训使保洁员熟悉安全