青海柴达木职业技术学院《品牌与互动营销》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页青海柴达木职业技术学院《品牌与互动营销》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于消费者的品牌态度，以下哪种态度表示消费者对品牌高度认同和喜爱，愿意为其支付更高的价格？（）A.认知态度B.情感态度C.意动态度D.以上态度综合体现2、一家企业计划推出一款高端产品，在定价时需要考虑消费者的心理因素。以下哪种定价策略最能满足消费者对高端产品的心理预期？（）A.声望定价B.尾数定价C.整数定价D.招徕定价3、在营销信息系统的构建中，关于内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统的功能和作用，以下哪种说法是正确的？（）A.内部报告系统提供企业内部的销售、库存等数据，营销情报系统收集外部环境信息，营销调研系统进行专项调研，营销决策支持系统辅助决策，它们共同为企业营销决策提供支持B.营销信息系统的各个部分相互独立，没有关联，企业可以根据需要选择构建其中的部分系统C.营销信息系统的建设成本高、效益低，中小企业没有必要构建D.营销信息系统一旦建成，就能够满足企业所有的营销信息需求，无需更新和完善4、在消费者购买决策的信息评价阶段，消费者会对不同品牌的产品进行比较和评估。以下哪种因素通常不是消费者重点考虑的？（）A.产品的价格B.产品的包装C.品牌的知名度D.销售人员的外貌5、品牌对于企业的市场营销具有重要意义，但品牌建设并非一蹴而就。以下关于品牌忠诚度的说法，不正确的是？（）A.品牌忠诚度高的消费者更愿意为品牌支付更高的价格B.品牌忠诚度可以通过消费者的重复购买行为来衡量C.只要产品质量好，就一定能培养出高品牌忠诚度D.品牌忠诚度有助于企业抵御竞争对手的攻击6、在市场定位的误差分析中，以下哪种原因可能导致企业的市场定位不准确，无法有效满足目标客户的需求？（）A.对竞争对手的错误评估B.对消费者需求的误解C.市场调研数据的偏差D.以上原因均可能7、在新产品开发的过程中，关于创意产生、筛选和产品概念测试，以下哪种描述是恰当的？（）A.新产品的创意来源广泛，企业应鼓励内部员工和外部合作伙伴积极提出创意，但无需进行筛选和评估B.创意筛选主要依据企业的主观判断，不需要考虑市场需求和技术可行性C.产品概念测试是将新产品的创意转化为具体的产品概念，并通过消费者调查等方式评估其吸引力和可行性D.新产品开发过程中，创意产生和筛选是最重要的环节，产品概念测试可以忽略8、在市场竞争中，企业可以采取成本领先战略、差异化战略和集中化战略。对于一家资源有限的中小企业，以下哪种战略可能更易实施？（）A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.以上战略都难以实施9、对于促销组合策略，以下关于广告、销售促进、公共关系和人员推销的作用和相互关系，哪一个是正确的？（）A.广告、销售促进、公共关系和人员推销在促销活动中的作用是相互独立的，没有任何关联B.促销组合策略应根据产品特点、目标市场和营销预算等因素进行综合考虑，使各种促销手段相互配合，形成合力C.人员推销是最有效的促销手段，其他如广告、销售促进和公共关系的作用相对较小D.企业在制定促销组合策略时，应主要依赖传统的促销手段，如广告和人员推销，而忽视新兴的数字营销手段10、在消费者购买行为模式中，霍华德-谢思模式强调了外部刺激、购买者特征和购买决策过程的相互作用。以下关于该模式的描述，不正确的是？（）A.外部刺激包括产品、价格、促销等B.购买者特征包括文化、社会、个人和心理因素C.该模式认为购买决策是一个简单、线性的过程D.购买决策过程包括问题识别、信息收集、方案评价等11、在定价策略中，撇脂定价法和渗透定价法各有适用条件。以下哪种产品更适合采用撇脂定价法？（）A.市场上已有类似的低价产品竞争B.消费者对价格较为敏感C.产品具有独特性，且初期市场需求较大D.企业希望尽快占领市场份额12、关于品牌危机管理，以下哪种措施能够在品牌面临危机时迅速有效地控制局势，减少损失，恢复消费者的信任？（）A.及时公开信息B.采取危机公关策略C.改进产品或服务D.以上措施综合运用13、在绿色营销理念的倡导下，企业越来越注重环保和可持续发展。对于一家生产家电的企业，以下哪种绿色营销策略可能最能吸引消费者？（）A.使用可回收材料制造产品B.降低产品能耗C.开展以旧换新活动D.宣传企业的环保理念14、在营销沟通中，非语言沟通也起着重要的作用。以下哪种非语言沟通方式在销售过程中可能最能影响消费者的购买决策？（）A.销售人员的面部表情B.产品展示的陈列方式C.店铺的音乐和灯光D.以上都是15、在分析消费者购买决策过程中，以下哪个因素最能影响消费者的信息搜索范围和深度？（）A.产品的重要性B.消费者的经验C.信息的可得性D.品牌忠诚度二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）论述市场营销中的市场竞争策略有哪些，企业如何在竞争中脱颖而出。2、（本题5分）市场追随者在竞争中如何制定营销策略，以在市场中求得生存和发展？3、（本题5分）产品创新的风险与回报是什么？请分析企业在进行产品创新时应如何评估风险和回报。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述全渠道营销的理念和实施策略，分析企业如何整合线上线下各种渠道，为消费者提供无缝的购物体验。2、（本题5分）分析事件营销的策划和执行要点，论述企业如何借助热点事件提升品牌知名度和影响力。3、（本题5分）探讨公共关系危机管理的策略和流程，分析企业在面临公共关系危机时如何迅速响应，降低损失，恢复形象。4、（本题5分）论述情感营销在消费者决策中的作用，分析企业如何通过引发消费者的情感共鸣来提高品牌认同度和购买意愿。5、（本题5分）营销伦理和社会责任在企业经营中越来越受到关注。论述企业在营销活动中应遵循的伦理原则和承担的社会责任，以及如何通过道德营销树立良好的企业形象。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某旅游公司针对老年人群体推出了专门的旅游线路和服务。分析老年旅游市场的特点、产品设计、价格策略和营销渠道选择，探讨如何满足老年人的特殊需求，开拓老年旅游市场。2、（本题10分）某在线教育平台，在市