2025售后服务合同书

2025售后服务合同书本合同由以下双方于年月日在市签订：甲方（服务提供方）：法定代表人：地址：联系人：联系电话：乙方（服务接受方）：法定代表人：地址：联系人：联系电话：为了明确甲乙双方的权利和义务，保障售后服务的质量和效率，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合同background1.1甲方是专业从事产品的售后服务企业，具有丰富的售后服务经验和技术支持能力。1.2乙方是产品的销售方或使用者，需要甲方提供专业的售后服务支持。1.3双方希望通过本合同明确售后服务的内容、标准、费用及相关条款，确保合作顺利进行。第二条服务内容与标准2.1服务范围甲方为乙方提供以下范围的售后服务：（1）产品维修服务；（2）技术支持与咨询；（3）备品备件供应；（4）其他约定的服务内容。2.2服务标准甲方提供的服务应符合以下标准：（1）服务响应时间：甲方接到乙方的售后服务请求后，应在小时内做出响应，并在个工作日内到达现场进行处理；（2）维修完成时间：甲方应在个工作日内完成维修服务，特殊情况需与乙方协商并书面确认；（3）技术咨询支持：甲方应在小时内对乙方的技术咨询做出回复；（4）备品备件供应时间：甲方应在个工作日内提供乙方所需的备品备件；（5）其他服务标准。2.3服务方式甲方根据乙方的需求，可以选择以下服务方式：（1）上门服务；（2）远程技术支持；（3）现场维修；（4）其他服务方式。2.4服务区域甲方的服务区域为：。超出该区域的售后服务需另行协商并签订补充协议。第三条质量保障3.1产品质量保证甲方保证所提供的备品备件符合标准，且未经使用，无质量问题。3.2维修质量保证甲方对维修后的设备质量承担保修责任，保修期为个月。期间，如因甲方维修原因导致设备故障，甲方应免费进行返修。3.3其他质量保障条款。第四条费用与支付4.1服务费用服务费用包括：（1）维修服务费：元/次；（2）技术支持费：元/次；（3）备品备件费用：按实际采购价格计算；（4）其他费用。具体费用标准及计算方式见附件一《服务费用明细表》。4.2支付方式（1）服务费用按（月/季度/年）结算；（2）乙方应在甲方完成服务后个工作日内支付相关费用；（3）支付方式为：。4.3发票开具甲方应在收到乙方支付的费用后个工作日内向乙方开具合法有效的增值税专用发票。第五条服务期限与终止5.1服务期限本合同的服务期限为年，自年月日起至年月日止。5.2合同续签本合同到期后，双方可协商续签事宜。若乙方在合同到期前日内未提出书面终止通知，本合同自动续签年。5.3合同终止在服务期限内，如出现以下情形，乙方有权终止合同：（1）甲方未按合同约定提供服务，经乙方书面通知后日内未改正的；（2）甲方提供的服务存在重大质量问题，导致乙方遭受重大损失的；（3）其他终止情形。甲方终止合同的权利同上。第六条违约责任6.1违约金任何一方未履行本合同约定的义务，应向守约方支付违约金，违约金金额为元。6.2赔偿责任因违约行为给守约方造成损失的，违约方应赔偿守约方的所有损失，包括但不限于直接损失、间接损失及产生的律师费、诉讼费等。6.3暂停服务如乙方未按约定支付费用，甲方有权暂停服务，直至乙方支付全部欠款及相关利息。第七条保密条款7.1保密义务甲乙双方对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息及其他机密资料负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。7.2保密期限本条款的保密义务在本合同终止后年内仍然有效。第八条不可抗力8.1不可抗力定义不可抗力指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。8.2不可抗力通知因不可抗力导致无法履行合同义务的一方，应在不可抗力发生后日内书面通知对方，并提供相关证明。8.3合同解除如不可抗力持续超过日，双方可协商解除合同，双方互不承担责任。第九条争议解决9.1协商解决双方因本合同产生的争议，应通过友好协商解决。9.2仲裁协商不成的，任何一方可向仲裁委员会申请仲裁，仲裁结果对双方具有约束力。9.3诉讼任何一方可在争议发生后直接向人民法院提起诉讼。第十条补充条款10.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式份，甲乙双方各执份，自双方签字盖章之日起生效。第十一条生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表签字：日期：年月日乙