物流企业信息化案例研究试题及答案

物流企业信息化案例研究试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.物流企业信息化建设的核心目标是：

A.提高物流效率

B.降低物流成本

C.提高客户满意度

D.以上都是

2.在物流企业信息化建设中，供应链管理系统的核心功能是：

A.订单处理

B.仓储管理

C.运输管理

D.供应链协同

3.以下哪个不属于物流企业信息化建设的基本要素：

A.信息技术

B.管理制度

C.物流设施

D.员工素质

4.信息化物流中，以下哪个不属于供应链协同的关键技术：

A.EDI

B.GPS

C.RFID

D.QR码

5.物流企业信息化建设过程中，以下哪个不属于信息系统集成的内容：

A.软件集成

B.硬件集成

C.数据集成

D.网络集成

6.物流企业信息化建设中，以下哪个不属于信息技术的应用领域：

A.仓储管理

B.运输管理

C.客户服务

D.人力资源管理

7.物流企业信息化建设中，以下哪个不属于物流信息系统的主要类型：

A.企业资源计划系统（ERP）

B.客户关系管理系统（CRM）

C.物流资源计划系统（LRP）

D.物流执行系统（LES）

8.物流企业信息化建设中，以下哪个不属于信息化建设的主要阶段：

A.需求分析

B.系统设计

C.系统开发

D.系统验收

9.信息化物流中，以下哪个不属于物流信息系统的特点：

A.实时性

B.系统性

C.动态性

D.独立性

10.物流企业信息化建设中，以下哪个不属于信息化建设的主要挑战：

A.技术挑战

B.管理挑战

C.人才挑战

D.政策挑战

11.物流企业信息化建设中，以下哪个不属于信息化建设的效益：

A.提高效率

B.降低成本

C.提高客户满意度

D.增加员工工资

12.信息化物流中，以下哪个不属于物流信息系统的功能：

A.信息收集

B.信息处理

C.信息传输

D.信息存储

13.物流企业信息化建设中，以下哪个不属于信息化建设的关键成功因素：

A.管理层的支持

B.信息技术支持

C.人才队伍建设

D.政策法规支持

14.物流企业信息化建设中，以下哪个不属于信息化建设的主要任务：

A.制定信息化战略

B.建设信息化基础设施

C.培训信息化人才

D.开展信息化项目

15.信息化物流中，以下哪个不属于物流信息系统的应用领域：

A.仓储管理

B.运输管理

C.客户服务

D.市场营销

16.物流企业信息化建设中，以下哪个不属于信息化建设的效益：

A.提高效率

B.降低成本

C.提高客户满意度

D.增加员工数量

17.信息化物流中，以下哪个不属于物流信息系统的特点：

A.实时性

B.系统性

C.动态性

D.独立性

18.物流企业信息化建设中，以下哪个不属于信息化建设的主要挑战：

A.技术挑战

B.管理挑战

C.人才挑战

D.市场挑战

19.物流企业信息化建设中，以下哪个不属于信息化建设的效益：

A.提高效率

B.降低成本

C.提高客户满意度

D.增加企业利润

20.信息化物流中，以下哪个不属于物流信息系统的功能：

A.信息收集

B.信息处理

C.信息传输

D.信息安全

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.物流企业信息化建设的核心目标包括：

A.提高物流效率

B.降低物流成本

C.提高客户满意度

D.提高企业利润

2.物流企业信息化建设中，供应链管理系统的核心功能包括：

A.订单处理

B.仓储管理

C.运输管理

D.供应链协同

3.物流企业信息化建设的基本要素包括：

A.信息技术

B.管理制度

C.物流设施

D.员工素质

4.信息化物流中，供应链协同的关键技术包括：

A.EDI

B.GPS

C.RFID

D.QR码

5.物流企业信息化建设中，信息系统集成的内容包括：

A.软件集成

B.硬件集成

C.数据集成

D.网络集成

三、判断题（每题2分，共10分）

1.物流企业信息化建设的核心目标是降低物流成本。（）

2.信息化物流中，供应链管理系统的核心功能是订单处理。（）

3.物流企业信息化建设的基本要素中，员工素质不属于其中之一。（）

4.信息化物流中，供应链协同的关键技术中，GPS不属于其中之一。（）

5.物流企业信息化建设中，信息系统集成的内容中，数据集成不属于其中之一。（）

6.物流企业信息化建设中，物流信息系统的主要类型中，物流资源计划系统（LRP）不属于其中之一。（）

7.物流企业信息化建设中，信息化建设的主要阶段中，系统验收不属于其中之一。（）

8.信息化物流中，物流信息系统的特点中，独立性不属于其中之一。（）

9.物流企业信息化建设中，信息化建设的主要挑战中，市场挑战不属于其中之一。（）

10.物流企业信息化建设中，信息化建设的效益中，增加员工数量不属于其中之一。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述物流企业信息化建设的主要步骤。

答案：

（1）需求分析：明确企业信息化建设的具体目标和需求。

（2）系统设计：根据需求分析，设计物流信息系统的架构和功能。

（3）系统开发：根据设计文档，进行软件和硬件的开发工作。

（4）系统测试：对开发完成的系统进行功能测试、性能测试和安全性测试。

（5）系统部署：将测试通过的系统部署到生产环境中，进行实际运行。

（6）系统运维：对系统进行日常维护，确保系统稳定运行。

（7）系统优化：根据实际运行情况，对系统进行优化和升级。

2.题目：分析物流企业信息化建设过程中可能遇到的风险及其应对措施。

答案：

（1）技术风险：由于技术更新迅速，可能导致信息化系统落后。应对措施：关注行业动态，及时更新技术。

（2）管理风险：信息化建设涉及多个部门和岗位，管理难度较大。应对措施：建立完善的管理制度和流程。

（3）人才风险：信息化建设需要专业人才，人才短缺可能导致项目失败。应对措施：加强人才培养和引进。

（4）资金风险：信息化建设需要投入大量资金，资金不足可能导致项目停滞。应对措施：合理规划资金使用，寻求外部资金支持。

（5）安全风险：信息化系统面临网络攻击、数据泄露等安全风险。应对措施：加强网络安全防护，制定应急预案。

3.题目：阐述物流企业信息化建设对提升企业竞争力的作用。

答案：

（1）提高物流效率：通过信息化手段，优化物流流程，缩短物流时间，提高物流效率。

（2）降低物流成本：通过信息化手段，降低人力、物力、财力等成本，提高企业盈利能力。

（3）提高客户满意度：通过信息化手段，提供优质的客户服务，提高客户满意度。

（4）增强企业竞争力：通过信息化手段，提升企业整体实力，增强市场竞争力。

（5）促进企业可持续发展：信息化建设有助于企业实现资源优化配置，推动企业可持续发展。

五、论述题

题目：结合实际案例，论述物流企业信息化建设在提升企业竞争力方面的具体作用。

答案：

随着信息化技术的快速发展，物流企业信息化建设已成为提升企业竞争力的重要手段。以下将通过实际案例，具体论述物流企业信息化建设在提升企业竞争力方面的作用。

案例：某大型物流企业通过信息化建设提升竞争力

1.提高物流效率：该物流企业通过引进先进的物流信息系统，实现了订单处理、仓储管理、运输管理等环节的自动化和智能化。例如，引入RFID技术，实现了仓储货物的实时跟踪和管理，提高了仓库作业效率；运用GPS和GIS技术，优化了运输路线，减少了运输时间，提高了物流效率。

2.降低物流成本：通过信息化建设，该物流企业实现了物流资源的优化配置。例如，利用TMS（运输管理系统）对运输资源进行合理调配，降低了运输成本；通过WMS（仓储管理系统）对仓储资源进行精细化管理，提高了仓储空间利用率，降低了仓储成本。

3.提高客户满意度：该物流企业通过信息化手段，为客户提供实时物流信息查询、在线客服、投诉建议等功能，提升了客户体验。例如，客户可通过企业官网或移动端APP实时了解货物状态，提高客户满意度。

4.增强企业竞争力：该物流企业通过信息化建设，提升了企业整体实力。例如，通过大数据分析，为企业决策提供有力支持；借助云计算技术，提高了企业业务的灵活性和可扩展性。

5.促进企业可持续发展：信息化建设有助于企业实现资源优化配置，推动企业可持续发展。例如，通过绿色物流信息化建设，降低企业能耗，减少碳排放，实现绿色发展。

试卷答案如下

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：物流企业信息化建设的核心目标是提高物流效率、降低物流成本和提高客户满意度，这三个目标是相互关联的，共同构成了信息化建设的核心目标。

2.D

解析思路：供应链管理系统是物流企业信息化建设的重要组成部分，它涉及订单处理、仓储管理、运输管理和供应链协同等多个方面，因此选择D。

3.C

解析思路：物流企业信息化建设的基本要素包括信息技术、管理制度和人才素质，物流设施虽然重要，但不是基本要素之一。

4.D

解析思路：供应链协同的关键技术包括EDI、GPS和RFID，QR码主要用于产品追踪和库存管理，不属于供应链协同的关键技术。

5.D

解析思路：信息系统集成包括软件集成、硬件集成、数据集成和网络集成，系统验收是项目管理的环节，不属于集成内容。

6.D

解析思路：信息技术在物流企业中的应用领域包括仓储管理、运输管理和客户服务，人力资源管理不属于信息技术应用领域。

7.C

解析思路：物流信息系统的主要类型包括企业资源计划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）和物流资源计划系统（LRP），物流执行系统（LES）不属于主要类型。

8.D

解析思路：信息化建设的主要阶段包括需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、系统运维和系统优化，系统验收是其中的一个环节。

9.D

解析思路：物流信息系统的特点包括实时性、系统性、动态性和集成性，独立性不是其特点之一。

10.D

解析思路：信息化建设的主要挑战包括技术挑战、管理挑战、人才挑战和政策挑战，市场挑战虽然存在，但不属于主要挑战。

11.D

解析思路：信息化建设的效益包括提高效率、降低成本、提高客户满意度和增加企业利润，增加员工工资不是直接效益。

12.D

解析思路：物流信息系统的功能包括信息收集、信息处理、信息传输和信息存储，信息安全是其保障功能，不属于主要功能。

13.D

解析思路：信息化建设的关键成功因素包括管理层的支持、信息技术支持、人才队伍建设和政策法规支持，市场挑战虽然重要，但不属于关键成功因素。

14.D

解析思路：信息化建设的主要任务包括制定信息化战略、建设信息化基础设施、培训信息化人才和开展信息化项目，系统验收是项目管理的环节。

15.D

解析思路：物流信息系统的应用领域包括仓储管理、运输管理和客户服务，市场营销不属于其主要应用领域。

16.D

解析思路：信息化建设的效益包括提高效率、降低成本、提高客户满意度和增加企业利润，增加员工数量不是直接效益。

17.D

解析思路：物流信息系统的特点包括实时性、系统性、动态性和集成性，独立性不是其特点之一。

18.D

解析思路：信息化建设的主要挑战包括技术挑战、管理挑战、人才挑战和政策挑战，市场挑战虽然存在，但不属于主要挑战。

19.D

解析思路：信息化建设的效益包括提高效率、降低成本、提高客户满意度和增加企业利润，增加企业利润是综合效益，不是直接效益。

20.D

解析思路：物流信息系统的功能包括信息收集、信息处理、信息传输和信息存储，信息安全是其保障功能，不属于主要功能。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABD

解析思路：物流企业信息化建设的核心目标包括提高物流效率、降低物流成本和提高客户满意度，提高企业利润是结果而非目标。

2.ABCD

解析思路：供应链管理系统的核心功能包括订单处理、仓储管理、运输管理和供应链协同，这些都是其核心功能。

3.ABD

解析思路：物流企业信息化建设的基本要素包括信息技术、管理制度和人才素质，物流设施虽然重要，但不是基本要素之一。

4.ABC

解析思路：供应链协同的关键技术包括EDI、GPS和RFID，QR码主要用于产品追踪和库存管理，不属于供应链协同的关键技术。

5.ABCD

解析思路：信息系统集成包括软件集成、硬件集成、数据集成和网络集成，这些都是集成内容。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：物流企业信息化建设的核心目标是提高物流效率、降低物流成本和提高客户满意度，降低物流成本是其一个目标。

2.×

解析思路：供应链管理系统的核心功能是供应链协同，订单处理、仓储管理和运输管理是其组成部分。

3.×

解析思路：物流企业信息化建设的基本要素包括信息技术、管理制度和人才素质，物流设施是信息化建设的重要条件。

4.×

解析思路：供应链协同的关键技术包括EDI、GPS和RFID，GPS用于定位和导航，不属于供应链协同的关键技术。

5.×

解析思路：信息系统集成包括软件集成、硬件集成、数据集成和网络集成，数据集成是其内容之一。

6.×

解析思路：物流信息系统的主要类型包括企业资源计划系统（ERP