定制型软件解决方案服务协议

定制型软件解决方案服务协议合同编号：___________甲方（服务提供方）：____________________乙方（服务接受方）：____________________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲方为乙方提供定制型软件解决方案服务的权利、义务和责任，保证双方在软件解决方案的开发、交付、使用和维护过程中权益的保障。1.2定义与解释1.2.1“定制型软件解决方案”指甲方根据乙方的具体需求，为其量身定制的软件系统或软件模块。1.2.2“服务周期”指从合同签订之日起至定制型软件解决方案交付之日止的时间段。1.2.3“保密信息”指本协议及其附件中包含的任何技术、商业或财务信息。1.3合同生效与终止1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.3.2本协议的终止按照本协议的约定或双方协商一致的方式办理。第二章服务内容与范围2.1服务内容甲方应按照本协议的约定，为乙方提供以下服务：2.1.1需求分析：收集、整理和分析乙方的业务需求，制定详细的需求规格说明书。2.1.2系统设计：根据需求规格说明书，设计软件系统的架构、模块划分、数据库设计等。2.1.3系统开发：根据设计文档，进行软件系统的编码、测试和集成。2.1.4系统部署：将软件系统部署到乙方的服务器或云平台。2.1.5培训与支持：为乙方提供软件系统的操作培训和技术支持。2.2服务范围2.2.1甲方应保证提供的软件系统符合乙方的业务需求，满足功能、安全、稳定性等方面的要求。2.2.2甲方应按照乙方的技术规格要求，提供相应的技术文档和操作手册。2.2.3甲方应保证提供的软件系统不侵犯任何第三方的知识产权。第三章服务期限与交付3.1服务期限本协议的服务期限为____个月，自合同生效之日起计算。3.2交付3.2.1甲方应在服务期限内完成软件系统的开发、测试和部署。3.2.2甲方应在软件系统交付前，向乙方提供完整的软件、技术文档和操作手册。3.2.3甲方应在软件系统交付后，提供为期____个月的免费技术支持。第四章费用与支付4.1费用本协议的服务费用总额为人民币____元整。4.2支付方式4.2.1乙方应在合同签订后____个工作日内支付合同总金额的____%作为预付款。4.2.2甲方完成软件开发并经乙方验收合格后，乙方应在____个工作日内支付剩余的____%款项。4.2.3甲方提供技术支持服务期间，乙方应按月支付技术支持费用。第五章风险与责任5.1风险承担5.1.1甲方应承担因自身原因导致的软件开发过程中出现的风险。5.1.2乙方应承担因自身原因导致的软件系统使用过程中出现的风险。5.2责任限制5.2.1甲方对本协议项下的软件系统不承担任何形式的商业责任。5.2.2甲方不对因乙方使用软件系统而导致的任何损失承担责任。5.2.3乙方不对因甲方提供的软件系统不符合需求规格说明书而导致的任何损失承担责任。5.3知识产权5.3.1甲方保留对本协议项下软件系统的知识产权的所有权。5.3.2乙方获得在约定的服务期限内使用该软件系统的非独占、非转让、非许可的权利。第六章用户手册与培训6.1用户手册6.1.1甲方应提供详细的用户手册，包括软件系统的安装、配置、使用和维护等方面的指南。6.1.2用户手册应使用清晰的语言，便于乙方用户理解。6.1.3用户手册应随软件系统一同交付给乙方。6.2培训6.2.1甲方应在软件系统交付前，为乙方提供至少____天的培训服务。6.2.2培训内容应包括软件系统的基本操作、高级功能和故障排除。6.2.3甲方应安排经验丰富的技术人员进行现场或远程培训。第七章软件升级与维护7.1软件升级7.1.1甲方应定期对软件系统进行升级，以修复已知问题并增加新功能。7.1.2甲方应通知乙方软件升级的时间、内容和影响。7.2软件维护7.2.1甲方应提供软件系统的定期维护服务，包括但不限于：7.2.1.1软件系统功能监控；7.2.1.2系统日志分析；7.2.1.3故障排除；7.2.1.4系统优化。7.3维护周期7.3.1本协议下的软件维护服务周期为____个月。第八章数据安全与隐私保护8.1数据安全8.1.1甲方应采取必要的技术和物理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。8.1.2甲方应保证软件系统符合相关数据安全标准。8.2隐私保护8.2.1甲方承诺对乙方提供的数据进行保密处理，未经乙方同意不得向任何第三方泄露。8.2.2甲方应遵守适用的数据保护法规，保护乙方用户的隐私权。第九章违约与赔偿9.1违约责任9.1.1若甲方未按约定时间完成软件开发或交付，应向乙方支付____%的违约金。9.1.2若乙方未按约定支付费用，应向甲方支付____%的滞纳金。9.2紧急修复9.2.1若乙方在使用软件系统过程中发觉严重故障，甲方应在____小时内进行紧急修复。9.3赔偿9.3.1若因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第十章其他10.1通知10.1.1除非本协议另有约定，所有通知应以书面形式发送，并通过以下方式送达：10.1.1.1邮寄；10.1.1.2传真；10.1.1.3邮件。10.2适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3不可抗力10.3.1由于不可抗力导致本协议无法履行或履行受阻，双方均不承担责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。10.4协议的修改与补充10.4.1本协议的修改与补充，必须以书面形式由双方签署后生效。10.5协议的生效与解释10.5.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.5.2本协议的解释权归甲方所有。第十一章保密条款11.1保密信息11.1.1双方在本协议履行过程中所获得的一切保密信息，包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息等，均属于保密信息。11.2保密义务11.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限11.3.1本协议项下的保密义务在协议终止后仍然有效，保密期限为____年。11.4保密信息的披露11.4.1在以下情况下，双方有权披露保密信息：11.4.1.1法律要求；11.4.1.2事先获得对方书面同意；11.4.1.3为保护自身合法权益而披露。第十二章知识产权归属12.1知识产权12.1.1甲方开发的软件系统及其相关文档，包括但不限于、设计文档、用户手册等，均为甲方独立知识产权。12.2知识产权许可12.2.1甲方授予乙方在本协议有效期内使用软件系统的非独占、非转让、非许可的权利。12.3知识产权保护12.3.1乙方应采取必要措施保护甲方知识产权，防止未经授权的复制、分发或使用。第十三章附则13.1协议的完整性本协议为本协议的完整协议，取代了之前双方就本协议主题所签订的所有协议、讨论和谅解。13.2不可分割性本协议的任何条款均不可分割，任何条款的无效或不可执行不会影响其他条款的有效性。13.3通知13.3.1除非本协议另有约定，所有通知应以书面形式发送，并通过以下方式送达：13.3.1.1邮寄；13.3.1.2传真；13.3.1.3邮件。13.4争议解决13.4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.4.2双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。13.5修改与补充13.5.1本协议的修