在线教育平台技术支持合同

在线教育平台技术支持合同合同编号：__________甲方（委托方）：____________________地址：____________________________联系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________________联系方式：_________________________第一章合同主体及定义1.1甲方：指甲方为在线教育平台运营公司，负责提供在线教育服务。1.2乙方：指乙方为专业技术支持公司，负责为甲方提供在线教育平台的技术支持服务。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在在线教育平台技术支持过程中的权利、义务及责任。第三章服务内容3.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下技术支持服务：3.1.1平台系统维护：保证平台系统的正常运行，对系统进行定期检查、升级和优化。3.1.2技术咨询：为甲方提供在线教育平台相关的技术咨询，协助甲方解决技术问题。3.1.3技术培训：为甲方员工提供在线教育平台技术培训，提高甲方员工的技术水平。3.1.4技术支持：为甲方提供在线教育平台技术支持，包括但不限于平台故障修复、功能升级、安全防护等。第四章服务期限4.1本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第五章服务费用及支付5.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：5.1.1乙方按照本合同约定提供服务，甲方应按月支付服务费用。5.1.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。5.1.3甲方应在每月____日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。5.1.4如甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。5.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行财务报销。5.3甲方支付服务费用后，乙方应按照本合同约定提供相应服务。5.4双方应遵守国家有关税收政策，依法纳税。第六章服务质量保证6.1乙方应保证提供的技术支持服务符合以下质量标准：6.1.1平台系统维护：保证系统可用性达到99.9%，故障响应时间不超过1小时。6.1.2技术咨询：乙方应在接到甲方咨询后2小时内给予明确回复。6.1.3技术培训：乙方应提供至少每年一次的技术培训，培训内容应覆盖平台最新功能及操作。6.1.4技术支持：乙方应保证甲方提出的合理技术支持需求在5个工作日内得到解决。6.2乙方应建立服务质量监控体系，定期向甲方提供服务质量报告。6.3若乙方未能达到上述服务质量标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据实际情况扣除相应服务费用。第七章保密与知识产权7.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密。7.2保密期限自本合同终止或解除之日起计算，持续期限为5年。7.3乙方提供的技术支持服务所涉及的知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方同意擅自使用、转让或披露。7.4甲方拥有在线教育平台运营过程中产生的用户数据、教学内容等知识产权。第八章违约责任8.1若乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未履行服务金额的10%。8.2若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为逾期付款金额的0.5%。8.3若因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.4双方应遵守国家法律法规，如因法律法规变更导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议期间，双方应继续履行本合同的其他条款。第十章其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同的修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效。10.4双方应遵守合同附件中列明的补充条款和细则，附件为本合同的组成部分。10.5本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章合同变更与终止11.1合同变更：任何一方要求变更本合同的，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致并签署书面变更协议后生效。11.2合同终止：本合同在以下情况下终止：11.2.1合同期限届满，双方未续签书面续约协议。11.2.2双方协商一致，提前终止本合同。11.2.3任何一方发生重大违约行为，经另一方书面催告后仍未能纠正的。11.3合同终止后，双方应按照本合同的约定处理尚未履行完毕的事项。第十二章违约赔偿12.1若一方违反本合同规定，导致合同无法履行，应向另一方支付违约赔偿金，赔偿金为本合同未履行部分金额的20%。12.2若违约行为给对方造成损失，违约方应依法承担赔偿责任。12.3任何一方因不可抗力导致违约，应及时通知对方并提供相关证明，经双方确认后，可部分或全部免除违约责任。第十三章合同的继承与转让13.1除非得到对方的书面同意，否则任何一方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。13.2合同的一方发生合并、分立或资产转让等情形，本合同的权益和责任由继承者或受让者承担。13.3本合同的继承或转让不得影响对方的合法权益。第十四章法律适用与管辖14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同所发生的任何争议，均应提交合同签订地的人民法院诉讼解决。第十五章附加条款15.1本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。15.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。15.3本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（委托方）：____________________授权代表：___________