武清区电梯安全管理人员测验题目和答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警时，应如何处理？

A.立即向公司报告，等待指示

B.立即通知电梯维修人员前往现场

C.立即向被困乘客解释情况，并指导他们自行操作电梯

D.立即通知消防部门

正确答案：B2.电梯安全管理人员在检查电梯的电梯制动器时，应确保：

A.制动器能迅速停止电梯运行

B.制动器在电梯运行中无异常噪音

C.制动器在电梯停止时无异常震动

D.以上所有

正确答案：D3.电梯安全管理人员在进行电梯设备检查时，以下哪项不是检查目的？

A:确保电梯设备安全可靠

B:检查电梯设备是否损坏

C:了解电梯设备的使用年限

D:检查电梯设备的使用频率

正确答案：C4.电梯安全管理人员在遇到乘客被困电梯时，以下哪项措施不是正确的？

A.让乘客保持冷静，不要尝试自行操作电梯

B.立即切断电梯电源，让乘客自行走出电梯

C.让乘客在电梯内大声呼救，以引起他人注意

D.尝试手动操作电梯

正确答案：B5.电梯安全管理人员发现电梯操作面板上的紧急停止按钮长时间无法复位，应采取以下哪种措施？

A.直接复位

B.停止使用电梯，上报维修

C.尝试多次复位

D.忽略此问题，继续使用

正确答案：B6.电梯安全管理人员在进行电梯维护保养时，对电梯的轿厢内照明，以下哪项是错误的？

A.照明应保证轿厢内明亮

B.照明设备应定期检查

C.照明设备应易于更换

D.照明设备应使用高压设备

正确答案：D7.在电梯发生困人事件时，电梯安全管理人员应首先采取的措施是：

A.立即拨打救援电话

B.尝试与被困者通话，安抚情绪

C.检查电梯运行状况，寻找故障原因

D.等待被困者自行解救

正确答案：B8.电梯发生故障时，下列哪项措施不是立即采取的？

A.立即通知电梯维修人员

B.立即切断电梯电源

C.鼓励乘客自行操作电梯紧急按钮

D.确保电梯内乘客安全撤离

正确答案：C9.电梯使用单位应当建立什么档案，并至少保存多少年？

A.电梯维护保养档案，5年

B.电梯使用档案，10年

C.电梯定期检验档案，15年

D.以上都是

正确答案：D10.电梯的维护保养人员应当具备（）。

A.电梯专业培训证书

B.电梯操作资格证书

C.电梯维修资格证书

D.以上都是

正确答案：D11.电梯安全管理人员在培训员工时，应强调的电梯安全操作原则不包括（）。

A:遵守操作规程

B:注意个人安全

C:熟悉电梯构造

D:关注经济效益

正确答案：D12.电梯安全管理人员在电梯内发现乘客对电梯操作不熟悉，应：

A.忽略

B.提供操作指导

C.强制乘客学习

D.报告上级

正确答案：B13.电梯安全管理人员在检查电梯制动器时，以下哪种现象表明制动器可能存在问题？

A.制动器在启动时能正常工作

B.制动器在启动时略微抖动

C.制动器在启动时出现异常响声

D.制动器在启动时能迅速停止电梯

正确答案：C14.在电梯发生故障时，安全管理人员应如何处理乘客的紧急撤离？

A.直接引导乘客使用电梯紧急按钮

B.首先确保电梯处于停止状态

C.强制乘客使用楼梯逃生

D.通知维修人员等待救援

正确答案：B15.电梯困人事件发生时，安全管理人员应如何正确处理？

A.立即启动电梯救援装置

B.让被困者保持冷静，等待救援

C.尝试自行打开电梯门

D.立即通知消防部门

正确答案：B16.电梯的应急救援演练组织者应当对演练过程进行（）。

A.观察记录

B.评估分析

C.总结反馈

D.以上都是

正确答案：D17.电梯安全管理人员在发现电梯轿厢内发生乘客被困时，应如何处理？

A:立即通知维修人员

B:立即启动紧急救援程序

C:立即组织乘客撤离

D:以上都是

正确答案：D18.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，以下哪项不是检查电梯使用单位的安全培训情况？

A.使用单位是否定期进行安全培训

B.使用单位是否记录了安全培训内容

C.使用单位是否对安全培训效果进行评估

D.使用单位是否对安全培训记录进行存档

正确答案：C19.电梯安全管理人员在发现电梯轿厢内存在异味时，应（）。

A:立即通风

B:忽略不计

C:尝试修复

D:报告上级

正确答案：A20.电梯安全管理人员在进行日常巡视时，发现电梯紧急电源系统故障，应首先（）。

A:立即通知维修人员

B:停止使用电梯并隔离电源

C:通知电梯使用单位负责人

D:等待电梯使用高峰过后再处理

正确答案：B21.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，以下哪项态度是不正确的？

A:认真倾听乘客的投诉

B:对乘客表示同情和理解

C:直接指责乘客的错误

D:积极寻求解决方案

正确答案：C22.电梯安全管理人员在检查电梯控制柜时，以下哪项不是检查柜的方法？

A.检查柜是否固定

B.检查柜是否过热

C.检查柜是否漏电

D.检查柜是否潮湿

正确答案：D23.电梯安全管理人员在进行日常巡视时，发现电梯制动器制动带磨损超过规定标准的处理措施是（）。

A.延长制动带更换周期

B.立即更换制动带

C.调整制动间隙

D.加强制动器润滑

正确答案：B24.电梯安全管理人员在培训中，以下哪项内容不属于紧急救援培训的范畴？

A:电梯困人时的应急处理

B:电梯维修的基本知识

C:乘客安全知识的普及

D:电梯安全操作规程

正确答案：B25.电梯安全管理人员发现电梯的制动器存在异常响声，以下哪种做法是正确的？

A:忽略异常，继续使用电梯

B:记录异常情况，但不需要立即停止使用

C:立即停止使用电梯，并通知维修人员进行检查

D:等待下一班电梯管理人员处理

正确答案：C26.电梯安全管理人员在电梯发生故障时，应如何处理乘客的求助？

A.认真倾听，耐心解答

B.忽略求助，自行处理

C.指责乘客

D.拒绝处理

正确答案：A27.在电梯使用过程中，发现电梯制动器异常响声时，应首先采取的措施是（）。

A:停止使用电梯

B:检查电梯门锁

C:增加电梯运行速度

D:调整电梯平衡

正确答案：A28.电梯安全管理人员在进行电梯定期检查时，发现电梯的紧急停止按钮不灵敏，以下哪项措施是正确的？

A.更换紧急停止按钮

B.调整紧急停止按钮的位置

C.忽略此问题

D.通知维修人员

正确答案：D29.电梯安全管理人员在进行日常巡查时，以下哪项内容不是必须检查的？

A.电梯紧急呼叫装置

B.电梯楼层显示

C.电梯门关闭是否严密

D.电梯操作面板是否完好

正确答案：B30.电梯安全管理人员在发现电梯存在安全隐患时，应如何通知维修人员？

A.立即拨打维修人员电话

B.等待乘客发现后通知

C.忽略不计

D.立即上报公司领导

正确答案：A二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.当电梯出现异常声音时，应该立即关闭电梯并报告给维修人员，而不是尝试自行解决问题。

答案：√2.为了节能环保，电梯可以使用无照无证的操作人员来维护保养。

答案：×（需有专业资质的操作人员）3.电梯井道内安装的安全网是为了防止物体坠落。

答案：√4.当电梯的内部系统发生故障时，仍应确保轿内人员的生命安全后再继续调查事故原因。

答案：√5.电梯设备定期检查的内容主要包括电气系统和机械部件的可靠性、安全性以及节能环保性能。（）

答案：√6.在检修、清洁电梯设备时，管理人员可以不进行监管，仅在结束后进行检查即可。

答案：×7.只要遵守规定，即使有非专业人员操作电梯也不会出现安全问题。

答案：×（操作应由专业人员负责）8.消防安全重点部位应该保持重点防范，日夜守护并不适合所有情况。

答案：×9.电梯井道中的电缆不应与电梯信号线路混接。

答案：√10.电梯安全管理人员需持证上岗，非专业人员不得随意进出电梯机房。（）

答案：√11.对于经常使用且容易发生故障的电梯类型，应有特别的维护和检查策略。（）

答案：√12.在火灾现场，只有专职消防员才有责任负责疏散人员。（）

答案：×13.消防安全重点部位不应随意更改，应根据消防法律法规的规定进行设置。

答案：×14.电梯发生故障时，乘客可以乘坐电梯轿厢移动到最近的楼层。

答案：×15.在评估电梯风险时，重点不应仅局限于年检时间点，还应考虑到设备的长期使用情况。（）

答案：√16.电梯的层门开关应能自动检测到异常情况并及时报警。

答案：√17.电梯故障或故障预警信息未经确认就进行维修操作是不正确的。（）

答案：×18.无论电梯是否正在使用，都可以随时拆卸任何安全防护装置进行检修。

答案：×19.对于电梯安全隐患的整改和预防措施应当形成书面记录，以备查阅。（√）

答案：√20.安全检验合格标识应随附有关安全法规文件一同展示。（）

答案：√21.安全管理人员在工作中可以使用违规手段或作弊来提高业绩或成绩。

答案：×22.电梯的驱动系统应定期进行保养，包括润滑和紧固螺丝，以减少故障率。

答案：√23.在检查和维护电梯时，需要保持高度的谨慎和细心，以防止可能存在的风险和隐患。因此，错误说法为错误。

答案：×24.在电梯应急救援过程中，如果发生紧急情况无法联系到电梯维护人员，应当立即启用备用电源。（）

答案：√25.电梯运行中出现乘客被困情况，管理人员应保持冷静，等待救援。

答案：√26.在发生电梯事故时，直接采用自救的方式进行应对是错误的。

答案：×27.消防安全管理人员在接到火灾报警后，应立即报告给上级领导并组织人员进行灭火救援。（）

答案：√28.安全管理人员在进行电梯日常巡查时，必须保持冷静和谨慎，确保工作不受情绪影响。

答案：√29.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，应详细记录检查结果，并及时上报。

答案：√30.对于正在运行的电梯，应该时刻保持高度的警惕，不能有丝毫的麻痹大意。

答案：×三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.电梯安全管理人员如何评估电梯维修保养单位的维修保养质量？

答案：评估电梯维修保养单位的维修保养质量的方法包括：

（1）检查维修保养记录的完整性；

（2）对维修保养后的电梯进行现场检查；

（3）对维修保养人员的技术水平进行评估；

（4）对维修保养单位的服务态度进行评价；

（5）对维修保养单位进行综合评分。2.描述电梯安全管理人员在遇到火灾情况下应如何操作。

答案：在遇到火灾的情况下，电梯安全管理人员应立即启动电梯的紧急疏散程序，确保所有乘客按照预定的疏散路线快速、有序地撤离电梯。此外，安全管理人员应引导乘客至最近的紧急出口，并保持冷静，协助乘客使用电梯内的紧急逃生设施。同时，安全管理人员应通知消防部门和电梯维修团队，配合进行救援工作。3.在电梯井内发现不明物体时，安全管理人员应如何处置？

答案：立即上报管理层，并与专业人员一起检查该物体的来源及性质，确保不会造成安全隐患。4.如何评估电梯的应急救援能力？

答案：评估电梯的应急救援能力主要从以下几个方面进行：

（1）检查电梯是否配备了有效的紧急通讯设备，如电话、对讲机等；

（2）评估电梯内部的紧急照明和指示标志是否完善，能否在断电或停电状态下为乘客提供必要的指引；

（3）检查电梯是否定期进行安全检查和维护，确保各项设备处于良好状态；

（4）考察电梯管理人员的培训情况，是否具备专业的应急救援知识和技能；

（5）考虑电梯所在建筑的消防设施是否完备，能否有效支持电梯的应急救援需求。5.简述电梯安全管理人员在处理电梯乘客投诉时的正确态度和流程。

答案：正确态度是耐心倾听、公正处理、积极解决。流程包括记录投诉内容、调查核实情况、给出处理意见并反馈投诉人。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某写字楼电梯在运行过程中，突然发生故障，导致电梯内乘客被困。电梯管理人员在救援过程中，未能及时向被困乘客提供紧急联系方式，导致乘客无法与外界联系。请分析该案例中存在的问题，并提出改进措施。

答案：

（1）问题：管理人员未能及时向被困乘客提供紧急联系方式，导致乘客无法与外界联系。

（2）改进措施：加强管理人员的服务意识培训，提高其紧急联系能力；制定紧急联系方式规范，确保在类似情况下能够及时提供紧急联系方式；对管理人员进行定期考核，确保其具备良好的服务态度。

总结：加强管理人员的服务意识培训，制定紧急联系方式规范，确保在类似情况下能够及时提供紧急联系方式。2.某高层住宅小区电梯在运行过程中发生火灾，电梯被困。现场管理人员在救援过程中，发现电梯内部存在大量烟雾，导致被困乘客呼吸困难。请问，管理人员在此次事件中应采取哪些措施？

答案：

（1）立即启动紧急通风系统，降低电梯内部烟雾浓度。

（2）利用对讲系统安抚被困乘客，告知其保持冷静。

（3）通知消防部门进行救援，并协助消防人员进入电梯内部。

总结：在电梯发生火灾时，管理人员应迅速采取有效措施，确保被困乘客的安全。3.某小区发生电梯故障，导致多部电梯同时停用。安全管理人员接到通知后，需要迅速评估情况并决定如何有效管理受影响的居民。

请描述安全管理人员应采取的第一步措施，并解释其重要性。

答案：

（1）立即向所有受影响的居民发出通告，说明电梯故障的情况及预计修