项 目 管 理教学课件

项目管理生产运作管理知识目标了解项目的概念及特点；熟悉项目管理的目标、内容及特点；了解项目计划的主要内容及编制方法；熟悉项目组织的类型及其优缺点；了解项目控制的主要内容及方法；掌握网络计划技术。技能目标能够正确绘制网络图；能够根据网络图正确计算网络时间参数，并找出关键路线。一、项目的概念及特点（一）项目的概念

项目是指在规定的时间内，由专门组织起来的人员共同完成的，具有明确目标的一次性工作。

从生产管理的角度来看，项目属于单件生产，但它又不同于一般的单件生产，是一种非常规性、非重复性和一次性的任务，通常有确定的目标和确定的约束条件（质量、时间和费用等）。第一节项目管理概述（二）项目的特点

目的性唯一性约束性时限性综合性风险性二、项目管理的目标、内容及特点

项目管理是指在一个确定的期限内，为了完成一个特定的目标，通过成立临时性的组织运行机制，并充分利用既定的有限资源，对项目活动进行有效的计划、组织、指挥和控制的一种系统管理方法。（一）项目管理的目标三个主要目标：质量、进度和成本。即尽可能以低的成本、短的工期完成高质量的项目。（二）项目管理的内容1.项目的生命周期和项目管理的过程根据项目进展的周期，项目管理的过程可分为五个阶段：

启动阶段制订计划阶段实施阶段控制阶段收尾阶段

2.项目管理的知识领域根据所涉及知识领域的不同，将项目管理的内容划分为：项目综合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理（三）项目管理的特点

复杂性创造性时限性项目管理需要集权领导和专门的项目组织项目经理在项目管理中具有独特和重要的作用三、项目管理在企业中的应用项目管理的应用具体体现在以下几个方面：1.新产品开发2.软件系统开发3.设备大修4.单件生产一、项目计划的特点及主要内容

制订计划是项目管理过程中需要做的最重要的工作之一。项目计划是对项目整个实施过程的目标、任务、进度和责任委派作出的具体规定和部署，项目计划为项目生命周期中的其他工作指引方向、设定标准。第二节项目计划与组织（一）项目计划的特点一个好的项目计划应具有以下四个方面的特点：弹性和可调性创造性分析性响应性（二）项目计划的主要内容

1.确定项目目标确定项目目标是制订项目计划的第一步。项目目标是一个项目期望达到的最终结果，是评判该项目是否成功的标准。

2.项目分解

为了便于监控和预测费用、进度及实施情况，明确职责和进行资源分配，需要将整个项目按照工作内容进行分解，分解成许多独立的、可衡量的活动。常用的项目分解技术是工作分解结构（WBS）法。

工作分解结构可采用图的形式，如：

会议活动总体策划负责人接待安排负责人会务安排负责人票务安排负责人食宿安排负责人订票负责人车队安排负责人用餐安排负责人住宿安排负责人娱乐负责人会议宣传负责人会议布置负责人财务负责人人员邀请负责人征文负责人工作分解结构也可采用表格的形式，如：

1.0会议活动总体策划1.1接待安排1.1.1票务安排

1.1.1.1订票

1.1.1.2车队安排1.1.2食宿安排

1.1.2.1住宿安排

1.1.2.2用餐安排

1.1.2.3娱乐1.2会务安排1.2.1会议宣传

1.2.1.1人员邀请

1.2.1.2征文1.2.2会议布置1.2.3财务3.成本估算

成本估算是从费用的角度对项目进行规划，是对完成项目所需费用的估计和计划，是项目计划中的一个重要组成部分。

（1）因素估算法：利用历史中类似项目的资料总结出的规模与成本的关系，进而估算出新项目成本的一种方法。

（2）基于WBS的成本估算法：利用WBS对项目的详细分解，并在此基础上估算出每个WBS要素的费用，进而获得新项目成本估算的方法。

4.编制进度计划

进度计划是从时间的角度对项目进行规划，确保项目按期完工的关键手段。编制进度计划的目的是控制时间和节约时间。在编制进度计划时，应当注意把握以下几项基本原则：不应过分拘泥于细节；

短期计划和长期计划相结合；采用上下交互的方式制订进度计划。二、编制项目进度计划的方法（一）关键日期表关键日期表是一种最简单的进度计划编制方法，它是将项目的各项活动在表中列出，注明开始与终止时间以及是否是关键活动的一种进度安排。优点：简洁、编制时间短、费用低。缺点：表现力差、优化调整困难。

（二）甘特图

甘特图又被称为线条图或横道图，最早由亨利·L.甘特（HenryL.Gantt）于1917年提出，它是用线条标示出各项活动的延续时间和起止时间。优点：简单明了，易于编制。

缺点：未能表示出各项活动之间的逻辑关系，同时，也没有指出影响总工期的关键环节，因此，很难适用于复杂项目。

（三）网络计划技术网络计划技术是以网络图为基础，通过相应的计算和优化制订项目计划的方法。

网络计划技术的具体内容将在本章第四节中作专门介绍。

三、项目管理的组织（一）项目经理项目经理作为项目的总负责人，是整个项目管理中的核心和灵魂人物，在他的计划和指挥下，项目不断展开，直至完成。项目经理的角色类似于企业中的部门经理，但与部门经理不完全相同，有其特殊性。特点项目经理部门经理扮演角色知识结构管理方式工作方式工作手段主要任务“帅”——为工作找到适当的人去完成通才——具有丰富的经验和广博的知识目标管理系统的方法个人实力；责大权小规定项目任务、何时开始、何时结束、最终目标和整个过程的经费“将”——直接指导他人完成工作专才——某一技术领域的专家过程管理分析方法职位实力；责权对等规定谁负责任务、技术工作如何完成和完成任务的经费项目经理与部门经理的区别（二）项目组织结构1.职能型项目组织企业主管职能部门1职能部门2职能部门4职能部门3项目1项目2项目3项目4职能型项目组织的优点：每个员工都有一个明确的上级。员工按专业划分，在组织内组成比较专业化的部门。项目成员可得到部门的技术支持，成员技能可不断提高。项目成员有“家”（稳定的工作位置），有安全感。职能型项目组织的缺点：部门职能利益高于项目利益。缺乏明确的责任人，妨碍客户参与项目管理。项目间的跨部门沟通比较困难。当项目的规模较小、项目数量较多、技术重复性较强时，可以采用职能型项目组织。2.纯项目组织企业主管项目经理A项目经理B项目经理D项目经理C项目1项目2项目3项目4纯项目组织的优点：项目经理有相当大的独立性和权限，对项目尽职尽责。组织简单，项目内的人员职责清晰、沟通容易、反映速度快。熟练的人员可以派到类似的项目中。纯项目组织的缺点：组织结构缺乏稳定性，项目团队成员没有“家（稳定的工作位置）”的感觉。项目管理成本高，资源配置效率低。侧重对项目的决策，而对技术执行情况考虑较少。当项目规模较大、周期较长、项目数量不多、任务独特时，较适于采用纯项目组织。3.矩阵型项目组织职能部门1项目经理B项目经理C职能部门2职能部门3项目1项目经理A项目经理B项目2项目3企业主管矩阵型项目组织的优点：最大限度地利用公司资源，几个项目可分享组织的稀有资源。有利于横向和纵向沟通。改善了跨职能部门的协调。项目经理责任制，项目目标非常明确。矩阵型项目组织的缺点：项目成员面对双重/多头领导。当多个项目同时争夺资源时，分享稀缺资源会造成较多的冲突。沟通途径比职能型组织顺畅，但涉及很多成员时，反应速度会减慢。矩阵型组织的运营成本大，需要大量的程序。矩阵型项目组织比较适合于项目需要多个职能部门的配合、技术相对复杂、企业资源有限、项目数量不是太多的情况。

项目控制是以事先制订的计划和标准为依据，定期或不定期地对项目实施的所有环节进行调查、分析、建议和咨询，发现项目活动与标准之间的偏离，提出切实可行的实施方案，供项目的管理层决策的过程。第三节项目控制一、项目控制的主要内容项目控制的主要内容包括：范围控制质量控制进度控制成本控制

二、项目控制的方法（一）项目控制的一般方法1.项目控制的主要文件

工作范围细则职责划分细则项目程序细则技术范围文件成本控制文件信息控制文件2.项目控制的重要会议

关键会议

定期例会

特别会议3.信息控制制度

（二）以计算机为基础的项目管理信息和控制系统（三）基于WBS的项目控制一、网络计划技术概述（一）网络计划技术的产生网络计划技术的基本原理是利用网络图来表示组成项目的各项活动（或工序）的逻辑关系，在此基础上通过网络时间的计算，找出影响全局的关键活动和关键路线，利用时差调节各项活动的工期、资源和成本以求得最优的计划方案，并以此组织和控制项目实施过程，以确保计划目标的实现。在网络计划技术中，应用较广的是关键线路法（CPM）和计划评审技术（PERT），这两种方法均起源于20世纪50年代的美国，依据的基本原理相同。第四节网络计划技术（二）网络计划技术的优点

通过网络图的形式可以更直观地表示出整个项目及其组成部分；将数学方法和图示方法结合起来，简单明了，便于计算，易于调整；有利于参加项目的各单位和有关人员了解各自的工作及其在项目中的地位和作用；便于跟踪项目进度，抓住关键环节；可简化管理，使领导者的注意力集中到可能出现问题的活动上。（三）网络计划技术的应用步骤项目分解编制活动清单（1）确定各项活动间的先后关系

（2）估计活动的作业时间（单一时间估计法、三点时间估计法）（3）绘制网络图（4）计算时间参数，确定关键路线（5）网络计划的优化（6）项目计划的实施与监控

二、网络图的组成及绘制（一）网络图的组成

1.事项

事项又称为节点，是指某项活动（或工序）的开始或结束，事项用圆圈表示。始点事项终点事项中间事项

2.活动

活动是指一项工序。完成活动需要消耗一定资源（人力、物力、财力）和占用一定的时间。在网络图中，用箭线表示一项活动。紧前活动紧后活动虚活动（不消耗资源和时间的活动，仅用来表示活动之间的内在逻辑关系，用虚箭线表示）

3.路线

路线是指从网络图始点事项开始，沿着箭头的方向，到网络图终点事项为止，中间有一系列首尾相接的节点和箭线组成的路径。一个网络图一般有多条路线，每条路线的长度等于该路线上各项活动的作业时间之和。其中，时间最长的路线（或时差为零的路线）称为关键路线，它决定了完成项目的总工期。

（二）网络图的绘制

1.网络图绘制的基本规则：网络图中不允许出现闭合循环回路，箭线方向必须从左向右，不得逆向前进；箭线首尾必须有节点，不允许从一条箭线的中间引出另一条箭线；两个相邻节点之间只允许有一条箭线，如果有两项或两项以上的活动平行进行，则应用虚箭线以保证此规则不被破坏；在一个网络图中，只能有一个始点事项和一个终点事项，不允许出现中间性起始或终止节点，如存在这种活动时，应处理到同一个起始和终止的节点上。

序号错误的画法正确的画法Ⅰ

ⅡⅢⅣD412ABC3D412ABC3B1A2CB1A32EB612ACD47F35EB612ACD47F352.网络图的绘制方法顺推法：是从网络图的始点事项开始，依次确定每项活动的紧后活动，直到终点事项为止。逆推法：是从网络图的终点事项开始，依次确定每项活动的紧前活动，直到始点事项为止。例8-1：某项目经任务分解后，确定由10项活动构成，各项活动的代号、紧前活动及作业时间如下表所示。序号活动代号作业时间/天紧前活动1A4—2B5—3C2—4D3—5E3A6F4B7G6B8H5C9I2B、D、E10J4F、H按上述基本规则和方法可绘制出网络图，如下图所示。H5B5J4G6I2E3F4C2D3A46143527三、网络时间参数的计算（一）节点时间参数计算

1.节点最早开工时间

节点最早开工时间是指从该节点出发的各项活动最早可能开工的时间。节点最早开工时间的计算是一个递推过程，应用前进计算法，从网络图的起始节点开始，沿箭头方向自左向右逐一计算，直至终止节点为止。

2.节点最迟完工时间

节点最迟完工时间是指进入该节点的各项活动最迟必须完工的时间，若此时不完工就将影响后续活动的按时开工，使整个项目无法按期完成。

节点最迟完工时间的计算应用后退计算法，从网络图的终止节点开始，逆箭头方向自右向左逐一计算，直至起始节点为止。

通常假设终止节点的最迟完工时间就是终止节点的最早开工时间，也就是整个项目的总工期。在网络图中，通常将节点最早开工时间标注于“口”内，将节点最迟完工时间标注于“△”内。H5B5J44G6I2E3F4C2D3A46143527002471148559913（二）活动时间参数计算

1.活动的最早开工时间

活动的最早开工时间是指该活动最早可能开工的时间。因为一项活动必须在它的所有紧前活动完工后才能开工，因此，该活动的最早开工时间等于代表该活动的箭尾节点的最早开工时间。

2.活动的最早完工时间

活动的最早完工时间是指该活动可能完工的最早时间。活动的最早完工时间就是该活动的最早开工时间加上该活动的作业时间，也等于代表该活动的箭尾节点的最早开工时间加上该活动的作业时间。3.活动的最迟开工时间

活动的最迟开工时间是指为了不影响紧后活动的最迟开工，某活动最迟必须开工的时间。它等于代表该活动的箭头节点的最迟完工时间减去该活动的作业时间。

4.活动的最迟完工时间

活动的最迟完工时间是指为了不影响总工期，某活动最迟必须完工的时间。它等于该活动的最迟开工时间与该活动的作业时间之和，也等于代表该活动的箭头节点的最迟完工时间。5.活动的总