二零二五售后服务协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五售后服务协议书甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务内容1.售后服务范围乙方提供的售后服务包括但不限于产品安装、调试、维修、更换零部件等服务。售后服务对象为甲方购买的本公司产品。2.售后服务期限本售后服务协议的有效期为自合同签订之日起______年内。乙方承诺在售后服务期限内，对甲方购买的产品提供及时、有效的售后服务。二、售后服务责任1.响应时间乙方应在接到甲方售后服务请求后的______小时内响应，并尽快安排技术人员上门服务。2.维修和更换乙方负责对甲方购买的产品进行维修，如需更换零部件，乙方应提供与原产品同等质量、规格的零部件。乙方保证维修和更换后的产品性能不低于原产品。三、售后服务费用1.维修费用乙方对甲方购买的产品进行维修，除零部件费用外，维修费用按实际发生费用收取。2.零部件费用乙方提供的零部件费用按市场价收取，如甲方有特殊要求，可另行协商。四、争议解决1.争议处理如双方在售后服务过程中发生争议，应友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价，如发现服务不符合要求，有权要求乙方改进或提供补偿。有权要求乙方按照售后服务协议提供相应的服务，包括但不限于产品维护、故障排除等。义务：在收到乙方提供的售后服务后，应按照约定支付服务费用。为乙方提供必要的配合，如提供必要的设施、设备等。2.乙方权利与义务权利：在按照售后服务协议提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照售后服务协议约定的时间和标准提供服务。对甲方提供的服务信息保密，不得泄露给第三方。六、服务内容与标准1.服务内容乙方提供的售后服务包括但不限于产品维护、故障排除、技术支持等。服务内容应满足甲方产品使用的实际需求，并符合行业标准和规范。2.服务标准售后服务标准以本售后服务协议约定的服务内容、时间、质量要求以及国家相关标准为准。如服务不符合标准，乙方应在接到甲方通知后的______个工作日内（具体时长）进行整改，直至符合要求。七、服务费用与支付1.服务费用售后服务的费用按实际发生费用收取，具体费用由双方另行书面约定。2.支付方式服务费用应在服务完成后，甲方确认服务合格后支付。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照售后服务协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人工费用、材料费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照售后服务协议约定提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本售后服务协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本售后服务协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、服务方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：___