人工客户合同范例

人工客户合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

鉴于甲方从事人工客户服务业务，乙方愿意接受甲方提供的人工客户服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意按照甲方的要求，提供人工客户服务，包括但不限于电话接听、咨询解答、投诉处理等。

1.2乙方应具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识，确保服务质量。

1.3甲方有权根据业务需求调整乙方的工作内容，乙方应予以配合。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

2.2合同期满前，双方可协商续签合同。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方规定的收费标准收取服务费用。

3.2甲方应在每月______日前支付乙方上一个月的服务费用。

3.3乙方应向甲方提供详细的费用清单，甲方有权对费用进行审核。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及业务过程中涉及的商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或商业秘密。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

5.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付______%的违约金。

5.3乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付______%的违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的业务需求说明书

2.乙方提供的个人简历及相关资质证明

3.甲方规定的收费标准

4.乙方签订的保密协议

5.乙方签订的劳动合同（如有）

甲方（盖章）：__________

乙方（签字）：__________

签订日期：__________年______月______日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

丙方（以下简称“丙方”）：__________

鉴于甲方作为人工客户服务需求方，乙方作为人工客户服务提供方，丙方作为乙方的人工客户服务支持方，为明确各方的权利义务，保障甲方的权益，经甲乙丙三方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，提供人工客户服务，包括但不限于电话接听、咨询解答、投诉处理等。

1.2丙方为乙方提供必要的技术支持、人员培训、质量监控等服务，确保乙方服务质量。

1.3甲方有权根据业务需求调整乙方的工作内容，乙方应予以配合。

二、服务期限

2.1本合同自三方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

2.2合同期满前，甲乙丙三方可协商续签合同。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方规定的收费标准收取服务费用。

3.2甲方应在每月______日前支付乙方上一个月的服务费用。

3.3丙方服务费用由乙方支付，具体金额及支付方式由甲乙双方另行协商。

四、丙方责任与权利

4.1丙方负责乙方的人工客户服务支持，包括但不限于：

a.提供必要的技术设备；

b.对乙方人员进行培训；

c.监控乙方服务质量；

d.提供咨询服务。

4.2丙方有权对乙方服务质量进行评估，并提出改进建议。

4.3丙方有权要求乙方按照约定提供相关资料，用于服务支持。

五、甲方的权益与责任

5.1甲方享有以下权益：

a.要求乙方提供符合甲方要求的人工客户服务；

b.要求丙方提供必要的服务支持；

c.要求乙方和丙方按照约定履行合同义务；

d.要求乙方和丙方承担违约责任。

5.2甲方负责以下事项：

a.制定人工客户服务标准；

b.提供乙方必要的业务培训；

c.对乙方服务质量进行监督；

d.支付乙方和丙方服务费用。

六、乙方的权益与责任

6.1乙方享有以下权益：

a.获取甲方支付的服务费用；

b.要求丙方提供必要的服务支持。

6.2乙方负责以下事项：

a.按照甲方要求提供人工客户服务；

b.配合丙方提供的服务支持；

c.按照约定履行合同义务。

七、违约责任

7.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

7.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付______%的违约金。

7.3乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付______%的违约金。

7.4丙方未按约定提供服务的，应向乙方支付______%的违约金。

八、保密条款

8.1双方对本合同内容以及业务过程中涉及的商业秘密负有保密义务。

8.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或商业秘密。

九、争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、其他

10.1本合同未尽事宜，甲乙丙三方可另行协商补充。

10.2本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的业务需求说明书

2.乙方提供的个人简历及相关资质证明

3.丙方提供的支持服务说明

4.甲方规定的收费标准

5.乙方签订的保密协议

6.乙方签订的劳动合同（如有）

7.丙方签订的服务支持协议

第三方介入的意义和目的：

丙方的介入旨在提高乙方的人工客户服务质量，保障甲方业务的顺利开展。通过丙方的技术支持、人员培训和质量监控，确保乙方能够持续提供符合甲方要求的服务。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为合同主导方，通过设定服务标准、监督服务质量、支付服务费用等手段，保障自身权益。甲方的主导地位有助于确保乙方和丙方按照约定履行合同义务，提高整体服务效率，降低运营风险。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

丙方（以下简称“丙方”）：__________

鉴于乙方作为软件开发服务提供商，甲方作为软件开发服务需求方，丙方作为乙方的高级技术支持与维护服务提供商，为明确各方的权利义务，保障乙方的权益，经甲乙丙三方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，提供软件开发服务，包括但不限于需求分析、系统设计、编码实现、测试与部署等。

1.2丙方为乙方提供高级技术支持与维护服务，确保乙方软件产品的稳定运行和持续优化。

1.3甲方有权根据项目进度和需求调整乙方的工作内容，乙方应予以配合。

二、服务期限

2.1本合同自三方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

2.2合同期满前，甲乙丙三方可协商续签合同。

三、服务费用

3.1乙方按照甲方规定的收费标准收取服务费用。

3.2甲方应在每月______日前支付乙方上一个月的服务费用。

3.3丙方服务费用由乙方支付，具体金额及支付方式由甲乙双方另行协商。

四、丙方责任与权利

4.1丙方负责乙方的高级技术支持与维护，包括但不限于：

a.提供紧急故障排除；

b.提供系统升级与优化建议；

c.提供远程技术支持；

d.定期进行系统检查与维护。

4.2丙方有权要求乙方提供必要的系统信息，用于技术支持与维护。

五、乙方的权益与责任

5.1乙方享有以下权益：

a.获取甲方支付的服务费用；

b.要求丙方提供必要的技术支持与维护服务；

c.要求甲方按照约定提供项目需求与资源；

d.在合同期限内，乙方有权拒绝甲方不合理的要求。

5.2乙方负责以下事项：

a.按照甲方要求完成软件开发任务；

b.配合丙方进行技术支持与维护；

c.按照约定履行合同义务。

六、甲方的权益与责任

6.1甲方享有以下权益：

a.要求乙方按照约定提供软件开发服务；

b.要求丙方提供必要的技术支持与维护服务；

c.在合同期限内，甲方有权监督乙方的开发进度与质量。

6.2甲方负责以下事项：

a.提供项目需求与资源；

b.支付乙方和丙方服务费用；

c.按照约定履行合同义务。

七、违约责任

7.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

7.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付______%的违约金。

7.3乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付______%的违约金。

7.4丙方未按约定提供服务的，应向乙方支付______%的违约金。

八、保密条款

8.1双方对本合同内容以及业务过程中涉及的商业秘密负有保密义务。

8.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或商业秘密。

九、争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、其他

10.1本合同未尽事宜，甲乙丙三方可另行协商补充。

10.2本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的项目需求说明书

2.乙方提供的公司资质证明

3.丙方提供的技术支持与服务说明

4.甲方规定的收费标准

5.乙方签订的保密协议

6.乙方签订的劳动合同（如有）

7.丙方签订的服务支持协议

乙方为主导的目的和意义：

乙方作为主导方，通过设定服务标准、监督丙方服务质量、