专业办公自动化系统集成服务协议

专业办公自动化系统集成服务协议第一章合同订立与生效1.1合同编号合同编号：__________1.2合同双方甲方（委托方）：_________________________乙方（服务方）：_________________________1.3合同订立1.3.1本合同由甲方委托乙方提供专业办公自动化系统集成服务，双方经友好协商，达成一致意见，特订立本合同。1.3.2本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同目的1.4.1本合同旨在明确双方在办公自动化系统集成服务中的权利、义务和责任，保证项目顺利进行。1.4.2甲方希望通过乙方的专业服务，提升办公自动化水平，提高工作效率。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方将为甲方提供办公自动化系统集成服务，包括但不限于以下内容：2.1.1.1硬件设备采购与安装；2.1.1.2软件系统安装与配置；2.1.1.3系统集成与调试；2.1.1.4技术支持与售后服务。2.2服务范围2.2.1乙方负责在甲方指定的办公场所内进行系统集成服务；2.2.2乙方需根据甲方提供的办公环境、业务需求和技术要求，进行系统设计、实施与维护。第三章项目实施与进度3.1项目实施计划3.1.1乙方应根据甲方需求，制定详细的项目实施计划，包括但不限于项目阶段、工作内容、时间安排等；3.1.2乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方提交项目实施计划。3.2项目进度管理3.2.1乙方应按照项目实施计划，保证项目按期完成；3.2.2甲方有权要求乙方对项目进度进行汇报，乙方应予以配合。3.3项目变更3.3.1如遇项目需求变更，双方应协商一致，并签订补充协议；3.3.2项目变更不得影响合同原定的交付时间和服务质量。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1本合同服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）；4.1.2服务费用包括但不限于硬件设备采购、软件系统开发、系统集成、技术支持等费用。4.2支付方式4.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付项目预付款，金额为服务费用总额的____%；4.2.2乙方完成项目后，甲方应在____个工作日内支付剩余服务费用。4.3付款条件4.3.1甲方支付费用后，乙方应向甲方提供相应的发票；4.3.2乙方应在收到甲方支付的费用后____个工作日内完成相应工作。第五章保密与知识产权5.1保密条款5.1.1双方对本合同内容、项目信息及商业秘密负有保密义务；5.1.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或项目信息。5.2知识产权5.2.1乙方在履行本合同过程中所开发的技术成果，包括但不限于软件系统、技术文档等，其知识产权归乙方所有；5.2.2甲方在使用乙方提供的技术成果时，应遵守相关知识产权法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。第六章系统验收与交付6.1验收标准6.1.1甲方应在乙方完成系统安装、调试并满足合同约定的功能后，对系统进行验收；6.1.2验收标准应符合合同约定的技术规格、功能指标及功能要求。6.2验收程序6.2.1乙方应提前____个工作日通知甲方进行系统验收；6.2.2验收时，双方应共同检查系统功能、功能、文档资料等；6.2.3验收过程中发觉的问题，双方应及时沟通并确定解决方案。6.3交付条件6.3.1乙方应在完成系统验收并确认无问题后，向甲方交付系统；6.3.2系统交付应包括硬件设备、软件系统、技术文档、操作手册等。第七章技术支持与售后服务7.1技术支持7.1.1乙方应提供合同期限内免费的系统技术支持服务；7.1.2技术支持内容包括但不限于系统故障排除、功能优化、升级更新等。7.2售后服务7.2.1乙方应在合同约定的服务期限内，提供售后服务；7.2.2售后服务内容包括但不限于系统维护、故障维修、配件更换等。7.3服务响应时间7.3.1乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应；7.3.2对于紧急故障，乙方应在____小时内到达现场进行处理。第八章质量保证与责任8.1系统质量8.1.1乙方保证所提供的硬件设备、软件系统及集成服务符合国家相关标准及合同约定；8.1.2乙方应对系统故障负责，并采取措施保证系统稳定运行。8.2责任归属8.2.1乙方因自身原因导致系统故障，应承担全部责任，并负责修复；8.2.2甲方因操作不当或外部因素导致系统故障，乙方应提供必要的技术支持，但责任由甲方承担。8.3质量保证期8.3.1系统质量保证期为自系统交付之日起____个月；8.3.2质量保证期内，乙方应保证系统正常运行，对系统故障进行修复。第九章运维管理9.1运维计划9.1.1乙方应根据甲方需求和系统特性，制定详细的运维计划；9.1.2运维计划应包括系统监控、数据备份、故障处理等。9.2运维团队9.2.1乙方应设立专门的运维团队，负责系统的日常运维工作；9.2.2运维团队应具备专业知识和技能，能够应对各种运维需求。9.3运维报告9.3.1乙方应定期向甲方提交运维报告，报告内容应包括系统运行状况、故障处理情况等；9.3.2运维报告应真实、准确、完整。第十章合同解除与终止10.1合同解除10.1.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同；10.1.2合同解除前，双方应协商一致，并签订解除协议。10.2合同终止10.2.1合同期满或双方协商一致，可以终止合同；10.2.2合同终止后，双方应按照约定处理剩余服务及费用。10.3终止后的责任10.3.1合同终止后，乙方应向甲方提供已完成的服务清单及费用结算报告；10.3.2双方应按照合同约定，处理终止后的债权债务关系。第十一章系统升级与扩展11.1升级需求11.1.1甲方如需对系统进行升级或扩展，应向乙方提出书面申请；11.1.2乙方应在收到申请后____个工作日内给予回复。11.2升级方案11.2.1乙方应根据甲方需求，制定详细的系统升级或扩展方案；11.2.2升级方案应包括升级内容、实施步骤、预期效果等。11.3升级实施11.3.1乙方应按照升级方案，在约定的时间内完成系统升级或扩展工作；11.3.2升级过程中，乙方应保证系统正常运行，并对可能产生的影响进行评估。11.4升级费用11.4.1系统升级或扩展产生的费用，由双方协商确定；11.4.2升级费用应在升级工作完成后支付。第十二章保密协议12.1保密信息12.1.1双方在本合同履行过程中，所获得对方的技术秘密、商业秘密、经营信息等，均属保密信息；12.1.2保密信息不包括本合同已公开的部分。12.2保密义务12.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；12.2.2保密义务在本合同终止后仍继续有效。12.3例外情况12.3.1在法律、法规要求或法院、仲裁机构裁定的情形下，一方可以披露保密信息；12.3.2在保密信息已经公开或自行丧失保密性的情况下，不构成违约。第十三章合同解除与终止后的处理13.1合同解除后的处理13.1.1合同解除后，双方应按照约定处理剩余服务及费用；13.1.2乙方应将甲方已支付的费用中未使用的部分退还甲方。13.2合同终止后的处理13.2.1合同终止后，双方应按照约定处理剩余服务及费用；13.2.2乙方应将甲方已支付的费用中未使用的部分退还甲方。13.3资料返还13.3.1合同解除或终止后，乙方应将甲方提供的所有资料原件或副本返还甲方；13.3.2双方应保证返还的资料完