数字化转型背景下高校智慧教室管理模式创新研究

摘"要：数字技术的高速发展为高校智慧教室管理的智能化升级注入强劲动力，促进其高效运转。智慧教室的高效管理与广泛应用推动着教育数字化转型的不断深化。当前高校智慧教室管理水平相对滞后，其潜在的应用价值未得到充分挖掘与实现。深入分析高校智慧教室管理现状，探讨数字化转型背景下如何创新高校智慧教室管理模式，以提升管理效率、优化资源配置、增强师生使用体验，从而充分发挥智慧教室在高校教育教学改革中的应用价值，为高等教育信息化发展贡献力量。关键词：数字化转型；智慧教室；智慧教室管理；教育信息化0"引言近年来，我国出台了一系列关于教学改革和教育信息化的政策文件，推动信息技术与教育教学深度融合，高校教育逐渐向教育数字化方向转型。2018年，教育部印发《教育信息化2.0行动计划》，提出积极推进“互联网+教育”，构建网络化、数字化、智能化、个性化、终身化的教育体系[1]。2019年，中共中央、国务院印发《中国教育现代化2035》，提出建设智能化校园，统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台[2]。数字化为高校优化教育资源配置、赋能教育模式深度变革等方面创造了机会[3]。随着教育数字化转型进程的推进，各级各类院校大力推进数字化资源建设，打造智慧教室便是高校教育信息化向教育数字化转型的突出表现之一。智慧教室是融合多媒体、物联网、AI、大数据、云计算等多种信息技术，集成多媒体教学、资源共享、分组互动、精品录播等多种教学功能，支持师生开展个性化教学活动的智能教学场所，具有空间布局灵活、设备物联控制、教学软件丰富等特点，目前已成为多媒体教室的有效补充，不仅是推进一流课程建设、助力课堂教学改革的重要支撑环境，更是培养学生动手实践能力，帮助学生增强专业技能、提升信息素养的重要实践基地。目前高校智慧教室普遍存在重建设、轻管理的问题，对智慧教室的管理仍然简单套用多媒体教室管理模式，不仅极大地限制了智慧教室的功能应用，还严重影响了师生对智慧教室的使用体验，使得智慧教室难以发挥它应有的作用。基于此，创新智慧教室管理模式，最大化实现智慧教室开放共享，增强智慧教室应用范围，对推进高校数字化转型、助力教育教学改革具有重要意义。1"高校智慧教室管理现状分析1.1"相关研究由于环境构成复杂、用户需求多样等，高校智慧教室在管理与运维方面存在诸多问题，目前已有学者对此开展了研究。如杨立军[4]指出智慧教室管理与维护中存在管理模式不适应、管理主体角色单一和管理人员技术水平与服务理念欠缺的问题。刘呈径等[5]提到智慧教室运维管理中存在运维团队缺乏专业知识和技能、运维资源分配不合理、运维管理流程不规范等问题，指出智慧教室运维管理亟须优化。李丹莎等[6]提到智慧教室存在产品和功能升级滞后、运维人员职责不明、软硬件设施资源与教师预期效果存在严重差距等问题，提出专业化、自动化和智慧化的智慧教室管理发展趋势。马俊兴等[7]指出目前智慧教室尚未实现一键式上课、存在信息孤岛等问题，并从技术升级、技术支持和技术培训等方面探讨对策。李风燕等[8]针对智慧教室系统构成复杂、运维管理难度大等问题提出优化智慧教室使用申请和使用程序的解决办法。李梅琴[9]提出做好设备备份、设立专人管理、定期巡检设备和设施、构建问题反馈机制的管理策略。赵燕飞等[10]针对学校层面存在的智慧教室数量类型不足、配套资源滞后和对教师的培训不足，教师层面存在的对智慧教室认识不足、操作不熟练和智慧教学能力不足等问题，提出根据学校实际制定建设方案、加快资源建设、细化培训方案和建立激励机制等策略。1.2"存在的问题笔者通过对相关研究文献进行总结梳理，同时结合对相关高校智慧教室管理的调研分析，总结出目前高校智慧教室管理中主要存在的问题。1.2.1"管理制度缺乏当前，智慧教室建设成效成为衡量高校教育信息化水平的重要指标，各高校投入大量人力物力财力打造各种类型的智慧教室。然而，目前大部分高校尚未针对智慧教室管理形成系统的制度性文件，在智慧教室的人员、设备、数据、安全、环境等方面都缺乏明确的管理制度。这导致智慧教室的预约使用、操作、设备维护、环境清洁等显得混乱无序。一方面，智慧教室的使用范围不明晰，导致智慧教室的借用和审批没有统一标准，进而导致教室利用不充分，造成资源浪费等现象；另一方面，智慧教室的管理程序不规范，导致设备损坏维修不及时影响教学质量，教室使用完后杂乱无章影响校园美观。1.2.2"管理角色单一管理角色设置和职权分配对智慧教室的正常运转尤为关键。目前多数高校智慧教室管理主要参照多媒体教室管理设置教室审批人员和教室管理人员两大角色。前者负责审核智慧教室的使用申请，以确保教室资源得到合理利用；后者负责教室的开关门和设施维护，以确保教学活动顺利进行。这样对多媒体教室的管理可以得心应手，但对智慧教室的管理却显得力不从心。一方面，相较于多媒体教室，智慧教室的软硬件设施更加丰富，功能更加多样，使用操作更加复杂，设备维护也更加困难；另一方面，智慧教室多配置可移动桌椅，而借用者常出现使用后忘记恢复桌椅等情况，使得智慧教室的环境维护相较多媒体教室更为困难。同时智慧教室管理员可能缺乏专业的技术知识且人手有限，无论在技术上、精力上和时间上都较难完全承担起智慧教室管理工作。1.2.3"管理手段传统智慧教室集成了自动录播系统、互动教学系统等各种智能化技术，能满足多种多样的教学活动需求，但在其管理手段上，智慧化却体现得远远不够。当前多数高校智慧教室的审批流程还主要依赖教务系统，与多媒体教室管理存在混同现象，甚至有些高校还采用纸质申请表的传统方式。这种方式不仅容易导致管理混乱，还难以对智慧教室的利用率进行统计。此外，一些高校智慧教室的开关门还采用传统的钥匙方式，缺乏远程控制功能，使得开关门程序繁琐且易出现人为失误；设备的报修依赖微信和电话进行，缺乏系统的记录机制，不利于问题的跟踪和解决；教室内的各种设备尚未升级一键式操作系统，操作复杂且不利于资源的统一调度，从而造成资源浪费，也容易引起安全隐患。1.2.4"管理团队不专业当前，众多高校在智慧教室管理上缺乏专业化的管理团队，多数情况下依赖教室管理员进行日常维护。然而，高校对教室管理员在智慧教室方面的培训力度不足，往往停留在基础功能的简单介绍和基础操作的表层讲解上，导致管理员对智慧教室的软硬件设施部署未能形成深入的认识。此外，管理员本身可能缺乏专业的理论和技术背景，他们在多媒体教室管理上积累的工作经验通常只能让他们进行简单的设备故障处理和功能使用操作，而智慧教室的技术复杂度和功能丰富度往往比多媒体教室高出很多。这种管理现状使得智慧教室的技术潜能和功能优势难以得到充分挖掘，无法有效发挥其在学校数字化发展和教育教学改革中的支撑作用。1.2.5"管理职权不明晰管理职权不明晰也是高校智慧教室管理中的一大症结。由于管理职权模糊，智慧教室的使用、维护等环节往往会出现责任界定不清的现象，导致使用者和管理者之间在权责划分上产生混淆。例如，智慧教室桌椅使用后的复位工作，究竟应由使用者负责还是管理者负责。若由管理者负责，鉴于管理人员数量有限而教室众多，难以实施全面有效的管理；若由使用者负责，则又需要解决如何监督其执行、如何确保其按规定操作等难题。由于管理职权不明晰，智慧教室的维护和管理缺乏统一、规范的操作标准，使用者和管理者往往根据自己的理解和习惯进行操作，这不仅影响智慧教室的使用效率和使用体验，也可能对其软硬件设施造成损害。2"高校智慧教室管理模式创新策略探讨针对高校智慧教室管理中存在的问题，笔者通过文献研究，结合工作实践，综合考虑智慧教室的师生教学需求、管理运维需求、技术支持等需要，对沿袭多媒体教室管理的传统智慧教室管理模式进行创新，将智慧教室的管理制度纳入重点组成要素，将数字化技术作为重要支撑，增添技术人员为智慧教室的主要管理角色，将学生团队作为智慧教室管理团队的有效补充，构建如图1所示的数字化转型背景下新型智慧教室管理模式，以期解决当前智慧教室管理效率低下、资源浪费、技术应用滞后和更新困难、师生需求与管理服务不匹配等问题，以实现扩大智慧教室开放共享和规范管理相协调、减少运维成本和满足师生多样化教学需求相协调的管理愿景。2.1"制定管理制度，规范管理程序智慧教室管理制度作为指引各管理角色工作的规范准则，具有举足轻重的地位。该制度应该涵盖使用规定、人员管理、设备管理、资源管理、教学纪律、违规处理等内容，要明确智慧教室的开放范围、开放时间、预约流程，确保资源的合理分配和高效利用；要规定设备的操作规范、日常维护流程和故障报修机制，以保障设备的稳定运行；要明晰教学资源的上传、下载、共享和更新规则，以保障资源的有效应用与共享；要强调网络安全、设备安全和数据安全的重要性，制定相应的安全措施和应急办法，如定期安全检查和数据备份；要规范师生在智慧教室中的教学行为，确保教学活动的有序进行和教学环境的干净整洁；要制定针对违反管理制度的行为的处罚措施，确保制度的严肃性和权威性；要明确各大管理角色的职责与权限，确保智慧教室的日常运行、设备维护、故障处理等工作能有序开展。2.2"增添管理角色，明晰管理职权在智慧教室管理体系中，应增添技术人员作为关键的管理角色，同时将使用者纳入教室管理角色范围作为辅助力量。这样，审批人员、管理人员、技术人员和使用人员便共同构成智慧教室的多元管理主体。审批人员作为使用人员与管理人员之间的桥梁，负责智慧教室的排课与借用审批工作，旨在确保教室资源的最大化利用与时间的合理安排。管理人员与审批人员、技术人员以及后勤人员和保卫部门人员等其他工作人员紧密协作，负责教室的开关门、卫生清洁和简单的设备维护，必要时联系技术人员为使用人员提供技术支持，确保教室环境整洁与设备正常运行。技术人员负责对接智慧教室建设公司的专业技术团队，同时积极培养和发展学生技术团队，为使用人员提供必要的技术指导与支持，及时对故障问题进行处理，并负责开展智慧教室的使用培训工作。使用人员负责在使用过程中保管教室设备、维护教室卫生、保护教学资源和数据安全，发现问题及时报备。这样的管理架构不仅能够提升智慧教室管理效率，保障智慧教室的有效运行，也为学生提供了锻炼和实践的机会，从而提升其技术素养，一举多得。2.3"革新管理技术，优化管理效能为提升智慧教室的管理效能、优化师生的使用体验，对现有的智慧教室管理手段进行革新与升级尤为必要。具体而言，应推动教室审批流程的数字化与标准化，实现智慧教室管理与多媒体教室管理的明确区分，进而提升资源分配的合理性与使用效率。同时，引入智能门禁系统，实现远程开门与实时监控等功能，以增强教室的安全性，提升管理的便捷性，同时降低人为失误的风险。此外，应升级一键式设备控制系统，以简化操作流程，提升教室管理的智能化水平。最后，应建立电子报修系统，确保问题记录的完整性与可追溯性，有助于及时发现并解决设备故障，保障教学活动的连续性与稳定性。上述技术革新不仅有助于提升智慧教室管理的现代化水平，更能为教学活动的顺利开展提供坚实的技术保障，从而真正实现智慧教育。2.4"强化技术培训，提升数字素养管理团队的技术水平不足，则无法有效应对教学过程中遇到的技术问题，进而阻碍教学活动的正常开展。因此，对管理团队进行专业化的技术培训显得尤为关键。通过培训，管理团队应深入了解智慧教室的软硬件设施，熟悉相关操作，确保在遇到问题时能够迅速解决。除了对管理团队的培训，定期针对师生开展智慧教室设备操作和应用的培训也至关重要。这种培训旨在帮助师生提升对智慧教室功能的认知，熟悉智慧教室设备的基本操作，能够更好地利用智慧教室开展教学活动，从而充分发掘智慧教室的应用价值。通过加强对管理团队的专业化技术培训和对师生的定期操作培训，帮助他们增强技术和数字素养，以有效提升智慧教室的使用效果，促进教学质量提升。3"高校智慧教室管理模式创新的实践成效广东技术师范大学积极落实国家教育信息化发展战略，全面打造智慧教学环境，升级改造196间多媒体教室，其中包含小组研讨、互动演示型、精品录播型智慧教室27间并投入使用。针对刚建成时智慧教室利用率不高、管理效率较低、服务质量与师生需求不够匹配等问题，学校全面升级智慧教室管理技术，部署空间预约系统、电子报修系统、智能开关门系统、一键式设备控制系统等智能化系统，以提升智慧教室管理的数字化和智能化水平。在管理制度上，明确智慧教室的开放范围、使用规定等内容，以提升智慧教室管理程序的规范化水平。智慧教室的管理角色各司其职，师生根据教学需求自主申请使用智慧教室，由教务处负责智慧教室审批工作，并联系教育技术中心协同管理。教育技术中心则在学校各大校区分设智慧教室管理人员和技术人员，其中管理人员组建学生管理团队，同时联系学校保卫处和后勤处等部门，主要负责智慧教室开关门、设备安全和教室清洁等工作；技术人员组建学生技术团队，负责对智慧教室进行实时监控，根据教学需求提供必要的技术指导和支持，负责处理设备故障问题，必要时联系智慧教室承建公司的专业技术团队对设备系统进行故障处理、定期维护和升级，同时负责面向全校组织智慧教室技术使用培训等工作。经过近两年的实践，学校在智