网络安全防护产品运营维护合同

网络安全防护产品运营维护合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：________________统一社会信用代码：________________法定代表人：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（服务方）：公司名称：________________统一社会信用代码：________________法定代表人：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在网络安全防护产品运营维护服务中的权利和义务，保证甲方网络安全防护系统的稳定运行和信息安全。1.2合同范围本合同涵盖乙方为甲方提供的网络安全防护产品的安装、调试、维护、升级及相关技术支持服务。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。合同期满前____个月，双方可协商续签。1.4合同变更任何一方需变更合同内容的，应提前____个工作日以书面形式通知对方，经双方协商一致并签署书面变更协议后生效。第二章定义与术语2.1定义2.1.1“网络安全防护产品”指乙方提供的用于保障甲方网络安全的软件、硬件及其相关配套设备。2.1.2“运营维护服务”指乙方对甲方网络安全防护产品进行的日常监控、故障处理、系统升级等服务。2.1.3“技术支持”指乙方为甲方提供的关于网络安全防护产品的技术咨询、培训及应急响应等服务。2.2术语本合同中所使用的专业术语，除非另有说明，均按照国家相关法律法规及行业标准解释。第三章服务内容3.1产品安装与调试3.1.1乙方负责在合同签订后____个工作日内完成网络安全防护产品的安装与调试工作。3.1.2安装调试过程中，甲方应提供必要的场地、电源及网络接入等支持。3.2日常维护3.2.1乙方定期对网络安全防护产品进行巡检，保证系统正常运行。3.2.2乙方应建立维护日志，详细记录每次维护的时间、内容及相关问题处理情况。3.3故障处理3.3.1甲方发觉网络安全防护产品出现故障时，应及时通知乙方。3.3.2乙方在接到通知后____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理。3.4系统升级3.4.1乙方应根据产品更新情况，及时为甲方提供系统升级服务。3.4.2升级前，乙方应提前____个工作日通知甲方，并制定详细的升级方案。3.5技术支持3.5.1乙方为甲方提供7×24小时技术支持服务，保证甲方在使用过程中遇到的问题能够及时解决。3.5.2乙方定期为甲方相关人员进行产品使用及安全防护培训。第四章权利与义务4.1甲方权利4.1.1甲方有权要求乙方按合同约定提供各项服务。4.1.2甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督和检查。4.2甲方义务4.2.1甲方应按合同约定支付服务费用。4.2.2甲方应为乙方提供必要的场地、设备及其他支持，保证乙方顺利开展服务工作。4.3乙方权利4.3.1乙方有权按合同约定收取服务费用。4.3.2乙方有权要求甲方提供必要的配合和支持。4.4乙方义务4.4.1乙方应按合同约定提供高质量的服务，保证网络安全防护产品的正常运行。4.4.2乙方应保守甲方商业秘密，未经甲方同意，不得向第三方泄露相关信息。第五章服务费用及支付方式5.1服务费用5.1.1本合同项下服务费用总额为人民币____元（大写：__________________________元整）。5.1.2服务费用包括产品安装、调试、维护、升级及技术支持等全部费用。5.2支付方式5.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付合同总金额的____%作为预付款。5.2.2乙方完成产品安装调试并经甲方验收合格后，甲方支付合同总金额的____%。5.2.3剩余____%的服务费用，甲方按季度支付，每季度末支付当季度服务费用。5.3发票开具乙方应在收到每笔款项后____个工作日内向甲方开具等额的增值税专用发票。5.4违约责任5.4.1甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一天，应按未付金额的____%向乙方支付违约金。5.4.2乙方未按约定提供服务的，每逾期一天，应按合同总金额的____%向甲方支付违约金。5.5争议解决双方在履行合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六章服务质量与标准6.1服务质量要求6.1.1乙方提供的网络安全防护产品及服务应符合国家相关法律法规及行业标准。6.1.2乙方应保证网络安全防护产品的稳定性和可靠性，保障甲方网络系统的安全运行。6.2服务标准6.2.1乙方应建立健全的服务质量管理体系，保证服务过程的规范化和标准化。6.2.2乙方应定期对服务质量进行自评，并向甲方提交服务质量报告。6.3服务响应时间6.3.1乙方应在接到甲方服务请求后____分钟内作出响应，并在____小时内到达现场。6.3.2对于紧急故障，乙方应在____分钟内作出响应，并在____小时内到达现场进行处理。6.4服务满意度6.4.1甲方有权对乙方的服务质量进行评价，评价结果作为乙方服务绩效考核的重要依据。6.4.2乙方应定期向甲方收集服务满意度反馈，并根据反馈结果进行服务改进。第七章信息安全与保密7.1信息安全7.1.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保证甲方信息系统的安全。7.1.2乙方应定期对网络安全防护产品进行安全检查，及时发觉和排除安全隐患。7.2保密义务7.2.1双方应对在履行合同过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密。7.2.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。7.3保密期限7.3.1本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后____年内仍然有效。7.3.2法律法规另有规定的，从其规定。7.4保密违约责任7.4.1任何一方违反保密义务的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的经济损失。7.4.2保密违约责任的具体赔偿金额由双方协商确定。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1乙方提供的网络安全防护产品及其相关知识产权归乙方所有。8.1.2甲方在使用乙方产品和服务过程中产生的数据和信息均归甲方所有。8.2知识产权许可8.2.1乙方授予甲方在合同期限内非独占、不可转让的使用权，甲方仅限于自身业务范围内使用乙方产品。8.2.2甲方不得对乙方产品进行复制、修改、反编译或进行其他侵犯乙方知识产权的行为。8.3知识产权保护8.3.1双方应共同保护乙方产品的知识产权，发觉侵权行为应及时通知对方并采取必要措施。8.3.2乙方应保证其提供的网络安全防护产品不侵犯第三方知识产权，否则应承担相应法律责任。第九章风险与责任9.1风险承担9.1.1乙方应采取必要措施，防范和降低网络安全防护产品运营维护过程中的风险。9.1.2甲方应配合乙方进行风险管理工作，提供必要的支持和资源。9.2责任限制9.2.1乙方对因自身原因导致的网络安全承担相应责任，但限于合同总金额的____%。9.2.2甲方因自身操作不当或其他非乙方原因导致的网络安全问题，乙方不承担责任。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力因素导致合同无法履行的，双方均不承担责任，但应及时通知对方并采取必要措施减少损失。9.3.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。第十章合同的解除与终止10.1合同解除10.1.1任何一方严重违反合同约定的，另一方有权书面通知对方解除合同。10.1.2合同解除后，双方应按照合同约定进行清算，并办理相关交接手续。10.2合同终止10.2.1合同期满且双方未续签的，合同自动终止。10.2.2合同终止后，乙方应协助甲方进行网络安全防护产品的平稳过渡，保证甲方网络系统的正常运行。10.3后续义务10.3.1合同解除或终止后，双方仍应履行保密义务，不得泄露对方的商业秘密和技术秘密。10.3.2乙方应向甲方提供必要的后续技术支持，保证甲方网络系统的稳定运行。10.4解除与终止的后果10.4.1合同解除或终止后，甲方应支付乙方已提供服务部分的费用。10.4.2乙方应退还甲方预付但未使用的服务费用，并配合甲方进行相关设备的拆卸和移交。第十一章争议解决与法律适用11.1争议解决方式11.1.1双方在履行合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。11.1.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。11.2法律适用11.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2.2如国家法律法规发生变化，双方应协商调整合同内容，以符合新的法律法规要求。11.3诉讼费用11.3.1争议解决过程中产生的诉讼费用、律师费用及其他相关费用由败诉方承担。11.3.2如双方均有责任，则按责任比例分担相关费用。第十二章合同的变更与补充12.1合同变更12.1.1任何一方需变更合同内容的，应提前____个工作日以书面形式通知对方。12.1.2变更内容经双方协商一致并签署书面变更协议后生效。12.2合同补充12.2.1在合同履行过程中，如需对合同内容进行补充，双方应协商一致并签署书面补充协议。12.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3变更与补充的记录12.3.1双方应妥善保管合同变更与补充的相关文件，保证合同档案的完整性和可追溯性。12.3.2变更与补充文件应作为合同附件，与合同正本一并保存。第十三章合同的转让13.1合同转让限制13.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.1.2如确需转让，应提前____个工作日通知对方，并提供受让方的相关资质证明。13.2转让条件13.2.1合同转让需符合国家相关法律法规的规定，并不得损害对方的合法权益。13.2.2转让方应保证受让方具备履行合同的能力和资质。13.3转让生效13.3.1合同转让经双方书面同意并签署转让协议后生效。13.3.2转让协议应明确转让方、受让方及合同权利义务的变更情况。第十四章合同的生效与份数14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。14.2合同份数14.2.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。14.2.2合同副本可根据需要制作，但副本不具有法律效力，仅供内部参考。14.3合同保管14.3.1双方应妥善保管合同正本及附件，保证合同文件的完整性和安全性。14.3.2如合同文件遗失或损坏，应及时通知对方并采取补救措施。第十五章其他约定15.1通知方式15.1.1双方在履行合同过程中发出的通知应以书面形式进行，并通过挂号邮件、特快专递或双方约定的其他方式进行送达。15.1.2通知自送达对方住所地或双方约定的送达地点之日起生效。15.2合同解释15.2.1本合同的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释合同内容。15.2.2如合同条款存在歧义，应按照合同目的和双方真实意图进行解释。15.3合同完整性15.3.1本合同及其附件构成双方关于网络安全防护产品运营维护服务的完整协议，取代了之前的所有口头或书面协议。15.3.2双方确认，未在本合同中明确约定的其他事项，按照国家相关法律法规及行业惯例执行。15.4合同附件15.4.1本合同的附件包括但不限于产品清单、服务方案、技术规格书等，与本合同具有