电子商务交易平台的用户使用合同协议

电子商务交易平台的用户使用合同协议第一章总则1.1合同编号：______1.2甲乙双方信息：1.2.1甲方（用户）：____________________1.2.2乙方（平台提供方）：____________________1.3本合同适用于甲方在乙方运营的电子商务交易平台（以下简称“平台”）进行交易的各类活动。1.4本合同旨在明确甲乙双方在平台上的权利、义务和责任，保障交易安全，维护公平、诚信的交易环境。1.5甲方同意遵守本合同及平台规则，并承担相应的法律责任。第二章注册与认证2.1甲方在注册平台账号时，应如实填写个人信息，并保证所提供信息的真实、准确、完整。2.2甲方承诺对其在平台上发布的商品信息、交易信息等承担法律责任。2.3乙方有权对甲方进行实名认证，甲方应按照乙方要求提供相关证明材料。2.4未经乙方允许，甲方不得转让、出租、出借、借用或以其他方式处置其平台账号。第三章商品发布与展示3.1甲方有权在平台上发布商品信息，但需遵守平台规则和法律法规。3.2甲方发布的商品信息应真实、准确、完整，不得含有虚假、误导性内容。3.3乙方有权对甲方发布的商品信息进行审核，若发觉不符合规定，乙方有权删除或修改该商品信息。3.4甲方在展示商品时，应保证商品图片清晰、真实，不得使用虚假、误导性图片。第四章交易与支付4.1甲方与乙方平台上的其他用户进行交易时，应遵循诚信原则，遵守交易规则。4.2甲方同意在交易过程中使用乙方提供的支付工具进行支付，并承担相应的交易风险。4.3乙方有权对甲方交易过程中涉及的支付信息进行安全加密处理。4.4甲方在交易过程中如发觉异常，应及时与乙方联系，并采取相应措施保障自身权益。第五章版权与知识产权5.1甲方在平台上发布的商品信息、交易信息等，均受知识产权法律法规保护。5.2未经乙方同意，甲方不得在平台上发布侵犯他人知识产权的商品信息。5.3乙方对平台上的商品信息、交易信息等享有知识产权，未经乙方同意，他人不得擅自复制、传播、使用。5.4若因甲方发布侵犯他人知识产权的商品信息导致纠纷，甲方应承担相应法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。第六章退换货政策6.1退换货原则6.1.1甲方在收到商品后7日内，如商品存在质量问题或与描述不符，有权申请退换货。6.1.2退换货流程：甲方需在平台提交退换货申请，并提供相应证明材料，经乙方审核同意后，甲方按平台指引操作退换货。6.2退换货条件6.2.1商品须保持原状，不影响二次销售。6.2.2包装、配件等应齐全，不影响商品的使用。6.2.3退换货商品不得有使用痕迹或损坏。6.3退换货责任6.3.1商品质量问题：由乙方承担退换货责任，并负责退回商品款项。6.3.2商品描述不符：由乙方承担退换货责任，并负责退回商品款项。6.3.3商品使用后产生的问题：由甲方自行承担，平台不提供退换货服务。第七章用户隐私保护7.1乙方承诺保护甲方的个人信息和交易数据，不得向任何第三方泄露。7.2乙方对甲方在平台上提交的个人信息进行加密处理，保证信息安全。7.3甲方同意乙方在以下情况下使用其个人信息：7.3.1为履行本合同及平台服务；7.3.2遵守法律法规要求；7.3.3乙方认为必要的其他情况。7.4甲方有权随时要求乙方删除其个人信息，乙方应在合理时间内予以处理。第八章平台服务与技术支持8.1乙方负责平台的日常运营和维护，保证平台稳定、安全、高效运行。8.2乙方提供7x24小时的技术支持服务，甲方在遇到技术问题时可随时联系乙方。8.3乙方应保证平台功能的正常运行，如因系统升级、维护等原因导致平台服务中断，乙方应及时通知甲方。8.4甲方在使用平台服务过程中遇到任何问题，可向乙方提出反馈，乙方应在收到反馈后及时处理。第九章违规行为处理9.1乙方有权对甲方的违规行为进行警告、限制账户权限、暂停或终止账户使用等处理措施。9.2甲方的违规行为包括但不限于：9.2.1违反国家法律法规；9.2.2侵犯他人合法权益；9.2.3恶意攻击平台系统；9.2.4恶意干扰其他用户正常使用。9.3乙方有权对违规行为进行记录，并作为今后处理类似行为的依据。第十章服务变更与通知10.1乙方有权在不影响甲方合法权益的前提下，对平台服务进行调整或变更。10.2乙方将对服务变更进行公示，甲方在知晓变更内容后仍继续使用平台服务，视为接受变更。10.3乙方将通过平台公告、邮件、短信等方式通知甲方有关平台服务的变更、暂停或终止等信息。10.4甲方有权在收到变更通知后，决定是否继续使用平台服务。第十一章法律适用与争议解决11.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2对于因履行本合同所发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。11.3若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十二章合同的生效与解除12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2任何一方如需解除本合同，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。12.3合同解除后，双方应按照本合同约定履行剩余义务，并处理相关后续事宜。第十三章其他13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3本合同自双方签字盖章之日起生效，自解除之日起终止。甲方（用户）：____________________乙方（平台提供方）：__________