餐饮行业外卖平台合作协议

餐饮行业外卖平台合作协议合同编号：__________甲方（餐饮商家）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________营业执照号码：____________________乙方（外卖平台）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________营业执照号码：____________________一、总则1.合作背景互联网技术的发展，外卖服务成为餐饮行业的重要销售渠道。为了满足消费者的需求，提高餐饮商家的销售业绩，甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，决定在餐饮外卖领域开展合作。2.合作目的本合作旨在通过乙方的外卖平台，为甲方提供更广泛的市场覆盖和销售机会，同时为乙方的用户提供更多优质的餐饮选择。双方将共同努力，提升用户体验，实现互利共赢。3.定义与解释（1）“外卖平台”指乙方运营的在线餐饮外卖服务平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。（2）“餐饮服务”指甲方在其经营场所内提供的食品制作、销售及相关服务。（3）“订单”指用户通过乙方外卖平台向甲方下达的购买餐饮服务的请求。二、合作内容与范围1.餐饮服务提供（1）甲方应按照国家相关法律法规和卫生标准，为用户提供安全、卫生、优质的餐饮服务。（2）甲方应保证其提供的菜品信息真实、准确、完整，包括菜品名称、图片、价格、描述等。（3）甲方应根据用户的订单需求，及时、准确地制作和交付菜品。2.外卖平台服务（1）乙方应提供稳定、高效的外卖平台服务，包括但不限于订单接收、处理、配送跟踪等。（2）乙方应负责对甲方的菜品信息进行展示和推广，提高甲方的品牌知名度和销售业绩。（3）乙方应及时处理用户的投诉和建议，维护良好的用户体验。3.合作区域本合作协议的合作区域为____________________（具体区域）。双方同意在该区域内开展合作，未经对方书面同意，不得擅自扩大或缩小合作区域。三、合作期限1.起始日期本合作协议自双方签字（盖章）之日起生效，合作期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.终止条件（1）若一方违反本协议的任何条款，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（2）若双方协商一致，可提前终止本协议。（3）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。3.续约条款本协议期满前，双方应提前______个月协商续约事宜。若双方在期满前未达成续约协议，则本协议自动终止。若双方同意续约，应另行签订书面协议。四、双方的权利和义务1.餐饮商家的权利和义务（1）权利有权要求乙方按照本协议的约定提供外卖平台服务。有权对乙方的服务提出改进意见和建议。有权根据市场情况调整菜品价格，但应提前______个工作日通知乙方。（2）义务应按照本协议的约定，为用户提供优质的餐饮服务。应遵守乙方外卖平台的相关规则和要求，包括但不限于菜品信息、订单处理、售后服务等。应保证其提供的菜品符合国家相关法律法规和卫生标准，如因菜品质量问题导致用户投诉或纠纷，应承担相应的责任。应配合乙方进行市场推广和促销活动，提供必要的支持和协助。2.外卖平台的权利和义务（1）权利有权对甲方的菜品信息进行审核和管理，如发觉不符合要求的内容，有权要求甲方进行修改。有权根据市场情况和用户需求，调整外卖平台的服务规则和收费标准，但应提前______个工作日通知甲方。有权对甲方的服务质量进行监督和评估，如发觉问题，有权要求甲方进行整改。（2）义务应按照本协议的约定，为甲方提供稳定、高效的外卖平台服务。应及时处理甲方的订单，并将订单信息准确地传达给甲方。应协助甲方解决用户投诉和纠纷，维护甲方的合法权益。应保护甲方的商业秘密和用户信息，不得泄露或擅自使用。五、订单管理1.订单接收与处理（1）乙方应及时接收用户通过外卖平台下达的订单，并将订单信息准确地传达给甲方。（2）甲方应在收到订单信息后，及时进行确认和处理，并按照约定的时间和要求制作和交付菜品。（3）若甲方无法接受订单，应在______分钟内通知乙方，乙方应及时告知用户并协调解决。2.订单配送（1）乙方负责安排订单的配送工作，保证菜品能够及时、准确地送达用户手中。（2）乙方应选择具有相应资质和能力的配送服务提供商，并与其签订相关协议，明确双方的权利和义务。（3）若因配送问题导致用户投诉或纠纷，乙方应承担相应的责任，并及时解决问题。3.订单变更与取消（1）用户有权在订单确认前取消订单，乙方应及时将用户的取消请求传达给甲方，甲方应无条件接受。（2）若用户在订单确认后要求变更或取消订单，应提前______小时通知甲方和乙方。甲方应根据实际情况决定是否同意变更或取消订单，如同意，应按照双方约定的方式处理；如不同意，应说明理由。（3）若因甲方原因导致订单变更或取消，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方和用户的损失。六、价格与费用1.菜品价格设定（1）甲方有权自主设定菜品价格，但应遵循市场规律和公平竞争原则，不得恶意抬高价格。（2）甲方应保证其菜品价格的合理性和稳定性，如因市场情况需要调整价格，应提前______个工作日通知乙方，并在乙方外卖平台上进行相应的修改。2.外卖平台收费标准（1）乙方将按照以下收费标准向甲方收取费用：技术服务费：按照甲方订单金额的______%收取。推广服务费：根据甲方的需求，乙方为甲方提供推广服务，费用根据具体的推广方案而定。其他费用：如配送费、包装费等，按照乙方外卖平台的相关规定收取。（2）乙方有权根据市场情况和经营成本的变化，调整收费标准，但应提前______个工作日通知甲方。3.结算方式与周期（1）结算方式：双方同意采用以下结算方式：银行转账：甲方应提供其银行账户信息，乙方将按照约定的结算周期将款项转账至甲方指定的银行账户。第三方支付平台：双方可以选择使用第三方支付平台进行结算，具体操作流程按照第三方支付平台的规定执行。（2）结算周期：双方约定的结算周期为______天，即乙方在每个结算周期结束后的______个工作日内，将甲方上一结算周期的款项结算给甲方。七、食品安全与质量1.餐饮商家的食品安全责任（1）甲方应严格遵守国家相关法律法规和食品安全标准，保证所提供的餐饮服务符合卫生、安全的要求。（2）甲方应建立健全食品安全管理制度，加强对原材料采购、加工制作、储存运输等环节的管理，保证食品安全。（3）甲方应定期对员工进行食品安全培训，提高员工的食品安全意识和操作技能。2.外卖平台的监督责任（1）乙方有权对甲方的食品安全状况进行监督检查，如发觉问题，有权要求甲方及时整改。（2）乙方应建立用户投诉处理机制，及时处理用户关于食品安全问题的投诉，并将相关情况反馈给甲方。（3）乙方应积极配合相关部门对餐饮行业的监管工作，共同维护食品安全。3.食品安全处理（1）若发生食品安全，甲方应立即采取措施，救治患者，防止扩大，并及时报告当地相关部门和乙方。（2）乙方应协助甲方进行处理，提供必要的支持和帮助。（3）对于因食品安全给用户造成的损失，甲方应承担全部责任。若乙方因此遭受损失，甲方应予以赔偿。八、营销与推广1.合作推广活动（1）双方将共同策划和开展各类营销推广活动，以提高甲方的品牌知名度和销售业绩。（2）活动方案应由双方共同协商确定，包括活动内容、时间、地点、费用等方面的内容。（3）双方应按照活动方案的要求，各自承担相应的责任和义务，保证活动的顺利进行。2.优惠政策与促销（1）甲方有权根据自身经营情况和市场需求，制定优惠政策和促销活动，但应提前______个工作日通知乙方，并在乙方外卖平台上进行相应的设置。（2）乙方应根据甲方的优惠政策和促销活动，在其外卖平台上进行宣传和推广，提高活动的知晓度和参与度。（3）双方应共同遵守优惠政策和促销活动的相关规定，不得擅自变更或取消活动内容。3.品牌宣传（1）双方将共同致力于提升甲方的品牌形象和知名度，通过各种渠道进行品牌宣传。（2）乙方应在其外卖平台上为甲方提供品牌展示的机会，包括但不限于店铺页面设计、菜品图片拍摄等。（3）甲方应积极配合乙方的品牌宣传工作，提供必要的资料和支持。九、数据与信息1.数据的收集与使用（1）双方将在合作过程中收集和产生各类数据，包括但不限于用户信息、订单数据、销售数据等。（2）双方应遵守相关法律法规和隐私政策，妥善处理和保护用户数据，不得泄露或滥用用户信息。（3）乙方有权对收集到的数据进行分析和利用，以优化外卖平台的服务和运营，但应保证数据的使用不会侵犯甲方和用户的合法权益。2.信息的保密义务（1）双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和敏感信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密期限为本协议的有效期及协议终止后的______年。3.数据安全（1）双方应采取必要的技术和管理措施，保证数据的安全和完整性，防止数据泄露、丢失或损坏。（2）如发生数据安全事件，双方应及时采取措施进行处理，并通知对方。十、违约责任1.违约行为的认定（1）若一方违反本协议的任何条款，应视为违约行为。（2）违约行为包括但不限于未按时履行义务、提供虚假信息、违反法律法规、侵犯对方权益等。2.违约责任的承担方式（1）若一方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方的损失、支付违约金、继续履行义务等。（2）违约金的数额根据违约行为的性质和严重程度确定，具体数额由双方协商确定或按照本协议的相关约定执行。3.赔偿范围（1）若一方违约给对方造成损失，违约方应赔偿对方的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。（2）赔偿范围应以对方的实际损失为限，但双方另有约定的除外。十一、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的______个工作日内开始，双方应在协商开始后的______个工作日内尽力达成解决方案。2.仲裁或诉讼选择（1）若协商不成，双方同意将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.管辖法院或仲裁机构（1）若选择仲裁，仲裁地点为______，仲裁语言为______。（2）若选择诉讼，双方同意由本协议签订地的人民法院管辖。本协议签订地为______。十二、协议的变更与解除1.变更条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的书面协议。（2）变更后的协议自双方签字（盖章）之日起生效，成为本协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。2.解除条件与程序（1）若一方违反本协议的任何条款，另一方有权提前解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（2）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行，双方可协商解除本协议。（3）解除本协议的书面通知应送达对方的联系地址，自通知送达之日起，本协议解除。3.协议终止后的处理（1）本协议终止后，双方应停止使用对方的商标、标识等知识产权。（2）双方应在协议终止后的______个工作日内，完成结算和款项支付工作。（3）双方应妥善处理用户的订单和售后服务问题，保证用户的合法权益不受损害。十三、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。2.不可抗力的通知与证明（1）若一方因不可抗力无法履行本协议的义务，应及时通知对方，并在______个工作日内提供不可抗力的证明文件。（2）通知应包括不可抗力的发生时间、地点、原因、影响范围以及预计持续时间等内容。3.不可抗力的影响与处理（1）若不可抗力导致本协议无法全部或部分履行，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否部分或全部免除履行本协议的责任。（2）若不可抗力的影响持续超过______天，双方应协商决定是否终止本协议。十四、其他条款1.通知与送达（1）双方在本协议中填写的联系地址和联系方式为双方履行本协议的通知和送达地址。（2）任何一方变更联系地址和联系方式，应提前______个工作日书面通知对方。否则，对方按照原地址和联系方式送达的通知或文件，视为已送达。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于本合作事项的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律