护理人员绩效考核方案 (一)

护理人员绩效考核实施方案

为进一步深化优质护理服务工作，真正体现多劳多得、

优劳优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣、向重点岗位倾斜的分配原

则，结合我院实际，拟定如下量化绩效考核方案的奖罚机制。

1.护士绩效奖金二岗位、职称奖金（占30%）+护理质量

考评奖金（占50%）+工作量（占20%）

一、考核办法

1.岗位、职称绩效奖金考核指标

学历：中专0.8；大专1.0；本科1.1。

职称：（1）在岗位绩效基础上+护士0.1护师0.2；主管护师

0.3；副主任护师0.4；副护士长0.2,护士长0.3。

（2）工作年限：「2年10元；3-5年30元；6-8年50元；9年

以上80元。

3.护理质量考评指标（具体考核细则见附件）

护理质量考评得分：

总分98分及以上：XI.2

总分95-97.9分：XI.1

总分92-94.9分：XI.0

总分80-91.9分：X0.9

总分80分以下:X0.7

4.工作量达到平均数为1.0,超过10%为1.1,超过20%

为1.2,未达到平均数为0.8o

二、统计方法

各护士的岗位绩效考核及护理质量考核由护士长统

计，当事人签名确认。

三、计算方法

个人岗位、职称绩效奖金：岗位、职称分值二护士奖金总

数X所占比例+护士岗位总系数

个人护理质量考评奖金：护理质量考评分值二护士奖金

总数X所占比例小护士护理质量考核总系数

工作量考评奖金：

奖金评分值二护士奖金总数X所占比例♦工作量系数

护士个人奖金二个人岗位职称绩效奖金+个人职称奖金

十个人护理质量考评奖金+工作量

备注：

.护士每月上班不足20天的（特指因产假、病假、探亲

假、婚假、丧假），按实际上班天数进行计算绩效奖金。

护理人员护理质量考核评分标准

姓名总得分考核日期护士签名

扣分原

标

因

项目考核内容准考核标准得分

加分原

分

因

1.护士交接班时，交接漏项扣0.5分，危重病人应床3

交接病人未交扣2分。

2.提问护理核心制度、岗位职责等一项不熟练扣0.5

分。

工作责任3.因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，

5分

心工作积极认真，细心每次扣2分。

4.辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及

时，每次扣2分。

5.因为贡任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、

漏收的，每次扣3分，必要时承担相应的费用。

1.检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣

完成岗位责任制，完成规2分。

工作效率5分

定的夜班数2.主动顶班：白班加2分，中班加2分，值班加3

分。

执行职业操作，爱岗敬不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣

品德5

业，遵守医德规范，遵纪2分。

分

守法，有爱院精神。

1.工作时间聊天、会友、干私活、看闲书、闲坐办

着装整齐、仪表行为规公室、吃零食、带孩子、串岗、在治疗室或办公室

仪表、行

范。5分吃饭扣2分。

为

2.着装整齐，一处不合格扣0.5分，

3.带家属上班每次扣2分

热情服务对患者要耐心、1.病人提名表扬的护士加2分，收感谢信加3分，收

细心、热心，礼貌待人，做锦旗加5分。

到“三声”（来有迎声，问2.有效投诉一次扣10分；病人点名对护士不满意扣

有答声，走有送声和嘱托3分。

声），三认真（认真听取病3.与病人发生争吵者一次扣8分。

人的陈述、认真向病人解4.视病情未做健康宣教每人次每项扣1分，病人提

10

优质服务说必要的治疗方案，认真出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2

分

回答病人提出的有关问分，未主动为病人服务每次扣2分。

题），并做好健康教育（包5.健康宣教落实到位加2分。

括入院宣教、疾病宣教、出

院指导、住院期间健康教

育及手术病人术前术后访

视）等。

团队精神团结协作，有良好的团队8分1.同事间不团结、工作不协调、无合作精神扣3分；

精神。上下级相处融洽。同事之间发生争吵一次扣5分。

2.上下级关系紧张，对上级工作欠支持、有抵触情绪

扣1—3分。

1.无节约用水，未按时关灯，关电视、空调等浪费现

象，当班管理不善者每次扣1分。

成本意识3分

节省物力，避免浪费。2.接物资时有出入、未及时告知护士长造成物资缺

少者一次扣2分。

1.未做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采

取处理措施欠及时，视情况扣3〜5分/次。

2.科室设施设备未及时通知维修，一次扣1分。

3.抢救车用药及高危药品，未及时登记、补充扣2

分，影响抢救，扣10分；每次扣5分；急救柜不清

洁、规范每次扣当班护士1分

10

安全意识有安全意识，防止护理风4.当班病人出现骨折、坠床、跌伤扣5分。造成严重

分

险及意外的发生后果由科室讨论决定。

5.摆放药物与输液卡不符，扣0.5分；

未及时核对输液卡，影响患者治疗者，扣1分。

6.巡视卡、输液卡、床头卡、一览表等，未及时使用

或撤销，一人次扣0.5分。

7.非抢救执行口头医嘱一次扣5分。

1.上班时间长时间打电话、发短信者，扣1分。迟

至h早退，中途离岗每次扣2分（30分钟内），离岗

考勤遵守考勤制度8分扣30分钟以上，按旷工扣8分。

2.私自换班一次扣3分（特殊情况经护长批准除外）。

3.值班睡觉每次扣10分。

1.治疗室、办公室，值班室等各种物品放置紊乱、放

置不规范，每次扣1分。

2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分。

病区或科对病区各种物品管理有3.病室或科室喧哗、欠整齐扣1分。

5分

室管理序合理整齐摆放。4.丢失物品一件扣1分。

5.卫生打扫不彻底，未执行消毒隔离制度，清洁、消

毒不彻底每次扣0.5分。

1.床单脏没有及时更换、有血迹、床上有渣屑，病人

胡须长，头发乱指甲长等，扣0.5分。

晨、晚间护理落实到位，2.被迫体位患者肢体未处于功能位，扣0.5分。

按要求更换床单及衣服，3.将针头或其他物品压于病人身下，造成患者皮肤

病人生活护理落实到位。问题的扣2分。

基础护理

按护理常规及技术规范8分4.湿化罐或吸氧装置蒸僧水耗尽未及时添加或用后

执行，无压疮发生。当班回收，扣0.5分、如造成装置受损和遗失的，扣2

时向病人、家属解释物品分并罚款100元。

摆放位置，无乱晒乱挂现5.监护仪器线路未按要求放置，一处扣0.5分。

象。交接班前病区管理有

序，陪人椅放置整齐，床6.床头柜物品杂乱，物品未归位扣0.5分。

单位整齐无污迹、血迹。7.仪器未及时整理归位及清洁保养登记，扣0.5分。

8.危重病人未按时翻身等护理，一次不符合要求每

次扣1分

1.理论及操作考核不合格者扣5分。第二次考核不

合格者扣10分，第三次考核不合格者20分，第四

努力学习，不断更新知次考核不合格者待岗（理论60分合格，操作85分

识，考试合格。合格）；如考试理论285分，操作考试295分者加5

分。

理论知识遵守操作规程，操作熟102.无故不参加医院，科室安排业务学习，考试者扣3

技术操作练，考试合格分分/次。因事请假获准者扣1分/次。

3.未主动找护士长或专业组长考核，每次每项扣2

分。

4.未及时上交读书笔记扣2分，笔记记录不认真扣

0.5分。

5.工作中违反操作每次扣2分。

1.漏一份护理记录扣1分，每处不合格扣0.5分，

书面不整洁，字迹潦草，有刮、涂、粘、贴等现象，

每字扣0.5分；

2.医嘱执行不准确、不及时，记录缺乏连续性，医护

书写及时、准确、完整、记录不一致一处扣1分；

护理文件8分

客观、规范，质量符合要3.记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序

求重点记录，每次扣1分。

4.护理文件漏写致别人重抄扣1分，交班报告书写

时间不得提前1小时，违反一次扣0.5分。

5.出院病历未及时整理（当天完成），扣1分。

1.护理缺点每例扣1分。

2.一般不良事件每例5分

3.严重不良事件每例25分。

无护理不

严格执行三查七对，严防5分4.事故1例待岗。

良事件

不良事件发生5.发生不良事件者隐瞒不报视情节轻重扣罚。

6.执行错误医嘱或有疑问医嘱，未造成患者损害扣2

分。

1.各种消毒液不按要求定时更换或记录，每次扣1

分。

2.输液或注射时未做到一人一带、一人一针一管每

5分

次扣1分。

3.医疗废物容器无标识一次扣1分，分类不清楚一

次扣2分，未加盖一次扣0.5分，医疗废物达3/4时

消毒隔离未及时封装每次扣1分，记录不完善一次扣1分，

地面有医疗废物一次扣0.5分。

4.无菌技术操作时不戴口罩、帽子一次扣1分，割

据安铭后不消毒发现一次扣0.5分。

5.无菌包或一次性物品过期一件扣50元，器械及包

布处理一件不符合要求扣1分。

二、罚款细则：

1.由于责任心不强，将患者烫伤并造成纠纷的，处罚200元；由于责任心不

强，将患者烫伤，无纠纷，处罚100元；由于责任心不强，致患者跌倒、

坠床并造成纠纷的，经科室讨论决定处罚；由于责任心不强，致患者跌倒

坠床，无纠纷，处罚200元；患者跌倒、坠床后当班护士不知情或隐瞒不

报，无不良后果的，处罚200元。

2.由于输液观察不到位造成液体外渗、皮肤坏死并引发纠纷的，处罚500元；

由于输液针处观察不到位造成液体外渗、皮肤坏死，皮肤发红、发硬，一

次处罚100元。

3.将针头或其他物品压于病人身下造成患者皮肤破损的，处罚200元。

4.尿管脱出造成尿道损