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文档简介

客户开发营销管理研讨2几千师生齐争吵，只因裙子太短小，具体情况怎么样，宣传栏里有报道感冒因病毒而起，并非寒冷的缘故维纳斯证明适度的缺少会更加美丽难道地球变暖是假的因为允许米长的长方形存在，所以米长的正方形存在也合理3法律禁止的只是原告由超短裙萌发的邪念，而非被告所穿的超短裙人与猩猩的根本区别不是裙子的长短，而在于看见长裙和短裙能否作不同想像4（）个性（）自我观念理想的自我自我想象景象的自我真实的自我（）态度和动机（）学习56外部力量（）教育（）工作经验（）工作年限（）角色（）参考群体789寻找客户一原则勤奋慧眼创造性10二渠道逐户访问连锁反应资料查询会议寻找个人观察从竞争对手手中抢客户贸易伙伴相互推荐11评估客户一影响客户评估的因素需求度需求量购买力信誉度决策权12倡导者影响者守门者决策者购买者使用者二了解客户13销售讲解与示范一几个关键问题什么吸引客户客户为什么要买你的产品（）鉴别利益产品利益企业利益差别利益14（）了解客户心理（）把产品的特点转化为客户利益销售技巧15处理客户异议一概念及其理解定义客户针对销售人员及其在销售中的活动做出的一种反应，一般表现在对销售介绍和演示中提出的怀疑、否定和不同意见理解16二产生认知障碍情绪障碍群体障碍三类型四处理原则和策略17诱导客户成交一达成交易的因素和条件二主要方法18售后服务一技巧二投诉处理鼓励客户，解释投诉问题获得和判断事实真相提供解决方法19销售人员的品质和技能

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