市场营销师调研问卷设计技巧试题及答案

市场营销师调研问卷设计技巧试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.调研问卷设计时，以下哪项不是问卷设计的基本原则？

A.可靠性

B.客观性

C.简洁性

D.创新性

2.在设计调研问卷时，以下哪项不是问卷内容设计的关键步骤？

A.明确调研目的

B.确定问卷类型

C.编写问卷题目

D.设计问卷格式

3.调研问卷中，开放式问题相比封闭式问题，其优点不包括以下哪项？

A.收集的信息更丰富

B.被调查者可以自由表达观点

C.数据处理难度大

D.数据分析结果更准确

4.在设计调研问卷时，以下哪项不是问卷结构设计的关键要素？

A.引言部分

B.问题部分

C.答案部分

D.结束语部分

5.以下哪项不是问卷设计中的调查对象选择方法？

A.随机抽样

B.分层抽样

C.整群抽样

D.非概率抽样

6.在设计调研问卷时，以下哪项不是问卷题目设计的基本要求？

A.清晰易懂

B.简洁明了

C.逻辑性强

D.具有普遍性

7.调研问卷中，以下哪项不是问卷题目类型？

A.选择题

B.判断题

C.简答题

D.多选题

8.在设计调研问卷时，以下哪项不是问卷题目难度设计的关键？

A.题目难度适中

B.题目数量适中

C.题目类型多样

D.题目内容丰富

9.以下哪项不是问卷设计中的数据处理方法？

A.描述性统计分析

B.交叉分析

C.因子分析

D.主成分分析

10.在设计调研问卷时，以下哪项不是问卷设计中的质量控制方法？

A.逻辑检查

B.内容检查

C.结构检查

D.语言检查

11.调研问卷中，以下哪项不是问卷设计中的信度和效度？

A.信度

B.效度

C.可靠性

D.客观性

12.在设计调研问卷时，以下哪项不是问卷设计中的抽样误差？

A.抽样误差

B.非抽样误差

C.误差范围

D.误差率

13.调研问卷中，以下哪项不是问卷设计中的样本量？

A.样本量

B.抽样误差

C.误差范围

D.误差率

14.在设计调研问卷时，以下哪项不是问卷设计中的问卷调查方法？

A.邮寄问卷

B.网络问卷

C.面访问卷

D.电话问卷

15.以下哪项不是问卷设计中的问卷回收方式？

A.自行填写

B.邮寄回收

C.网络回收

D.邮寄回收和自行填写

16.在设计调研问卷时，以下哪项不是问卷设计中的问卷设计步骤？

A.明确调研目的

B.确定问卷类型

C.编写问卷题目

D.设计问卷格式

17.调研问卷中，以下哪项不是问卷设计中的问卷调查对象？

A.消费者

B.供应商

C.竞争对手

D.顾客

18.在设计调研问卷时，以下哪项不是问卷设计中的问卷调查时间？

A.调研开始时间

B.调研结束时间

C.调研周期

D.调研频率

19.以下哪项不是问卷设计中的问卷调查地点？

A.问卷调查地点

B.调研对象所在地

C.调研机构所在地

D.调研地点

20.在设计调研问卷时，以下哪项不是问卷设计中的问卷调查方式？

A.邮寄问卷

B.网络问卷

C.面访问卷

D.电话问卷

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.调研问卷设计时，以下哪些是问卷设计的基本原则？

A.可靠性

B.客观性

C.简洁性

D.创新性

2.在设计调研问卷时，以下哪些是问卷内容设计的关键步骤？

A.明确调研目的

B.确定问卷类型

C.编写问卷题目

D.设计问卷格式

3.调研问卷中，开放式问题相比封闭式问题，其优点包括以下哪些？

A.收集的信息更丰富

B.被调查者可以自由表达观点

C.数据处理难度大

D.数据分析结果更准确

4.在设计调研问卷时，以下哪些是问卷结构设计的关键要素？

A.引言部分

B.问题部分

C.答案部分

D.结束语部分

5.以下哪些是问卷设计中的调查对象选择方法？

A.随机抽样

B.分层抽样

C.整群抽样

D.非概率抽样

三、判断题（每题2分，共10分）

1.调研问卷设计时，问卷的长度与问卷质量成正比。（）

2.调研问卷中，开放式问题比封闭式问题更能反映被调查者的真实想法。（）

3.在设计调研问卷时，问卷的结构设计比内容设计更重要。（）

4.调研问卷设计时，问卷的信度和效度是衡量问卷质量的重要指标。（）

5.调研问卷中，样本量越大，抽样误差越小。（）

6.在设计调研问卷时，问卷调查对象的选择对问卷质量没有影响。（）

7.调研问卷设计时，问卷的回收率越高，问卷质量越好。（）

8.调研问卷中，问卷调查的时间越长，问卷质量越高。（）

9.在设计调研问卷时，问卷调查的地点对问卷质量没有影响。（）

10.调研问卷设计时，问卷调查的方式对问卷质量没有影响。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.简述调研问卷设计中，如何确保问卷的信度和效度。

答案：

为确保调研问卷的信度和效度，可以采取以下措施：

（1）在问卷设计阶段，确保题目清晰、简洁，避免歧义和误导性。

（2）通过专家评审，对问卷内容进行审核，确保问卷的科学性和严谨性。

（3）进行预测试，邀请一定数量的样本进行试答，收集反馈意见，对问卷进行调整和优化。

（4）采用同质性信度和分半信度检验问卷的内部一致性。

（5）通过相关分析、回归分析等方法检验问卷的效度，确保问卷能够准确测量所要研究的变量。

2.请简述调研问卷设计中，如何处理开放式问题和封闭式问题的优缺点。

答案：

开放式问题和封闭式问题在调研问卷设计中有各自的优缺点：

开放式问题优点：

（1）收集的信息更丰富，可以深入了解被调查者的观点和需求。

（2）被调查者可以自由表达观点，不受预设答案的限制。

开放式问题缺点：

（1）数据处理难度大，需要人工整理和分析。

（2）数据分析结果可能存在主观性和片面性。

封闭式问题优点：

（1）数据处理简单，便于进行量化分析和统计。

（2）问卷回收率高，节省时间和成本。

封闭式问题缺点：

（1）信息收集有限，可能无法全面了解被调查者的真实想法。

（2）被调查者可能因选项限制而无法表达真实观点。

3.请简述调研问卷设计中，如何提高问卷的回收率。

答案：

提高问卷回收率可以从以下几个方面入手：

（1）选择合适的调查对象，确保问卷的针对性。

（2）在问卷开头和结尾部分，向被调查者说明问卷的重要性，提高其参与积极性。

（3）在问卷设计中，采用简洁明了的语言，使问卷易于理解和填写。

（4）在问卷发放过程中，确保问卷的发放渠道畅通，如通过邮寄、网络等方式。

（5）对参与问卷填写的被调查者给予一定的激励，如抽奖、优惠券等。

（6）及时跟进未回收的问卷，通过电话、短信等方式提醒被调查者完成问卷。

五、论述题

题目：论述市场营销师在调研问卷设计过程中应如何平衡问卷的长度与内容丰富度。

答案：

在市场营销师进行调研问卷设计的过程中，平衡问卷的长度与内容丰富度是一项至关重要的任务。以下是一些策略和方法，用以实现这一平衡：

1.明确调研目的：首先，市场营销师需要明确调研的目的和目标，这有助于确定问卷中需要包含哪些关键信息。通过明确调研目的，可以避免在问卷中加入无关或多余的问题。

2.优先级排序：在问卷设计阶段，市场营销师应将问题按照其重要性和必要性进行排序。优先考虑那些对调研目标有直接贡献的问题，而将不那么关键的问题放在后面或删除。

3.精简问题表述：每个问题都应该简洁明了，避免冗长和复杂的句子结构。精简问题表述有助于减少被调查者的阅读负担，同时保持信息的完整性。

4.使用选择题和量表题：封闭式问题，如选择题和量表题，可以有效地收集信息，同时减少问卷的长度。这些类型的题目通常比开放式问题更易于回答，且便于统计分析。

5.避免重复问题：在问卷中避免重复提问相同或类似的问题，这样可以减少问卷的长度，同时确保收集到的信息不重复。

6.预测试和反馈：在正式发放问卷之前，进行预测试以评估问卷的长度和内容。收集被调查者的反馈，了解他们对问卷长度的感受，并根据反馈进行调整。

7.逐步剔除非必要问题：在预测试过程中，如果发现某些问题对调研结果影响不大，或者被调查者反映这些问题过于繁琐，可以考虑逐步剔除这些非必要问题。

8.考虑被调查者的时间：被调查者通常不愿意花费大量时间填写问卷。因此，市场营销师需要考虑被调查者的时间限制，确保问卷长度在合理范围内。

9.优化问卷结构：合理安排问卷的结构，例如，将相关问题分组，使用清晰的标题和子标题，可以帮助被调查者更快地找到他们需要回答的问题。

10.评估问卷长度与内容的关系：在问卷设计过程中，定期评估问卷长度与内容的关系，确保问卷既不过长也不过于简略，从而保持内容的丰富度和被调查者的参与度。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：问卷设计的基本原则包括可靠性、客观性、简洁性和创新性，但创新性并非问卷设计的基本原则。

2.D

解析思路：问卷内容设计的关键步骤包括明确调研目的、确定问卷类型和编写问卷题目，设计问卷格式属于问卷设计的形式问题。

3.D

解析思路：开放式问题相比封闭式问题，其优点在于收集的信息更丰富和被调查者可以自由表达观点，但数据处理难度大并不属于优点。

4.D

解析思路：问卷结构设计的关键要素包括引言部分、问题部分和答案部分，结束语部分并非结构设计的关键要素。

5.D

解析思路：问卷设计中的调查对象选择方法包括随机抽样、分层抽样、整群抽样，非概率抽样不属于调查对象选择方法。

6.D

解析思路：问卷题目设计的基本要求包括清晰易懂、简洁明了和逻辑性强，具有普遍性并非基本要求。

7.D

解析思路：问卷题目类型包括选择题、判断题、简答题和多选题，多选题不属于题目类型。

8.D

解析思路：问卷题目难度设计的关键在于题目难度适中，题目数量适中、题目类型多样和题目内容丰富属于问卷设计的其他方面。

9.D

解析思路：问卷设计中的数据处理方法包括描述性统计分析、交叉分析和因子分析，主成分分析不属于数据处理方法。

10.D

解析思路：问卷设计中的质量控制方法包括逻辑检查、内容检查、结构检查和语言检查，质量控制方法不包括逻辑检查。

11.D

解析思路：问卷设计中的信度和效度包括信度和效度，可靠性属于信度的范畴，客观性并非信度和效度的范畴。

12.D

解析思路：问卷设计中的抽样误差包括抽样误差和非抽样误差，误差范围和误差率属于抽样误差的衡量指标。

13.D

解析思路：问卷设计中的样本量包括样本量和抽样误差，误差范围和误差率属于抽样误差的衡量指标。

14.D

解析思路：问卷设计中的问卷调查方法包括邮寄问卷、网络问卷、面访问卷和电话问卷，问卷调查方法不包括邮寄问卷。

15.D

解析思路：问卷设计中的问卷回收方式包括自行填写、邮寄回收、网络回收和自行填写，邮寄回收和自行填写不属于回收方式。

16.D

解析思路：问卷设计中的问卷设计步骤包括明确调研目的、确定问卷类型、编写问卷题目和设计问卷格式，问卷设计步骤不包括设计问卷格式。

17.D

解析思路：问卷设计中的问卷调查对象包括消费者、供应商、竞争对手和顾客，竞争对手不属于问卷调查对象。

18.D

解析思路：问卷设计中的问卷调查时间包括调研开始时间、调研结束时间、调研周期和调研频率，调研频率不属于问卷调查时间。

19.D

解析思路：问卷设计中的问卷调查地点包括问卷调查地点、调研对象所在地、调研机构所在地和调研地点，调研地点不属于问卷调查地点。

20.D

解析思路：问卷设计中的问卷调查方式包括邮寄问卷、网络问卷、面访问卷和电话问卷，问卷调查方式不包括邮寄问卷。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：问卷设计的基本原则包括可靠性、客观性、简洁性和创新性，这些都是问卷设计的基本要求。

2.ABCD

解析思路：问卷内容设计的