美容店与顾客的安全协议

会计实操文库8/8美容店与顾客的安全协议甲方（美容店）：店铺名称：__________________法定代表人：__________________店铺地址：__________________联系电话：__________________乙方（顾客）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系电话：__________________鉴于乙方将在甲方美容店接受美容服务，为保障乙方在店内的人身安全、健康以及服务的顺利进行，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，经甲乙双方友好协商，达成如下安全协议：一、服务前准备（一）服务项目告知与风险提示甲方在乙方接受美容服务前，应详细向乙方介绍所选择的美容项目内容、流程、预期效果以及可能存在的风险。例如，对于激光美容项目，需告知乙方可能出现的皮肤红肿、疼痛、色素沉着等风险；对于注射类美容项目，需说明感染、过敏、注射部位不良反应等潜在问题，并提供相关书面资料供乙方查阅和确认。针对每项美容服务，向乙方讲解相应的防范措施以及注意事项，如术后护理要求、饮食禁忌、避免阳光直射等内容，确保乙方充分了解美容服务前后的各类安全要点。（二）身体状况及过敏史询问乙方应如实向甲方告知自身的身体状况，包括是否患有严重疾病（如心脏病、糖尿病、皮肤病等）、近期是否进行过重大手术、是否处于孕期或哺乳期等情况。同时，详细告知甲方自己的过敏史，包括对化妆品、药物、食物等各类物质的过敏情况。若乙方故意隐瞒重要身体信息或过敏史，导致在美容服务过程中出现不良后果，乙方应承担相应责任。甲方根据乙方提供的身体状况和过敏史信息，判断乙方是否适合接受相应的美容服务。如甲方认为乙方身体条件不适宜某项服务，应向乙方解释原因并提供合理建议，乙方应予以理解和配合。若乙方坚持接受不适合自身状况的服务，需签署书面声明，自行承担可能产生的风险。（三）产品与设备介绍甲方负责向乙方介绍美容服务过程中所使用的产品品牌、成分、功效以及来源渠道，确保产品符合国家相关质量和安全标准。对于进口产品，应提供合法的进口证明及相关检验报告。同时，向乙方展示设备的使用情况、维护记录等，证明设备处于正常运行状态且定期接受专业维护保养。乙方有权对甲方提供的产品和设备提出疑问，甲方应予以耐心解答。若乙方对产品或设备存在疑虑，甲方应提供进一步的说明或更换相应产品、设备（若有替代方案）。二、服务过程安全保障（一）服务操作规范甲方美容服务人员必须严格遵守国家和行业规定的美容服务操作规范以及店内制定的服务流程。在服务过程中，保持双手清洁，正确佩戴口罩、手套等防护用品，确保服务环境和工具的卫生。例如，在进行面部护理时，遵循清洁、爽肤、按摩、敷面膜等标准步骤，且每个步骤的操作手法和力度符合专业要求。严格按照产品使用说明和设备操作规程使用美容产品和设备，不得违规操作。如在使用美容仪器时，设置正确的参数，避免因参数不当对乙方皮肤造成伤害。不得擅自更改服务项目内容或使用未经乙方同意的产品和设备。（二）环境卫生维护甲方负责保持美容店内环境整洁卫生，定期对服务区域进行清洁、消毒，包括地面、桌面、美容床、毛巾、器具等。确保店内通风良好，空气质量符合卫生标准。对使用过的一次性用品（如面膜纸、棉签等）进行妥善处理，防止交叉感染。乙方在店内应尊重店内环境卫生，不得随意丢弃垃圾，保持个人物品摆放整齐。若因乙方原因导致店内环境受到破坏，乙方应承担相应的清理或赔偿责任。（三）顾客安全监督甲方安排专人对美容服务过程进行监督，检查服务人员的操作是否规范、产品和设备使用是否正确、环境卫生是否达标等情况。及时纠正服务过程中的不安全行为和违规操作，确保乙方在安全的环境下接受服务。乙方在服务过程中，如发现甲方存在安全隐患或违规操作行为，有权提出质疑和要求整改。若甲方未能及时采取有效措施，乙方有权要求暂停或终止服务，并要求甲方承担相应责任。三、应急处理（一）应急预案制定甲方制定完善的美容服务安全事故应急预案，明确应急处理组织机构、职责分工、应急措施以及报告程序等内容。应急预案应针对可能出现的皮肤过敏、烫伤、出血等事故制定相应的处理方案，并定期组织员工进行演练，确保在事故发生时能够迅速、有效地进行应对。在店内显著位置张贴应急处理流程和紧急联系电话，告知乙方在遇到紧急情况时的求助方式。同时，配备必要的应急救援物资和设备，如急救箱（内含常用药品和急救用品）、冷敷设备等，并定期检查其有效性。（二）事故报告与救援一旦在美容服务过程中发生安全事故，乙方或现场服务人员应立即向甲方负责人报告。报告内容包括事故发生的时间、地点、事故类型、乙方受伤情况等。乙方在确保自身安全的前提下，积极配合甲方进行初步的应急处理。甲方接到事故报告后，迅速启动应急预案，组织专业人员对乙方进行救治。若事故较为严重，及时拨打急救电话将乙方送往医院，并按照规定向相关政府部门（如卫生健康部门、市场监督管理部门等）报告事故情况，不得隐瞒不报、谎报或拖延不报。在救治过程中，甲方应积极配合医院的治疗工作，如实提供事故相关信息。在事故救援过程中，甲方听从政府部门的统一指导和协调，积极配合政府部门开展事故调查工作。同时，保护好事故现场，以便后续查明事故原因。未经相关部门同意，不得擅自破坏事故现场。（三）事故责任认定与赔偿事故发生后，甲乙双方配合相关部门进行事故责任认定。若因乙方隐瞒身体状况、过敏史或不遵守店内规定等自身原因导致事故发生，乙方应承担相应的法律责任和经济赔偿责任，包括但不限于自身的医疗费用、因乙方原因给甲方造成的损失等。若因甲方服务人员操作不当、产品质量问题、设备故障、环境卫生不达标等原因导致事故发生，甲方应承担相应的法律责任和赔偿责任，包括乙方的医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。同时，对相关责任人进行严肃处理，追究其管理责任。若因第三方原因（如产品供应商提供的产品存在缺陷、外部人员的干扰等）导致事故发生，由第三方承担法律责任，甲乙双方应协助相关部门追究第三方责任。对于事故造成的人员伤亡和财产损失，按照事故责任认定结果进行处理。若双方对事故责任认定或赔偿事宜存在争议，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。四、协议期限与解除（一）协议期限本协议自乙方在甲方美容店开始接受服务时生效，至本次服务结束后双方无异议时终止。若乙方办理会员卡或长期服务套餐，协议有效期至会员卡或套餐服务期满为止。在协议有效期内，双方应严格履行各自的安全责任和义务。（二）协议解除经甲乙双方协商一致，可以解除本协议。若乙方在服务前提出解除协议，甲方按照店内相关退改政策处理；若在服务过程中，乙方违反安全规定且情节严重，甲方有权单方面解除本协议，终止服务，且不退还相关费用，由此产生的后果由乙方自行承担。若甲方未履行本协议约定的安全责任，如未提供合格的产品和设备、未遵守服务操作规范、未有效维护环境卫生等，严重影响乙方的安全和服务体验，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的赔偿责任，如退还服务费用、赔偿因甲方原因给乙方造成的损失等。五、其他条款（一）隐私保护条款甲方对乙方在店内接受服务过程中所涉及的个人信息、身体状况、美容需求等隐私内容予以严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。保密期限为自本协议生效之日起至协议终止后[X]年（根据实际情况设定合理时长）。若甲方违反隐私保护条款，应承担相应的法律责任和赔偿责任。乙方在店内应尊重其他顾客的隐私，不得擅自打听、传播他人隐私信息。若因乙方原因导致他人隐私泄露，乙方应承担相应责任。（二）争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议的其他条款。（三）协议变更本协议的任何变更或补充须经甲乙双方书面协商一致，并签署相关协议文件。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。如因法律法规调整、美容行业标准变化或店内经营情况变化等原因需要