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文档简介

永辉超市促销活动执行标准流程一、制定目的及范围本流程旨在规范永辉超市的促销活动实施，确保各项活动高效、有序地进行。涉及内容包括促销活动的策划、审批、执行、评估及反馈机制。适用于所有门店及相关部门，确保促销活动的统一性和有效性。二、促销活动原则1.促销活动应遵循“客户至上”的原则，确保活动能够满足顾客的需求，提升顾客的购物体验。2.所有促销活动需确保合法合规，杜绝虚假宣传及不正当竞争行为。3.促销活动的设计应兼顾成本与收益，合理制定促销方案，最大化利润。三、促销活动流程1.活动策划阶段1.1市场调研：根据市场需求、竞争对手及顾客反馈进行调研，收集数据与信息，为促销活动提供依据。1.2制定方案：根据调研结果，制定详细的促销活动方案，包括活动主题、时间、方式、目标及预算等。1.3方案评审：组织相关部门对促销方案进行评审，确保方案的合理性及可行性，必要时进行修改。2.活动审批阶段2.1提交审批：将经过评审的促销方案提交给管理层进行审批。2.2审批反馈：管理层对方案进行审阅，提出修改意见或直接批准。2.3方案确认：依据审批反馈对方案进行最终确认，确保所有细节完善。3.活动准备阶段3.1物料准备：根据活动方案，设计并制作宣传物料，包括海报、传单、价格标签等。3.2员工培训：对所有参与促销活动的员工进行培训，确保他们了解活动内容及促销策略，提升服务质量。3.3场地布置：在活动开始前，对促销区域进行合理布置，确保顾客能够方便地找到促销商品。4.活动执行阶段4.1活动启动：在预定时间内，正式启动促销活动，确保宣传物料到位，员工准备充分。4.2现场管理：活动期间，负责现场管理，及时处理顾客咨询及投诉，确保活动顺利进行。4.3数据监测：对活动期间的销售数据进行实时监测，收集顾客反馈，为后续评估提供依据。5.活动评估阶段5.1数据分析：活动结束后，收集并分析销售数据、顾客反馈及市场反响，评估活动效果。5.2总结报告：撰写活动总结报告，记录活动的成功经验与不足之处，为今后的活动提供参考。5.3反馈机制：建立反馈机制，收集各部门对活动的意见和建议，促进流程的持续改进。四、备案与存档所有促销活动结束后，相关部门需将活动方案、审批文件、销售数据及总结报告进行归档，确保信息的完整性与可追溯性。五、促销纪律1.员工职责：所有参与促销活动的员工应遵循促销纪律，确保活动公平、公正地进行。2.顾客服务：在促销活动期间，员工应保持良好的服务态度，确保顾客满意度。3.活动评估：在活动结束后，员工应积极参与活动评估，提出改进建议，帮助提升未来活动的质量。六、特别注意事项1.促销活动的时间安排需考虑节假日、季节性因素，以最大化吸引顾客。2.活动中须确保商品质量，杜绝过期、损坏商品参与促销，维护超市的品牌形象。3.促销方案需提前至少两周进行策划与审批，以确保活动的准备工作充足。七、持续改进机制为确保促销活动流程的有效性与适时性，需建立定期审查机制。通过定期召开评审会议，回顾以往活动的成效，讨论新市场趋势，及时调整流程与策略，以适应市场变化。通过

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