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文档简介

项目售后服务记录及处理情况表序号项目名称客户名称服务问题描述发觉时间处理时间处理人员处理方法处理结果客户满意度备注123…表格说明：本表用于记录项目售后服务处理情况，以便及时了解客户需求并优化服务。序号：服务记录的顺序编号。项目名称：提供售后服务的项目名称。客户名称：接受售后服务的客户名称。服务问题描述：客户遇到的具体问题或需求。发觉时间：发觉问题的时间。处理时间：开始处理服务问题的时间。处理人员：负责处理该服务问题的售后人员。处理方法：针对客户问题的具体处理措施。处理结果：服务问题解决后的结果。客户满意度：客户对处理结果的满意程度。备注：其他需要补充的信息。序号服务项目客户信息反馈时间故障描述服务状态处理措施完成时间服务人员客户评价123…表格说明：序号：记录售后服务的序号，方便查询和管理。服务项目：记录服务项目的名称或编号。客户信息：包括客户名称和联系方式，便于跟踪服务对象。反馈时间：客户反馈问题的日期和时间。故障描述：详细描述客户遇到的问题或故障。服务状态：记录服务处理的当前状态，如待处理、进行中、已完成等。处理措施：采取的具体解决步骤或方法。完成时间：服务处理完成的时间。服务人员：负责处理该服务的人员姓名或编号。客户评价：客户对服务质量的评价，包括满意度或建议。序号项目代码客户名称反馈日期故障类型服务响应时间解决措施完成日期跟进人客户满意度123…表格说明：序号：售后服务的记录编号，便于追踪和管理。项目代码：项目的唯一标识码。客户名称：遇到问题的客户名称。反馈日期：客户报告问题的日期。故障类型：客户遇到的具体问题分类。服务响应时间：从客户反馈到服务团队响应的时间。解决措施：采取的解决方案或维修措施。完成日期：问题解决或服务完成的日期。跟进人：负责跟进和处理此

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