市场营销调研方法与案例分析知识考点

市场营销调研方法与案例分析知识考点姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、单项选择题1.以下哪项不是市场营销调研的主要目的？

a)了解市场需求

b)增强竞争意识

c)提高客户满意度

d)市场推广

2.市场营销调研的第一步通常是什么？

a)调研方法的选择

b)数据的收集与分析

c)调研报告的撰写

d)制定调研计划

3.下列哪种调查方法通常用于大规模数据收集？

a)深度访谈

b)焦点小组讨论

c)问卷调查

d)线上论坛

4.以下哪种调研方法适用于摸索性调研？

a)调查问卷

b)案例研究

c)实验研究

d)交叉分析

5.在进行市场细分时，哪个阶段主要是确定目标市场？

a)分析市场机会

b)识别潜在细分市场

c)确定目标市场

d)市场定位

答案及解题思路：

1.答案：d)市场推广

解题思路：市场营销调研的主要目的是为了更好地了解市场、消费者和竞争状况，从而制定有效的营销策略。市场推广是营销活动的一部分，而非调研的主要目的。

2.答案：d)制定调研计划

解题思路：在开始任何调研活动之前，首先要制定一个详细的调研计划，包括调研目标、方法、时间表和预算等。

3.答案：c)问卷调查

解题思路：问卷调查是一种高效、快速且成本较低的数据收集方法，适用于大规模数据收集。

4.答案：b)案例研究

解题思路：案例研究是一种深入探究特定现象或问题的方法，适合于摸索性调研。

5.答案：c)确定目标市场

解题思路：市场细分包括识别潜在细分市场、分析市场机会和确定目标市场等阶段，其中确定目标市场是最后一步，也是关键的一步。二、多项选择题1.市场调研的方法包括：

a)实地考察

b)焦点小组讨论

c)问卷调查

d)专家访谈

2.市场调研过程中需要收集的数据包括：

a)产品销售数据

b)竞品数据

c)客户反馈

d)行业发展趋势

3.调研数据分析方法有：

a)描述性分析

b)假设检验

c)因果关系分析

d)预测分析

4.调研报告的内容应包括：

a)引言

b)研究背景与目的

c)调研方法与数据来源

d)研究结果与讨论

5.调研中可能会遇到的挑战有：

a)难以收集准确数据

b)预期目标不明确

c)数据分析方法不当

d)资源与时间限制

答案及解题思路：

1.ABCD

解题思路：市场调研的方法多种多样，包括实地考察、焦点小组讨论、问卷调查和专家访谈。这些方法可以独立使用，也可以组合使用，以达到最佳的市场调研效果。

2.ABCD

解题思路：市场调研需要收集的数据范围广泛，包括产品销售数据、竞品数据、客户反馈和行业发展趋势。这些数据有助于深入理解市场情况，为决策提供支持。

3.ABCD

解题思路：调研数据分析方法包括描述性分析、假设检验、因果关系分析和预测分析。这些方法能够帮助研究者从收集到的数据中提取有价值的信息，并作出合理的推断。

4.ABCD

解题思路：调研报告应当包含引言、研究背景与目的、调研方法与数据来源、研究结果与讨论等部分。这些内容有助于保证报告的完整性和逻辑性。

5.ABCD

解题思路：在市场调研过程中可能会遇到多种挑战，如难以收集准确数据、预期目标不明确、数据分析方法不当以及资源与时间限制。了解并应对这些挑战，有助于提高市场调研的效果。三、判断题1.市场调研可以帮助企业发觉潜在的市场机会。（√）

解题思路：市场调研旨在收集、分析和解释关于市场、竞争对手、消费者等方面的信息，帮助企业识别市场机会、了解消费者需求和偏好，从而制定有效的市场策略。因此，市场调研确实可以帮助企业发觉潜在的市场机会。

2.在进行市场细分时，可以将整个市场划分为无数个小市场。（×）

解题思路：市场细分是将一个大的市场划分为若干具有相似需求和购买行为的子市场。虽然理论上可以将市场细分为无数个小市场，但在实践中，过多的细分会导致细分市场的规模过小，难以进行有效的市场定位和营销策略实施。

3.案例研究法是市场调研的主要方法之一。（√）

解题思路：案例研究法是一种深入摸索特定案例的方法，通过收集和分析案例中的详细信息，揭示市场现象背后的原因和规律。它是市场调研中常用的方法之一，有助于深入了解特定市场或行业。

4.问卷调查的回复率通常较低，不利于数据收集。（×）

解题思路：问卷调查是一种常用的数据收集方法，虽然回复率可能较低，但通过优化问卷设计、提高问卷质量、增加激励机制等手段，可以提高问卷的回复率，从而有利于数据收集。

5.调研报告的撰写不需要关注报告的结构与格式。（×）

解题思路：调研报告的结构与格式对于报告的可读性和专业性。合理的结构有助于读者快速了解报告内容，而规范的格式则体现了报告的专业性和严谨性。因此，撰写调研报告时必须关注报告的结构与格式。四、简答题1.简述市场营销调研的步骤。

解答：

市场营销调研的步骤一般包括以下五个阶段：

1.确定调研目标：明确调研目的，确定调研主题。

2.设计调研计划：制定调研方法、时间、地点、对象等计划。

3.收集数据：通过问卷、访谈、观察等方式收集数据。

4.分析数据：运用统计、逻辑等分析方法对数据进行处理。

5.报告撰写：撰写调研报告，总结调研结果并提出建议。

2.举例说明定性调研和定量调研的不同。

解答：

定性调研和定量调研的主要区别

定性调研：以获取深度信息和洞察为主，如焦点小组讨论、深度访谈等。例如通过焦点小组了解消费者对新产品概念的看法。

定量调研：以获取大量数据并量化结果为主，如问卷调查、实验研究等。例如通过问卷调查收集大量消费者对某一品牌的满意度评分。

3.调研数据分析中，描述性分析和假设检验的作用是什么？

解答：

描述性分析和假设检验在调研数据分析中的作用分别为：

描述性分析：用于描述数据的基本特征，如平均数、中位数、标准差等，帮助理解数据分布和趋势。

假设检验：用于检验假设的真伪，如检验两组数据的均值是否存在显著差异，帮助得出结论。

4.市场细分的方法有哪些？

解答：

市场细分的方法包括：

1.地理细分：根据地理位置、气候等地理因素划分市场。

2.人口细分：根据人口统计学特征如年龄、性别、收入等划分市场。

3.心理细分：根据消费者的心理特征如生活方式、价值观等划分市场。

4.行为细分：根据消费者的购买行为、使用情况等划分市场。

5.简述营销调研报告撰写的一般结构。

解答：

营销调研报告的一般结构

1.封面：报告标题、撰写单位、日期等。

2.目录：报告各章节的标题和页码。

3.引言：介绍调研背景、目的和意义。

4.调研方法：详细描述调研方法、数据收集和分析过程。

5.调研结果：展示数据分析结果，包括图表、表格等形式。

6.结论与建议：总结调研发觉，提出相应的结论和建议。

7.参考文献：列出报告中引用的文献资料。

答案及解题思路：

答案解题思路内容。

1.答案：市场营销调研的步骤包括确定调研目标、设计调研计划、收集数据、分析数据和报告撰写。

解题思路：按照市场营销调研的流程，逐一阐述每个步骤的具体内容。

2.答案：定性调研和定量调研的区别在于获取信息和数据分析方法的不同。

解题思路：对比定性调研和定量调研的特点，举例说明其在实际应用中的差异。

3.答案：描述性分析用于描述数据特征，假设检验用于检验假设的真伪。

解题思路：阐述描述性分析和假设检验在数据分析中的作用和区别。

4.答案：市场细分的方法包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。

解题思路：列举市场细分的方法，并简要说明每种方法的划分依据。

5.答案：营销调研报告的一般结构包括封面、目录、引言、调研方法、调研结果、结论与建议和参考文献。

解题思路：按照营销调研报告的结构，逐一说明每个部分的包含内容和作用。五、论述题1.论述市场营销调研在企业管理中的作用。一、引言市场经济的快速发展，企业竞争日益激烈，市场营销调研在企业管理中的作用日益凸显。市场营销调研是企业获取市场信息、制定营销策略、提高市场竞争力的重要手段。二、市场营销调研在企业管理中的作用1.识别市场需求

市场营销调研有助于企业了解市场需求，发觉潜在的市场机会，从而制定针对性的市场策略。

2.确定目标市场

通过市场调研，企业可以明确自己的目标市场，有的放矢地开展市场营销活动。

3.产品开发和改进

市场营销调研可以帮助企业了解消费者对产品的需求，从而不断优化产品，提升产品质量。

4.优化营销策略

市场调研能够帮助企业了解竞争对手的情况，优化自身的营销策略，提高市场占有率。

5.评估营销效果

通过市场调研，企业可以评估营销活动的效果，及时调整策略，降低营销风险。

6.提高企业竞争力

市场营销调研有助于企业提高自身竞争力，适应市场变化，实现可持续发展。三、结论市场营销调研在企业管理中具有重要作用，是企业取得成功的关键因素之一。

2.论述市场调研与市场营销的关系。一、引言市场调研和市场营销是现代企业运营的两个重要环节，两者之间存在着密切的联系。本文将论述市场调研与市场营销的关系。二、市场调研与市场营销的关系1.市场调研是市场营销的基础

市场调研是市场营销的起点，为市场营销提供必要的信息支持。充分了解市场情况，企业才能制定出有效的市场营销策略。

2.市场营销是市场调研的最终目的

市场调研的目的是为市场营销提供依据，而市场营销则是将市场调研的结果转化为实际行动。两者相辅相成，共同推动企业发展。

3.市场调研与市场营销相互促进

市场调研可以帮助企业了解市场动态，优化市场营销策略；而成功的市场营销则可以验证市场调研的准确性，促进市场调研方法的改进。三、结论市场调研与市场营销相互依存、相互促进，是企业取得市场成功的关键。

答案及解题思路：

1.答案：

（1）市场营销调研有助于企业识别市场需求、确定目标市场、产品开发和改进、优化营销策略、评估营销效果，以及提高企业竞争力。

（2）市场调研是市场营销的基础，市场营销是市场调研的最终目的，两者相互促进。

解题思路：

明确市场营销调研在企业管理中的作用，可以从市场需求、目标市场、产品开发、营销策略、营销效果和企业竞争力等方面进行论述。阐述市场调研与市场营销的关系，强调两者相互依存、相互促进，为市场营销提供依据，同时将市场调研的结果转化为实际行动。结合实际案例和理论观点，论证观点的正确性。六、案例分析1.案例一：某家电企业产品上市前市场调研分析

（一）问题描述

某家电企业在产品上市前进行了一项市场调研，发觉以下潜在问题：

1.目标消费者对新产品功能的需求与调研结果不符；

2.市场竞争者对产品的认知度高于预期；

3.预计的销售额与实际调研数据存在较大差距。

（二）可能原因分析

1.调研样本选择不合理，未能覆盖所有目标消费者；

2.调研方法单一，未能全面了解消费者需求；

3.调研时间不当，未能准确反映市场动态；

4.竞争分析不足，未能充分了解竞争对手策略。

（三）解决方案

1.优化调研样本，保证覆盖所有目标消费者；

2.采用多种调研方法，如问卷调查、深度访谈等，全面了解消费者需求；

3.延长调研时间，以更准确地反映市场动态；

4.加强竞争分析，了解竞争对手策略，调整产品定位。

2.案例二：某品牌服装公司新产品市场定位调研偏差分析

（一）问题描述

某品牌服装公司针对新产品的市场定位开展了一项调研，但调研结果与预期目标存在偏差。

（二）可能原因分析

1.调研目标不明确，导致调研方向偏离；

2.调研方法选择不当，未能准确反映消费者需求；

3.调研样本选择不合理，未能代表目标市场；

4.调研数据统计和分析方法存在偏差。

（三）改进建议

1.明确调研目标，保证调研方向与公司战略一致；

2.选择合适的调研方法，如市场观察、消费者访谈等；

3.优化调研样本，保证样本具有代表性；

4.采用科学的统计和分析方法，提高调研数据的准确性。

答案及解题思路：

答案一：

1.可能原因：调研样本选择不合理、调研方法单一、调研时间不当、竞争分析不足。

解决方案：优化调研样本、采用多种调研方法、延长调研时间、加强竞争分析。

答案二：

1.可能原因：调研目标不明确、调研方法选择不当、调研样本选择不合理、调研数据统计和分析方法存在偏差。

改进建议：明确调研目标、选择合适的调研方法、优化调研样本、采用科学的统计和分析方法。

解题思路：

1.分析案例中存在的问题，找出可能导致问题的原因；

2.针对问题原因，提出相应的解决方案或改进建议；

3.保证解决方案或建议具有针对性和可行性。七、实验题1.实验题一：化妆品公司新品研发市场调研方案

a.调研背景及目的

b.调研内容和方法

i.文案设计

ii.样本选择

iii.调研工具与渠道

c.调研实施流程

d.数据分析与报告撰写

2.实验题二：市场细分与目标市场选择策略分析

a.产品/行业概述

b.市场细分方法

i.按人口统计学细分

ii.按地理细分

iii.按心理细分

iv.按行为细分

c.目标市场选择策略

i.机会策略

ii.势力策略

iii.成本效益策略

iv.贡献度策略

答案及解题思路：

实验题一：

a.调研背景及目的：

背景说明：该公司拟研发新品以满足市场新需求。

目的：了解消费者需求，确定新品