电子商务平台技术维护合作协议

电子商务平台技术维护合作协议合同编号：__________甲方（技术服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（电子商务平台运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________一、合作宗旨1.1甲方同意为乙方提供电子商务平台技术维护服务，乙方同意接受甲方提供的技术维护服务。1.2双方旨在通过本协议的签订，明确双方在电子商务平台技术维护方面的权利、义务和责任，共同保障乙方电子商务平台的正常运行。二、服务内容2.1甲方为乙方提供以下技术维护服务：2.1.1平台系统维护：包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、安全防护等。2.1.2数据库维护：包括但不限于数据库备份、恢复、优化、安全防护等。2.1.3网络维护：包括但不限于网络监控、故障处理、网络安全防护等。2.1.4其他与平台运行相关的技术支持服务。三、服务期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2双方同意在协议有效期内，根据实际情况和需要，可以提前终止或延长协议。四、服务费用及支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付技术维护服务费用：4.1.1按月支付：乙方应在每月____日前支付当月的技术维护服务费用。4.1.2按季度支付：乙方应在每季度____日前支付当季度的技术维护服务费用。4.1.3按年支付：乙方应在每年____日前支付当年的技术维护服务费用。4.2乙方支付的技术维护服务费用，不包括以下费用：4.2.1硬件设备购置费用。4.2.2第三方软件许可费用。4.2.3其他非甲方提供的额外服务费用。五、服务标准及质量保证5.1甲方应按照以下服务标准为乙方提供技术维护服务：5.1.1响应时间：甲方应在接到乙方故障报告后____小时内作出响应。5.1.2解决时间：甲方应在____小时内解决乙方报告的故障。5.1.3服务质量：甲方应保证技术维护服务的质量，保证乙方电子商务平台的正常运行。5.2甲方应提供以下质量保证措施：5.2.1定期对平台进行巡检，保证系统稳定运行。5.2.2提供技术支持，解答乙方在技术维护过程中遇到的问题。5.2.3建立应急预案，保证在突发情况下快速响应和处理。六、保密条款6.1保密义务6.1.1除非本协议另有约定，双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场秘密、财务状况等非公开信息（以下简称“保密信息”）予以严格保密。6.1.2双方承诺，在未经对方书面同意的情况下，不得向任何第三方泄露、公开、传播、复制或以其他方式使用对方的保密信息。6.2保密期限6.2.1本协议项下的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。6.2.2即使本协议终止或履行完毕，双方仍需对在协议有效期内获知的对方保密信息继续承担保密义务，直至该保密信息成为公众领域的信息。七、知识产权7.1甲方在本协议项下提供的技术维护服务所涉及的技术成果、软件、文档、设计方案等，其知识产权归甲方所有。7.2乙方在电子商务平台运营过程中所产生的内容、数据、用户信息等，其知识产权归乙方所有。7.3双方同意，未经对方书面同意，不得将对方的知识产权进行任何形式的转让、许可、使用或披露。八、违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。8.2甲方未能按照约定提供技术维护服务，导致乙方电子商务平台无法正常运行，甲方应承担以下责任：8.2.1退还乙方已支付的技术维护服务费用。8.2.2支付乙方因违约所造成的直接经济损失赔偿。8.3乙方未按照约定支付技术维护服务费用，甲方有权暂停提供技术维护服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。九、争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。十、其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议自双方签字盖章之日起生效。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的修改、补充、解除或终止，均应书面进行，并经双方签字盖章确认。10.5本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十一、技术支持与培训11.1甲方应向乙方提供必要的技术支持，保证乙方能够有效地使用和维护电子商务平台。11.2技术支持包括但不限于：11.2.1提供技术文档和操作手册。11.2.2定期举办技术培训和研讨会。11.2.3提供在线或电话技术咨询服务。11.3乙方有权要求甲方提供额外的技术培训，相关费用由双方另行协商确定。十二、变更管理12.1任何一方提出的对协议内容的变更，应书面通知对方。12.2变更协议需经双方协商一致，并以书面形式确认。12.3变更协议一旦生效，即成为本协议不可分割的一部分。12.4任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议。十三、不可抗力13.1任何一方因不可抗力事件无法履行本协议的，应及时通知对方，并尽力减少不可抗力事件对协议履行的影响。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。13.3因不可抗力事件导致协议无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。十四、通知14.1双方之间的所有通知、请求和通讯应以书面形式进行，并通过以下方式送达：14.1.1亲手交付。14.1.2邮寄，以挂号邮件或快递方式。14.1.3邮件。14.2通知在下列情况下视为已送达：14.2.1亲手交付时，交付给接收方的指定代表或员工。14.2.2邮寄时，寄送至接收方提供的地址，且邮件已由邮局或快递公司接收。14.2.3邮件时，发送至接收方提供的电子邮箱地址。十五、协议的终止15.1任何一方违反本协议且无法补救，或持续违反本协议的，对方有权书面通知终止本协议。15.2在以下情况下，本协议自动终止：15.2.1双方完成协议项下的所有义务。15.2.2不可抗力事件导致协议无法继