旅游管理旅游规划与开发知识考点

旅游管理旅游规划与开发知识考点姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、选择题1.旅游管理的定义包括哪些方面？

A.旅游产品管理

B.旅游服务管理

C.旅游市场管理

D.旅游政策与法规管理

E.旅游人力资源管理等

2.旅游开发的基本原则有哪些？

A.可持续发展原则

B.综合效益原则

C.保护性开发原则

D.公众参与原则

E.区域协调发展原则

3.旅游资源分类中，文化资源的特征是什么？

A.历史性

B.地域性

C.独特性

D.可观赏性

E.可体验性

4.旅游市场调研的主要方法有哪些？

A.文献研究法

B.问卷调查法

C.访谈法

D.观察法

E.实地考察法

5.旅游规划中，旅游目的地形象策划的步骤是什么？

A.确定形象定位

B.分析目标市场

C.设计形象概念

D.制定形象传播策略

E.评估与调整

6.旅游产品开发的基本程序有哪些？

A.市场需求分析

B.产品设计

C.产品测试

D.产品推广

E.产品评估与改进

7.旅游营销策略中的“4P”理论指的是什么？

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

8.旅游项目管理中，项目进度控制的关键指标有哪些？

A.项目完成时间

B.项目成本

C.项目质量

D.项目风险

E.项目资源

答案及解题思路：

1.答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游管理的定义涵盖了旅游活动的各个方面，包括产品、服务、市场、政策法规以及人力资源等。

2.答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游开发应遵循可持续发展、综合效益、保护性开发、公众参与和区域协调发展等原则，以保证旅游业的长期健康发展。

3.答案：A,B,C

解题思路：文化资源具有历史性、地域性和独特性，这些特征使得文化资源在旅游开发中具有重要的吸引力和价值。

4.答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游市场调研需要综合运用多种方法，包括文献研究、问卷调查、访谈、观察和实地考察等，以获取全面的市场信息。

5.答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游目的地形象策划是一个系统的过程，包括确定形象定位、分析目标市场、设计形象概念、制定传播策略以及评估与调整。

6.答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游产品开发需要经过市场需求分析、产品设计、产品测试、产品推广和产品评估与改进等步骤，以保证产品的成功开发。

7.答案：A,B,C,D

解题思路：“4P”理论是市场营销中的经典理论，包括产品、价格、地点和促销四个方面，用于指导旅游营销策略的制定。

8.答案：A,B,C,D,E

解题思路：项目进度控制的关键指标包括项目完成时间、成本、质量、风险和资源，这些指标有助于保证项目按计划顺利进行。二、填空题1.旅游管理的主要研究对象是_________。

答案：旅游活动和旅游现象

解题思路：旅游管理学科关注的是旅游活动及其相关的管理问题，因此主要研究对象是旅游活动和旅游现象。

2.旅游开发过程中，要遵循的原则有_________、_________、_________等。

答案：可持续发展原则、保护性开发原则、经济效益原则

解题思路：旅游开发需要综合考虑环境保护、经济效益和社会效益，因此应遵循可持续发展原则、保护性开发原则和经济效益原则。

3.旅游资源主要包括_________、_________、_________三大类。

答案：自然景观资源、人文景观资源、社会文化资源

解题思路：旅游资源分为自然和人文两大类，具体包括自然景观资源、人文景观资源和社会文化资源。

4.旅游市场调研的主要内容包括_________、_________、_________等。

答案：市场需求分析、竞争分析、目标市场分析

解题思路：旅游市场调研旨在了解市场状况，其内容包括市场需求分析、竞争分析和目标市场分析。

5.旅游规划的核心是_________。

答案：旅游目的地发展战略

解题思路：旅游规划的核心在于确定旅游目的地的长远发展方向，即旅游目的地发展战略。

6.旅游产品开发的基本程序包括_________、_________、_________、_________等。

答案：市场调研、产品策划、产品设计、产品测试

解题思路：旅游产品开发需要经过市场调研、产品策划、产品设计和产品测试等步骤。

7.旅游营销策略的“4P”理论指的是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。

解题思路：这是营销组合理论中的一种经典模型，旨在通过产品、价格、渠道和促销四个方面来制定营销策略。

8.旅游项目管理中的关键指标包括进度、成本、质量、风险等。

解题思路：旅游项目管理需要关注项目的各个方面，包括进度、成本、质量以及可能面临的风险。三、判断题1.旅游管理只关注旅游业的盈利性。（×）

解题思路：旅游管理不仅关注旅游业的盈利性，还包括对旅游资源的合理利用、旅游环境的保护、旅游服务的质量提升以及旅游者的满意度等方面。因此，旅游管理是一个综合性的管理活动。

2.旅游开发应遵循可持续发展的原则。（√）

解题思路：可持续发展是旅游开发的基本原则之一，它强调在满足当代人的旅游需求的同时不损害后代人满足其旅游需求的能力。这是国际旅游界普遍认同的理念。

3.旅游资源中，自然资源的开发价值高于人文资源。（×）

解题思路：旅游资源的价值不仅包括自然资源，还包括人文资源。两者各有特色，不可简单比较高低。自然资源的开发价值与人文资源的开发价值应根据具体情况和旅游市场的需求来评估。

4.旅游市场调研的主要目的是了解旅游者的需求。（√）

解题思路：旅游市场调研的核心目的是为了更好地了解旅游者的需求，从而为旅游产品的开发、营销和服务提供依据，保证旅游业的健康发展。

5.旅游规划中，旅游目的地形象策划是唯一的重要步骤。（×）

解题思路：旅游规划是一个系统工程，包括市场分析、资源评估、产品开发、市场营销等多个步骤。旅游目的地形象策划是其中重要的一环，但并非唯一。

6.旅游产品开发只需考虑市场需求，不需关注资源条件。（×）

解题思路：旅游产品开发必须综合考虑市场需求和资源条件。资源条件是旅游产品开发的基础，如果忽视资源条件，可能会导致产品开发不成功。

7.旅游营销策略的“4P”理论中，价格是最关键的因素。（×）

解题思路：旅游营销策略的“4P”理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。虽然价格是影响消费者购买决策的重要因素之一，但并非最关键的因素。

8.旅游项目管理中的关键指标不包括人力资源。（×）

解题思路：旅游项目管理中的关键指标包括财务指标、进度指标、质量指标和人力资源指标等。人力资源是旅游项目管理的重要组成部分，因此人力资源是关键指标之一。四、简答题1.简述旅游管理的特点。

答案：旅游管理具有以下特点：

综合性：旅游管理涉及多个行业和领域，如交通、住宿、餐饮、文化等。

动态性：旅游市场和管理需求不断变化，需要管理者具有快速适应能力。

区域性：旅游发展受地理环境和区域特色的影响较大。

服务性：旅游管理以服务旅客为核心，注重旅客体验。

经济效益性：追求经济效益，同时兼顾社会和环境效益。

2.简述旅游开发的基本原则。

答案：旅游开发应遵循以下基本原则：

可持续性原则：保证旅游资源的可持续利用。

特色原则：挖掘和凸显旅游资源的特色。

市场需求导向原则：以满足市场需求为导向。

区域协调发展原则：促进区域经济的协调发展。

环境保护原则：保护旅游资源环境，减少对生态的破坏。

3.简述旅游资源分类及各自特点。

答案：旅游资源可按以下分类：

自然旅游资源：具有自然景观和自然资源，如山川、湖泊、森林等。

人文旅游资源：具有文化、历史、宗教等人文价值，如古城、古迹、博物馆等。

体验旅游资源：提供独特的旅游体验，如乡村旅游、户外探险等。

度假旅游资源：提供休闲度假功能，如海滨度假村、温泉度假村等。

4.简述旅游市场调研的主要方法及步骤。

答案：旅游市场调研主要方法包括：

问卷调查：通过问卷收集游客信息。

访谈法：面对面或电话访谈收集信息。

观察法：观察游客行为和市场动态。

数据分析法：对调研数据进行统计分析。

步骤：

确定调研目标。

设计调研方案。

收集和分析数据。

编制报告。

5.简述旅游规划的核心内容。

答案：旅游规划的核心内容通常包括：

市场分析：分析旅游市场需求。

产品规划：确定旅游产品类型。

基础设施建设：规划交通、住宿、餐饮等设施。

环境与资源保护：保护旅游资源环境。

市场营销：制定市场推广策略。

6.简述旅游产品开发的基本程序。

答案：旅游产品开发的基本程序包括：

市场调研：了解市场需求和竞争情况。

产品定位：确定产品的目标市场和特色。

产品设计：设计旅游产品和体验。

产品测试：测试产品的可行性和市场需求。

产品推出：正式推出旅游产品。

7.简述旅游营销策略的“4P”理论及其作用。

答案：旅游营销策略的“4P”理论包括：

Product（产品）：提供满足游客需求的旅游产品。

Price（价格）：制定合理的价格策略。

Place（渠道）：选择有效的销售渠道。

Promotion（促销）：进行有效的营销推广。

作用：帮助企业制定全面的营销策略，提高市场竞争力。

8.简述旅游项目管理中的关键指标。

答案：旅游项目管理中的关键指标包括：

项目进度：监控项目完成时间。

成本控制：控制项目预算。

质量保证：保证项目符合质量标准。

风险评估：识别和应对项目风险。

团队管理：协调和管理项目团队。五、论述题1.论述旅游管理在旅游业发展中的作用。

答案：

旅游管理在旅游业发展中扮演着的角色。旅游管理能够优化资源配置，提高旅游服务质量，从而吸引更多游客。通过有效的旅游管理，可以促进旅游业的可持续发展，保护旅游资源。旅游管理有助于提升旅游目的地的形象，增强旅游产品的竞争力。

解题思路：

（1）阐述旅游管理对资源配置的优化作用。

（2）分析旅游管理在保护旅游资源方面的作用。

（3）探讨旅游管理对提升旅游目的地形象和产品竞争力的影响。

2.论述旅游开发对环境和社会的影响及应对措施。

答案：

旅游开发对环境和社会产生了一系列影响，包括生态环境破坏、社会文化冲突等。为应对这些问题，应采取以下措施：加强环境保护，实施可持续发展战略；尊重当地文化，保护文化遗产；完善旅游法规，规范旅游市场秩序。

解题思路：

（1）分析旅游开发对环境的影响。

（2）探讨旅游开发对社会的影响。

（3）提出应对旅游开发影响的措施。

3.论述旅游资源在旅游目的地建设中的重要性。

答案：

旅游资源是旅游目的地建设的基础，其重要性体现在以下方面：吸引游客，推动旅游业发展；丰富旅游产品，提升旅游目的地竞争力；促进当地经济发展，提高居民生活水平。

解题思路：

（1）阐述旅游资源对吸引游客的作用。

（2）分析旅游资源在丰富旅游产品方面的作用。

（3）探讨旅游资源对促进当地经济发展的作用。

4.论述旅游市场调研在旅游产品开发中的应用。

答案：

旅游市场调研在旅游产品开发中具有重要作用。通过市场调研，可以了解游客需求，发觉市场机会，从而开发符合市场需求的产品。市场调研还有助于预测市场趋势，制定合理的营销策略。

解题思路：

（1）说明旅游市场调研在了解游客需求方面的应用。

（2）分析市场调研在发觉市场机会方面的作用。

（3）探讨市场调研在预测市场趋势和制定营销策略方面的应用。

5.论述旅游规划在旅游目的地建设中的重要性。

答案：

旅游规划是旅游目的地建设的核心，其重要性体现在以下方面：明确旅游发展目标，指导旅游业发展；优化旅游资源配置，提高旅游效益；提升旅游目的地形象，增强竞争力。

解题思路：

（1）阐述旅游规划在明确旅游发展目标方面的作用。

（2）分析旅游规划在优化旅游资源配置方面的作用。

（3）探讨旅游规划在提升旅游目的地形象和增强竞争力方面的作用。

6.论述旅游营销策略在提高旅游产品竞争力中的作用。

答案：

旅游营销策略在提高旅游产品竞争力方面具有重要作用。通过有效的营销策略，可以提升旅游产品的知名度，吸引更多游客，从而提高旅游产品的市场占有率。

解题思路：

（1）说明旅游营销策略在提升旅游产品知名度方面的作用。

（2）分析旅游营销策略在吸引游客方面的作用。

（3）探讨旅游营销策略在提高旅游产品市场占有率方面的作用。

7.论述旅游项目管理在提高旅游业效益中的作用。

答案：

旅游项目管理在提高旅游业效益方面具有重要作用。通过科学的项目管理，可以保证旅游项目的顺利进行，降低成本，提高效益。项目管理的实施还有助于提升旅游企业的核心竞争力。

解题思路：

（1）阐述旅游项目管理在保证旅游项目顺利进行方面的作用。

（2）分析旅游项目管理在降低成本和提高效益方面的作用。

（3）探讨旅游项目管理在提升旅游企业核心竞争力方面的作用。

8.论述旅游业可持续发展的重要性及实现途径。

答案：

旅游业可持续发展是当今旅游业发展的必然趋势。实现旅游业可持续发展，需要从以下几个方面入手：加强环境保护，保护旅游资源；提高旅游服务质量，满足游客需求；促进旅游业的公平与公正，实现社会效益。

解题思路：

（1）阐述旅游业可持续发展的重要性。

（2）分析实现旅游业可持续发展的途径。

（3）探讨旅游业可持续发展对环境保护、服务质量和社会效益的影响。六、案例分析题1.案例分析：某旅游目的地在旅游资源开发过程中出现的问题及应对措施。

案例背景：

某旅游目的地在开发旅游资源时，由于前期规划不足，导致出现了以下问题：生态环境破坏、文化传承受损、旅游产品同质化严重等。

问题：

a.生态环境破坏的具体表现及原因。

b.文化传承受损的原因及影响。

c.旅游产品同质化严重的原因及对策。

应对措施：

a.制定严格的生态环境保护政策，加强生态修复。

b.建立文化传承保护机制，加强文化遗产保护。

c.丰富旅游产品类型，提升旅游产品差异化。

2.案例分析：某旅游产品在营销过程中遇到的问题及解决方案。

案例背景：

某旅游产品在市场推广过程中，遇到了以下问题：知名度低、目标客户群体不明确、营销渠道单一等。

问题：

a.旅游产品知名度低的原因及影响。

b.目标客户群体不明确的原因及对策。

c.营销渠道单一的原因及解决方案。

解决方案：

a.加强品牌宣传，提高旅游产品知名度。

b.通过市场调研，明确目标客户群体，制定针对性的营销策略。

c.拓展营销渠道，如线上线下结合、社交媒体推广等。

3.案例分析：某旅游项目管理中的成功案例及经验教训。

案例背景：

某旅游项目在实施过程中，成功完成了项目目标，取得了良好的经济效益和社会效益。

成功案例：

a.项目实施过程中的关键环节及成功经验。

b.项目团队的组织架构及协作方式。

c.项目资金管理及风险控制措施。

经验教训：

a.项目实施过程中遇到的问题及解决方法。

b.项目团队在协作过程中存在的问题及改进措施。

c.项目管理中的风险识别与应对策略。

4.案例分析：某旅游目的地旅游市场调研报告的应用。

案例背景：

某旅游目的地通过市场调研，获得了详细的旅游市场数据，为旅游资源的开发与营销提供了有力支持。

应用：

a.旅游市场调研报告的主要内容和数据。

b.如何利用调研报告进行旅游资源开发。

c.如何利用调研报告进行旅游产品营销。

5.案例分析：某旅游规划的实施及效果评估。

案例背景：

某旅游目的地制定了详细的旅游发展规划，并在实施过程中取得了显著成效。

实施及效果评估：

a.旅游规划的主要内容和发展目标。

b.旅游规划实施过程中的关键环节及取得的成效。

c.旅游规划实施效果的评价指标及评估结果。

答案及解题思路：

1.a.生态环境破坏的具体表现及原因：过度开发、资源浪费、环境保护意识不足等。

b.文化传承受损的原因及影响：商业化过度、文化保护措施不到位、文化传承断层等。

c.旅游产品同质化严重的原因及对策：缺乏创新、市场调研不足、竞争激烈等。

解题思路：分析案例背景，找出问题产生的原因，并提出相应的应对措施。

2.a.旅游产品知名度低的原因及影响：品牌宣传不足、目标客户群体不明确、营销渠道单一等。

b.目标客户群体不明确的原因及对策：市场调研不足、缺乏针对性营销策略等。

c.营销渠道单一的原因及解决方案：拓展线上线下渠道、利用社交媒体等。

解题思路：分析案例背景，找出问题产生的原因，并提出相应的解决方案。

3.a.项目实施过程中的关键环节及成功经验：项目规划、团队协作、风险控制等。

b.项目团队的组织架构及协作方式：明确分工、高效沟通、共同目标等。

c.项目资金管理及风险控制措施：合理分配资金、制定风险预案等。

解题思路：分析案例背景，总结成功案例的经验教训。

4.a.旅游市场调研报告的主要内容和数据：市场规模、游客需求、竞争态势等。

b.如何利用调研报告进行旅游资源开发：根据市场需求调整资源开发策略等。

c.如何利用调研报告进行旅游产品营销：针对目标客户群体制定营销策略等。

解题思路：分析案例背景，阐述调研报告的应用价值。

5.a.旅游规划的主要内容和发展目标：旅游资源开发、基础设施建设、旅游产品创新等。

b.旅游规划实施过程中的关键环节及取得的成效：项目进度、经济效益、社会效益等。

c.旅游规划实施效果的评价指标及评估结果：游客满意度、旅游收入、就业机会等。

解题思路：分析案例背景，评估旅游规划的实施效果。七、综合应用题1.针对一个具体旅游目的地，进行旅游开发策划，包括资源调查、市场分析、产品设计等。

案例背景：某城市计划开发一座名为“山水园林城”的旅游景区，位于该城市边缘，交通便利，环境优美。

问题：

(1)对该景区进行资源调查，分析其自然资源、文化资源、设施资源等。

(2)进行市场分析，包括目标市场定位、市场竞争分析等。

(3)设计该景区的旅游产品，包括产品线设计、产品组合设计等。

答案：

(1)资源调查：自然资源包括山水风光、植被覆盖率等；文化资源包括当地历史、民俗文化、艺术特色等；设施资源包括交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等设施。

(2)市场分析：目标市场为国内游客，以中青年家庭和年轻情侣为主；市场竞争分析，本地区及周边地区拥有较多景区，但以自然风光和休闲度假为主，缺少类似“山水园林城”的特色产品。

(3)产品设计：设计山水园林、休闲度假、亲子活动、文化旅游等四个产品线；在产品组合设计中，注重山水园林景观、休闲娱乐、文化旅游、美食体验等方面。

解题思路：

针对具体旅游目的地，首先进行资源调查，明确其资源特色和优势；然后进行市场分析，了解目标市场和竞争态势；最后结合资源特色和市场需求，设计具有特色的旅游产品。

2.针对一个旅游产品，制定营销策略，包括产品定位、价格策略、渠道策略等。

案例背景：某旅游公司推出一款“草原之旅”产品，针对都市人群，以休闲度假为主。

问题：

(1)产品定位：针对“草原之旅”产品，确定其目标市场、竞争优势等。

(2)价格策略：制定产品价格，考虑成本、市场竞争力等因素。

(3)渠道策略：选择合适的销售渠道，如旅行社、网络平台等。

答案：

(1)产品定位：目标市场为都市人群，竞争优势在于提供原生态的草原风光、独特的蒙古民族风情和休闲度假体验。

(2)价格策略：根据成本和市场竞争力，将产品价格定为中高档。

(3)渠道策略：选择旅行社和网络平台作为销售渠道，提高产品知名度和销量。

解题