机动车检测站岗位考核细则

机动车检测站岗位考核细则一、总则1.目的为加强机动车检测站的规范化管理，提高检测工作质量和服务水平，确保各岗位人员认真履行职责，特制定本岗位考核细则。2.适用范围本细则适用于机动车检测站内所有岗位的工作人员。3.考核原则客观公正原则：以实际工作表现和业绩为依据，进行客观、公正的评价。全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核。激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对违规行为进行约束。

二、岗位设置及职责

（一）站长岗位1.岗位职责全面负责检测站的日常管理工作，制定和完善各项管理制度。组织实施检测站的质量方针和目标，确保检测工作的公正性、科学性和准确性。负责检测站的人员、设备、物资等资源的合理配置和管理。协调与客户、监管部门等相关方的关系，处理各类投诉和纠纷。组织开展检测站的内部审核和管理评审工作。2.考核要点管理制度的完善与执行情况。质量方针和目标的落实情况。资源配置的合理性和有效性。客户满意度及投诉处理情况。内部审核和管理评审工作的组织开展情况。

（二）技术负责人岗位1.岗位职责负责检测站的技术管理工作，制定和实施技术文件和操作规程。对检测人员进行技术培训和指导，解决检测过程中的技术问题。参与新检测项目的开发和技术创新工作。审核检测报告，确保报告的准确性和可靠性。负责与上级技术机构和相关专家的沟通与联系。2.考核要点技术文件和操作规程的制定与执行情况。技术培训和指导工作的开展情况。新检测项目开发和技术创新成果。检测报告的审核质量。与上级技术机构和专家的沟通协作情况。

（三）质量负责人岗位1.岗位职责负责检测站的质量管理工作，建立和运行质量管理体系。组织开展质量监督和内部质量控制活动。对不符合项进行分析和处理，采取纠正和预防措施。负责质量管理体系文件的编制、修订和管理。配合外部审核机构进行质量管理体系的审核工作。2.考核要点质量管理体系的建立与运行情况。质量监督和内部质量控制活动的开展情况。不符合项的分析处理及纠正预防措施的有效性。质量管理体系文件的管理情况。外部审核的配合及结果情况。

（四）检测人员岗位1.岗位职责按照检测标准和操作规程，对机动车进行各项检测工作。正确使用和维护检测设备，确保设备正常运行。如实记录检测数据，出具准确、清晰的检测报告。对检测过程中发现的问题及时向上级报告。参与检测站组织的培训和技术交流活动。2.考核要点检测工作的准确性和及时性。检测设备的使用和维护情况。检测数据记录和报告的质量。问题反馈的及时性和有效性。培训和技术交流活动的参与情况。

（五）设备管理员岗位1.岗位职责负责检测站设备的采购、验收、安装、调试等工作。建立设备档案，制定设备操作规程和维护计划。组织实施设备的日常维护、保养和校准工作。对设备故障进行及时维修和记录，确保设备正常运行。负责设备的报废、更新等管理工作。2.考核要点设备采购、验收等工作的规范性。设备档案的完整性和准确性。设备维护计划的执行情况。设备故障维修的及时性和设备运行状况。设备报废、更新等管理工作的合规性。

（六）样品管理员岗位1.岗位职责负责机动车检测样品的接收、登记、保管和流转工作。确保样品的标识清晰、状态完好，防止样品混淆和损坏。对样品的流转过程进行记录，保证可追溯性。定期清理样品库，处理过期或无用样品。2.考核要点样品接收、登记、保管和流转的准确性和及时性。样品标识和状态的管理情况。样品流转记录的完整性和可追溯性。样品库的清理和管理情况。

（七）档案管理员岗位1.岗位职责负责检测站各类文件和档案的收集、整理、归档和保管工作。建立档案管理制度，规范档案的分类、编号和存储。为检测工作和管理活动提供档案查阅服务。定期对档案进行清查和盘点，确保档案的安全和完整。2.考核要点档案收集、整理、归档的及时性和准确性。档案管理制度的执行情况。档案查阅服务的质量和效率。档案清查和盘点工作的开展情况。

（八）业务受理员岗位1.岗位职责负责机动车检测业务的受理工作，接待客户，解答客户咨询。收集客户相关资料，办理检测手续，录入业务信息。向客户介绍检测流程、项目和收费标准。协调检测过程中的各项工作，确保业务顺利进行。对客户反馈的意见和建议进行记录和反馈。2.考核要点业务受理的准确性和效率。客户咨询解答的满意度。业务信息录入的准确性。业务协调能力和客户反馈处理情况。

三、考核内容及评分标准

（一）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）全勤得10分。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。2.工作纪律（5分）遵守检测站各项规章制度，无违规违纪行为得5分。违反一次扣1分。3.工作积极性（5分）主动承担工作任务，积极配合团队工作得5分。工作消极、推诿得03分。

（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（15分）具备本岗位所需的专业知识，能够熟练完成本职工作得1015分。专业知识欠缺，影响工作质量得08分。2.学习能力（5分）积极参加培训和学习，能够快速掌握新知识、新技能得45分。学习积极性不高，进步缓慢得03分。3.沟通协调能力（5分）与同事、客户等沟通良好，能够有效协调工作得45分。沟通不畅，协调能力差得03分。4.问题解决能力（5分）在工作中能够及时发现问题并有效解决得45分。问题解决能力不足，影响工作进展得03分。

（三）工作业绩（50分）1.工作任务完成情况（30分）按时、高质量完成本职工作任务得2030分。未完成任务或工作质量不达标得015分。2.工作效率（10分）工作效率高，能够在规定时间内完成工作得810分。工作效率低下，经常延误得06分。3.创新贡献（5分）提出创新性建议或方法，对检测站工作有明显改进得45分。有一定创新想法但未实施得03分。4.团队协作（5分）积极配合团队工作，为团队目标实现做出贡献得45分。团队协作意识差得03分。

（四）其他加分项（10分）1.在专业技术竞赛中获奖得510分。2.获得与工作相关的荣誉称号得38分。3.提出合理化建议并被采纳，为检测站带来显著效益得25分。

（五）其他减分项（10分）1.因个人原因给检测站造成经济损失得510分。2.发生重大工作失误或违规行为得510分。

四、考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。

五、考核方式1.日常考核由各部门负责人对本部门员工进行日常工作表现的记录和评价，包括出勤情况、工作纪律、任务完成情况等。2.定期考核每季度末进行一次季度考核，各岗位人员提交本季度工作总结和自我评估。每年年底进行年度考核，根据全年工作表现进行综合评价。3.客户评价通过客户满意度调查等方式，收集客户对业务受理员及检测工作的评价意见，作为考核参考。4.内部审核和管理评审质量负责人组织内部审核和管理评审，对各岗位工作的合规性和有效性进行评价。

六、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。考核优秀的员工可获得较高的绩效奖金，考核不合格的员工绩效奖金系数降低或取消。2.岗位晋升与调整考核结果作为员工岗位晋升、调整的重要依据。连续多次考核优秀的员工，在同等条件下优先考虑晋升；考核不称职的员工，可能