医院门前三包责任制度

医院门前三包责任制度一、总则（一）目的为加强医院周边环境管理，营造整洁、有序、安全的就医环境，根据相关法律法规和城市管理规定，结合医院实际情况，特制定本医院门前三包责任制度。

（二）适用范围本制度适用于医院建筑红线范围内的区域以及与医院相邻的公共区域，包括医院出入口、人行道、绿化区域等。

（三）基本原则1.属地管理原则：医院各科室及相关责任人员按照各自职责范围，负责门前三包责任区域的环境卫生、绿化维护和秩序管理。2.谁使用、谁负责：明确各使用单位和个人对门前区域的管理责任，确保责任落实到位。3.协同配合原则：医院各部门之间、医院与周边社区、相关管理部门之间要密切配合，共同做好门前三包工作。

二、责任内容

（一）包环境卫生1.地面整洁每日定时清扫责任区域内的地面，清除各类垃圾、杂物，保持地面无痰迹、无污渍、无积水、无果皮纸屑、无烟蒂等废弃物。及时清理各类卫生死角，确保责任区域内环境整洁卫生。2.垃圾分类按照垃圾分类标准，设置分类垃圾桶，并确保垃圾桶摆放整齐、标识清晰。引导就医人员和职工正确分类投放垃圾，对垃圾进行及时清理和转运，做到日产日清。3.卫生设施维护负责责任区域内的公共卫生设施，如公厕、洗手池等的日常清洁和维护，确保设施完好、正常使用。定期对卫生设施进行消毒，防止疾病传播。

（二）包绿化维护1.花草树木保护爱护责任区域内的花草树木，不得随意践踏、攀折、砍伐。发现花草树木有损坏、缺失情况，应及时向医院后勤管理部门报告，并协助进行修复和补种。2.绿化区域清洁定期清理绿化区域内的杂草、杂物，保持绿化区域整洁美观。做好绿化区域的病虫害防治工作，发现病虫害及时采取措施进行处理。

（三）包秩序管理1.车辆停放规范引导就医人员和职工在指定区域规范停放车辆，不得乱停乱放。配合相关管理部门，对违规停放车辆进行劝离或协助处理。2.摊位设置管理严禁在医院门前责任区域内擅自摆摊设点、占道经营。发现有违规摆摊设点行为，应及时劝阻，并向相关管理部门报告。3.治安秩序维护协助维护医院门前责任区域内的治安秩序，发现可疑人员或突发事件及时报告医院保卫部门或相关管理部门。配合医院保卫部门做好安全防范工作，确保就医人员和职工的人身安全。

三、责任主体及职责

（一）医院整体责任1.医院院长作为门前三包工作的第一责任人，全面负责医院门前三包工作的组织领导和监督管理。2.制定门前三包工作计划和实施方案，明确各部门的职责分工，确保门前三包工作有序开展。3.定期召开门前三包工作会议，研究解决工作中存在的问题，部署下一阶段工作任务。

（二）各科室责任1.各科室主任为本科室门前三包责任区域的直接责任人，负责组织本科室人员按照制度要求做好责任区域的环境卫生、绿化维护和秩序管理工作。2.加强对本科室人员的教育和培训，提高责任意识，确保门前三包工作落实到位。3.对本科室门前三包责任区域的工作情况进行日常检查，及时发现问题并督促整改。

（三）后勤管理部门职责1.负责医院门前公共区域的环境卫生清扫、垃圾转运、卫生设施维护等工作的组织实施和监督管理。2.制定环境卫生清扫标准和流程，合理安排清扫人员和作业时间，确保责任区域内环境卫生达标。3.负责绿化区域的日常养护、病虫害防治、花草树木补种等工作，保持绿化区域良好的景观效果。

（四）保卫部门职责1.负责医院门前责任区域的治安秩序维护，加强巡逻检查，及时发现和处理各类治安问题。2.协助相关部门做好车辆停放管理和摊位设置整治工作，确保医院门前交通秩序和市场秩序井然。3.制定安全防范应急预案，提高应对突发事件的能力，保障医院门前区域的安全稳定。

（五）行政部门职责1.负责对医院门前三包工作进行协调和督促检查，定期对各部门工作情况进行考核评价。2.将门前三包工作纳入医院绩效考核体系，对工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。3.加强与周边社区、相关管理部门的沟通协调，及时解决工作中出现的矛盾和问题，共同推进门前三包工作顺利开展。

四、工作流程

（一）日常巡查1.各责任主体安排专人负责对门前三包责任区域进行日常巡查，每天至少巡查[X]次。2.巡查人员在巡查过程中要认真检查责任区域内的环境卫生、绿化维护和秩序管理情况，及时发现问题并做好记录。

（二）问题发现与报告1.巡查人员发现问题后，能当场处理的应立即进行处理，如清理垃圾、扶正花草树木等。2.对于不能当场处理的问题，如卫生设施损坏、车辆乱停乱放等，应及时向本部门负责人报告，并填写问题报告单。3.部门负责人接到报告后，应根据问题的性质和严重程度，及时安排人员进行处理或协调相关部门解决。

（三）问题处理与反馈1.对于一般性问题，责任部门应在接到报告后的[X]小时内安排人员进行处理，并在处理完毕后及时向行政部门反馈处理结果。2.对于较为复杂或涉及多个部门的问题，行政部门应及时组织相关部门进行协调处理，并跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决。3.问题处理完毕后，行政部门应将处理结果记录在案，并对责任部门的处理情况进行评价。

（四）定期检查与考核1.行政部门定期组织对医院门前三包工作进行全面检查，检查内容包括环境卫生、绿化维护、秩序管理等方面。2.根据检查结果，对各责任部门进行量化考核评分，考核结果与部门绩效考核挂钩。3.对在门前三包工作中表现优秀的部门和个人进行表彰奖励，对存在问题较多、整改不力的部门进行通报批评，并责令限期整改。

五、监督与考核

（一）内部监督1.医院行政部门负责对各科室门前三包工作进行日常监督检查，定期通报各科室工作情况。2.设立举报电话和邮箱，接受医院职工和就医人员对门前三包工作中存在问题的举报和投诉，及时核实处理，并将处理结果反馈给举报人。

（二）外部监督1.积极接受城市管理部门、卫生监督部门、社区等相关单位的监督检查，对提出的意见和建议及时整改落实。2.定期向社会公开医院门前三包工作情况，接受社会公众的监督评价，不断提高工作水平。

（三）考核机制1.制定详细的门前三包工作考核标准，从环境卫生、绿化维护、秩序管理等方面对各责任部门进行量化考核。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核得分[X]分及以上为优秀，[X][X]分为良好，[X][X]分为合格，[X]分以下为不合格。3.对考核结果为优秀的部门给予表彰奖励，在医院内部进行通报表扬，并给予一定的物质奖励；对考核结果为不合格的部门，责令限期整改，整改仍不达标的，追究部门负责人的责任。

六、奖惩措施

（一）奖励措施1.在门前三包工作中表现突出，责任区域环境卫生整洁、绿化美观、秩序良好，且全年无任何违规行为的部门，医院给予[X]元的奖励，并在全院进行通报表扬。2.对积极参与门前三包工作，提出合理化建议并被采纳，有效改善医院周边环境的个人，给予[X]元的奖励，并颁发荣誉证书。3.在应对突发事件或重大活动期间，能够认真履行门前三包责任，保障医院门前区域正常秩序的部门和个人，给予适当的额外奖励。

（二）惩罚措施1.对违反门前三包责任制度，责任区域环境卫生脏、乱、差，绿化遭到破坏，秩序混乱的部门，医院给予通报批评，并责令限期整改。2.整改不力，连续两次考核不合格的部门，医院将对部门负责人进行诫勉谈话，并扣发部门当月绩效奖金的[X]%。3.因门前三包工作不力，被城市管理部门等相关单位通报批评或受到行政处