道路救援合作协议模版

道路救援合作协议模版甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方具备道路救援服务能力及相关资源，乙方在交通出行等领域有相关需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就道路救援合作事宜达成如下协议：

一、合作宗旨双方本着优势互补、资源共享、互利共赢的原则，共同开展道路救援合作，为客户提供优质、高效、专业的道路救援服务，提升客户满意度，拓展市场份额，实现双方的共同发展。

二、合作内容1.救援服务范围乙方委托甲方提供车辆故障救援服务，包括但不限于更换轮胎、搭电启动、拖车牵引等。甲方负责在合作区域内及时响应乙方客户的救援需求，具体合作区域为[具体区域范围]。2.救援服务流程乙方客户在遇到需要道路救援的情况时，可通过乙方提供的客服渠道（如客服电话、APP等）向乙方提出救援请求。乙方客服接到救援请求后，应立即核实客户信息及救援需求，并在[X]分钟内将救援请求转交给甲方。甲方接到乙方转来的救援请求后，应在[X]分钟内与客户取得联系，确认救援地点、车辆信息等详细情况，并告知客户预计到达时间。甲方救援人员应按照与客户约定的时间尽快到达救援现场，实施救援服务。救援完成后，甲方应向客户提供救援服务报告，包括救援项目、费用明细等。乙方应及时对甲方的救援服务进行跟踪回访，了解客户对救援服务的满意度，收集客户反馈意见，并反馈给甲方。3.救援服务标准甲方应确保救援人员具备专业的技能和良好的服务态度，严格遵守交通法规和安全操作规程，确保救援服务过程安全、高效。甲方提供的救援设备和工具应保持良好的性能状态，定期进行维护和保养，确保能够正常使用。甲方应在接到救援请求后的[X]分钟内出发前往救援现场，特殊情况无法按时到达的，应提前与客户沟通并说明原因。对于因甲方原因导致救援服务延误或服务质量不符合要求的，甲方应承担相应的责任，并采取措施及时解决问题，确保客户满意。4.费用结算救援服务费用由乙方根据实际发生的救援项目和收费标准向甲方支付。具体收费标准见附件《道路救援服务收费清单》。乙方应在每月[X]日前统计上月甲方的救援服务费用，并与甲方进行核对。经双方核对无误后，乙方应在当月[X]日前将费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的费用后的[X]个工作日内，向乙方提供合法有效的发票。

三、双方权利与义务1.甲方权利与义务有权按照本协议约定收取救援服务费用。负责组建专业的救援队伍，配备必要的救援设备和工具，确保救援服务的质量和效率。按照乙方的要求和本协议约定的服务流程及标准，为乙方客户提供及时、有效的道路救援服务。定期对救援人员进行培训，提高救援人员的专业技能和服务水平。对乙方提供的客户信息严格保密，不得泄露给任何第三方。配合乙方开展救援服务质量监督检查工作，接受乙方的考核评价。2.乙方权利与义务有权对甲方的救援服务质量进行监督检查，提出改进意见和建议。按照本协议约定及时向甲方支付救援服务费用。负责向客户宣传甲方的道路救援服务，引导客户选择甲方的救援服务。向甲方提供必要的客户信息和救援请求，协助甲方开展救援服务工作。协助甲方处理救援服务过程中出现的客户投诉和纠纷，共同维护双方的良好形象。

四、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。

五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务流程、服务标准提供救援服务，导致乙方客户遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定及时支付救援服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停救援服务，并要求乙方支付已发生的救援服务费用及违约金。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致一方无法履行本协议的，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。

六、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。解除协议后，双方应按照本协议约定进行费用结算和相关事宜的处理。3.若出现下列情形之一的，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。

七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日

附件：道路救援服务收费清单

|救援项目|收费标准|备注||||||更换轮胎|轿车：[X]元/条<br>SUV：[X]元/条<br>货车：[X]元/条|包含轮胎费用及更换服务费用，特殊规格轮胎价格另议||搭电启动|[X]元/次|||拖车牵引|3公里以内：[X]元<b