社区卫生制度

社区卫生制度一、总则1.目的为加强社区卫生服务工作，提高社区居民的健康水平，规范社区卫生服务机构的管理，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本社区卫生服务中心及下属各服务站。3.基本原则社区卫生服务应坚持以居民为中心，以需求为导向，提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。遵循预防为主、防治结合的方针，注重公共卫生和基本医疗服务的协同发展。

二、组织管理1.机构设置与职责社区卫生服务中心应按照国家相关标准设置临床科室、预防保健科室、医技科室等，明确各科室职责，确保各项工作有序开展。服务站作为中心的派出机构，负责辖区内居民的基本医疗卫生服务工作。2.人员配备与管理根据社区卫生服务需求，配备足够数量的执业医师、注册护士、公共卫生医师等专业技术人员。加强人员培训与考核，提高人员业务素质和服务水平。建立健全人员岗位责任制，明确岗位职责和工作流程。3.质量管理成立质量管理小组，定期对社区卫生服务工作进行质量检查和评估。制定质量控制标准和考核办法，对医疗服务、公共卫生服务等各项工作进行量化考核，确保服务质量达到规定要求。

三、医疗服务1.医疗服务范围提供一般常见病、多发病的诊断、治疗和护理服务；开展社区康复、护理服务；提供家庭病床服务；实施双向转诊服务等。2.医疗服务流程患者前来就诊时，应先在挂号处挂号，然后到相应科室就诊。医生进行诊断后，根据病情开具处方或检查检验申请单。患者缴费后到药房取药或到检查检验科室进行检查。医生根据检查结果进行进一步治疗或调整治疗方案。对于疑难病症患者，及时进行转诊。3.医疗安全管理加强医疗安全教育，提高医务人员的安全意识。严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。建立医疗差错事故登记报告制度，及时分析原因，采取措施防范类似事件发生。加强药品、医疗器械管理，确保药品质量和医疗器械安全使用。

四、公共卫生服务1.预防接种按照国家免疫规划程序，为辖区内适龄儿童提供预防接种服务。建立预防接种档案，及时记录接种信息。加强疫苗管理，确保疫苗质量和接种安全。2.儿童保健为辖区内06岁儿童提供生长发育监测、营养指导、疾病预防等保健服务。定期对儿童进行健康体检，建立儿童健康档案。3.孕产妇保健为辖区内孕产妇提供孕期保健、产后访视等服务。建立孕产妇保健手册，加强孕期管理，确保母婴安全。4.老年人保健为辖区内65岁及以上老年人提供健康管理服务，包括健康体检、健康指导等。建立老年人健康档案，定期进行随访。5.慢性病管理对高血压、糖尿病等慢性病患者进行登记管理，定期进行随访、健康指导和用药指导。开展慢性病患者的康复指导和运动干预。6.重性精神疾病管理对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理，定期进行随访、康复指导和病情监测。协助上级医疗机构做好患者的转诊和应急处置工作。7.传染病及突发公共卫生事件报告和处理建立健全传染病及突发公共卫生事件报告制度，及时发现、报告和处理各类传染病及突发公共卫生事件。加强疫情监测和防控措施，做好疫点消毒、密切接触者管理等工作。

五、健康教育1.健康教育计划制定年度健康教育计划，明确健康教育内容、形式和目标人群。根据不同季节、疾病流行情况等，适时调整健康教育计划。2.健康教育形式采用宣传栏、健康教育讲座、发放宣传资料、播放健康教育视频等多种形式开展健康教育活动。定期更新宣传栏内容，举办健康教育讲座不少于[X]次/年。3.健康教育内容普及健康知识，包括合理饮食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡等生活方式知识；宣传常见疾病的防治知识；开展公共卫生知识宣传等。

六、医疗保障服务1.医保政策宣传向社区居民宣传医保政策，包括医保报销范围、报销比例、就医流程等。设立医保咨询窗口，为居民提供医保咨询服务。2.医保服务管理严格执行医保政策，规范医保服务行为。加强医保费用管理，控制医保费用不合理增长。定期对医保服务情况进行自查自纠，及时发现和解决存在的问题。

七、药品与医疗器械管理1.药品管理严格执行药品采购、验收、储存、养护、调配等管理制度。建立药品进货渠道审核制度，确保药品质量。加强药品不良反应监测和报告，及时处理药品不良反应事件。2.医疗器械管理建立医疗器械采购、验收、使用、维护、报废等管理制度。定期对医疗器械进行检查和维护，确保医疗器械正常使用。加强医疗器械不良事件监测和报告，保障患者使用安全。

八、财务管理1.财务制度建立健全财务管理制度，规范财务核算。严格执行财务审批制度，确保财务收支合法、合规。加强财务预算管理，合理安排资金，提高资金使用效益。2.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，公示收费项目和标准。加强收费票据管理，确保收费票据使用规范。定期对收费情况进行检查，防止乱收费现象发生。

九、信息管理1.信息系统建设建立社区卫生服务信息系统，实现医疗服务、公共卫生服务、财务管理等信息的互联互通和共享。加强信息系统安全管理，保障信息系统正常运行。2.居民健康档案管理为辖区内居民建立统一、规范的电子健康档案，及时更新档案信息。加强居民健康档案的使用和管理，充分发挥健康档案在疾病防治、健康管理等方面的作用。

十、监督考核1.内部监督考核社区卫生服务中心定期对下属服务站进行监督考核，检查各项工作制度的执行情况、服务质量、工作效率等。服务站应定期对自身工作进行自查自纠，及时发现和解决存在的问题。2.外部监督考核接受卫生行政部门、医保部门等相关部门的监督考核。积极配合相关部门的检查，对提出的问题及时整改落实。

十一、奖惩制度1.奖励制度对在社区卫生服务工作中表现突出的科室和个人，给予表彰和奖励。奖励形式包括荣誉