烟台理工学院《高级物流学》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页烟台理工学院《高级物流学》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于电商物流的最后一公里配送，以下哪种配送方式更能提高客户满意度：（）A.送货上门B.自提点自取C.智能快递柜D.以上都可以2、物流信息系统在现代物流管理中发挥着关键作用。对于物流信息系统的功能，以下哪项表述是错误的？（）A.实现物流数据的采集和处理B.提供决策支持和优化方案C.只关注内部物流信息，不涉及外部信息D.支持供应链的协同管理3、在物流运输决策中，需要综合考虑运输方式、运输路线和运输批量等因素。以下关于运输批量的确定，哪一项是不准确的？（）A.运输批量越大，单位运输成本越低B.要考虑货物的存储成本和缺货成本C.运输批量的确定只考虑运输成本，无需考虑其他因素D.可以运用经济订货批量模型来确定最优运输批量4、在国际物流中，汇率波动会对物流成本和收益产生影响。以下哪种应对汇率波动风险的策略是通过签订远期外汇合约来锁定汇率？（）A.风险规避B.风险控制C.风险转移D.风险接受5、物流中心的选址对物流运营效率有很大影响。以下哪个因素在物流中心选址时通常是首要考虑的？（）A.交通便利性B.土地成本C.劳动力成本D.周边环境6、在物流服务质量评价中，以下哪个维度对于客户的再次选择意愿影响最大？（）A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性7、物流风险管理是企业必须面对的问题。在国际物流业务中，以下哪种风险最有可能导致货物延误和成本增加？（）A.自然灾害B.政策法规变化C.市场需求波动D.汇率变动8、物流企业的成本结构复杂多样。关于物流企业的固定成本和变动成本，以下哪项描述是不正确的？（）A.仓库租金通常是固定成本B.运输燃油费通常是变动成本C.固定成本和变动成本的划分是绝对的，不会发生变化D.准确区分固定成本和变动成本有助于成本分析和控制9、物流行业的标准化工作对于提高行业整体水平具有重要意义。以下哪个标准对于规范物流设备的接口和尺寸最为重要？（）A.物流设备标准B.物流作业标准C.物流信息标准D.物流服务标准10、在跨境电商物流中，通关效率是影响客户体验的重要因素。以下哪种措施能够最有效地提高跨境电商货物的通关速度？（）A.提前准备齐全的报关资料B.选择经验丰富的报关代理C.与海关建立良好的沟通关系D.以上都是11、对于物流企业来说，仓储管理至关重要。以下哪种仓储布局方式更有利于提高货物存取效率？（）A.随机布局B.分类布局C.定位布局D.以上布局方式效果相同12、物流服务质量的提升是企业竞争的关键。关于物流服务质量的衡量指标，以下哪项说法是不正确的？（）A.包括货物的完好率、投诉处理及时率B.客户满意度是最重要的指标之一C.只关注物流服务的结果，不考虑服务过程D.应定期对服务质量进行评估和改进13、第三方物流为企业提供了专业化的物流服务。对于第三方物流的优势，以下哪项说法是不正确的？（）A.降低企业的物流成本B.提高物流服务的专业性和质量C.第三方物流能完全满足企业的所有个性化需求D.使企业专注于核心业务14、在物流配送路线规划中，需要考虑多种因素以达到优化的目的。以下哪种算法常用于求解配送路线的最优解？（）A.最短路径算法B.节约里程法C.动态规划法D.遗传算法15、物流服务的质量不仅仅取决于物流企业的内部运作，还受到外部环境因素的影响。以下哪个外部环境因素对物流服务质量的影响最为直接？（）A.政策法规B.经济发展水平C.自然气候条件D.竞争对手的服务水平16、在物流企业的人力资源规划中，以下哪个方面更能满足企业未来发展的人才需求：（）A.人才招聘B.人才培训C.人才储备D.以上都是17、对于物流企业的人力资源管理，以下哪个方面对于提高员工绩效最为重要：（）A.薪酬福利B.培训与发展C.工作环境D.绩效考核18、物流成本管理对于企业的竞争力有着重要影响。关于物流成本的分类，以下哪种分类方法是不准确的？（）A.按照成本的性质分为固定成本和变动成本B.按照物流活动环节分为运输成本、仓储成本等C.按照成本的可控性分为可控成本和不可控成本D.只按照物流成本的发生领域进行分类19、物流供应链中的牛鞭效应会导致需求信息扭曲和库存波动。以下哪种措施可以有效缓解牛鞭效应？（）A.加强供应链成员之间的信息共享B.减少供应链环节C.采用集中式库存管理D.以上都是20、多式联运是一种高效的运输方式。在多式联运的组织和协调中，以下哪项工作不是重点？（）A.优化不同运输方式的衔接B.统一运输单证和信息共享C.降低多式联运的运输成本D.只选择一种固定的多式联运模式21、在物流企业的并购活动中，整合资源是关键环节。当一家大型物流企业并购一家小型物流企业时，以下哪个方面的资源整合难度通常最大？（）A.人力资源B.客户资源C.仓储设施资源D.信息系统资源22、物流绩效管理可以帮助企业评估物流运作的效果和效率。以下关于物流绩效评估方法的描述，哪一项是不准确的？（）A.平衡计分卡从财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度进行评估B.关键绩效指标法通过选取关键指标来衡量物流绩效C.物流绩效评估只需要关注短期的财务指标，不需要考虑长期发展D.标杆管理法通过与行业内优秀企业进行对比来发现自身不足23、在物流市场营销中，以下哪种促销手段对于吸引新客户的效果更为明显？（）A.广告宣传B.人员推销C.营业推广D.公共关系24、对于一家跨国企业的全球供应链管理，以下哪种策略在应对汇率波动风险方面效果相对较弱？（）A.套期保值B.本地化采购C.调整产品价格D.减少库存水平25、物流企业的服务创新对于提升竞争力至关重要。以下哪种物流服务创新模式最有可能满足客户对于个性化和定制化服务的需求？（）A.一站式物流服务B.众包物流服务C.物流大数据服务D.以上都是二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）解释第三方物流的概念，并分析其在企业物流管理中的优势和潜在风险。2、（本题5分）在物流园区的运营管理中，如何提高园区的土地利用率和空间利用率，实现集约化发展？3、（本题5分）简述快递物流的发展趋势和市场竞争态势，以及快递企业的应对策略。4、（本题5分）物流绩效管理是评估物流运营效果和提升管理水平的重要手段。请说明如何建立科学合理的物流绩效评价指标体系，以及如何运用绩效评价结果进行持续改进？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家电子产品企业的物流信息系统与企业的其他管理系统集成度低，数据无法共享。分析如何提高系统集成度，实现数据共享和协同管理。2、（本题5分）一家物流企业在开展绿色物流实践中，面临着绿色技术应用成本高、员工环保意识淡薄和绿色物流标准不统一等问题。请分析这些问题的解决思路，并提出推进绿色物流发展的策略。3、（本题5分）某电商平台的物流合作伙伴频繁更换，对其业务稳定性产生了不利影响。请分析其中的原因，并提出确保物流合作稳定的策略。4、（本题5分）某物流企业在承接政府应急物资运输任务时，资源调配和组织协调能力不足。分析如何提升应急物资运输的保障能力。5、（本题5分）某物流园区在运营过程中，不同功能区域之间的协同效率低下，影响了整体作业效率。请分析协同问题的根源及优化方案。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）多式联运作为一种高效的运输方式，能够整合不同运输方式的优势，但在实际推广中面临着基础设施衔接不畅、运输规则不一致、信息共享困难等问题。请论述如何打破这些障碍，促进多式联运的发展，如加强基础设施互联互通、统一运输规则和标准、建立多式联运信息平台等，并分析多式联运对降低物流成本和节能减排的贡献。2、（本题10分）随着物联网技术的广泛应用，物流装备的智能化水平不