宣城职业技术学院《战略管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《战略管理》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的销售促进活动中，以下哪种方式对短期销售增长的效果最明显？（不少于180字）（）A.赠品促销B.折扣促销C.抽奖促销D.免费试用促销2、企业的定价策略需要考虑成本、市场需求和竞争对手等因素。假设一家企业推出了一款新产品，以下哪种定价策略最有可能在短期内快速占领市场？（）A.成本加成定价法，保证一定的利润率B.需求导向定价法，根据市场需求灵活定价C.竞争导向定价法，参照竞争对手价格定价D.渗透定价法，低价进入市场，吸引消费者3、一家企业在进行市场细分时，需要考虑多个变量。以下哪个变量对于细分消费者市场最为重要？（）A.地理因素，如地区、城市规模B.人口因素，如年龄、性别、收入C.心理因素，如生活方式、个性D.行为因素，如购买频率、购买动机4、一家企业在市场竞争中，发现其产品的市场份额逐渐被竞争对手侵蚀。以下哪种原因最有可能导致这种情况的发生？（）A.产品质量下降，但价格保持不变B.竞争对手推出了更具创新性的产品，且价格具有竞争力C.企业的营销推广力度不够，消费者对产品认知度低D.售后服务质量不佳，导致客户满意度下降5、企业组织架构的设计对于企业的运营效率和管理效果有着重要影响。对于一家规模不断扩大、业务日益复杂的制造企业，以下哪种组织架构调整策略更有助于提高决策效率和适应市场变化？（）A.从直线职能制转变为事业部制，赋予各事业部更多自主权B.维持现有的直线职能制，加强高层的集中控制C.采用矩阵制，加强部门间的横向沟通与协作D.改为网络型组织架构，减少层级，完全依靠外部合作6、在企业的品牌延伸策略中，以下哪种情况更可能导致品牌延伸的成功？（）A.延伸产品与原品牌产品在技术、性能上差异较大B.原品牌在市场上具有较高的知名度和美誉度C.延伸产品所在的市场竞争激烈D.企业在品牌延伸时没有进行充分的市场调研7、企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度至关重要。一家电商企业，客户流失率较高，为了改善这种状况，以下哪种客户关系管理策略最为有效？（）A.提供个性化的产品推荐和优惠活动B.建立客户投诉快速处理机制C.定期对客户进行回访和关怀D.以上三种策略同时实施8、在企业的团队管理中，团队成员的多样性对于创新和解决问题具有积极作用。一家企业的项目团队由不同背景和专业的人员组成，但在合作过程中出现了沟通不畅和意见分歧等问题。以下哪种方法最有助于提高团队的协作效率？（）A.明确团队分工和职责，减少职责交叉B.建立有效的沟通机制，促进信息共享C.组织团队建设活动，增强团队凝聚力D.以上三种方法综合运用9、企业的流程优化可以提高工作效率和降低成本。一家企业的业务流程繁琐，导致工作效率低下，以下哪种流程优化方法最为适用？（）A.对现有流程进行简化和标准化B.重新设计全新的业务流程C.引入自动化和信息化技术D.以上三种方法结合使用10、企业文化对于企业的凝聚力和员工的工作积极性有着深远的影响。以下哪种企业文化类型更强调创新和变革？（）A.家族式企业文化B.官僚式企业文化C.市场式企业文化D.发展式企业文化11、在企业的供应链风险管理中，识别潜在风险并制定应对预案是重要工作。假设一家企业的主要供应商出现生产中断的情况。以下哪种应对预案最有效？（）A.没有任何预案，等待供应商恢复生产B.立即寻找替代供应商，建立供应商备份机制；与供应商签订长期合同，明确双方的责任和义务；加强与供应商的沟通和合作，提前预警潜在风险；同时优化库存管理，以应对供应中断的冲击C.要求供应商尽快恢复生产，不采取其他措施D.临时调整生产计划，减少对该供应商产品的依赖，但没有长期的解决方案12、市场营销是企业管理的重要组成部分，对于市场细分的作用，以下说法不正确的是：（）A.市场细分有助于企业发现潜在的市场机会，针对性地开发产品和服务，满足不同细分市场的需求B.市场细分能够使企业集中资源，针对特定目标市场进行有效的营销活动，提高营销效果和投资回报率C.市场细分可以帮助企业更好地了解消费者的需求和行为特征，为产品定位和品牌建设提供依据D.市场细分会导致企业营销成本增加，管理难度加大，因此应尽量减少市场细分的维度和数量13、企业的营销渠道选择对于产品的销售和市场覆盖有着重要影响。对于一种快速消费品，以下哪种营销渠道更适合？（）A.直接销售B.间接销售C.网络销售D.电话销售14、企业的战略联盟可以实现资源共享和优势互补。当一家企业考虑建立战略联盟时，以下哪种合作伙伴更能带来协同效应？（）A.同行业的竞争对手B.上下游的供应商或客户C.跨行业的知名企业D.新兴的创业公司15、在企业的市场营销组合策略中，价格策略的制定需要综合考虑多种因素。对于一种市场需求弹性较大的产品，以下哪种价格策略可能会增加销售收入？（）A.采取撇脂定价策略，在产品上市初期定高价获取高额利润B.采用渗透定价策略，以低价迅速占领市场份额C.实行成本加成定价法，根据成本加上一定比例的利润确定价格D.保持价格稳定，不随市场需求变化而调整16、对于一个制造企业来说，以下哪种生产计划方法更适合应对市场需求的不确定性？（不少于180字）（）A.推动式生产计划B.拉动式生产计划C.准时制生产计划D.物料需求计划17、在企业的供应链管理中，库存管理是关键环节之一。对于库存的作用，以下哪种说法是不恰当的？（）A.库存可以起到缓冲作用，应对市场需求的不确定性和生产过程中的波动，保证企业能够按时满足客户的订单需求B.适量的库存可以节省采购成本和生产准备成本，通过批量采购和批量生产获得规模经济效应C.库存能够为企业提供应急储备，应对原材料供应中断、生产设备故障等突发情况，保障企业的正常生产运营D.库存越多越好，能够充分满足客户的需求，提高客户满意度，并且不会给企业带来任何成本和风险18、对于企业的内部沟通机制，以下哪种方式更能促进信息的有效传递和问题解决？（）A.主要通过正式的文件和会议进行沟通，不鼓励非正式的交流B.建立多样化的沟通渠道，包括正式的会议、报告、邮件，以及非正式的面谈、小组讨论、即时通讯等，鼓励员工积极参与，形成开放、透明、及时、有效的沟通机制，促进信息的共享和问题的解决C.内部沟通由高层管理者主导，基层员工不需要参与D.内部沟通只要保证信息传递准确，不需要考虑沟通的效率19、在企业战略管理中，明确企业的核心竞争力对于制定有效的战略至关重要。假设一家电子制造企业，在市场上具有先进的生产技术和高效的供应链管理能力。然而，随着市场竞争的加剧和技术的快速更新，企业需要重新评估其核心竞争力。以下哪项最有可能成为该企业未来的核心竞争力？（）A.继续加强现有的生产技术，提高产品质量B.加大研发投入，开发具有创新性的电子产品C.优化供应链管理，降低成本，提高交付速度D.注重品牌建设，提升品牌知名度和美誉度20、在企业的供应商管理中，以下哪种合作模式更有利于建立长期稳定的合作关系？（）A.与供应商保持纯粹的交易关系，不断压低采购价格B.与供应商建立战略合作伙伴关系，共同制定发展规划，共享信息和资源，实现互利共赢，建立长期稳定的合作关系C.频繁更换供应商，以获取更好的条件D.供应商管理主要由采购部门负责，其他部门不需要参与二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）企业的创新生态系统是促进创新的重要环境。请论述创新生态系统的构成要素和运行机制，以及企业如何在创新生态系统中发挥作用，实现协同创新。2、（本题5分）企业的市场营销环境不断变化，包括宏观环境（政治、经济、社会、技术等）和微观环境（竞争对手、消费者、供应商等）。论述企业如何进行市场营销环境的监测和分析，及时调整市场营销策略以适应环境变化。3、（本题5分）论述企业如何进行客户价值管理，识别高价值客户和潜在价值客户，制定个性化的客户策略，提高客户终身价值和企业的盈利能力。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家制造业企业引入了先进的自动化生产设备，希望提高生产效率。但由于员工对新设备操作不熟练，导致设备故障频发，生产进度受阻。分析该企业应如何解决这一问题。2、（本题5分）某企业的售后服务体系不完善，客户投诉处理不及时。请为其构建高效的售后服务体系，提升客户满意度和忠诚度。3、（本题5分）某企业的成本结构中，固定成本比例过高，经营风险较大。研究如何优化成本结构，降低固定成本。4、（本题5分）某企业的产品研发过程中，缺乏市场部门的参与，导致产品与市场需求不符。探讨该企业应如何加强跨部门合作，提高研发成功率。5、（本题5分）某企业的客户关系管理系统老化，无法满足客户个性化服务的需求。研究如何升级客户关系管