广东体育职业技术学院《景区服务与管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《景区服务与管理》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、当旅游目的地遭遇旅游旺季交通拥堵，以下哪种措施更能缓解交通压力：（）A.增加公共交通班次B.实行交通管制C.拓宽道路D.鼓励游客错峰出行2、在旅游规划中，以下哪种规划更能促进旅游目的地的城乡一体化发展：（）A.城市旅游规划B.乡村旅游规划C.城乡旅游统筹规划D.区域旅游规划3、在旅游交通的服务质量提升中，以下哪个方面更能提高游客的出行体验：（）A.购票便捷性B.车辆准点率C.乘务人员服务态度D.车内设施舒适度4、旅游企业的人力资源管理面临着员工流动率高的问题。以下哪种措施最有助于降低旅游企业员工的流动率？（）A.提供有竞争力的薪酬B.创造良好的工作环境C.提供培训和晋升机会D.以上都是5、在旅游经济学中，以下哪个指标更能反映一个旅游城市的旅游产业发展水平：（）A.旅游总收入B.游客接待量C.旅游从业人员数量D.旅游企业数量6、在旅游行业的信息化建设中，以下哪个方面不是信息化带来的主要优势？（）A.提高旅游企业的管理效率和决策水平B.丰富游客的旅游体验，提供更加便捷的服务C.增加旅游企业的运营成本和管理难度D.加强旅游行业的监管和统计，为政策制定提供依据7、旅游资源的评价是旅游开发的重要依据。对于一个具有独特文化景观但交通不便的地区，以下哪个方面在资源评价中应该给予更高的权重？（）A.景观的独特性B.交通便利性C.旅游设施的完善程度D.当地居民的友好程度8、旅游交通的发展对于旅游业的繁荣起着关键作用。以下关于旅游交通发展趋势的描述，哪一项是不正确的？（）A.更加注重环保和可持续性B.智能化和信息化程度不断提高C.交通方式越来越单一，以减少选择困难D.不断优化交通网络，提高可达性9、在旅游市场营销策略中，品牌建设具有重要意义。以下关于旅游品牌建设要点的描述，哪一项是不准确的？（）A.明确品牌定位和核心价值B.保持品牌形象的一致性和稳定性C.频繁更改品牌名称和标识，以吸引消费者注意D.通过优质服务和体验提升品牌美誉度10、在旅游线路设计中，以下哪个因素对于满足不同游客的需求至关重要？（）A.景点的选择和组合B.交通方式的安排C.住宿条件的优劣D.餐饮的种类11、关于旅游行业的文化融合，以下哪种方式能够促进不同地域文化在旅游中的交流与融合？（）A.举办文化交流活动B.开发文化融合的旅游产品C.培养跨文化交流的导游人才D.以上方式效果相同12、旅游市场营销的环境不断变化，旅游企业需要及时调整策略。以下哪种环境变化对旅游市场营销策略的影响最为直接？（）A.政策法规的变化B.竞争对手的策略调整C.消费者需求的变化D.社会文化的变迁13、旅游服务的个性化定制越来越受到游客青睐。在为一位喜欢摄影的游客设计旅游行程时，以下哪个景点安排最符合其需求？（）A.著名的历史建筑B.繁华的商业中心C.风景优美的自然保护区D.具有独特建筑风格的小镇14、旅游行业的创新发展离不开新技术的应用。以下关于新技术在旅游行业应用的描述，哪一项是不正确的？（）A.虚拟现实和增强现实提升游客体验B.大数据分析优化旅游营销策略C.新技术的应用必然导致旅游成本增加D.智能导览系统方便游客游览15、旅游危机公关是应对旅游危机事件的重要手段。当旅游企业遭遇负面舆情时，以下哪种危机公关策略最为有效？（）A.及时发布声明澄清事实B.保持沉默，等待事件自然平息C.转移公众注意力D.指责媒体报道不实二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）探讨旅游目的地联合营销的意义和模式，如何实现区域旅游的协同发展。2、（本题5分）探讨旅游行业中的旅游服务质量提升的行业自律，包括行业协会的作用和自律机制。3、（本题5分）简述旅游目的地品牌建设的策略和传播途径，探讨如何打造具有独特魅力和影响力的旅游目的地品牌。4、（本题5分）探讨冰雪旅游的市场潜力和发展趋势，以及如何应对季节因素对冰雪旅游的影响。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）全面论述旅游景区的生态环境保护策略，分析景区开发对生态环境的影响，以及如何采取有效的保护措施，实现景区的可持续发展。2、（本题5分）论述女性旅游市场的特点和营销策略，分析女性游客的旅游动机、消费行为和偏好，制定针对性的旅游产品和营销方案，满足女性游客的需求。3、（本题5分）论述旅游与乡村振兴中的产业融合，分析旅游业与农业、手工业等乡村产业的融合模式和发展路径，研究如何通过产业融合推动乡村经济的多元化发展。4、（本题5分）论述旅游市场营销的促销策略，包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等手段的运用，分析如何制定有效的促销方案，提高产品知名度和销售量。5、（本题5分）论述旅游目的地的无障碍旅游设施建设，关注残疾人和特殊需求游客的旅游体验，分析无障碍旅游设施的需求和建设标准，推动旅游目的地的包容性发展。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某历史文化名城为了吸引更多游客，大规模拆除古建筑，建设现代化的旅游设施。分析这种做法可能带来的后果，并探讨如何在保护与开发之间找到平衡。2、（本题10分）一个乡村旅游点的旅游项目季节性明显，旺季过旺，淡季过淡