浙江机电职业技术学院《管理运筹学》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页浙江机电职业技术学院《管理运筹学》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在管理控制过程中，以下哪个步骤是确定实际绩效与标准之间偏差的大小和方向？（）A.衡量绩效B.建立标准C.采取纠正措施D.分析偏差原因2、在组织变革管理中，员工抵制变革是常见的现象。以下哪种措施有助于减少员工对变革的抵制？（）A.充分沟通变革的必要性和好处B.强制推行变革，不考虑员工意见C.对抵制变革的员工进行惩罚D.隐瞒变革的真实目的3、在服务营销中，服务的无形性给营销带来了挑战。以下哪种策略可以帮助顾客更好地理解服务的价值？（）A.提供有形展示B.降低服务价格C.增加服务人员D.简化服务流程4、以下哪种领导理论强调领导者的特质是与生俱来的，而不是后天培养的？（）A.特质理论，关注领导者的个人特质B.行为理论，研究领导者的行为方式C.权变理论，根据情境选择合适的领导方式D.魅力型领导理论，强调领导者的魅力和影响力5、在企业的知识资产保护中，以下哪种方式最能有效保护企业的商业秘密？（）A.申请专利B.签订保密协议C.注册商标D.进行版权登记6、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略通常适用于风险发生概率低但影响巨大的情况？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受7、在绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。一家制造企业在使用平衡计分卡时，除了财务指标外，还应关注以下哪些非财务指标？（）A.客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长B.市场份额、产品质量、生产成本C.供应商关系、企业社会责任、品牌知名度D.以上都是8、一家公司正在考虑实施多元化战略，进入一个新的业务领域。在做出决策之前，需要对新业务进行全面的评估。以下哪个方面的评估最为重要？（）A.新业务的市场潜力B.公司在新业务领域的资源和能力C.新业务的竞争激烈程度D.以上都是9、在一个项目团队中，项目经理发现团队成员之间沟通不畅，导致项目进度延迟。以下哪种解决方法更有可能提高团队的沟通效率？（）A.增加团队会议的频率B.建立专门的沟通渠道和平台C.要求成员每天提交详细的工作报告D.对沟通不畅的成员进行批评和惩罚10、在组织文化建设中，以下哪种方式对于塑造积极、创新的组织文化最为有效？（）A.领导者的示范作用B.制定详细的文化手册C.举办文化活动D.奖励符合文化价值观的行为11、一家制造企业想要提高生产效率，以下哪种质量管理方法在减少产品缺陷和提高客户满意度方面效果最显著？（）A.六西格玛管理B.全面质量管理C.ISO9000质量管理体系D.精益生产12、在供应链管理中的库存控制中，企业采用了安全库存策略。以下哪种情况会导致企业增加安全库存的水平？（）A.供应商交货的可靠性提高B.产品需求的波动性减小C.生产周期延长D.库存持有成本降低13、一家企业在制定营销策略时，需要考虑产品的生命周期阶段。以下哪个阶段更适合采用市场渗透策略？（）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期14、对于一个实施成本领先战略的企业，以下哪种成本控制手段在降低生产成本方面效果最为显著？（）A.优化生产流程B.规模经济C.供应链整合D.技术创新15、在管理信息系统的应用中，企业资源规划（ERP）系统能够整合企业的各种资源。以下哪个模块是ERP系统的核心模块？（）A.财务管理模块B.人力资源管理模块C.生产管理模块D.供应链管理模块16、对于一个面临竞争对手新产品挑战的企业，以下哪种竞争策略更能有效应对并保持市场竞争力？（）A.快速跟进B.差异化回应C.价格战D.合作联盟17、企业在制定人力资源规划时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对人力资源需求的预测影响最大？（）A.企业的战略规划B.市场的劳动力供给情况C.行业的技术发展趋势D.政府的劳动法规政策18、在企业战略管理中，以下哪种战略更适合市场增长率高但相对市场份额低的业务？（）A.发展战略B.维持战略C.收获战略D.放弃战略19、在绩效考核中，平衡计分卡是一种常用的方法。平衡计分卡从多个维度评估绩效，以下哪个维度不属于平衡计分卡的范畴？（）A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.员工个人维度20、在企业的战略管理中，差异化战略强调通过独特的产品或服务来获得竞争优势。以下哪种方式不属于实现差异化战略的途径？（）A.提供优质的客户服务B.降低产品价格C.开发独特的技术D.打造独特的品牌形象二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）解释企业文化评估的指标和方法，举例说明如何通过评估改进企业文化。2、（本题5分）阐述组织设计的原则和影响因素，举例说明不同的组织结构形式及其适用的情境。3、（本题5分）在企业的创新管理中，如何建立创新的人才培养和引进机制，为企业的创新发展提供人才支持？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家制造业企业在质量控制体系方面存在漏洞，导致产品质量不稳定。请研究该企业应如何完善质量控制体系？2、（本题5分）一家建筑企业在工程项目质量管理中，存在质量监督不到位的问题。请研究该企业应如何加强质量监督？3、（本题5分）一家酒店的人力资源管理存在漏洞，员工招聘和培训效果不佳。研究如何优化人力资源管理流程。4、（本题5分）某旅游公司的旅游线路设计缺乏创意，同质化严重。探讨如何创新旅游线路，提升竞争力。5、（本题5分）某食品企业的新品推广效果不佳，市场反应冷淡。从市场定位、推广策略和消费者反馈等方面，分析原因并提出改进措施。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）组织创新