《网店流程化管理》课程标准

川工商职业技术学院

《网店流程化管理》

课程标准

系部名称：信息工程系

教研室：电子商务教研室

编制人：钟舸

编制时间：2023.8

教务处印制

目录

第一部分课程基础....................................................3

一.课程定位.............................................................3

二.课程标准的基本信息..................................................4

三.课程性质.............................................................4

其次部分课程建设目标................................................6

一.总体目标.............................................................6

二.详细目标.............................................................6

第三部分课程教学内容编排及要求......................................8

一.课程教学内容编排....................................................8

二.教学目标及要求.......................................................8

第四部分课程实施建议...............................................20

一.授课实施建议........................................................20

二.教材及其它教学资源教材.............................................21

三.教学资源要求........................................................21

四・其他..................................................................22

第五部分课程价••»••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••23

一.《网店流程化管理》课程评价........................................23

二.《网店流程化管理》课程考核说明....................................24

第一部分课程基础

一.课程定位

《网店流程化管理》是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店运营的

工作流程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内

容，该课程的学习强调实战化，全部教学项目基于淘宝网等电子商务平台开展。

因此，该课程对于提升学生的网店运营实力等实际工作技能有着极为重要的意

义。

1.岗位实力分析

网店客服、网店美工、网店运营、网店店长；经过人才市场调研和反复论证,

确定我院电子商务专业主要面对网店运营方向。

2.典型工作任务分析

表1-1典型工作任务分析表

工作岗位工作职责典型工作任务核心实力

1.每FI监控的数据：营1.负责淘宝网店的总体熟识互联网营销及推广，

销数据、交易数据、商运营，策划店铺及产品熟识网络工具运用；精通

品管理、顺客管理；优推广方案、组织产品销市场营销策划，宣扬推广

化店铺及商品排名；售、制单、发货，售后公司产品，具备较强的策

2.协调团队成员，监督等营销工作；划实力，包括网站频道、

网店运营客服与美工的工作，推2.负责执行与协作公司产品及活动策划；具有淘

动店铺营销活动，保持相关营销活动，策划店宝等网店销售阅历及基

网店的正常运作；铺促销活动方案；本图片处理实力；具备优

3.制定网店推广方案3.制定销售支配,并带秀的语言表达实力；具有

与支配，并协同团队成领和管理本团队成员精较强的商务谈判实力和

员共同完成。彩完成销售业绩目标；公关实力。

3,本课程教学结构分析

本课程是以典型项目为主线来开展组织教学的0在授课过程中以一个案例和

多个小项目来引出技术内容，在相应的试验中要求学生完成一个类似的项目。通

过这种案例教学的方式，使学生具备更多的行业学问和项目阅历。

的电子商务企业。本课程依据企业的这种发展趋势，由浅入深，由点及面，完整

介绍网店日常营运的工作内容；并通过对应的操作实例练习，提高动手和实际应

用实力，可以很好的完成网店日常的运营管理工作。这对电子商务专业的学生系

统地学习网店经营也有肯定的指导意义和启示价值。该课程的前修课程是《电商

概论》，《网络营销》，《网店美工》，同时为后续的岗位实习、毕业设计奠定基础。

表1-3网店流程化管理课程与其他课程的关系

序为本课程支撑的主须要本课程支撑的主：

前期课程名称后续课程名称

号要实力要功能

1电商概论电商基础学问

2网络营销营销学问

3网店美工图片处理技术

4项目实践运营实力

其次部分课程建设目标

一.总体目标

通过本课程的学习，使学生对电子商务的运行规则、所涉及的社会、法律和

平安问题有肯定的相识和了解，并通过对一些典型案例的学习，能分析和说明常

见的电子商务应用。

（1）理解和驾驭网店运营的基本方法和技术，为学生进一步学习其他课程打下

一个理论基础。

（2）驾驭现代商务管理，网络店铺的开设经营学问和基本技能，为学生从事网

店建设及管理、网店维护、网络营销及调研奠定技能基础。

（3）开拓思维，为学生对网络店铺有全方位的相识奠定思维基础。

二.详细目标

1.学问目标

理解电子商务的概念、驾驭网店日常运营管理相关的学问与理论。

・了解网上开店的应当基本的基本素养和基本条件

・驾驭网上开店的基本流程

・驾驭网上店铺推广的主要方法

・驾驭网店客服的主要方法

・驾驭网店物流解决方法

2.实力目标

理解电子商务概念；了解网络零售平台，理解网络零售平台规则；驾驭商品

的发布，店铺的设置以及网店日常管理，以及网络平安常识。驾驭网店工具的运

用，驾驭商品拍摄与网店美化，驾驭网店推广与营销的方法，理解商品的物流与

配送过程。

•能进行市场调研以及店铺定位

•能开设网上店铺

•能进行店铺装修

•能对网上店铺进行日常管理

•能进行店铺推广

3.素养目标

培育学生守时、踏实、耐性的习惯以及诚信意识、合作意识、沟通意识；提

高学生的适应实力、学习实力、抗压实力。

•培育学生的创业意识。

•培育创新思维和敏捷运用学问的实力。

•培育具有团队协作精神。

•培育具有仔细、自主学习的实力。

・培育分析问题、解决问题的实力。

•培育具有良好的职业素养和勤奋工作的基本素养。

•培育学生的诚信意识。

第三部分课程教学内容编排及要求

一.课程教学内容编排

表3-1教学内容编排课程项目

项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目项目

1234567891011

分析撰写分析驾驭

网络如何

网店网上网店开设网店如何

建立学习平安让自

经营商店经营店铺经营网店宣扬

自己买卖和识己的

者应经营如何时货中商交易自己

的店流程别骗店铺

具备状况制订源的家工技巧的店

铺操作子的独具

的素调研管理选择具的铺

技巧匠心

养报告方案运用

二.教学目标及要求

项目1教学目标及要求

理论教学实践教学

项目名称分析网店经营者应具备的素养课时数

22

1.了解职业素养；

学问目标2.驾驭SWOT的基本理论和运用方法；

3.了解网络店铺岗位的设置和要求；

学技能目标LSWO1工具的运用技能；

习

1.通过IT职业人的职业操守认知，使学生具有养成敬业爱岗、吃苦耐劳

目

标的良好职业道德；

2.通过职业行业标准流程规范要求，使学生形成良好的职业素养；

素养目标

3.通过职业道德和相关法律法规了解，使学生树立遵纪遵守法律、公正

廉洁、忠于职守，遵守规程、实事求是、勤奋好学的职业守则；

4.通过团结协作，使学生提高互助合作的团队精神；

了解网店经营者应具备的素养要求，熟识网店岗位的设置及岗位要求，

学习内容

利用SWOT分析方法分析自己的实力，找到合适的工作岗位。

教学方法：案例法

教学方法与手段

教学手段建议：重点驾驭SWOT的运用技巧。

1.计算机硬件要求：

Intel及其兼容计算机，P4或者更高处理器；512U以上内存；1OGB以上

的硬盘空间。

2.计算机软件要求：

教学条件(1)WinXp或Win7操作系统

(2)IE8.0或相关阅读器

(3)阿里旺旺

(4)PS5.0及以上版本

3.一体化教室。

校内老师授课内容：

1.职业素养

2.SWO?

校企双师授课支

3.岗位设置

配建议

4、实训与实战

企业兼职老师授课内容：

1.常见问题解析(网络授课)

项目2教学目标及要求

理论教学实践教学

项目名称撰写网上商店经营状况调研报告课时数

22

1.驾驭调研报告的撰写方法；

学问目标

2.了解网店经营背景；

1.利用搜寻引擎查找资料的信息搜集实力

技能目标2.整理资料，分析资料的信处理实力

学3.撰写调研报告的设计实力

习

1.通过IT职业人的职业操守认知，使学生具有养成敬业爱岗、吃苦耐

目

标劳的良好职业道德；

2.通过职业行业标准流程规范要求，使学生形成良好的职业素养；

素养目标

3.通过职业道德和相关法律法规了解，使学生树立遵纪遵守法律、公正

廉洁、忠于职守，遵守规程、实事求是、勤奋好学的职业守则；

4.通过团结协作，使学生提高互助合作的团队精神；

1.调研报告的撰写方法

学习内容

2.了解网上商店的发展规模，引导学生正确相识网上商店的经营背景

教学方法：案例法

教学方法与手段

教学手段建议：重点驾驭搜寻引擎的运用和调研报告的设计制作流程

1.计算机硬件要求：

Intel及其兼容计算机，P4或者更高处理器；512U以上内存；10GB以上

的硬盘空间。

2.计算机软件要求：

教学条件(1)WinXp或Win7操作系统

(2)IE8.0或相关阅读器

(3)阿里旺旺

(4)PS5.0及以上版本

3.一体化教室。

校内老师授课内容：

1.搜寻引擎的运用

2.现代办公软件的运用

校企双师授课支

3.信息搜集整理

配建议

4、实训与实战

企业兼职老师授课内容：

1.常见问题解析(网络授课)

项目3教学目标及要求

理论教学实践教学

项目名称分析网店经营如何制订管理方案课时数

22

1.选择网店经营平台方法

学问目标2.店铺盈利模式

3.网店的定位

1.建立网店的经营平台实力

学技能目标2.设计网店的盈利模式

习3.对网店的定位标准

目1.通过IT职业人的职业操守认知，使学生具有养成敬业爱岗、吃苦耐劳

标的良好职业道德；

2.通过职业行业标准流程规范要求，使学生形成良好的职业素养；

素养目标

3.通过职业道德和相关法律法规了解，使学生树立遵纪遵守法律、公正

廉洁、忠于职守，遵守规程、实事求是、勤奋好学的职业守则；

4.通过团结协作，使学生提高互助合作的团队精神；

了解网店经营者如何选择网店的经营平台，学会分析店铺的盈利模式和

学习内容

经营模式，通过各方面条件的分析来给自己的店铺定位。

教学方法：案例法

教学方法与手段教学手段建议：重点驾驭网店经营平台的类型、网店的盈利模式、网店

定位。

1.计算机硬件要求：

Intel及其兼容计算机，P4或者更高处理器；512”以上内存；10GB以上

的硬盘空间。

2.计算机软件要求：

教学条件(1)WinXp或Win7操作系统

(2)IFRO或相关阅读器

(3)阿里旺旺

(4)PS5.0及以上版本

3.一体化教室。

校内老师授课内容：

1.网店经营平台的类型

2.网店的盈利模式

校企双师授课支

3.网店定位

配建议

4.实训与实战

企业兼职老师授课内容；

1.常见问题解析(网络授课)

项目4教学目标及要求

理论教学实践教学

项目名称建立自己的店铺课时数

22

1.产品供应商的选择方法

学问目标2.网络交易平台交易规则

3.开没网店的基本方法与技巧

1.开店前的物质打算实力

学技能目标2.辨次不同网络平台网店交易规则的实力

习3.网上开店的实力

目1.通过1T职业人的职业操守认知，使学生具有养成敬业爱岗、吃苦耐

标劳的良好职业道德；

2.通过职业行业标准流程规范要求，使学生形成良好的职业素养；

素养目标

3.通过职业道德和相关法律法规了解，使学生树立遵纪遵守法律、公正

廉洁、忠于职守，遵守规程、实事求是、勤奋好学的职业守则；

4.通过团结协作，使学生提高互助合作的团队精神；

学习内容熟识淘宝网上开店的流程，驾驭网上开店的规则。

教学方法：案例法

教学方法与手段

教学手段建议：重点驾驭网店开设流程、网店交易规则

1.计算机硬件要求：

Intel及其兼容计算机，P4或者更高处理器；512M以上内存；10GB以上

的硬盘空间。

2.计算机软件要求：

教学条件(1)WinXp或Win7操作系统

(2)IE8.0或相关阅读器

(3)阿里旺旺

U)PS5.0及以上版本

3.一体化教室。

校内老师授课内容：

1.淘宝网上开店的流程

校企双师授课支2.驾驭网上开店的规则

配建议3.实训与实战

企业兼职老师授课内容：

1.常见问题解析(网络授课)

项目5教学目标及要求

理论教学实践教学

项目名称开设店铺时货源的选择课时数

2

1.选择适合在网络销售的商品方法

学问目标

2.选择供应商的途径

1.虚妆商品与实体商品选择的实力

技能目标

学2.利用网络平台找寻供应商的实力

习1.通过IT职业人的职业操守认知，使学生具有养成敬业爱岗、吃苦耐

目劳的良好职业道德；

标2.通过职业行业标准流程规范要求，使学生形成良好的职业素养；

素养目标

3.通过职业道德和相关法律法规了解，使学生树立遵纪遵守法律、公正

廉洁、忠于职守，遵守规程、实事求是、勤奋好学的职业守则；

4.通过团结协作，使学生提高互助合作的团队精神；

熟识实体商品及虚拟商品的特征及货物选择，驾驭开店时如何选择商品

学习内容及如何利用网络平台找寻供应商的相关学问。能独立推断开店时的商品

选择及订购方式。

教学方法：案例法

教学方法与手段教学手段建议：重点驾驭实体商品及虚拟商品的特征、销售商品选择定

位。

1.计算机硬件要求：

Intel及其兼容计算机,P4或者更高处理器；512M以上内存；10GB以上

的硬盘空间。

2.计算机软件要求：

教学条件(1)WinXp或Win7操作系统

(2)1E8.0或相关阅读器

(3)阿里旺旺

(4)PS5.0及以上版本

3.一体化教室。

校内老师授课内容：

1.实为商品及虚拟商品的特征

校企双师授课支2.销售商品选择定位

配建议3.实训与实战

企业兼职老师授课内容：

1.常见问题解析(网络授课)

项目6教学目标及要求

理论教学实践教学

项目名称学习买卖流程操作课时数

2

1.学习淘宝网购物操作的基本流程

学问目标

2.学习淘宝网店铺处理订单的操作流程

1.淘宝网上购物操作的实力

技能目标

学2.淘宝网上订单处理操作的实力

习1.通过IT职业人的职业操守认知，使学生具有养成敬业爱岗、吃苦耐

目劳的良好职业道德；

标2.通过职业行业标准流程规范要求，使学生形成良好的职业素养；

素养目标

3.通过职业道德和相关法律法规了解，使学生树立遵纪遵守法律、公正

廉洁、忠于职守，遵守规程、实事求是、勤奋好学的职业守则；

4.通过团结协作，使学生提高互助合作的团队精神；

学习内容熟识网上购物的基本操作，驾驭网上销售的订单处理过程

教学方法：案例法

教学方法与手段

教学手段建议：重点驾驭网上购物流程、网上销售的订单处理

1.计算机硬件要求：

Intel及其兼容计算机,P4或者更高处理器;512M以上内存；10算以上

的硬盘空间。

2.计算机软件要求：

教学条件(1)WinXp或Win7操作系统

(2)IE8.0或相关阅读器

(3)阿里旺旺

(4)PS5.0及以上版本

3.一体化教室。

校内老师授课内容：

1.网上购物流程

校企双师授课支2.网上销售的订单处理

配建议3.实训与实战

企业兼职老师授课内容：

1.常见问题解析(网络授课)

项目7教学目标及要求

理论教学实践教学

项目名称网络平安和识别骗子的技巧课时数

2

1.了解网络平安的相关学问

学问目标

2.学习识别网络诈骗的方法

1.网络信誉等级机制的划分

技能目标

学2.账号防盗，交易防骗的实力

习1.通过IT职业人的职业操守认知，使学生具有养成敬业爱岗、吃苦耐

目劳的良好职业道德；

标2.通过职业行业标准流程规范要求，使学生形成良好的职业素养；

素养目标

3.通过职业道德和相关法律法规了解，使学生树立遵纪遵守法律、公正

廉洁、忠于职守，遵守规程、实事求是、勤奋好学的职业守则；

4.通过团结协作，使学生提高互助合作的团队精神；

了解当前在网络方面存在的问题，引导学生进行网络病毒的正确防卫和

学习内容

奇妙识破骗子的方法。

教学方法：案例法

教学方法与手段

教学手段建议：重点驾驭网络平安网络识别的技巧

1.计算机硬件要求：

Intel及其兼容计算机，P4或者更高处理器；512M以上内存：10GB以上

的硬盘空间。

2.计算机软件要求：

教学条件(1)WinXp或Win7操作系统

(2)IE8.0或相关阅读器

(3)阿里旺旺

(4)PS5.0及以上版本

3.一体化教室人

校内老师授课内容：

1.网络平安

校企双师授课支2.网络识别的技巧

配建议3.实训与实战

企、也兼职老师授课内容：

1.常见问题解析(网络授课)

项目8教学目标及要求

理论教学实践教学

项目名称如何让自己的店铺独具匠心课时数

2

1.学习店铺装饰的方法

学问目标2.驾驭数码摄像机的拍摄方法

3.学习商品描述的方法和技巧

1.珍宝拍摄技巧

学技能目标2.珍宝图片处理与美化

习3.店铺装修与功能运用

目1.通过IT职业人的职业操守认知，使学生具有养成敬业爱岗、吃苦耐

标劳的良好职业道德；

2.通过职业行业标准流程规范要求，使学生形成良好的职业素养；

素养目标

3.通过职业道德和相关法律法规了解，使学生树立遵纪遵守法律、公正

廉洁、忠于职守，遵守规程、实事求是、勤奋好学的职业守则；

4.通过团结协作，使学生提高互助合作的团队精神；

了解店铺装修的方法，驾驭店铺装修的工具，会依据自己的商品特色装

学习内容

修独具匠心的店铺。

教学方法：案例法

教学方法与手段

教学手段建议：重点驾驭店铺装修拍摄技巧

1.计算机硬件要求：

Intel及其兼容计算机,P4或者更高处理器；512M以上内存；10GB以上

的硬盘空间。

2.计算机软件要求：

教学条件(1)WinXp或Win7操作系统

(2)1E8.0或相关阅读器

(3)阿里旺旺

(4)PS5.0及以上版本

3.一体化教室。

校内老师授课内容：

1.驾驭店铺装修

校企双师授课支2.拍摄技巧

配建议3.实训与实战

企业兼职老师授课内容：

1.常见问题解析(网络授课)

项目9教学目标及要求

理论教学实践教学

项目名称驾驭网店经营中商家工具的运用课时数

2

1.学习阿里旺旺下载安装及运用方法

学问目标2.驾驭淘宝助理软件的应用方法

3.驾驭淘宝分销平台的应用技巧

1.阿里旺旺下载安装及运用方法

学技能目标2.淘宝助理软件的应用方法

习3.淘宝分销平台的应用技巧

目1.通过IT职业人的职业操守认知，使学生具有养成敬业爱岗、吃苦耐

标劳的良好职业道德；

2.通过职业行业标准流程规范要求，使学生形成良好的职业素养；

素养目标

3.通过职业道德和相关法律法规了解，使学生树立遵纪遵守法律、公正

廉洁、忠于职守，遵守规程、实事求是、勤奋好学的职业守则；

4.通过团结协作，使学生提高互助合作的团队精神；

了解商家工具的基本操作，驾驭商家工具的操作技巧，通过运用商家工

学习内容

具高效快捷地管理网店，提升网店销售量。

教学方法：案例法

教学方法与手段

教学手段建议：重点驾驭商家工具的运用

1.计算机硬件要求：

Intel及其兼容计算机,P4或者更高处理器；512M以上内存；10GB以上

的硬盘空间。

2.计算机软件要求：

教学条件(1)WinXp或Win7操作系统

(2)1E8.0或相关阅读器

(3)阿里旺旺

(4)PS5.0及以上版本

3.一体化教室。

校内老师授课内容：

1.驾驭商家工具的操作技巧

2.通过运用商家工具高效快捷地管理网店

校企双师授课支

3.提升网店销售量

配建议

4.实训与实战

企业兼职老师授课内容：

1.常见问题解析(网络授课)

项目10教学目标及要求

理论教学实践教学

项目名称网店交易技巧课时数

2

1.学习CRM的相关理论

学问目标

2.驾驭谈判与沟通技巧

1.客服心态分析的实力

技能目标2.客服实力、服务技巧

学

3.谈判与沟通技巧

习

1.通过IT职业人的职业操守认知，使学生具有养成敬业爱岗、吃苦耐

目

标劳的良好职业道德；

2.通过职业行业标准流程规范要求，使学生形成良好的职业素养；

素养目标

3.通过职业道德和相关法律法规了解，使学生树立遵纪遵守法律、公正

廉洁、忠于职守，遵守规程、实事求是、勤奋好学的职业守则；

4.通过团结协作，使学生提高互助合作的团队精神；

熟识客户心态分类及对策的相关学向，驾驭网店客服实力及常规服务技

学习内容巧，熟识常规网络商务客户维护与谈判的常规学问，能独立从事客户服

务工作。

教学方法：案例法

教学方法与手段

教学手段建议：重点驾驭网店客服学问客户心态分析

1.计算机硬件要求：

Intel及其兼容计算机,P4或者更高处理器；512M以上内存；10GB以上

的硬盘空间。

2.计算机软件要求：

教学条件(1)WinXp或Win7操作系统

(2)1E8.0或相关阅读器

(3)阿里旺旺

(4)PS5.0及以上版本

3.一体化教室。

校内老师授课内容：

1.网店客服学问

校企双师授课支2.客户心态分析

配建议3.实训与实战

企业兼职老师授课内容：

1.常见问题解析(网络授课)

项目11教学目标及要求

理论教学实践教学

项目名称如何宣扬自己的店铺课时数

2

1.学习店铺推广的营销方法

学问目标

2.驾驭淘宝网推广资源的运用方法

1.运用淘宝网免费活动资源宣扬店铺的实力

2.运用店内常规宣扬方式宣扬店铺的实力

技能目标

学3.运用店内促销工具宣扬店铺的实力

习4.运用淘宝网付费营销方式宣扬的实力

目1.通过1T职业人的职业操守认知，使学生具有养成敬业爱岗、吃苦耐

标劳的良好职业道德；

2.通过职业行业标准流程规范要求，使学生形成良好的职业素养；

素养目标

3.通过职业道德和相关法律法规了解，使学生树立遵纪遵守法律、公正

廉洁、忠于职守，遵守规程、实事求是、勤奋好学的职业守则；

4.通过团结协作，使学生提高互助合作的团队精神；

熟识店铺推广体系，理解每个环节的营销方法，熟识淘宝网免费和付费

学习内容

推广费源的推广运用，驾驭店内促销推广工具的运用。

教学方法：案例法

教学方法与手段

教学手段建议：重点驾驭店铺宣扬方式及技巧

1.计算机硬件要求：

Intel及其兼容计算机，P4或者更高处理器;512M以上内存；10GB以上

的硬盘空间。

2.计算机软件要求:

教学条件(1)WinXp或Win7操作系统

(2)IE8.0或相关阅读器

(3)阿里旺旺

(4)PS5.0及以上版本

3.一体化教室。

校内老师授课内容：

1.熟识店铺推广体系

2.理解每个环节的营销方法

校企双师授课支3.熟识淘宝网免费和付费推广资源的推广运用

配建议4.驾驭店内促销推广工具的运用

5.实训与实战

企业兼职老师授课内容；

1.常见问题解析(网络授课)

第四部分课程实施建议

一.授课实施建议

建议在一体化教室及项目工作室进行教学。

1.授课资料编写建议

合适的教材授课资料是实现教学目标的重要载体，必需依据本课程标准以及

助理电子商务师国家职业标准和电商专业培育目标为主线编写授课支配、教案

和教学案例，坚持理论够用，强调学问传授的趣味性。

2.教学方法建议

本课程主要教学方法为：理论教学+实践教学。课程教学方法的改革以调动

学生的主动性为核心，以参与式、体验式、交互式和模拟教学等实践教学为基本

形式。建立了纸质、声音、电子、网络等多种媒体构成的立体化教学载体。

除讲授、提问、学生分析、探讨等常用的方法外，结合管理课程的特点，

适应高职的要求，探究并完善下列方法：

1）多媒体教学

本课程全程运用多媒体教学，有的重点案例实行录像播放方式，以增加感

染力，并要制作有利于学生学习与训练的助学课件，最终建立系统性、立体化的

多媒体课件体系。

2）案例分析

案例分析是开展教学联系实际的特色形式，应引起老师高度重视。进行案

例分析时，既可以采纳由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式；又可以

采纳先分小组探讨，后到课堂上全班探讨这种集中形式。其中，后一种方式主要

用于对重点案例进行分析。老师的指导要重点放在引导学生找寻正确的分析思路

和对关键点的多视角视察，，而不是用自己的观点影响学生。老师对案例分析的

总结，也不要对结果或争辩下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。

3）角色扮演和现场模拟

给出肯定的案例或要解决的网店实务管理问题，由学生扮演其中的角色（也

可轮番扮演），设身处地的分析与解决所面临的问题。学生从所扮演角色的角度

动身，运用所学学问，自主分析与决策，以提高学生实际决策的技能。

4）项目实践

即依托于网店的真实项目，由学生运用所学学问与相关技能，参与网店策

划、组织、营销、服务等各个环节，加深学生对于专业理论的认知和把握。

5）调查与访问

在课上或课外，组织学生进行社会调查，有条件时，干脆访问电商企业和

企业家，组织学生与企业家对话活动。

二.教材及其它教学资源教材

原则上运用自编教材或讲义，如没有可参考以下教材：

[1]孙良军.网店开门红：淘宝、易趣开店全攻略.北京：人民邮电出版社.2023

[2]王凯.网上开店做赢家：网上开店创业指南.北京：企业管理出版社.2023

[3]浙江淘宝网络有限公司.C2C电子商务创业教程.清华高校出版社.2023年2月版

[4]石淡，王耀.网店运营.水利水电出版社

[5]吴清烈.网店运营与管理.外语教学与探讨出版社

[6]陈德宝.网店运营与管理.中国轻工出版社

[7]淘宝高校.网店流程化管理.电子工业出版社.2023:2-1

三.教学资源要求

1.教学硬件环境条件

校内实训基地：配置一体化教室及项目工作室，其基本配置为：计算机50

台、服务器1台、路由器1台、打印机1台、场地大小120平方米，可担当电子

商务实训教学任务。依托学院职业技能鉴定所，完成本专业相关认证的职业技能

鉴定。

2.老师团队要求

（1）教学团队规模

团队规模：基于2-3个教学班的规模，配备专兼职老师4-6人左右，其中

专职老师2-4人，兼职老师2-4人，职称和年龄结构合理。

（2）课程负责人

熟识本专业技术和高职教化规律，实践阅历丰富，教化效果好。

（3）双师比例应达到百分之八十以上。双师型老师担当理论实践一体化课

程和工学结合课程。

（4）老师配置建议

有肯定的企业从业阅历及境外留学背景，探讨生学历，讲师或以上职称具

备双师素养，常常参与展会实践，能开拓校企合作资源。

本老师团队中，专职老师具有硕士学历、双师资格，教学阅历和行业阅历

都非常丰富；企业兼职老师2名，选聘的全部是具有较高行业知名度的企业高层

管理者担当兼职老师及客座教授，他们除了为学生按期授课，还负责供应丰富的

行业案例资源及学生实习的平台；另有1名的实训指导老师。因为本课程注意实