家庭托管保姆服务中的礼仪规范

家庭托管保姆服务中的礼仪规范编号：__________

甲方（服务提供方）：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：__________

地址：__________

鉴于甲方为乙方提供家庭托管保姆服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就保姆服务中的礼仪规范达成如下协议：

一、合同目的：明确家庭托管保姆服务中的礼仪规范，确保保姆在服务过程中遵守基本礼仪，提升服务质量，维护家庭和谐。

二、合同背景：随着社会的发展，家庭托管保姆服务日益普及。为规范保姆服务行为，提高服务品质，特制定本协议。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应确保提供的保姆具备良好的个人素质、职业道德和服务技能，符合乙方家庭的需求。

2.甲方应负责对保姆进行岗前培训，包括礼仪规范、服务技能、安全知识等，确保保姆能够胜任家庭托管工作。

3.甲方应定期对保姆进行考核，对不符合服务要求的保姆进行更换，确保乙方家庭的服务质量。

4.甲方应维护保姆的合法权益，保障保姆的劳动报酬和福利待遇。

5.甲方应遵守国家相关法律法规，确保保姆服务合法合规。

乙方责任和义务：

1.乙方应向甲方提供真实、准确的家庭信息，包括家庭成员情况、生活习惯等，以便甲方为其提供合适的保姆。

2.乙方应尊重保姆的合法权益，不得进行任何形式的歧视和侮辱。

3.乙方应按照约定支付保姆的劳动报酬，不得拖欠或克扣工资。

4.乙方应提供必要的工作条件和设施，确保保姆能够正常开展工作。

5.乙方应监督保姆的服务行为，对不符合礼仪规范的行为进行指正和纠正。

6.乙方应配合甲方对保姆进行考核和更换，确保家庭托管服务的连续性和稳定性。

7.乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用保姆进行非法活动。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方提供真实、准确的家庭信息，并有权对保姆进行考核和更换。

2.乙方有权要求甲方提供符合要求的保姆，并有权对保姆的服务行为进行监督和指正。

双方义务：

1.甲方有义务对保姆进行岗前培训，确保保姆具备良好的服务技能和礼仪规范。

2.乙方有义务支付保姆的劳动报酬，并确保保姆的合法权益不受侵害。

合同金额与支付方式：

1.合同总金额：人民币__________元整（RMB__________Yuan），此金额包含但不限于保姆的月薪、节假日工资、加班费、社会保险及福利待遇等。

2.支付方式：

a.月薪支付：甲方应于每月__________日前，将当月保姆的月薪人民币__________元整（RMB__________Yuan）支付给乙方。

b.额外费用支付：如有额外费用产生，如但不限于特殊节假日服务费、加班费等，甲方应在费用产生后的__________日内，根据实际情况和协议约定支付给乙方。

c.社会保险及福利支付：甲方应按照国家相关法律法规及双方协议，为保姆缴纳社会保险和提供相应福利，并按时支付。

3.付款条件：

a.甲方支付月薪时，需提供书面工资支付确认单，确认单应包括保姆姓名、工资数额、支付日期等信息。

b.额外费用的支付，甲方需提供相应的费用证明，如但不限于加班记录、服务确认单等。

4.逾期支付：

a.如甲方未按约定时间支付工资或额外费用，应向乙方支付逾期支付的利息，利息按中国人民银行同期贷款利率计算。

b.如甲方逾期支付超过__________日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。

5.退款条款：

a.如因甲方原因导致保姆提前解除合同，甲方应按剩余服务期限的比例支付保姆工资。

b.如因乙方原因导致保姆提前解除合同，甲方有权收回已支付的部分工资，并扣除乙方违约金。

6.税务责任：

a.甲方承担支付保姆工资所涉及的一切税费责任。

b.乙方应依法缴纳个人所得税收。

违约与争议解决机制：

1.违约行为：

a.甲方违约行为包括但不限于未按时支付保姆工资、未提供符合约定的服务条件、未履行社会保险缴纳义务等。

b.乙方违约行为包括但不限于未按时支付保姆劳动报酬、违反保密协议、未按照约定提供工作条件和设施等。

2.违约责任：

a.甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金按未支付金额的__________%计算，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

b.乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金按未履行义务部分金额的__________%计算，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

3.纠纷处理：

a.双方应首先通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

b.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

4.争议解决方式：

a.争议解决方式包括但不限于调解、仲裁和诉讼。

b.双方可以选择通过调解解决争议，调解不成的，可提交仲裁机构仲裁。

c.如双方同意仲裁，应选择具有管辖权的仲裁委员会，并按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

5.适用法律：

本合同及其争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.管辖法院：

本合同履行过程中发生的争议，如双方未选择仲裁，应提交合同签订地人民法院管辖。

7.其他：

a.如因不可抗力导致合同无法履行，双方应相互理解，并协商解决。

b.任何一方违反合同约定，均视为违约，应承担相应的违约责任。

c.本违约与争议解决机制作为合同不可分割的一部分，与合同其他条款具有同等法律效力。

附则：

1.生效条件：

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。在合同生效前，任何一方不得以任何形式擅自变更或终止合同。

2.有效期：

本合同的有效期为__________年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

3.变更条款：

本合同在履行过程中，如需变更，双方应书面协商一致，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

4.终止条款：

a.如一方违反合同约定，另一方有权通知违约方解除合同，并要求其承担违约责任。

b.如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并免于承担违约责任。

c.合同期满，双方未续签的，合同自行终止。

5.通知方式：

本合同中涉及的通知，应采用书面形式，通过__________（如电子邮件、邮寄等）方式进行。通知发出后，自通知到达对方之日起生效。

6.合同份数：

本合同一式__________份，甲乙双方各执__________份，具有同等法律效力。

7.合同解除：

a.合同解除前，双方应妥善处理未完成的工作和事务。

b.合同解除后，双方应按照约定结算剩余款项，并处理相关事宜。

8.争议解决：

本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.适用法律：

本合同及其解释、履行、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.其他：

a.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

b.本合同及其附则构成双方之间的完整协议，取代了之前所有关于本合同的口头或书面协议。

附件：

1.保姆个人简历：包括保姆的基本信息、教育背景、工作经验、技能特长等。

2.保姆健康证明：保姆近期的健康体检报告，证明其身体健康，适合从事家庭托管工作。

3.保姆资格证书：保姆持有的相关职业技能证书或培训证明。

4.家庭托管服务协议：详细说明家庭托管服务的具体内容、工作范围、服务时间等。

5.家庭成员基本情况：家庭成员的基本信息，包括姓名、年龄、职业等。

6.家庭生活习惯说明：乙方家庭的日常生活习惯、作息时间、饮食偏好等。

7.保姆工作规范：包括礼仪规范、服务流程、安全知识等。

8.保姆服务考核标准：保姆在服务过程中的考核标准，包括服务质量、工作态度等。

9.保姆工资及福利明细：保姆的工资标准、福利待遇等具体明细。

10.社会保险缴纳明细：甲方为保姆缴纳的社会保险明细，包括险种、缴费金额等。

11.合同签订双方的身份证复印件：甲方和乙方双方的身份证复印件，用于证明身份。

签字、盖章及日期：

甲方（服务提供方）：

法定代表人（或授权代表）：__________

签字：__________________________

盖章：______