旅游管理旅游景区开发试题集

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名所在地区姓名所在地区身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、选择题1.旅游景区开发的基本原则有哪些？

A.可持续发展原则

B.市场导向原则

C.综合效益原则

D.保护与开发并重原则

E.地域特色原则

2.旅游景区开发的程序包括哪些环节？

A.市场调研

B.项目规划

C.资源评估

D.项目审批

E.建设实施

3.旅游景区的吸引力因素有哪些？

A.自然景观

B.历史文化

C.人文风情

D.活动体验

E.服务设施

4.旅游景区的品牌建设包括哪些内容？

A.品牌定位

B.品牌形象设计

C.品牌传播

D.品牌维护

E.品牌管理

5.旅游景区的可持续发展策略有哪些？

A.资源保护

B.社会责任

C.经济发展

D.文化传承

E.环境友好

6.旅游景区的市场营销策略有哪些？

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.推广策略

E.客户关系管理

7.旅游景区的游客服务有哪些要求？

A.安全保障

B.便捷性

C.个性化

D.舒适性

E.诚信服务

8.旅游景区的危机管理有哪些措施？

A.预警机制

B.应急预案

C.信息发布

D.救援与处理

E.后续恢复

答案及解题思路：

1.答案：ABCDE

解题思路：旅游景区开发的基本原则包括可持续发展、市场导向、综合效益、保护与开发并重以及地域特色。

2.答案：ABCDE

解题思路：旅游景区开发的程序包括市场调研、项目规划、资源评估、项目审批和建设实施。

3.答案：ABCDE

解题思路：旅游景区的吸引力因素包括自然景观、历史文化、人文风情、活动体验和服务设施。

4.答案：ABCDE

解题思路：旅游景区的品牌建设包括品牌定位、品牌形象设计、品牌传播、品牌维护和品牌管理。

5.答案：ABCDE

解题思路：旅游景区的可持续发展策略包括资源保护、社会责任、经济发展、文化传承和环境友好。

6.答案：ABCDE

解题思路：旅游景区的市场营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略和客户关系管理。

7.答案：ABCDE

解题思路：旅游景区的游客服务要求包括安全保障、便捷性、个性化、舒适性和诚信服务。

8.答案：ABCDE

解题思路：旅游景区的危机管理措施包括预警机制、应急预案、信息发布、救援与处理和后续恢复。二、填空题1.旅游景区开发的主要目标是经济效益最大化、社会效益最大化、生态效益最大化。

2.旅游景区开发的基本原则包括保护与开发并重、特色与共性结合、可持续发展、市场导向。

3.旅游景区的吸引力因素主要包括自然资源、人文资源、独特景观、服务质量。

4.旅游景区的品牌建设主要包括品牌定位、品牌形象设计、品牌传播、品牌维护。

5.旅游景区的可持续发展策略主要包括资源保护、环境保护、社会参与、经济平衡。

6.旅游景区的市场营销策略主要包括市场细分、目标市场选择、产品策略、价格策略。

7.旅游景区的游客服务主要包括服务质量、安全措施、环境舒适度、文化体验。

8.旅游景区的危机管理主要包括风险评估、预警机制、应急预案、恢复重建。

答案及解题思路：

答案：

1.经济效益最大化、社会效益最大化、生态效益最大化。

2.保护与开发并重、特色与共性结合、可持续发展、市场导向。

3.自然资源、人文资源、独特景观、服务质量。

4.品牌定位、品牌形象设计、品牌传播、品牌维护。

5.资源保护、环境保护、社会参与、经济平衡。

6.市场细分、目标市场选择、产品策略、价格策略。

7.服务质量、安全措施、环境舒适度、文化体验。

8.风险评估、预警机制、应急预案、恢复重建。

解题思路：

1.根据旅游景区开发的三大目标，理解经济效益、社会效益和生态效益的平衡与发展。

2.结合旅游管理的基本原则，理解旅游景区开发过程中需考虑的四个原则。

3.从自然资源、人文资源、景观特色和服务质量四个方面理解旅游景区的吸引力。

4.针对品牌建设的四个阶段，理解品牌定位、形象设计、传播和维护的重要性。

5.分析旅游景区可持续发展所需的四个关键策略。

6.理解市场营销策略的四个关键环节，包括市场细分、目标市场选择、产品策略和价格策略。

7.针对游客服务的四个方面，理解服务质量、安全、环境和文化体验的重要性。

8.从风险评估、预警机制、应急预案和恢复重建四个方面理解旅游景区的危机管理。三、判断题1.旅游景区开发只需要关注经济效益，无需考虑社会效益和环境效益。（×）

解题思路：旅游景区开发应综合考虑经济效益、社会效益和环境效益，实现可持续发展。忽视社会效益和环境效益可能导致资源浪费、环境污染和社会不稳定。

2.旅游景区的吸引力与游客的旅游体验无关。（×）

解题思路：旅游景区的吸引力直接影响游客的旅游体验。一个有吸引力的景区可以提供丰富的旅游资源、良好的设施和优质的服务，从而提升游客的满意度。

3.旅游景区的品牌建设只需要在广告宣传上下功夫。（×）

解题思路：旅游景区品牌建设不仅包括广告宣传，还应涵盖服务质量、产品创新、文化内涵等多方面。全面塑造品牌形象才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

4.旅游景区的可持续发展策略就是节能减排。（×）

解题思路：旅游景区可持续发展策略包括节能减排、资源循环利用、生态保护等多方面。仅关注节能减排是不够的，还应综合考虑环境保护、社会发展和经济效益。

5.旅游景区的市场营销策略只需在旺季进行推广。（×）

解题思路：旅游景区市场营销策略应全年进行，包括旺季和淡季。淡季推广有助于提升淡季游客量，实现全年均衡发展。

6.旅游景区的游客服务只需提供安全舒适的住宿条件。（×）

解题思路：旅游景区游客服务应包括安全舒适住宿、餐饮、交通、娱乐等多个方面。提供全方位服务才能满足游客需求，提升景区竞争力。

7.旅游景区的危机管理只需在发生危机时采取措施。（×）

解题思路：旅游景区危机管理应未雨绸缪，提前制定应急预案。在危机发生时采取措施虽能减轻损失，但预防措施更为关键。

8.旅游景区的可持续发展策略只需依靠政策扶持。（×）

解题思路：旅游景区可持续发展策略应引导、企业自主、市场调节相结合。单纯依靠政策扶持难以实现长期、稳定的发展。四、简答题1.简述旅游景区开发的基本原则。

答案：

旅游景区开发的基本原则包括：

保护原则：保护旅游资源，维护生态环境，保证可持续发展。

科学规划原则：依据旅游资源和市场调研进行科学规划，合理布局。

市场导向原则：以市场需求为导向，开发符合游客需求的旅游产品。

差异化原则：打造特色旅游产品，形成独特的旅游吸引力。

经济效益与社会效益相结合原则：追求经济效益的同时注重社会效益和环境效益。

解题思路：

解答此题时，需从保护、科学、市场、差异化以及经济效益与社会效益等方面阐述旅游景区开发的基本原则，并结合实际情况举例说明。

2.简述旅游景区的吸引力因素。

答案：

旅游景区的吸引力因素包括：

自然资源：如山川、湖泊、生物多样性等。

人文资源：如历史遗迹、文化遗址、民俗风情等。

旅游设施：如酒店、餐饮、交通等基础设施。

旅游服务：如导游、咨询、安全保障等服务质量。

周边环境：如交通便利性、社会治安状况等。

解题思路：

解答此题时，需列举影响旅游景区吸引力的主要因素，并结合具体案例说明。

3.简述旅游景区的品牌建设内容。

答案：

旅游景区的品牌建设内容主要包括：

品牌定位：明确品牌在市场中的定位和形象。

品牌命名：选择具有独特性、易于传播的品牌名称。

品牌标识：设计具有辨识度的品牌标识。

品牌故事：打造具有吸引力的品牌故事。

品牌传播：通过多种渠道传播品牌信息。

解题思路：

解答此题时，需从品牌定位、命名、标识、故事和传播等方面阐述旅游景区品牌建设的内容。

4.简述旅游景区的可持续发展策略。

答案：

旅游景区的可持续发展策略包括：

资源保护：合理利用旅游资源，保护生态环境。

生态旅游：推广生态旅游，提高环保意识。

社区参与：鼓励当地社区参与旅游发展，分享旅游收益。

教育培训：加强旅游从业人员和游客的环保意识教育。

科技创新：运用科技手段提高旅游管理水平。

解题思路：

解答此题时，需从资源保护、生态旅游、社区参与、教育培训和科技创新等方面阐述旅游景区的可持续发展策略。

5.简述旅游景区的市场营销策略。

答案：

旅游景区的市场营销策略包括：

市场调研：了解市场需求和竞争状况。

产品策略：开发符合市场需求的旅游产品。

价格策略：制定合理的价格策略，满足不同游客需求。

促销策略：通过广告、促销活动等方式宣传旅游产品。

渠道策略：拓展销售渠道，方便游客购买。

解题思路：

解答此题时，需从市场调研、产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略等方面阐述旅游景区的市场营销策略。

6.简述旅游景区的游客服务要求。

答案：

旅游景区的游客服务要求包括：

热情周到：提供热情友好的服务态度。

专业服务：具备专业知识和技能，满足游客需求。

安全保障：保证游客人身和财产安全。

环境整洁：保持景区环境整洁，提供舒适的游览环境。

应急处理：具备应对突发事件的应急处理能力。

解题思路：

解答此题时，需从服务态度、专业服务、安全保障、环境整洁和应急处理等方面阐述旅游景区的游客服务要求。

7.简述旅游景区的危机管理措施。

答案：

旅游景区的危机管理措施包括：

风险评估：识别和评估潜在的危机。

应急预案：制定应对突发事件的预案。

危机公关：妥善处理危机，维护景区形象。

培训演练：定期进行危机演练，提高应对能力。

信息发布：及时发布相关信息，引导舆论。

解题思路：

解答此题时，需从风险评估、应急预案、危机公关、培训演练和信息发布等方面阐述旅游景区的危机管理措施。

8.简述旅游景区的可持续发展策略的意义。

答案：

旅游景区的可持续发展策略的意义包括：

保护旅游资源：保证旅游资源的可持续利用。

改善生态环境：促进生态环境的改善和恢复。

促进经济增长：推动地区经济增长和就业。

提升旅游形象：提升旅游景区的知名度和美誉度。

实现社区和谐：促进社区和谐发展，提高居民生活质量。

解题思路：

解答此题时，需从保护资源、改善生态、促进经济、提升形象和实现社区和谐等方面阐述旅游景区可持续发展策略的意义。五、论述题1.结合实际案例，论述旅游景区开发过程中如何实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。

案例一：黄山风景区

黄山风景区作为中国著名的自然景观，其开发过程中实现了经济效益、社会效益和环境效益的统一。具体表现为：

经济效益：黄山风景区吸引了大量国内外游客，带动了当地旅游产业的发展，增加了财政收入。

社会效益：黄山风景区的开发为当地居民提供了就业机会，改善了居民生活水平，促进了社会和谐。

环境效益：黄山风景区在开发过程中注重生态环境保护，实施了严格的环保措施，保证了景区的自然环境。

2.分析旅游景区品牌建设对景区发展的重要性，并提出相应策略。

重要性：

提升景区知名度和美誉度。

吸引更多游客，增加游客消费。

促进景区与其他旅游产品的联动发展。

策略：

明确景区品牌定位。

强化景区特色和亮点。

创新营销手段，加强品牌推广。

3.针对旅游景区的可持续发展，论述如何平衡经济发展与环境保护的关系。

平衡策略：

实施生态补偿机制。

加强环境监测和评估。

优化旅游产品结构，促进绿色发展。

4.结合实际案例，探讨旅游景区市场营销策略的有效性。

案例二：故宫博物院

故宫博物院通过以下市场营销策略提升了知名度：

利用新媒体平台进行宣传。

举办各类展览活动，吸引游客。

推出文创产品，拓展市场。

5.针对旅游景区的游客服务，论述如何提高游客满意度。

提高策略：

提供便捷的购票服务。

优化景区布局，提高游览体验。

增强景区安全措施，保证游客安全。

6.分析旅游景区危机管理的重要性，并提出应对措施。

重要性：

保障游客生命财产安全。

维护景区形象和声誉。

防止危机扩散。

应对措施：

建立危机预警机制。

制定应急预案。

加强与媒体沟通。

7.结合实际案例，论述旅游景区可持续发展策略的实施效果。

案例三：九寨沟景区

九寨沟景区通过实施可持续发展策略，取得了显著效果：

生态环境保护得到加强。

景区资源得到合理利用。

景区旅游产业持续发展。

8.探讨旅游景区如何应对市场变化，实现可持续发展。

应对策略：

关注市场动态，及时调整发展战略。

拓展旅游产品，满足游客多元化需求。

加强与周边地区合作，实现资源共享。

答案及解题思路：

1.答案：黄山风景区通过合理的开发和管理，实现了经济效益、社会效益和环境效益的统一。解题思路：通过分析黄山风景区的案例，阐述其在开发过程中如何兼顾经济效益、社会效益和环境效益。

2.答案：旅游景区品牌建设对景区发展，通过明确品牌定位、强化特色和亮点、创新营销手段等策略，可以提升景区知名度和美誉度。解题思路：分析品牌建设的重要性，提出相应的策略。

3.答案：旅游景区应通过实施生态补偿机制、加强环境监测和评估、优化旅游产品结构等措施，平衡经济发展与环境保护的关系。解题思路：阐述平衡策略，结合实际案例进行分析。

4.答案：故宫博物院通过新媒体平台宣传、举办展览活动、推出文创产品等市场营销策略，提升了知名度。解题思路：结合故宫博物院