企业内部知识管理体系构建与实施

企业内部知识管理体系构建与实施Thetitle"EnterpriseInternalKnowledgeManagementSystemConstructionandImplementation"pertainstotheprocessofestablishingandexecutingasystemwithinanorganizationthatfacilitatestheefficientmanagement,sharing,andutilizationofinternalknowledge.Thisscenarioiscommonlyencounteredincorporateenvironmentswhereknowledgeisacriticalassetfordrivinginnovation,decision-making,andcompetitiveadvantage.Theapplicationrangesfromsmallbusinesseslookingtostreamlinetheirinformationflowtolargemultinationalcorporationsaimingtocentralizetheirintellectualcapitalandfosteracultureofcontinuouslearning.Toeffectivelyconstructandimplementaninternalknowledgemanagementsystem,organizationsmustadheretospecificrequirements.Theseincludedefiningclearobjectivesandscope,identifyingkeyknowledgeassets,selectingappropriatetoolsandtechnologies,andestablishingastructuredframeworkforknowledgecapture,storage,retrieval,anddissemination.Additionally,fosteringacollaborativeandknowledge-sharingculture,providingtrainingandsupporttoemployees,andregularlyevaluatingthesystem'sperformancearecrucialforthesuccessfuldeploymentandsustainabilityoftheknowledgemanagementsystem.企业内部知识管理体系构建与实施详细内容如下：第一章：知识管理体系概述1.1知识管理的概念与意义知识管理作为一种新兴的管理理念和实践，旨在对组织内部的知识资源进行有效识别、获取、整合、共享与创新，以促进组织竞争力的提升。知识管理涉及知识的识别、获取、存储、共享、应用和传播等多个环节。其核心在于挖掘和利用组织内部的知识资源，提高知识的利用效率，从而实现组织的可持续发展。知识管理的意义主要体现在以下几个方面：（1）提升组织竞争力：知识管理有助于组织发觉和利用潜在的知识资源，提高创新能力，从而在激烈的市场竞争中占据优势。（2）优化资源配置：知识管理有助于组织合理配置资源，提高资源利用效率，降低运营成本。（3）提高员工素质：知识管理有助于提升员工的综合素质，增强团队协作能力，促进组织内部的知识共享。（4）促进组织变革：知识管理有助于组织适应外部环境变化，推动组织变革，实现持续发展。1.2知识管理体系的构成要素知识管理体系是一个复杂的系统，主要包括以下构成要素：（1）知识资源：包括显性知识和隐性知识，是知识管理体系的基础。（2）知识管理策略：明确组织知识管理的目标、方向和路径，为知识管理体系提供指导。（3）知识管理流程：包括知识的识别、获取、存储、共享、应用和传播等环节，是知识管理体系的核心。（4）知识管理工具与技术：包括信息技术、人工智能等，为知识管理体系提供技术支持。（5）组织文化：组织文化是知识管理体系得以有效实施的重要保障，包括价值观、行为规范等。（6）人力资源管理：通过培训、激励等手段，提升员工的知识管理能力。1.3知识管理体系的作用与价值知识管理体系在组织内部具有以下作用与价值：（1）提高知识利用效率：通过知识管理体系，组织可以更加高效地识别、获取、整合和利用知识资源。（2）促进知识创新：知识管理体系有助于激发员工的创新意识，推动知识创新。（3）增强组织凝聚力：知识管理体系有助于加强组织内部的知识共享，提升团队凝聚力。（4）提高组织竞争力：知识管理体系有助于组织在激烈的市场竞争中发挥知识优势，提升竞争力。（5）优化组织结构：知识管理体系有助于组织实现扁平化管理，提高组织效率。（6）促进组织可持续发展：知识管理体系有助于组织适应外部环境变化，实现持续发展。第二章：企业知识资源识别与评估2.1企业知识资源的分类企业知识资源是指企业内部可用于创造价值、提高竞争力的各类知识总和。根据知识资源的性质和特点，可以将其分为以下几类：（1）显性知识：显性知识是指可以用文字、图表、数字等形式明确表述的知识。这类知识易于传播、交流和共享，包括企业规章制度、技术手册、操作规程、研究报告等。（2）隐性知识：隐性知识是指存在于员工头脑中，难以用语言、文字等明确表述的知识。这类知识具有个体性、经验性和情境性，包括员工的技能、经验、观念、价值观等。（3）技术知识：技术知识是指企业所拥有的技术专利、技术秘密、技术标准等，是企业核心竞争力的重要组成部分。（4）管理知识：管理知识包括企业战略规划、组织结构、人力资源管理、财务管理等方面的知识，对企业运营具有指导作用。（5）市场知识：市场知识是指企业对市场环境、竞争对手、客户需求等方面的了解和认知，有助于企业把握市场动态，制定有针对性的市场策略。2.2知识资源识别的方法与工具（1）知识资源识别方法：1）访谈法：通过与员工、管理层进行深入交流，了解企业内部的知识资源分布情况。2）问卷调查法：通过设计问卷，收集员工对知识资源的认知和评价，分析企业知识资源的现状。3）知识地图：构建企业知识地图，梳理企业内部知识资源，明确各知识领域的关联性。4）数据挖掘法：利用数据挖掘技术，分析企业内部信息资源，发觉潜在的知识资源。（2）知识资源识别工具：1）知识管理系统：通过知识管理系统，对企业内部知识资源进行分类、整合和共享。2）知识库：建立企业知识库，便于员工查询、学习和交流知识资源。3）专家系统：利用专家系统，对企业内部知识资源进行评估和优化。2.3知识资源评估的指标体系知识资源评估指标体系旨在对企业知识资源的价值、利用效率等方面进行量化评估。以下是一套较为完整的知识资源评估指标体系：（1）知识资源价值指标：包括知识资源的创新性、实用性、稀缺性、可复制性等。（2）知识资源利用效率指标：包括知识资源的传播速度、共享程度、利用率等。（3）知识资源管理能力指标：包括知识资源管理体系的完善程度、知识资源管理人员的能力等。（4）知识资源创新能力指标：包括企业研发投入、研发成果、知识产权等。（5）知识资源对企业竞争力的影响指标：包括企业市场份额、客户满意度、员工满意度等。通过对企业知识资源的识别与评估，有助于企业更好地管理和利用知识资源，提升核心竞争力。第三章：知识获取与沉淀3.1知识获取的途径与策略知识获取是企业构建知识管理体系的基础环节，其核心在于通过多种途径和策略，系统地收集和整合企业内部及外部知识资源。3.1.1内部知识获取内部知识获取主要包括从企业内部员工、团队以及组织层面进行知识的挖掘和整合。（1）员工个体知识获取：通过培训、交流、分享等方式，促进员工个体知识的积累和传播。（2）团队知识获取：通过团队协作、项目总结、经验分享等途径，实现团队知识的共享和传承。（3）组织层面知识获取：通过企业战略规划、管理制度、企业文化等层面，引导和推动知识的整合与创新。3.1.2外部知识获取外部知识获取是指企业从外部环境中获取知识资源，主要包括以下途径：（1）行业报告、研究文献：定期收集和分析行业报告、研究文献，了解行业动态和发展趋势。（2）合作伙伴：通过与合作伙伴建立紧密的合作关系，共享彼此的知识资源。（3）专家讲座、行业会议：参加专家讲座、行业会议等活动，拓宽知识视野，吸收前沿知识。3.1.3知识获取策略为实现高效的知识获取，企业应采取以下策略：（1）明确知识需求：根据企业发展战略和业务需求，明确知识获取的方向和重点。（2）优化知识获取流程：建立完善的内部知识获取流程，保证知识获取的及时性和准确性。（3）搭建知识共享平台：利用现代信息技术手段，搭建企业内部知识共享平台，促进知识的传播和利用。3.2知识沉淀的方法与工具知识沉淀是将获取的知识资源进行整合、归纳和储存的过程，以下是一些常见的方法与工具。3.2.1知识分类与编码对获取的知识进行分类和编码，有助于提高知识的检索效率和利用价值。企业可根据自身业务特点和知识体系，制定合适的分类和编码规则。3.2.2知识库建设知识库是企业知识管理的重要载体，通过以下方法建设知识库：（1）知识梳理：对获取的知识进行梳理，明确知识之间的关联和层次。（2）知识存储：选择合适的存储方式，如数据库、文档管理等，保证知识的长期保存。（3）知识检索：建立高效的检索机制，方便用户快速找到所需知识。3.2.3知识沉淀工具以下是一些常用的知识沉淀工具：（1）文档管理工具：如MicrosoftOffice、WPS等，用于创建、编辑和管理知识文档。（2）项目管理工具：如Jira、Trello等，用于记录和跟踪项目过程中的知识成果。（3）协作平台：如企业钉钉等，用于促进员工之间的知识分享和协作。3.3知识库的构建与管理知识库是企业知识管理的核心组成部分，以下是知识库构建与管理的要点。3.3.1知识库构建知识库构建主要包括以下步骤：（1）明确知识库目标：根据企业发展战略和业务需求，确定知识库的定位和目标。（2）制定知识库规划：对知识库的结构、内容、技术等方面进行详细规划。（3）知识库实施：按照规划，进行知识库的搭建和知识资源的整合。3.3.2知识库管理知识库管理包括以下方面：（1）知识库维护：定期对知识库进行更新、优化，保证知识的时效性和准确性。（2）知识库权限管理：设置合适的权限，控制知识的访问和修改。（3）知识库评估：定期评估知识库的使用效果，为知识库的改进提供依据。第四章：知识共享与传播4.1知识共享的机制与策略知识共享作为企业内部知识管理体系的重要组成部分，其目的在于通过优化知识的流动与利用，提升组织的学习能力和创新水平。知识共享的机制主要包括以下几个方面：（1）组织结构：构建扁平化、网络化的组织结构，以降低知识流动的层级和环节，提高知识共享的效率。（2）企业文化：培育开放、包容、协作的企业文化，鼓励员工积极参与知识共享，打破知识壁垒。（3）知识库：建立企业内部知识库，对各类知识进行分类、整合、存储，便于员工查询、学习、应用。（4）知识交流平台：搭建线上线下的知识交流平台，定期举办知识分享活动，促进员工之间的知识互动。知识共享的策略包括：（1）明确知识共享的目标和范围，保证共享的知识具有实用性和针对性。（2）建立知识共享的激励机制，激发员工主动参与知识共享的积极性。（3）运用信息技术手段，提高知识共享的便捷性和实时性。4.2知识传播的渠道与手段知识传播是知识共享的延伸，旨在将知识传递给更广泛的受众。企业内部知识传播的渠道与手段主要包括：（1）内部培训：通过定期举办内部培训，将专业知识、经验技巧传授给员工，提高员工的业务能力和综合素质。（2）外部交流：组织员工参加行业研讨会、论坛等活动，与外部专家、同行进行交流，拓展知识视野。（3）线上学习：利用互联网资源，开展线上学习，提供丰富的学习资源，满足员工个性化学习需求。（4）实践分享：鼓励员工将工作中的成功经验和失败教训进行总结、分享，促进知识传播。（5）知识地图：构建企业内部知识地图，直观展示知识体系，帮助员工快速找到所需知识。4.3知识共享与传播的激励机制知识共享与传播的激励机制旨在激发员工积极参与知识共享与传播的积极性，提高知识管理的实效。以下是一些建议的激励机制：（1）精神激励：对积极参与知识共享与传播的员工给予表扬、表彰，提升其荣誉感。（2）物质激励：设立知识共享奖金，对贡献突出的人员给予物质奖励。（3）晋升机制：将知识共享与传播能力纳入晋升评价体系，为优秀人才提供更多发展机会。（4）职业发展：为积极参与知识共享与传播的员工提供更多职业发展机会，如岗位调动、项目参与等。（5）培训机会：为员工提供专业培训、外出考察等机会，提升其知识管理水平。通过以上激励机制，企业可以更好地推动知识共享与传播，为组织发展注入源源不断的动力。第五章：知识应用与创新5.1知识应用的方法与过程知识应用作为企业内部知识管理体系的重要组成部分，其目的在于将企业所拥有的知识资源转化为实际的生产力。知识应用的方法主要包括以下几个方面：（1）知识识别与分类：企业应根据自身的业务特点和发展需求，对知识进行有效识别和分类，以便于后续的知识应用。（2）知识整合与传递：企业需要将不同来源、不同形态的知识进行整合，形成具有价值的知识体系，并通过有效的传递方式，使知识在组织内部得以共享。（3）知识转化与利用：企业应关注知识在实际业务中的应用，将知识转化为具体的产品、服务或管理方法，以提高企业的核心竞争力。知识应用的过程主要包括以下几个阶段：（1）知识获取：企业通过外部渠道（如市场调研、技术引进等）和内部渠道（如员工经验、企业历史等）获取知识。（2）知识筛选与评估：企业对所获取的知识进行筛选和评估，以保证知识的价值和适用性。（3）知识整合与创新：企业将筛选后的知识进行整合，形成新的知识体系，并在实际业务中进行创新应用。（4）知识应用与反馈：企业在实际业务中应用知识，并根据应用效果进行反馈和调整。5.2知识创新的模式与路径知识创新是企业持续发展的动力源泉，以下是几种常见的知识创新模式与路径：（1）技术驱动型创新：企业通过技术创新，开发新产品、新工艺或新服务，以满足市场需求。（2）市场驱动型创新：企业根据市场需求，对现有产品或服务进行改进，以提高市场竞争力。（3）组织驱动型创新：企业通过组织结构调整、管理模式创新等手段，提高组织效率和应变能力。（4）资源整合型创新：企业整合内外部资源，形成新的知识体系，实现知识创新。知识创新的路径主要包括以下几个方面：（1）内部研发：企业通过内部研发投入，培育创新能力，推动知识创新。（2）产学研合作：企业与社会各界开展产学研合作，共享创新资源，实现知识创新。（3）技术引进与消化吸收：企业通过技术引进，消化吸收国内外先进技术，实现知识创新。（4）人才培养与引进：企业通过人才培养和引进，提高员工创新能力，推动知识创新。5.3知识应用与创新的评价体系知识应用与创新的评价体系是衡量企业知识管理体系效果的重要手段。以下是一些建议的评价指标：（1）知识应用效果：通过对比企业知识应用前后的经营指标（如销售额、利润等），评价知识应用的实际效果。（2）知识创新能力：通过评估企业新产品、新工艺、新服务的开发情况，衡量知识创新能力。（3）知识共享程度：通过调查企业内部知识共享的频率、范围和质量，评价知识共享的效果。（4）员工满意度：通过员工满意度调查，了解企业知识应用与创新对员工的影响。（5）组织绩效：通过对比企业知识应用与创新前后的组织绩效，评价知识管理体系的整体效果。（6）核心竞争力：通过评估企业核心竞争力指标（如市场占有率、品牌价值等），衡量知识应用与创新对企业核心竞争力的影响。第六章：知识管理平台建设6.1知识管理平台的设计原则知识管理平台的设计应遵循以下原则，以保证其高效、稳定地运行：（1）用户导向原则：知识管理平台的设计应以用户需求为中心，关注用户在使用过程中的体验，简化操作流程，提高用户满意度。（2）模块化设计原则：知识管理平台应采用模块化设计，便于功能的扩展和维护，同时降低系统复杂度。（3）安全性原则：知识管理平台应具备较高的安全性，保证企业内部知识的安全存储和传输，防止数据泄露。（4）可扩展性原则：知识管理平台应具备良好的可扩展性，以满足企业不断增长的知识管理需求。（5）数据一致性原则：知识管理平台应保证数据的一致性，避免数据重复和冲突，提高数据质量。6.2知识管理平台的功能模块知识管理平台的功能模块主要包括以下几部分：（1）知识采集与整理模块：负责从各种渠道收集企业内部知识，并进行分类、整理，以便于后续的知识利用。（2）知识存储与备份模块：提供安全、可靠的存储空间，对知识进行备份，防止数据丢失。（3）知识检索与推荐模块：提供便捷的检索功能，帮助用户快速找到所需知识，同时根据用户行为和偏好，推荐相关知识点。（4）知识交流与协作模块：搭建在线交流平台，促进企业内部知识的共享与传播，支持多人协作，提高知识创新效率。（5）知识评估与激励机制：设立评估体系，对知识贡献和利用情况进行评价，激发员工的知识分享意愿。（6）权限管理模块：根据企业内部管理需求，设定不同用户的权限，保证知识的安全性和合规性。6.3知识管理平台的实施与推广知识管理平台的实施与推广应遵循以下步骤：（1）需求分析：深入了解企业内部知识管理现状，明确知识管理平台的需求和目标。（2）系统设计：根据需求分析，设计知识管理平台的功能模块和架构，保证系统的高效运行。（3）平台搭建：选择合适的开发工具和技术，搭建知识管理平台，并进行功能测试。（4）培训与推广：组织培训，让员工熟悉知识管理平台的使用方法，提高平台的使用率。（5）持续优化：根据用户反馈和业务发展需求，不断优化知识管理平台的功能和功能。（6）制度保障：建立完善的制度体系，保证知识管理平台的正常运行和持续发展。（7）评估与改进：定期对知识管理平台进行评估，发觉问题并及时改进，以提高平台的使用效果。第七章：企业知识管理制度与政策7.1知识管理制度的制定与实施7.1.1制定知识管理制度的必要性企业知识管理制度的制定是保证知识管理有效实施的基础。在知识经济时代，企业需要构建一套完善的制度体系，以规范知识管理的各个环节，促进知识共享与创新。7.1.2知识管理制度的制定原则（1）全面性原则：知识管理制度应涵盖企业内部各个部门、岗位和业务流程，保证知识管理全方位、无死角。（2）实用性原则：知识管理制度应结合企业实际情况，保证制度的可操作性和实用性。（3）动态调整原则：知识管理制度应根据企业发展战略和市场环境的变化，进行动态调整。7.1.3知识管理制度的实施步骤（1）明确制度目标：明确知识管理制度要实现的目标，如提高知识共享效率、促进创新等。（2）制定具体措施：根据制度目标，制定具体的知识管理措施，如知识分类、存储、传播、应用等。（3）建立健全组织机构：设立知识管理部门，明确各部门职责，保证制度的有效实施。（4）加强培训与宣传：对全体员工进行知识管理培训，提高员工对制度的认知和执行力。7.2知识管理的政策支持与保障7.2.1政策支持的必要性企业知识管理的实施需要政策支持与保障，以克服实施过程中的困难和阻力，保证知识管理目标的实现。7.2.2政策支持的措施（1）加强组织领导：企业高层领导要高度重视知识管理，将其纳入企业发展战略。（2）设立专项资金：为企业知识管理提供必要的资金支持，保证项目顺利进行。（3）优化人才结构：引进和培养具有知识管理能力的人才，提升企业整体知识管理水平。（4）建立激励机制：对在知识管理中取得优异成绩的员工给予奖励，激发员工积极性。7.2.3政策保障的实施（1）明确政策目标：制定政策保障措施，明确政策要实现的目标。（2）建立政策执行体系：保证政策的有效执行，对政策实施情况进行监督和评估。（3）加强政策宣传：提高员工对政策认知，增强政策执行力。7.3知识管理制度的监督与评估7.3.1监督与评估的必要性知识管理制度的监督与评估是保证制度有效运行的重要环节，有助于发觉和解决制度实施过程中的问题。7.3.2监督与评估的主要内容（1）制度执行情况：对知识管理制度在各业务流程、各部门的执行情况进行监督。（2）制度效果评估：评估知识管理制度对企业知识管理水平的提升效果。（3）问题与改进：发觉制度实施中的问题，提出改进措施。7.3.3监督与评估的实施方法（1）定期检查：定期对知识管理制度的执行情况进行检查，保证制度落实到位。（2）数据监测：通过数据分析，了解知识管理制度实施效果。（3）员工反馈：收集员工对知识管理制度的意见和建议，及时调整和优化制度。（4）外部评价：邀请外部专家对知识管理制度进行评价，借鉴外部经验，提高制度实施效果。第八章：知识管理组织与文化8.1知识管理组织的构建与运行知识管理组织的构建是企业实现知识管理的基础。该组织应具备明确的目标、结构和运行机制。在构建知识管理组织时，应关注以下几个关键要素：（1）明确组织目标：知识管理组织的目标应与企业战略相结合，旨在提高企业的核心竞争力，促进知识的创新、共享和利用。（2）组织结构设计：根据企业规模、业务特点和文化背景，设计合理的组织结构。知识管理组织可采取矩阵式、直线式或网络式等多种形式。（3）运行机制：建立完善的运行机制，包括决策机制、激励机制、沟通机制和评估机制等。这些机制有助于保证知识管理组织的有效运行。（4）人员配置：选拔具备相关知识、技能和经验的员工担任知识管理组织的关键岗位，保证组织的高效运作。在知识管理组织的运行过程中，应注重以下几个方面：（1）制定知识管理策略：明确企业知识管理的目标和方向，为组织运行提供指导。（2）实施知识管理项目：根据企业需求，策划和实施知识管理项目，推动知识的创新、共享和利用。（3）开展知识培训：提高员工的知识素养，提升企业整体知识水平。（4）监测与评估：定期对知识管理组织的运行情况进行监测与评估，发觉问题并及时调整。8.2知识管理文化的培育与传承知识管理文化是企业知识管理的重要组成部分，它直接影响员工的知识行为和企业的知识氛围。以下是从几个方面培育和传承知识管理文化：（1）价值观塑造：明确企业价值观，将知识管理纳入企业价值观体系，使之成为员工行为的内在驱动力。（2）知识共享理念：倡导知识共享，鼓励员工积极参与知识交流，打破部门壁垒，促进知识流动。（3）创新意识培养：激发员工的创新意识，鼓励他们在工作中不断尝试新方法、新工具，推动知识创新。（4）制度保障：建立健全知识管理相关制度，为知识管理文化的传承提供有力保障。（5）氛围营造：通过举办各类活动，营造浓厚的知识管理氛围，使员工在无形中接受和传承知识管理文化。8.3知识管理组织与文化的互动关系知识管理组织与文化之间存在密切的互动关系。，知识管理组织为知识管理文化的培育和传承提供载体和平台；另，知识管理文化对知识管理组织的运行产生深远影响。（1）组织促进文化传承：知识管理组织通过实施知识管理项目、开展知识培训等活动，有助于知识管理文化的传承。（2）文化影响组织运行：知识管理文化作为一种价值观和行为规范，直接影响员工的知识行为，进而影响知识管理组织的运行效果。（3）组织与文化相互适应：知识管理组织在运行过程中，需要不断调整自身以适应企业文化的特点。同时企业文化也在不断调整，以适应知识管理组织的发展需求。（4）共同推动企业成长：知识管理组织与文化相互促进，共同推动企业知识管理的深入实施，提升企业核心竞争力，实现可持续发展。第九章：知识管理项目实施与评估9.1知识管理项目的策划与立项9.1.1确定项目目标与范围在知识管理项目策划阶段，首先需要明确项目目标，保证其与企业的整体战略目标相一致。项目目标应具体、明确，并具有可衡量性。同时确定项目范围，明确项目所涉及的知识领域、业务流程、人员范围等。9.1.2分析需求与资源通过对企业内外部环境分析，了解企业对知识管理的需求，包括知识积累、知识共享、知识创新等方面。在需求分析的基础上，评估企业现有的资源，如人才、技术、资金等，以确定项目所需的资源投入。9.1.3制定项目计划根据项目目标、范围和需求，制定项目计划，明确项目的时间节点、任务分配、进度控制等。项目计划应具有较强的可操作性和灵活性，以应对项目实施过程中可能出现的问题。9.1.4项目立项与审批在完成项目策划后，提交项目立项申请，包括项目背景、目标、计划、预算等内容。经过相关部门的审批，保证项目符合企业战略发展方向，并获得所需资源支持。9.2知识管理项目的实施与管理9.2.1建立项目组织结构为保证项目顺利实施，建立项目组织结构，明确各成员的职责和权利。项目组织结构应具有灵活性和高效性，以适应项目实施过程中的变化。9.2.2项目进度控制根据项目计划，对项目进度进行监控和控制，保证项目按照预定的时间节点完成。在进度控制过程中，及时发觉和解决项目中出现的问题，保证项目顺利进行。9.2.3质量管理在项目实施过程中，注重质量管理，保证项目成果达到预期目标。通过制定质量标准、实施质量检查、持续改进等措施，提高项目质量。9.2.4风险管理识别项目实施过程中可能出现的风险，制定相应的风险应对措施，降低风险对项目的影响。同时建立风险监控机制，及时发觉和处理风险事件。9.3知识管理项目的评估与改进9.3.1项目成果评估在项目实施完成后，对项目成果进行评估，包括知识积累、知识共享、知识创新等方面的效果。评估结果用于衡量项目目标的实现程度，为后续改进提供依据。9.3.2项目过程评估对项目实施过程中的各个环节进行评估，分析项目管理的有效性，找出存在的问题和不足，为改进项目管理和提高项目成功率提供参考。9.3.3项目效益评估评估项目实施对企业