电子商务平台服务合同书规范版

电子商务平台服务合同书规范版第一章合同双方基本信息1.1合同编号___________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方信息（1）名称：（2）法定代表人：（3）地址：（4）联系方式：（5）开户银行：（6）银行账号：1.2.2乙方信息（1）名称：（2）法定代表人：（3）地址：（4）联系方式：（5）开户银行：（6）银行账号：第二章合同标的2.1服务内容2.1.1乙方同意为甲方提供以下电子商务平台服务：（1）平台搭建与维护；（2）商品展示与销售；（3）用户管理与互动；（4）数据分析与报告；（5）技术支持与客服。2.1.2甲方应保证提供的服务内容符合国家法律法规和社会主义核心价值观。2.2服务期限2.2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2.2双方均有权在合同到期前____个月向对方提出终止合同的书面通知。第三章服务费用及支付方式3.1服务费用3.1.1本合同服务费用总额为人民币____元整。3.1.2服务费用按照以下方式分阶段支付：（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付首期费用人民币____元；（2）____个月后，甲方支付第二期费用人民币____元；（3）____个月后，甲方支付第三期费用人民币____元。3.2支付方式3.2.1甲方应按照本合同约定的支付方式进行支付。3.2.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后____个工作日内提供相应的服务。第四章服务质量与保障4.1服务质量4.1.1乙方保证所提供的服务符合以下标准：（1）平台功能稳定，故障率低于____%；（2）响应时间不超过____秒；（3）用户数据安全，保密性符合国家相关法律法规。4.1.2乙方应定期对平台进行升级和维护，保证服务的正常运行。4.2保障措施4.2.1乙方应设立专门的客服团队，负责处理甲方在使用过程中遇到的问题。4.2.2乙方应建立完善的用户反馈机制，及时处理用户意见和建议。4.2.3乙方应在合同约定的服务期限内，对平台进行定期安全检查，保证平台安全运行。第五章违约责任5.1甲方的违约责任5.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付____%的滞纳金。5.1.2甲方违反合同约定，擅自变更服务内容或终止合同的，应向乙方支付相当于____个月服务费用的违约金。5.2乙方的违约责任5.2.1乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付相当于____个月服务费用的违约金。5.2.2乙方违反合同约定，擅自变更服务内容或终止合同的，应向甲方支付相当于____个月服务费用的违约金。5.3双方违约责任的承担5.3.1若双方均存在违约行为，应根据各自违约的严重程度，按照本条款规定分别承担相应的违约责任。5.3.2本合同项下产生的违约金应一次性支付，不计复利。第六章用户隐私保护6.1隐私政策6.1.1乙方承诺对甲方用户信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方。6.1.2乙方应制定并公开隐私政策，明确用户信息的收集、使用、存储和披露方式。6.2信息收集6.2.1乙方仅收集为实现电子商务平台服务所必需的用户信息。6.2.2用户信息收集前，乙方应取得用户的明确同意。6.3信息使用6.3.1乙方仅将用户信息用于提供电子商务平台服务、改善用户体验、进行市场分析等合法目的。6.3.2未经用户同意，乙方不得将用户信息用于任何其他目的。6.4信息存储6.4.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证用户信息的安全存储。6.4.2用户信息存储期限不得超过实现电子商务平台服务所必需的期限。6.5信息披露6.5.1未经用户同意，乙方不得向任何第三方披露用户信息。6.5.2在法律、法规规定的特殊情况下，乙方需披露用户信息时，应取得用户的同意或遵守法律法规。第七章数据安全7.1数据安全责任7.1.1乙方对电子商务平台上的用户数据和交易数据承担安全责任。7.1.2乙方应采取必要措施，防止数据泄露、篡改和损坏。7.2数据安全措施7.2.1乙方应采用加密技术保护数据传输和存储过程。7.2.2乙方应定期进行数据安全检查，及时发觉并修复安全漏洞。7.3用户数据泄露处理7.3.1若发生用户数据泄露事件，乙方应在发觉后的____小时内通知甲方。7.3.2乙方应积极配合甲方采取补救措施，减轻数据泄露造成的影响。7.3.3乙方应按照相关法律法规和标准，对数据泄露事件进行记录、调查和报告。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1甲方拥有的商品信息、用户数据等知识产权，归甲方所有。8.1.2乙方在提供服务过程中产生的知识产权，归乙方所有。8.2知识产权使用8.2.1甲方同意乙方在其服务范围内使用甲方知识产权，但不得进行商业化使用。8.2.2乙方在使用甲方知识产权时，不得侵犯第三方的知识产权。8.3知识产权侵权8.3.1若第三方对甲方的知识产权提出侵权指控，乙方应立即通知甲方。8.3.2乙方应积极配合甲方采取必要措施，包括但不限于停止侵权行为、提供证据等。第九章平台运营规则9.1平台规则制定9.1.1乙方应制定电子商务平台运营规则，包括商品发布、交易、评价等。9.1.2平台运营规则应遵循国家法律法规和社会主义核心价值观。9.2规则执行9.2.1乙方应监督平台运营，保证规则得到有效执行。9.2.2乙方对违反平台运营规则的用户，有权采取措施，包括但不限于警告、限制、封禁账号等。9.3用户权益保护9.3.1乙方应保护用户合法权益，为用户提供公正、公平的交易环境。9.3.2乙方应建立健全用户投诉处理机制，及时处理用户投诉。第十章技术支持与更新10.1技术支持服务10.1.1乙方应提供电子商务平台的技术支持服务，包括但不限于故障排除、系统升级等。10.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后的____小时内予以响应。10.2平台更新10.2.1乙方应定期对电子商务平台进行更新，包括但不限于功能优化、功能提升等。10.2.2乙方在进行平台更新前，应通知甲方，并保证更新不会影响甲方正常使用。10.3紧急修复10.3.1若电子商务平台出现重大故障，乙方应在发觉后的____小时内进行紧急修复。10.3.2乙方应保证紧急修复不会对甲方业务造成重大影响。第十一章合同解除11.1合同解除条件11.1.1任何一方违反本合同约定，经对方书面通知后____日内仍未纠正的，对方有权解除合同。11.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行时，双方均有权解除合同。11.2解除合同程序11.2.1解除合同应书面通知对方，并说明解除合同的理由。11.2.2解除合同后，双方应立即停止履行合同约定的义务。11.3解除合同的后果11.3.1合同解除后，已支付的服务费用不予退还。11.3.2双方应按照合同约定，对已发生的费用进行结算。11.3.3合同解除不影响双方因违约而产生的索赔权利。第十二章合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同期限届满，双方无续约意向的，合同自然终止。12.1.2经双方协商一致，决定终止合同的，合同终止。12.2终止合同程序12.2.1终止合同应书面通知对方，并说明终止合同的原因。12.2.2终止合同后，双方应立即停止履行合同约定的义务。12.3终止合同的后果12.3.1合同终止后，已支付的服务费用不予退还。12.3.2双方应按照合同约定，对已发生的费用进行结算。12.3.3合同终止不影响双方因违约而产生的索赔权利。第十三章其他13.1通知13.1.1本合同项下的通知，应以书面形式发送至对方指定的地址或电子邮箱。13.1.2通知自发送之日起____个工作日后视为送达。13.2合同附件13.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.2.2附件包括但不限于以下内容：（1）电子商务平台服务内容详细说明；（2）平台运营规则；（3）隐私政策；（4）技术支持服务条款。13.3合同解释13.3.1本合同条款如有歧义，应以有利于维护甲方权益的原则进行解释。13.3.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。13.4合同语言13.4.1本合同以中文书写，如双方另有约定，可使