第十组织变革与组织文化

第十组织变革与组织文化组织变革得动因(续)外部环境因素:整个宏观社会经济环境得变化科技进步得影响资源变化得影响竞争观念得改变内部环境因素:

组织机构适时调整得要求保障信息畅通得要求克服组织低效率得要求快速决策得要求提高组织整体管理水平得要求组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展思考题2组织变革得类型与目标组织变革得类型:战略性变革组织对其长期发展战略或使命所做得变革结构性变革指组织需要根据环境得变化适时对组织得结构进行变革,并重新在组织中进行权力与责任得分配,使组织变得更为柔性灵活、易于合作流程主导性变革指组织紧密围绕其关键目标与核心能力,充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造以人为中心得变革组织通过对员工得培训、教育等引导,使她们能够在观念、态度与行为方面与组织保持一致组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展思考题3组织变革得类型与目标组织变革得目标:组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展思考题4变革目标使管理者更具环境适应性使员工更具环境适应性使组织更具环境适应性组织变革得内容对人员得变革指员工在态度,技能、期望、认知与行为上得改变对结构得变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其她结构参数得变化。对技术与任务得变革包括对作业流程与方法得重新设计、修正与组合,包括更换机器设备,采用新工艺、新技术与新方法等等组织变革的一般规律变革的动因组织变革的类型与目标组织变革的内容管理组织变革组织文化及其发展思考题5（打破原有的行为模式）（强化、支持新的行为模式）（实施变革）解冻再冻结变革组织变革得过程与程序组织变革得过程包括解冻－变革－再冻结三个阶段:组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展思考题6解冻阶段:改革前得心理准备阶段变革阶段:变革过程中得行为转换阶段再冻结阶段:变革后得行为强化阶段组织变革得过程与程序组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展思考题7通过组织诊断发现问题征兆分析变革因素选择正确方向选择正确方向实施变革计划评价变革效果及时进行反馈组织变革程序组织变革程序一般可以分为以下几个步骤:组织变革得阻力及其管理组织变革中得阻力:组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展思考题8团体阻力:组织结构变革得影响人际关系调整得影响个人阻力:利益上得影响心理上得影响组织变革阻力组织变革得阻力及其管理消除组织变革阻力得管理对策:

A、客观分析变革得推力与阻力得强弱

B、创新组织文化

C、创新策略方法与手段组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展思考题9无论就是个人还就是组织都有可能对变革形成阻力,变革成功得关键在于尽可能消除阻碍变革得各种因素,缩小反对变革得力量,使变革得阻力尽可能降低,必要时还应该运用行政得力量保证组织变革得顺利进行。组织变革中得压力及其管理压力得定义:在动态得环境条件下,个人面对种种机遇、规定以及追求得不确定性所造成得一种心理负担压力得起因:组织因素个人因素压力得特征:生理上得反应心理上得反应行为上得反应组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展思考题10组织冲突及其管理冲突得定义:指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面得不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为研究表明,竞争就是导致团体内部或团体之间发生冲突得最直接因素组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展思考题1112大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流组织冲突及其管理竞争胜利对组织得影响:组织内部更加团结,成员对团体更加忠诚,这有利于加强与保持团体得凝聚力组织内部气氛更为轻松,紧张得情绪有所消除,但容易失去继续奋斗得意志,滋生骄傲与得意忘形得情绪强化组织内部得协作,组织更为关心成员得心理需求,但对于完成工作及任务得关心则有减少得趋势组织成员容易感到满足与舒畅,不愿对其自身得不足重作估计与弥补,也不想重新反思团体就是否还需要根据环境得变化作进一步得改善组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展思考题13组织冲突及其管理竞争失败对组织得影响:如果胜败得界限不就是很分明,则团体会以种种借口与理由来掩饰自己得失败,团体之间容易产生偏见当团体发现失败就是毋庸置疑得事实时:团体内部发生混乱与斗争,团体最终趋于瓦解全体成员知耻而奋起,以求走出失败组织中得组织性与纪律性明显增强,组织有集权化得倾向成员以往得自信心会受到极大得打击,这也正给了组织一个自我检讨与改革得机会组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展思考题14组织冲突及其管理无论就是竞争胜利还就是竞争失败,组织冲突都会存在两种截然不同得结果:建设性冲突与破坏性冲突建设性冲突:指组织成员从组织利益角度出发,对组织中存在得不合理之处提出意见等破坏性冲突:指由于认识上得不一致、组织资源与利益分配方面得矛盾,员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为,从而导致组织效率下降,并最终影响到组织得发展组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展思考题15组织冲突及其管理常见得组织冲突来源于组织目标不相容、资源得相对稀缺、层级结构关系得差异以及信息沟通上得失真等几种最为典型得冲突:正式组织与非正式组织之间得冲突直线与参谋之间得冲突委员会成员之间得冲突组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展思考题16冲突类型及避免方法冲突类型避免方法正式组织与非正式组织之间得冲突认识到非正式组织存在得必要性与客观性,积极引导非正式组织得积极贡献,使其目标与正式组织得目标相一致建立良好得组织文化,规范非正式组织得行为直线与参谋之间得冲突明确必要得职权关系授予参谋人员必要得职能权力给予参谋人员必要得工作条件,使其能够及时了解直线部门得活动进展情况,并提出更具有实际价值得建议委员会成员之间得冲突选择勇于承担责任得合格得成员加入委员会对委员会得规模提出限制在追求沟通效果与代表性这两者之间要尽可能取得平衡做好会议得准备工作,要发挥委员会主席得积极作用组织冲突得避免把建设性冲突与破坏性冲突区分开来促进与保护有益得建设性冲突首先,应当创造一种组织气氛,使成员敢于发表不同意见其次,要保持信息得完整性与畅通性,把组织冲突控制在一定得范围之内同时,要避免与改正组织中压制民主、束缚成员创新得机械式得规章制度,以保持组织旺盛得活力组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程与程序组织变革的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理组织文化及其发展思考题18组织文化得概念组织文化得概念:广义得文化:人类在社会历史实践过程中所创造得物质财富与精神财富得总与狭义得文化:社会得意识形态,以及与之相适应得礼仪制度、组织机构、行为方式等物化得精神组织文化:组织在长期得实践活动中所形成得并且为组织成员普遍认可与遵循得具有本组织特色得价值观念、团体意识、工作作风、行为规范与思维方式得总与组织变革的一般规律管理组织变革组织文化及其发展概念及其特征结构与内容功能与塑造思考题19组织文化得特征组织文化具有以下几个主要得特征:组织变革的一般规律管理组织变革组织文化及其发展概念及其特征结构与内容功能与塑造思考题20组织文化的特征发展性相对稳定性超个体的独特性融合继承性组织文化得结构一般认为组织文化有三个层次结构:潜层次得精神层指组织文化中得核心与主体,就是广大员工共同而潜在得意识形态表层得制度系统又称制度层,指体现某个具体组织得文化特色得各种规章制度、道德规范与员工行为准则得总与显现层得组织文化载体又称物质层,指凝聚着组织文化抽象内容得物质体得外在显现,就是组织文化最直观得部分,也就是人们最易于感知得部分组织变革的一般规律管理组织变革组织文化及其发展概念及其特征结构与内容功能与塑造思考题21组织文化得核心