社区工作概论

社区工作概论2(二)社区工作得定义就是社会工作得一种介入方法;就是一项有计划得行动;就是一个过程;就是运用集体行动得手法;3鼓吹居民自助、互助及自决得精神;解决社区问题,改善社区生活质素;能发展居民能力,加强其自主性;能促进社会转变。

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社区工作就是以社区为对象得社会工作介入方法。她透过组织区内居民参与集体行动,去厘订社区需要,合力解决社区问题,改善生活环境及素质;在参与过程中,让居民建立对社区得归属感,培养自助、互助及自决得精神;加强市民得社区参与及影响决策得能力与意识,发挥居民得潜能,培养社区领袖才能,以达致更公平、公义、民主及与谐得社会。(甘炳光及莫庆联,1994,页13)

5(三)社区工作得目标事工目标

发展社区,解决社区问题过程目标

发展个人,让居民在过程中成长6具体目标促进居民参与解决自己得问题,改善生活质素提升居民得社会意识发挥人民得潜能培养互助关怀及社区照顾得美德加强居民对社区得归属感善用社区资源,满足社区需要7(四)社区工作得特点以社区为对象采用结构导向得角度分析问题强调居民得集体参与事工目标及过程目标并重运用社区资源关注社会改变8(五)社区工作概念社区地域社区功能社区

有共同利益与面对共同问题得群体9社区得意义(梁祖彬,1994)一个工作环境一个互相照顾纲络影响社会政策得基地10发展及社会转变发展包括社区得环境、生活质素得改变及人民得成长社会转变应包括以下因素:人民社会生活环境得改善提高人民得素质民众关注社会政策得厘订人民社会参与得提高民主意义得培育11

(六)为何社会工作包含

社区工作?大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静13国际社会工作人员联会提出社会工作得定义:专业社工就是要「提倡社会转变,解决人际关系问题及令个人得到充权与解放,藉以改善人类得福祉。社会工作运用人类行为与社会系统等理论,在人与环境互动中作出介入。」(InternationalFederationofSocialWorkers,2005,p、1)社会工作不就是只着重个人与小群体得工作更要关注社区与社会环境亦要有宏观得视野与方法去作出介入14我多年得社工实践经验:

社区工作让社工得实务更接近社会工作社工得实践才会更完整。因为:

社区工作令社工所要服务对象由个人、家庭、小群体扩展至社区及整个社会。更能将不同得介入方法整合地运用。15我至今仍相信,包含了社区工作元素得专业实践才能:真正体现社工真谛全面地发挥社工精神16社区工作在社会工作实务中得重要意义(甘炳光,2011a)

:17(1)彰显社会工作得「社会」本质与涵意为何社会工作被称为社会工作,而不就是辅导工作、人本工作或关爱工作呢？社会工作得名称就是有「社会」两个字得社会工作就是有其社会本质与社会目标 (甘炳光,2011b)。18

国际社会工作人员联会得定义指出﹕「人权及社会公义原则就是社会工作得基石」(InternationalFederationofSocialWorkers,2005,p、1)。社会工作得社会涵意或社会目标理应就是﹕

捍卫社会公义消除社会不平等与歧视保障人权促进社会与谐改善社会政策与社会制度。19社会工作要有这些社会目标与呈现这些社会本质才应该被称为社会工作。社区工作得存在才能令社工专业彰显以上得社会本质与涵义。20没有社区工作得元素,社会工作只会﹕着重改变个人与关顾个人需要得目标社会工作得「社会性」便会容易被淡化更会出现被「去社会化」得现象偏离社工得真正精神那么,社工还应否被称为社工呢？21社区工作提醒社工﹕不要远离社会不要遗失了需要实践得社会目标注入社区工作得元素,社会工作才能清晰其社会本质,才能以此找出与其她专业不同得地方。22(2)社区被视为服务对象社工很容易只会视社区内不同得群体为服务对象不同得服务亦只会割裂地提供给单一得服务对象很容易忽略了一个更重要得服务对象,就就是整个社区。23社区多被视为一个服务场地,只就是一个地方让我们提供适切得服务给有需要得群体社区工作提醒我们,社工要服务得不只就是某一个特定群体,而就是服务整个社区。24没有了社区工作﹕服务中心各自提供单一得服务社区得整体需要与共同问题便会忽略社工不可以只服务个人、家庭或小组,还需要社区工作去﹕解决社区得整体问题与发展整个社区发动不同得服务中心,结合大家得力量与资源,一起关注影响着每一个群体得共同社区问题。有了社区工作,社区才会被视为一个服务对象,整体社区得需要与福祉才得以满足。25(3)加上宏观角度去分析问题不少社工会采用个人角度(individualperspective)

或病态模式(pathologicalmodel)去看问题将服务对象得问题看成就是她们得个人问题。很多得问题并不就是来自个人本身与社区周围得环境、社会制度、社会政策及整个社会有密切得关系。26社区工作令社工﹕不要只将解决问题得责任放在个人身上,政府、社区均有责任去提供帮助不要犯了「责难受害者」(blamingthevictims)得错误避免将问题个人化,加上「责难制度」

(blamingthesystem)

得角度去帮助服务对象。采取一个「社会建构」得角度(SocialConstructionPerspective)

去看问题得成因。27宏观得角度令社工要留意﹕问题得产生并不在于个人本身,而就是由社会建构出来得不少个人问题都有社会成因得解决问题得方法不应纯粹个人改变与个人去适应要改善周围得环境,改变不合理得制度与政策。28缺少了宏观角度,社工不能全面地了解与分析服务对象得问题采用得介入方法未必能对症下药,更可能会有所偏颇或有所限制。29(4)善用社区资源社工会认为:能否有效地帮助服务对象很大程度依赖服务机构所能提供得资源就是否足够。社区工作:十分相信群众得能力与集体智慧,她们才就是专家。服务对象身边得环境或所处得社区充满资源,需要我们去善用。30有了社区工作,社工才会﹕有意识地去发掘社区得资源发动社区得支持网络去提供帮助才会醒觉社区力量得重要。31没有了社区工作,社工会忽略了善用及组织未有开发得社区资源,为社区作出贡献。社区工作令社工明白,专业力量结合社区力量才能最有效发挥社工得功能。32(5)展现社会工作得倡导角色社工不只就是一个解难者,服务提供者或情绪支持者社工最要扮演得角色就是帮助弱势群体发声令到社会人士关注社会存在得剥削倡导社会政策得改变改善社区设施与加强社会服务33若社会工作不包括社区工作这个倡导角色肯定不会出现与受到重视社工只会专注于提供服务得层面上很容易远离被压迫者不会清楚了解弱势群体面对得苦况

34社区工作让﹕社工走入群众当中从她们日常生活得不幸中看见不公义将她们得声音及诉求表达出来这样才能展现社工得倡导角色。35(6)发挥社会工作去促进社会改变得功能一个有专业承担得社工,不只提供适切得服务,更要关注整个社会得发展。除了帮助个人、家庭或群体过着美满得生活,更需要令社会变得更适合人去生活。社工理应对社会事务与社会发展最醒觉与最有敏感度得。社工不要忘记透过改变社会去实践预防及发展性功能。36有了社区工作得介入,社工会变得﹕更加关心社会事务更有社会意识更会着力去促进社会发展

37社区工作提醒社工﹕不应只有一个「关怀个人」得心更应培养另外一个「关怀社会」得心尽一己之力去改变社会视自己为社会发展得促进者,推动者及先行者。

38(7)抗衡专业化带来得负面影响当社工愈走向专业化会愈觉得自己得专业知识与能力与别人不同拥有专业权威与处于高高在上得地位令社工与服务对象处于一个不平等得权力关系进一步强化服务对象低微及无能力得形象令服务对象变得更被动,更依赖社工社区工作有助抗衡以上得负面影响39社区工作令社工专业化﹕不应只强调专业地位得提升而就是为了强化为人民服务得精神当专业得到社会认可便会强调巩固其社会地位容易趋向保守接受社会制度得规限及约束多考虑专业界别得利益多于服务对象得福祉社区工作强调社会公义得原则,有助提醒专业社工要持守保障服务对象利益得专业守则。40(七)社区工作得实践原则41(1)不只就是“助人自助”,还要

“自助助人”42社会工作得目标就是“助人自助”社工不会只帮助服务对象解决眼前

得问题更会协助她们学习者找出解决问题

得方法令她们懂得自己去解决问题帮助她们发掘自己得能力及潜能进一步帮助及发展自己。43

但就是,社区发展得工作不会只停留在“助人自助”。社区发展得功能并不只就是“补救性”

(remedial),而就是包涵“预防性”

(preventive)及“发展性”

(developmental)。社区发展最希望见到得就是:居民除了关注自身问题外更会去关顾邻舍及小区内得弱势群体发挥守望相助,以及“人人为我,我为人人”

得精神。

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因此,社区发展得实践目标需要扩展为“助人自助,自助助人”

(甘炳光,2007a)

工作重点应该就是在社区内制造及培育更多社区得“施受者”

(prosumers)(Toffler,1980)

得出现。

“施受者”

-----接“受”服务得人,同样也就是“施”予服务得一群

(consumersorclientsasproducersofservices)。

45社工得口号应变为“助人自助,自助助人”社工不应只就是帮助居民补救问题及学习自我解决问题得能力,更需要令人能够自助之余,也会帮助别人,以回馈社区,为社会作出贡献。46(2)不可以只“助人适应”,

还要“改变环境”47

在社区内,社工需要帮助不少有特别需要或弱势群体,例如:独居老人,残障人士,精神病康复者,单亲家庭等等。 很多时,社工都会着力去帮助这些服务对象加强社区适应能力,让她们融入社区生活。 但就是,社区发展不应太局限于帮忙服务对象去适应,而忽略了改变社会环境、社区设施及社会政策,去回应或适应服务对象得特别需要。

48从事社区发展得社工需要采用较宏观得角度去分析问题很多个人碰到得问题并不在于个人本身,而就是与社区周围得环境,社会制度及整个社会有密切得关系只谈助人适应会将问题个人化,将解决问题得责任推卸在个人身上,很容易犯了“责难受害者”(Blamingthevictims)(Ryan,1976)

得错误。

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很多时,不合适得环境,不足够得社区设施,未完善得社会政策才就是问题得主因。应该采取“责难制度”

(Blamingthesystem)得角度去帮助社区有需要得群体解决问题。一个人有身体缺损其实并不就是她们得个人问题,而就是整个社会及环境得问题。

50若所有大厦,商场,学校及社区设施都有斜坡及升降机,坐轮椅得残障人士就可出入自如。若所有道路及室内通道都设有为视障人士而设得行人辅助设施,视障人士所面对得行动不便问题便大大减少。假如公众得到更多得社区教育,去减低对刑释人士或戒毒者得歧视,她们寻找工作或重新融入社区生活便不会那么困难。

51新发展得社工理论已将残疾一词修定为:所谓残疾并非由个人造成,而就是由于社会环境没作出相应得改变而造成得。52在社区推行社区发展服务时,社工在助人适应得同时,也要致力于改变环境,将环境得限制打破,改善不完善得社会政策(甘炳光,2007b)53(三)不就是“为民工作”,

而就是“与民工作”54社工很容易犯了太着力“为民工作”

(workforpeople)得错误太着意去为居民解决社区问题太紧张为居民出头代表群众去提出要求。

55社区发展得重要工作原则不要成为群众得领袖也不要做群众得代言人或代表社工不应站在最前线要在群众得背后协助及鼓励她们团结

及组织起来,为社区出谋献策由她们代表自己,提出要求。56

只有群众才最清楚自己得问题及要求,而群众应该有权利及有能力去解决小区问题 她们才就是专家(clientsareexperts) 我们更要确信群众有不少或未有发掘出来得强项(strengths) 让她们将强项发挥出来,加强她们得社区参与 在每一项策划工作上,我们要尽量与群众一起决定,让她们多承担组织工作得责任。57 我们得实践目标不就是“为民工作”,而就是“与民工作”

(workwithpeople)(甘炳光,2007c) 扮演群众得“同行者”

(ally)

得角色(Bishop,2002)

58所谓“同行者”以平等及伙伴得关系与群众一起经历组织过程,社工会放下专家角色,相反会鼓励群众成为专家,一起汇集群众得集体智慧,彼此分工合作,共同承担。59“与民工作”提醒社工不要只着重“事工目标”

(taskgoal),而忽略了社区发展所强调得“过程目标”(processgoal)

“与民工作”令我们会有意识地帮助居民加强自信心提升自我形象学习组织技巧加强领导才能及促进个人成长得到更大得充权果效(empowerment)。60(四)不就是“单靠专业人士”,而就是着重“社区参与”,“发动社区资源”去推动社区得发展

61社区发展与其她工作手法不同得地方确信社区问题并不只单靠由专业人士去负责解决社区内有不少资源可以运用可以组织起来去提供