2024年城管科年度总结

工作总结范本工作总结范本2024年城管科年度总结编辑：__________________时间：__________________一、引言2024年城管科年度总结随着2024年的落幕，城管科全体成员在过去的这一年里，紧紧围绕城市管理工作目标，积极开展各项工作。本年度总结旨在全面回顾和梳理过去一年的工作成果与不足，总结经验教训，为下一年的工作借鉴。通过本次总结，我们将进一步明确工作方向，提升工作效率，为打造更加整洁、有序、美丽的城市环境而努力。二、工作概况2024年，城管科在市城管局的指导下，围绕城市管理核心职能，扎实开展各项工作。一是环境卫生整治，全年共组织环境卫生整治活动20次，清理垃圾1200吨，清理小广告5000余处，有效改善了城市环境卫生状况。二是市容市貌提升，开展市容市貌专项整治行动，查处违规占道经营200余起，规范户外广告300余处，提升了城市整体形象。三是城市秩序维护，强化街面巡逻，处理各类违规行为500余起，维护了良好的城市秩序。四是市政设施管理，及时修复损坏的市政设施100余处，保障了城市基础设施的正常运行。五是城市绿化养护，完成城市绿化带修剪、浇水等养护工作，提升城市绿化水平。全年共接待市民咨询投诉1000余次，满意率达到95%以上。三、主要工作内容1.环境卫生管理：加强生活垃圾的分类收集与处理，推广垃圾分类知识，开展垃圾分类宣传周活动，提高市民环保意识。同时，加大对街面、公园等公共场所的清洁力度，确保环境整洁。2.市容市貌整治：对市容市貌进行常态化巡查，重点整治违规摊点、乱贴乱画、乱堆乱放等问题，提高市容市貌管理水平。3.城市秩序维护：加强交通秩序管理，规范非机动车停放，治理交通违法行为；强化夜间巡逻，打击盗窃、破坏公共设施等违法犯罪活动。4.市政设施管理：对路灯、道路、桥梁等市政设施进行定期巡查和维护，确保城市基础设施安全、畅通。5.城市绿化养护：开展城市绿化带修剪、浇水、施肥等工作，提高城市绿化水平，提升城市生态环境。6.市民服务与投诉处理：设立市民服务热线，及时受理和处理市民投诉，提高服务质量，增强市民满意度。7.专项治理行动：针对不同时间段、不同区域的特点，开展专项治理行动，如夏季防暑降温、冬季防寒保暖等，确保市民生活舒适。8.内部管理提升：加强城管科内部制度建设，提高工作效率，培养一支高素质的城管队伍。四、工作成果2024年，城管科在各项工作中取得了显著成果。首先，环境卫生状况得到明显改善，垃圾分类参与率提升至70%，垃圾减量化处理率达到85%。其次，市容市貌整治成效显著，违规占道经营现象减少60%，户外广告规范率提高至98%。在城市秩序维护方面，交通违法行为查处率上升30%，夜间巡逻覆盖率达到100%，市民安全感显著提升。市政设施维护及时率高达99%，有效保障了城市基础设施的稳定运行。绿化养护工作使得城市绿化覆盖率增加2%，市民对城市环境的满意度达到90%。通过市民服务热线，解决了900余起市民投诉，满意率高达95%。此外，城管科内部管理规范化，员工业务能力提升，团队协作能力增强，为城市管理工作了有力保障。五、存在的问题与原因1.环卫管理方面：部分区域垃圾清理不及时，原因在于环卫人员配置不足，且部分市民垃圾分类意识不强，导致分类投放不准确。2.市容市貌整治：部分商家存在违规经营现象，执法力度需进一步加强。此外，部分户外广告拆除难度大，原因是历史遗留问题导致拆除成本高。3.城市秩序维护：非机动车乱停放现象仍然存在，部分原因是公共停车设施不足，且部分市民缺乏自觉遵守交通规则的意识。4.市政设施管理：部分老旧小区市政设施老化严重，维修资金不足，导致维修进度缓慢。5.市民服务与投诉处理：热线响应速度有待提高，原因在于人员培训不足，以及部分投诉处理流程不够优化。6.内部管理：部分工作流程不够透明，缺乏有效的监督机制，导致工作效率不高。7.公众参与度：市民参与城市管理的积极性有待提高，原因在于宣传力度不够，市民对城管工作的认知度有限。六、经验总结与改进措施1.经验总结：通过加强环卫管理，我们认识到提高人员配置和市民垃圾分类意识的重要性。在市容市貌整治中，我们学会了与商家沟通协作，逐步解决历史遗留问题。2.改进措施：针对环卫管理，我们将增加环卫人员配置，同时开展垃圾分类知识普及活动，提高市民参与度。对于市容市貌，我们将加大执法力度，优化拆除流程，降低成本。3.城市秩序维护方面，我们将增设公共停车设施，并通过宣传教育提高市民的交通安全意识。市政设施管理上，我们将积极争取维修资金，加快老旧小区设施更新。4.在市民服务与投诉处理上，我们将优化热线响应机制，加强人员培训，提高处理效率。内部管理方面，我们将完善工作流程，建立监督机制，提升工作效率。5.为了提高公众参与度，我们将加大宣传力度，通过线上线下多种渠道，让市民更加了解和支持城管工作。通过这些措施，我们期望能够进一步提升城市管理水平，为市民创造更加宜居的城市环境。七、未来工作计划1.持续推进垃圾分类工作，扩大垃圾分类覆盖范围，提高分类准确率，实现生活垃圾减量化、资源化。2.加强市容市貌管理，完善市容市貌长效管理机制，加大违规行为的查处力度，提升城市整体形象。3.优化城市秩序维护，增加巡逻频次，提高交通违法行为的查处效率，确保城市交通安全有序。4.加大市政设施投入，加快老旧小区改造，确保城市基础设施安全稳定运行。5.提升市民服务水平，优化投诉处理流程，提高市民满意度。6.加强城管队伍建设，提高员工业务能力和综合素质，打造一支高素质的城管队伍。7.深化公众参与，通过宣传教育、志愿服务等方式，提高市民对城管工作的认知度和参与度。8.强化内部管理，完善制度，提高工作效率，确保各项工作有序推进。通过这些计划，我们期望在未来的工作中，能够更好地服务市民，提升城市管理水平。八、结语2024年城管科的工作总结，是对过去一年工作的回顾与反思。我们深知，在取得成绩的